公共服務(wù)千萬(wàn)別“中暑”

【輿情回放】 近日，三伏天的長(zhǎng)沙火車(chē)站普通候車(chē)室里竟然沒(méi)有空調(diào)。如果乘客想吹空調(diào),需選擇商務(wù)候車(chē)室,每位20-30元。長(zhǎng)沙市政協(xié)常委實(shí)地調(diào)查后,怒斥長(zhǎng)沙火車(chē)站候車(chē)室已經(jīng)“要錢(qián)不要臉”了。目前，車(chē)站回應(yīng)迅速整改。

【網(wǎng)絡(luò)輿情】

@新華每日電訊 ：持續(xù)了一年多的問(wèn)題一直未見(jiàn)鐵路部門(mén)重視,如今,被媒體曝光后,居然三天內(nèi)就能讓空調(diào)恢復(fù)運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢?jiàn),人性化公共服務(wù)的關(guān)鍵,不在于是否有能力做到,而在于相關(guān)部門(mén)是否愿意去做。

@新京報(bào) ：火車(chē)站是大型公共場(chǎng)所，也是城市文明窗口，用空調(diào)為旅客降溫，是其應(yīng)有的基本公共服務(wù)。可長(zhǎng)沙火車(chē)站卻任普通候車(chē)室旅客汗如雨下，就是不開(kāi)空調(diào)，這不啻為公共服務(wù)“中暑”。

【決策點(diǎn)睛】大熱的天，火車(chē)站候車(chē)室卻不開(kāi)空調(diào)，這是在打公共服務(wù)的“臉”，是對(duì)公眾訴求和權(quán)益的蔑視乃至無(wú)視。于此，不能止于技術(shù)化整改，更要有對(duì)失職者的溯責(zé)。