賴(lài)慶梅

(贛南師范學(xué)院 新聞與傳播學(xué)院 ，江西 贛州　341000)

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·新聞與傳播·

論用戶(hù)道德素養(yǎng)與凈化微博傳播環(huán)境*

賴(lài)慶梅

(贛南師范學(xué)院 新聞與傳播學(xué)院 ，江西 贛州341000)

自新浪微博于2009年興起發(fā)展至今，微博已成為比較有影響力的草根平臺(tái)之一。在引導(dǎo)社會(huì)輿論，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起到不容忽視的作用。然而，隨著微博逐漸由社交化向媒體化發(fā)展，這個(gè)平臺(tái)一方面給普通用戶(hù)帶來(lái)更多信息，另一方面也產(chǎn)生了諸如謠言、網(wǎng)絡(luò)暴力、低俗信息等問(wèn)題。如何正確引導(dǎo)微博用戶(hù)對(duì)于社會(huì)輿論的影響，抵制微博傳播所帶來(lái)的道德問(wèn)題已成為迫切需要解決的問(wèn)題。

微博；用戶(hù)；道德

隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)科技和電子商務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展，為微博這種類(lèi)型的應(yīng)用平臺(tái)提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和技術(shù)支持，微博已成為重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具，也是中國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)的主要活動(dòng)之一。齊美爾*格奧爾格·齊美爾(Georg Simmel ，1858-1918)，德國(guó)社會(huì)學(xué)家、哲學(xué)家。說(shuō)：每個(gè)人只有通過(guò)加入由興趣愛(ài)好相似的人結(jié)成的群體才能實(shí)現(xiàn)自身的完善。換而言之：物以類(lèi)聚，人以群分。在微博傳播的環(huán)境下，形成了越來(lái)越多各種類(lèi)型的群體，推動(dòng)了微博這一新媒體的發(fā)展，在社會(huì)信息傳遞中發(fā)揮著日益重要的作用。同時(shí)，日益龐大的網(wǎng)民隊(duì)伍，缺失的傳播規(guī)則，也使得這種便捷的交流和溝通平臺(tái)成為各種謠言滋生的平臺(tái)，各種觀點(diǎn)、情緒相互碰撞交集，也對(duì)共識(shí)的達(dá)成產(chǎn)生阻礙。這其中與傳播過(guò)程中的各類(lèi)用戶(hù)的道德倫理密切相關(guān)。

微博即微型博客， 既是一種通過(guò)關(guān)注機(jī)制分享簡(jiǎn)短實(shí)時(shí)信息的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也是一個(gè)通過(guò)用戶(hù)關(guān)系實(shí)現(xiàn)信息分享、傳播及獲取的平臺(tái)。用戶(hù)可以通過(guò)web、wap等各種客戶(hù)端組建個(gè)人社區(qū)，在140個(gè)字符以?xún)?nèi)隨時(shí)隨地將文字、圖片、音樂(lè)、視頻等信息發(fā)布在微博平臺(tái)上，常用的功能有關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、收藏等。由于微博幾乎綜合了社交網(wǎng)絡(luò)(SNS)、論壇、即時(shí)通訊軟件(IM)、短信、博客等的特點(diǎn)，改進(jìn)了以往傳統(tǒng)的交流方式，已經(jīng)成為重要的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用工具。[1]

一、微博傳播特點(diǎn)及存在的問(wèn)題

在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天，微博的影響不容忽視，它是人們即時(shí)發(fā)布信息，同時(shí)也是搜集信息，指導(dǎo)生活，學(xué)習(xí)知識(shí)等重要媒介之一。隨著微博對(duì)社會(huì)信息滲透率及曝光率的不斷提高，發(fā)展尤為迅速，網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展和平臺(tái)的開(kāi)放性也推進(jìn)用戶(hù)的不斷增加，特別是實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)數(shù)量的不斷增加，大大提升了微博的影響力，改變了人們的信息獲取方式以及閱讀習(xí)慣，降低了用戶(hù)對(duì)傳統(tǒng)媒介的依賴(lài)。

(一)微博傳播的特點(diǎn)

1.“點(diǎn)”對(duì)“面”的即時(shí)傳播

微博傳播雖然在字?jǐn)?shù)上有所限制，然而它允許用戶(hù)將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短信方式即時(shí)發(fā)送，用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)、客戶(hù)端等及時(shí)更新，甚至借助手機(jī)媒體成為信息的即時(shí)報(bào)道者，對(duì)正在發(fā)生的事情進(jìn)行快速、簡(jiǎn)潔的報(bào)道，打破傳統(tǒng)媒體更新受到時(shí)間、地域限制的缺點(diǎn)。不僅把信息發(fā)送給個(gè)人，更可以出現(xiàn)于網(wǎng)站之中，使其傳播范圍更大，呈現(xiàn)以“點(diǎn)”對(duì)“面”的傳播，從而使信息以裂變方式滾動(dòng)傳播。不論傳播速度還是廣度，都是傳統(tǒng)媒體不能企及的。

2.傳播內(nèi)容碎片化

與傳統(tǒng)媒體發(fā)布信息的有組織、有目的、求完整不一樣，微博傳播信息的內(nèi)容呈現(xiàn)碎片化的態(tài)勢(shì)，信息內(nèi)容變化迅速。遍布各地的微博主隨時(shí)通過(guò)微博傳播各類(lèi)不同信息、記錄生活瑣事、宣泄情緒情感、詮釋觀點(diǎn)傾向、揭露假惡丑、弘揚(yáng)真善美。這種碎片化的信息傳播方式滿(mǎn)足了現(xiàn)代社會(huì)的信息化需求，符合大眾生活的碎片化時(shí)間消費(fèi)習(xí)慣，同時(shí)也淡化了大眾傳媒的傳播者地位，改變了現(xiàn)代社會(huì)人們關(guān)注信息的方式和習(xí)慣，也對(duì)社會(huì)生活方式和社會(huì)交往方式產(chǎn)生了沖擊。[2]

3.傳播方式多樣化

當(dāng)前，微博信息的傳播可以通過(guò)各種方式實(shí)現(xiàn)：手機(jī)短信、桌面客戶(hù)端、手機(jī)上網(wǎng)、在線(xiàn)更新、其他網(wǎng)站、其他微博以及輸入法更換進(jìn)行微博的更新等。傳播方式多樣化，傳播信道的多元化，有利于信息共享的范圍拓寬，一方面使信息發(fā)布者能便利及時(shí)地發(fā)布信息；另一方面也極大地方便了信息的接收者。

同時(shí)，與傳統(tǒng)媒體傳播方式最大的不同是：微博可以實(shí)現(xiàn)信息傳播的互動(dòng)，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體反饋信息困難的不足，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)互動(dòng)，提升了全民的參與意識(shí)，也使得微博在社會(huì)生活中得以迅速滲透。

(二)微博傳播存在的問(wèn)題

微博作為一種較新生的事物，短短幾年發(fā)展迅速。隨著微博用戶(hù)數(shù)量的不斷增多、規(guī)模及影響力的擴(kuò)大以及功能的漸趨完善，更加廣泛地應(yīng)用于人們的工作、學(xué)習(xí)、生活和娛樂(lè)當(dāng)中。然而，不可否認(rèn)的是，由于沒(méi)有成熟的理論支撐，微博在發(fā)展的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

1.網(wǎng)絡(luò)的匿名性導(dǎo)致微博信息發(fā)布的責(zé)任感缺失

由于網(wǎng)絡(luò)的匿名性造成監(jiān)管的困難，因而導(dǎo)致了信息的發(fā)布者為所欲為，忽視道德現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如侵犯他人著作權(quán)、泄露個(gè)人隱私、惡意誹謗中傷他人等。這些不道德行為不僅會(huì)導(dǎo)致侵權(quán)行為的產(chǎn)生，對(duì)社會(huì)輿論形成負(fù)面影響，更有甚者將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)暴力行為，造成不必要的人身傷害。像大家最熟悉的人肉搜索：2013年，汕尾陸豐市一服裝店主蔣某因懷疑有人偷竊，將顧客視頻截圖發(fā)到微博上進(jìn)行人肉搜索，偷竊的顧客是一位還在讀高中的女生，網(wǎng)上將其信息曝光后，受到了批評(píng)、辱罵以及身邊人的指指點(diǎn)點(diǎn)，2天后不堪壓力跳河自殺，該店主蔣某因侮辱罪被判有期徒刑1年。網(wǎng)上的人肉搜索行為，對(duì)于監(jiān)督貪污腐敗可以起到積極的作用，但是較多情況是人們忽視了道德法律，缺乏社會(huì)責(zé)任感、缺乏社會(huì)公德，濫用這種搜索行為，這樣便產(chǎn)生了負(fù)面作用。

2. 網(wǎng)絡(luò)推手利用謠言制造焦點(diǎn)引人圍觀

在微博上傳播重大信息、擁有巨大的輿論引導(dǎo)力的并不是一般網(wǎng)友，而是“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。一旦謠言形成規(guī)模，群體效應(yīng)將會(huì)顯現(xiàn)，即便有人對(duì)此產(chǎn)生懷疑，也可能很快被吞噬。[3]虛假信息被廣泛炒作后，更會(huì)成為激化社會(huì)矛盾的“催化劑”，造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。人們的好奇與從眾心理在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被發(fā)揮到極致，人們對(duì)“圍觀”有太多的期許，重大、突發(fā)事件經(jīng)由網(wǎng)民發(fā)布之后，往往在很短時(shí)間內(nèi)聚集大量圍觀人群，這也造成了一部分網(wǎng)絡(luò)推手、意見(jiàn)領(lǐng)袖為了追求轟動(dòng)效果，傳播不實(shí)信息以刺激眼球，制造輿論漩渦，最終導(dǎo)致謠言在網(wǎng)上流傳、扭曲、裂變的現(xiàn)實(shí)，許多網(wǎng)民因此難辨真假、信假為真，非理性表達(dá)看法，致使網(wǎng)上輿論距離事實(shí)真相越來(lái)越遠(yuǎn)。如2011年2月10日凌晨2時(shí)許，有人在網(wǎng)上發(fā)布信息：江蘇省鹽城市響水縣陳家港化工園區(qū)大和化工企業(yè)要發(fā)生爆炸，導(dǎo)致陳家港、雙港等鎮(zhèn)區(qū)部分不明真相的群眾陸續(xù)產(chǎn)生恐慌情緒，并離家外出，引發(fā)多起車(chē)禍，造成4人死亡、多人受傷。

3.監(jiān)管漏洞較多

首先針對(duì)微博中的新聞以及熱點(diǎn)事件，媒體的把關(guān)作用和輿論引導(dǎo)作用的弱化，使微博信息良莠不齊。同時(shí)，微博中存在大多數(shù)人的“沉默”現(xiàn)象，沒(méi)有充分發(fā)揮微博的輿論引導(dǎo)作用；微博監(jiān)督機(jī)制還不是十分完善，所依靠的只是微博對(duì)于敏感詞匯的機(jī)械識(shí)別和有限的人工審查，微博用戶(hù)注冊(cè)便捷而且成本低，這樣的條件下很難對(duì)發(fā)布虛假信息的帳號(hào)進(jìn)行追責(zé)。另外，媒體官微職業(yè)道德問(wèn)題一直以來(lái)屢見(jiàn)不鮮，虛假新聞經(jīng)過(guò)媒體的官方微博發(fā)布會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生更大影響。

二、原因分析

造成微博傳播出現(xiàn)如此眾多問(wèn)題的原因有很多。如互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不成熟、國(guó)家法律法規(guī)的不健全等，但是，最主要的原因還是各類(lèi)用戶(hù)的道德倫理問(wèn)題。用戶(hù)作為信息來(lái)源，在信息傳播的第一個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有把好關(guān)，信息傳播就會(huì)出現(xiàn)噪音，導(dǎo)致不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

微博作為信息傳播平臺(tái)，準(zhǔn)入門(mén)檻低，操作便捷，傳播迅速，每個(gè)人都能夠成為信息發(fā)布的來(lái)源，即信息傳播主體，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論等方式將更多的態(tài)度、觀點(diǎn)、情緒匯集起來(lái)，成為民意的直觀表達(dá)。但在此過(guò)程中，若不遵守道德規(guī)范，則易出現(xiàn)各種問(wèn)題。

(一)微博名人只顧圈粉，未盡到“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的職能

微博名人發(fā)布的微博大多是粉絲用戶(hù)所關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題以及娛樂(lè)性十足的內(nèi)容，所以微博名人的粉絲參與度是最高的。在社會(huì)性話(huà)題面前，微博名人可以起到很大的積極作用，這類(lèi)事件傳播時(shí)間長(zhǎng)，范圍廣。例如：“冰桶挑戰(zhàn)”發(fā)源于美國(guó)，是一項(xiàng)喚起人們關(guān)注“漸凍人”的慈善活動(dòng)，接受挑戰(zhàn)者要么將冰水澆在自己頭上，要么捐款100美元。2014年8月18號(hào)雷軍將游戲帶入國(guó)內(nèi)，重新設(shè)立規(guī)則，以新浪微博為平臺(tái)，以點(diǎn)名的方式擴(kuò)散蔓延，在像美國(guó)ALS協(xié)會(huì)捐款的同時(shí)也向中國(guó)瓷娃娃協(xié)會(huì)捐款?；顒?dòng)由雷軍、姬十三發(fā)起，經(jīng)由其他大V賬號(hào)傳播進(jìn)而影響粉絲，19日至24日冰桶挑戰(zhàn)話(huà)題閱讀量突破30億，相關(guān)博文825萬(wàn)條，一周之后話(huà)題熱議消退。然而，現(xiàn)實(shí)中有不少微博名人，一味通過(guò)微博圈粉，忽視其“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的作用，借助微博傳遞虛假信息或利用重大事件炒作自己。例如：對(duì)2014年黃海波嫖娼被抓、柯震東吸毒被抓等類(lèi)似明星違法事件，一些微博名人調(diào)侃稱(chēng)其為“監(jiān)獄風(fēng)云”,眾多用戶(hù)參與其中。作為微博有一定影響力的博主，對(duì)于這類(lèi)不良的行為應(yīng)該讓人們意識(shí)到其后果的嚴(yán)重性，而不是一種娛樂(lè)至死的狀態(tài)。更有甚者，一些微博名人借助微博發(fā)布性感照片等吸引人關(guān)注，嚴(yán)重破壞了微博環(huán)境。

(二)媒體用戶(hù)為博眼球，忽視內(nèi)容真實(shí)性

媒體用戶(hù)是代表組織發(fā)言，所發(fā)布的微博都是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，具有很高的權(quán)威性，一般不輕易表達(dá)自己的態(tài)度，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)的發(fā)布具有滯后性。例如微博中熱議的“白金藍(lán)黑裙子之爭(zhēng)”，由草根大號(hào)之間進(jìn)行類(lèi)似病毒營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)發(fā)引起用戶(hù)討論，最后媒體官方微博也進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大了影響力，掀起全民參與討論的熱潮。

媒體在對(duì)新聞事件的報(bào)道過(guò)程中，應(yīng)該秉持客觀公正的立場(chǎng)，減少因偏見(jiàn)、歧視造成報(bào)道明顯的傾向性，這對(duì)于受眾更好地接收、理解和利用信息都是有利的。但激烈的媒體競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致記者急功近利，通過(guò)夸大新聞事實(shí)、制造煽動(dòng)性的標(biāo)題或?qū)дZ(yǔ)，以引起受眾的關(guān)注。這種為博眼球造成對(duì)新聞信息的損害，會(huì)造成受眾對(duì)信息本意的理解出現(xiàn)偏差，不利于事件在充分討論基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)，促成良性發(fā)展。

(三)個(gè)人用戶(hù)一味宣泄，導(dǎo)致信息變異

個(gè)人用戶(hù)在微博傳播過(guò)程中呈現(xiàn)兩個(gè)不同的趨勢(shì)，積極參與或者是默默圍觀。微博的匿名性使得很多微博用戶(hù)在發(fā)表評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)，往往會(huì)忽視對(duì)信息真實(shí)客觀與否的把關(guān)，而更傾向于在傳播的過(guò)程中附帶情緒性意見(jiàn)。目前微博中不少個(gè)人用戶(hù)責(zé)任感差，對(duì)發(fā)表評(píng)論的后果不能作出正確的判斷，根據(jù)“群體暗示”效應(yīng)，很容易在微博互動(dòng)過(guò)程中人云亦云。微博在短時(shí)間內(nèi)能夠呈幾何級(jí)爆炸式擴(kuò)散，夾雜的各種情緒便更具有鼓動(dòng)性和煽動(dòng)性。2015年初，一網(wǎng)友在微博中直播自殺，吸引了較多網(wǎng)友的關(guān)注。起初用戶(hù)們還能保持理智勸解開(kāi)導(dǎo)，到最后懷疑謾罵的言語(yǔ)占了多數(shù)，事件的最后盡管有人報(bào)警，但為時(shí)已晚，人依舊沒(méi)有搶救過(guò)來(lái)。在這件微博直播自殺的悲劇發(fā)生幾天后，類(lèi)似的事件又發(fā)生，有人模仿、也有人炒作，各種負(fù)面情緒的滋生模糊了對(duì)事件是非對(duì)錯(cuò)的探討。同時(shí)，也對(duì)社會(huì)共識(shí)造成傷害，導(dǎo)致悲劇的發(fā)生和負(fù)面消息的傳播。不能說(shuō)自殺者的死亡完全是由于人們的非理性言語(yǔ)造成的，但是言論的自由是有限度的，網(wǎng)絡(luò)暴力的影響遠(yuǎn)比想象的要大。[4]

三、提升用戶(hù)道德素養(yǎng)，創(chuàng)造微博傳播良好環(huán)境

微博環(huán)境下，微博自身作為“把關(guān)人”，在給用戶(hù)更好體驗(yàn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)微博的監(jiān)管監(jiān)控。每天在微博上出現(xiàn)的信息量是一個(gè)天文數(shù)字，但是由于技術(shù)的問(wèn)題，對(duì)于這些信息的監(jiān)管只是依靠機(jī)械的敏感詞匯檢測(cè)與十分有限的人工監(jiān)管，在這樣的情況下，參差不齊的信息在微博平臺(tái)上面泛濫，這類(lèi)現(xiàn)象對(duì)于微博自身的發(fā)展十分不利。

(一)提升微博名人的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

名人微博在對(duì)于社會(huì)言論的引導(dǎo)方面有著極為重要的作用。對(duì)于大多數(shù)社會(huì)重大事件，受眾往往一方面通過(guò)關(guān)注權(quán)威媒體的信息發(fā)布，另一方面通過(guò)名人的微博來(lái)了解事態(tài)發(fā)展。因而對(duì)于微博名人們來(lái)說(shuō)，要明確自己作為“意見(jiàn)領(lǐng)袖”的重要作用，對(duì)自己的言論承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。[5]

1. 名人發(fā)布信息要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識(shí)

名人每發(fā)一條微博都要非常謹(jǐn)慎，對(duì)所發(fā)信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，對(duì)于自己不確定的信息不發(fā)送。在某種程度上來(lái)說(shuō)，名人微博的信息就相當(dāng)于一定規(guī)模的媒體發(fā)布的信息，因而一定要確保信息的客觀性。

2.充分利用名人微博的議程設(shè)置功能

在一些重大新聞事件的關(guān)注上，吸引網(wǎng)民的持續(xù)關(guān)注，并保持與網(wǎng)民的互動(dòng)，發(fā)揮正面引導(dǎo)作用。如2011年發(fā)生的18路人無(wú)視2歲女童被撞事件，微博女王姚晨、黃健翔等名人在微博中持續(xù)關(guān)注，從女童送院救治，最新情況到關(guān)于社會(huì)道德的討論等。這些持續(xù)的關(guān)注，一方面使網(wǎng)友獲得了大量信息；另一方面也促使網(wǎng)民深入思考，傳遞價(jià)值觀、世界觀信息。

(二)強(qiáng)化媒體職業(yè)道德

對(duì)于媒體官微來(lái)說(shuō)，新聞通常很難用140字表述清楚，短鏈接以及長(zhǎng)微博的使用雖然可以完整表述新聞，但是一部分人因?yàn)榉N種原因不會(huì)打開(kāi)完整新聞，很容易造成誤解和謠言。此外，由于微博傳播環(huán)境特點(diǎn)，媒體傳播的負(fù)面新聞集中，從而導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)犯罪或者悲劇事件數(shù)量上升。

1. 官微的新聞傳播要保證信源的多方多元化，做到全面、客觀、公正

媒體不應(yīng)激化矛盾，而應(yīng)實(shí)事求是。新聞媒體的官方微博要嚴(yán)格遵守自身規(guī)范，在新聞的傳播活動(dòng)中恪守自己的職業(yè)道德，既要迎合用戶(hù)的需要，追求經(jīng)濟(jì)效益，又要注意自身的輿論引導(dǎo)的社會(huì)效益，把社會(huì)利益放在第一位。

2.遵守法律法規(guī)，營(yíng)造良好傳播環(huán)境

近年來(lái)，政府相繼出臺(tái)了與互聯(lián)網(wǎng)信息傳播相關(guān)的法律法規(guī)：2013年1月國(guó)務(wù)院出臺(tái)修改后的《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》；2013年9月最高人民法院、最高人民檢察院出臺(tái)《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的通知》等。除了相關(guān)法律法規(guī)還有《中國(guó)新聞工作者職業(yè)道德準(zhǔn)則》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》等。

法律法規(guī)不斷健全和完善的同時(shí)，更重要的是落實(shí)。作為“第五種權(quán)利”的媒體更應(yīng)該以身作則，維護(hù)法律法規(guī)的尊嚴(yán)，在信息的傳播中自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證自身的權(quán)威性與公信力，在用戶(hù)心目中樹(shù)立良好的形象。

(三)微博個(gè)人用戶(hù)媒介素養(yǎng)的提高

對(duì)于個(gè)人用戶(hù)來(lái)說(shuō)，要不斷提高自己的新聞媒介素養(yǎng)與明辨是非的能力，積極參與微博的監(jiān)管，增加主體意識(shí)，構(gòu)建和諧微博環(huán)境。

媒介素養(yǎng)是每個(gè)人都應(yīng)該具有的道德品質(zhì)。良好的媒介素養(yǎng)有利于微博環(huán)境的發(fā)展，同時(shí)也給用戶(hù)更好的體驗(yàn)。目前，微博用戶(hù)顯然只有一部分人具備媒介素養(yǎng)，多數(shù)人的信息的選擇能力不強(qiáng)，理解能力受教育因素、年齡因素以及社會(huì)地位因素等的限制，對(duì)信息的解讀有較大差異。用戶(hù)媒介素養(yǎng)非理性表現(xiàn)在：易將不滿(mǎn)社會(huì)現(xiàn)狀的情緒發(fā)泄到政府，并對(duì)政府施加壓力，甚至以輿論進(jìn)行司法干涉，言語(yǔ)粗俗、過(guò)激、上綱上線(xiàn)等。語(yǔ)言上的極端表達(dá)，讓用戶(hù)們對(duì)微博平臺(tái)產(chǎn)生了不信任感。[6]

微博用戶(hù)之所以缺乏理性的媒介素養(yǎng)原因主要是：政府管理上有缺失，職能上劃分不明確；媒體把關(guān)不嚴(yán)導(dǎo)致在信息超載的微博環(huán)境中，議題設(shè)置不適當(dāng)；意見(jiàn)領(lǐng)袖們對(duì)用戶(hù)的誤導(dǎo)；微博用戶(hù)自身能力的制約導(dǎo)致等。微博用戶(hù)只有具備了媒介素養(yǎng)，才具備正確地、建設(shè)性地享用信息資源的能力，能夠充分利用媒介資源完善自我，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。用戶(hù)的媒介素養(yǎng)問(wèn)題應(yīng)該得到重視，政府以及媒體應(yīng)該采取措施正確提高用戶(hù)的媒介素養(yǎng)。

綜上所述，要想營(yíng)造一個(gè)有序、和諧的微博平臺(tái)，微博當(dāng)中的各類(lèi)用戶(hù)都要以身作則。個(gè)體用戶(hù)要提升自己的媒介素養(yǎng)與分辨能力；政府要加強(qiáng)對(duì)于民眾的教育與引導(dǎo)，發(fā)生事情要及時(shí)公開(kāi)情況，防止謠言四起，提升政府的公信力；微博平臺(tái)中的廣大媒體要把社會(huì)效益擺在首位，遵守國(guó)家的法律法規(guī)和行業(yè)的自律規(guī)則，要有高度責(zé)任感，對(duì)國(guó)家和人民負(fù)責(zé)。針對(duì)微博中的新聞以及熱點(diǎn)事件當(dāng)中媒體的把關(guān)作用和輿論引導(dǎo)作用的弱化問(wèn)題，媒體官微首先要采取主動(dòng)面對(duì)的方式積極引導(dǎo)，提高信源可信度、權(quán)威性，改變媒體不恰當(dāng)?shù)男袨椤?/p>

[1]唐緒軍.中國(guó)新媒體發(fā)展報(bào)告(2013)[M].北京：社會(huì)科學(xué)出版社，2013：84.

[2]曹林.微博傳播的十大特點(diǎn)及對(duì)言論生態(tài)的影響[J].新聞?dòng)浾?2011,(9):29-34.

[3]姜?jiǎng)俨?微博傳播中值得注意的問(wèn)題[J].紅旗文稿,2011,(9):29-32.

[4]黃璀.淺析微博傳播中的信息失真現(xiàn)象[J].今媒體·學(xué)術(shù)版,2014,(5):62-64.

[5]羅宜虹,周文平,孫玉紅.微博意見(jiàn)領(lǐng)袖在信息傳播中的社會(huì)責(zé)任 ——以新浪微博為例[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報(bào)綜合版,2014,(4):5-9.

[6]楊瑩.作為公共空間的微博及其用戶(hù)的媒介素養(yǎng)芻議[J].新聞知識(shí),2013,(4):42.

責(zé)任編輯：朱學(xué)平

On the User's Moral Cultivation and Purification of Micro Blog Communication Environment

LAI Qingmei

(SchoolofJournalism&Communication,GannanNormalUniversity,Ganzhou341000,China)

Since the rise of Sina micro blog in 2009, microblogging becomes one of the influential grassroots platforms. It plays an important role, which can not to be ignored in guiding the public opinion, to maintain social stability. However, with its function gradually developed from social to media. On the one hand, the platform of micro blog brings more information to ordinary users. On the other hand, it also brings a lot of social problems, produced such as rumors, network violence, vulgar information and other issues. How to guide the influence of the micro blog users to the public opinion, and resist the moral problems caused by the micro blog communication becomes an urgent problem to be solved.

Micro blog; user; morality

1004-8332(2016)02-0072-04

2015-07-24

10.13698/j.cnki.cn36-1037/c.2016.02.020

江西省社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃項(xiàng)目(15XW06)

賴(lài)慶梅(1976-)，女，江西贛州人，贛南師范學(xué)院新聞與傳播學(xué)院廣告學(xué)教研室主任，副教授，研究方向：廣告學(xué)、傳播學(xué)。

G206.3

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