易重慶阿克蘇地區(qū)人民廣播電臺，新疆阿克蘇 843000

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廣播電臺對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)能力淺談

易重慶
阿克蘇地區(qū)人民廣播電臺，新疆阿克蘇 843000

摘 要在世界經(jīng)濟發(fā)展放緩，國內(nèi)深化體制改革進入深水區(qū)，國內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展進入“三期疊加”和新疆維穩(wěn)形勢出現(xiàn)三期疊加的雙重壓力下，社會矛盾日益突出，國際國內(nèi)社會公共危機事件頻頻發(fā)生，人們的憂患意識和生存危機日益強烈。廣播電臺如何做好輿論引導(dǎo)呢？一是利用電臺快速公開信息，完善危機信息公開發(fā)布制度；二是加強廣播電臺對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，搶占輿論先機。

關(guān)鍵詞廣播電臺；突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)

在全國深化體制改革進入深水區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展進入增長速度換檔期，結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，前期刺激政策消化期的“三期疊加”和新疆維穩(wěn)形勢出現(xiàn)暴力恐怖活動活躍期、反分裂斗爭激烈期、干預(yù)治療陣痛期“三期疊加”的多重壓力下，自然災(zāi)害、事故災(zāi)難時有發(fā)生，社會矛盾日益突出的今天，人們的憂患意識和生存危機日趨強烈。各種激化矛盾的態(tài)勢在不斷擴大和蔓延，對人民群眾生命財產(chǎn)安全造成的危害也越來越大，從“非典”病毒及禽流感爆發(fā)流行、“5·12”汶川地震、烏魯木齊“7·5”暴恐事件、天津大爆炸、深圳山體滑坡到美國“9·11”事件、印度洋海嘯、馬航MH370事件、韓國“歲月號”沉船事故的發(fā)生，世界各地面社會公共危機事件發(fā)生時，都采取積極而有效的措施，利用廣播媒體有效發(fā)揮輿論引導(dǎo)能力，從而使突發(fā)危機事件得到有效控制，所產(chǎn)生危害和負面影響也降到最低。

1 利用電臺快速精準(zhǔn)公開信息，完善危機信息公開發(fā)布制度

現(xiàn)代政府是陽光透明的政府，政府有責(zé)任、有義務(wù)向社會公眾提供真實準(zhǔn)確的公共信息。由于互聯(lián)網(wǎng)及手機等新媒體信息比較混亂，廣播媒體仍是目前為止比較快捷的媒體，而且是傳統(tǒng)主流的公眾媒體，公信力強。在突發(fā)危機事件來臨或發(fā)生時，政府可以在第一時間通過廣播媒體精準(zhǔn)公開信息，尤其要完善信息發(fā)布制度，把涉及到廣大人民群眾切身利益的信息，及時準(zhǔn)確地告知廣大民眾?！?·12”汶川地震、烏魯木齊“7·5”事件、天津港大爆炸、深圳山體滑坡等危機事件牽動著無數(shù)群眾的心，政府不能隱瞞事實也掩蓋不了事實真相，通過媒體把真實情況告知社會才是最好的方法。在突發(fā)事件來臨或發(fā)生后，與群眾生產(chǎn)生活相關(guān)廣播電視、交通運輸、電力、通訊、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施遭到一定程度的破壞，信息不暢的情況下，如何維護群眾的知情權(quán)和參與權(quán)呢？通過廣播傳播信息是最快捷、最經(jīng)濟、最省時、最有效的手段之一，車載電臺、應(yīng)急廣播在短時間就能發(fā)揮作用，而且收音機所需的干電池可以使用很長時間?！?·12”汶川地震時，當(dāng)時道路不暢通，電力破壞嚴(yán)重，政府的救援工作難以開展，受災(zāi)群眾非常焦慮，政府通過廣播媒體告知受災(zāi)群眾，黨和政府正在全力搶救，使民心安撫。同時廣播電臺開通尋人熱線，讓受災(zāi)群眾尋找自己失散的親人，溫暖親情。全國各地廣播電臺同步宣傳全國的物資源源不斷供給災(zāi)區(qū)，場景感人肺腑，眾多志愿者積極參與抗震救災(zāi)工作。

2 加強廣播電臺對突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)，搶占輿論先機

一是通過廣播媒體及時客觀報道突發(fā)事件的真相。在輿論引導(dǎo)上贏得主動，搶占先機。歷史經(jīng)驗告訴我們，當(dāng)重大突發(fā)性事件發(fā)生時，當(dāng)?shù)卣托麄鞑块T充分利用主流媒體，第一時間及時、真實、準(zhǔn)確地進行宣傳報道重大突發(fā)事件的真相，在第一時間掌握話語權(quán)，謠言自然而然就沒有傳播的空間，非理性輿論壓力就會得到排解，突發(fā)事件就會輕易化解。2014年7月，新疆和田地區(qū)發(fā)生一起嚴(yán)重暴力恐怖時間，在廣播媒體對事實真相的報道后，3萬名群眾自發(fā)組織起來圍捕暴恐分子，使暴恐分子無處藏身。另外，天津港大爆炸事件由于政府主導(dǎo)不利，媒體報道又不夠客觀及時，事實真相沒有得到及時精準(zhǔn)公開透明，對事故的相關(guān)責(zé)任人遮遮掩掩，一時網(wǎng)絡(luò)謠言四起，給后續(xù)事故處理工作帶來很大的困難，后果非常嚴(yán)重。

二是廣播媒體人性化優(yōu)勢化解心怨。在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中，經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)處于增長速度換檔期，結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期，前期刺激政策消化期的“三期疊加”，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和貧富差距帶來的社會矛盾變得異常尖銳，人們解決矛盾的方式也都趨于極端，如“醫(yī)鬧”事件、“投毒”事件、“縱火”事件等都時有發(fā)生，我們不禁要問，現(xiàn)在的人們怎么啦。特別是每年春節(jié)，人們都喜氣洋洋回家過年，可由于大量民眾開車出行，造成交通堵塞嚴(yán)重，不能按自己計劃的時間到達目的地，急于回家過年的人們逐漸變得焦躁不安，情緒難以控制，心怨難平，路怒族對他人的傷害事件時常發(fā)生。全國各地的交通廣播此時此刻正在忙碌著，通過播放音樂，舒緩人的情緒，通過熱線交流減輕駕駛?cè)藛T的心里壓力，通過提供交通信息服務(wù)，疏導(dǎo)交通減少擁堵時間。廣播的人性化優(yōu)勢讓事態(tài)得到有效控制。

三是全媒體融合，集中優(yōu)勢力量引導(dǎo)輿論走向。過去廣播比電視快，電視比報紙快，報紙比雜志快，現(xiàn)在是手機比網(wǎng)絡(luò)比快，網(wǎng)絡(luò)比廣播快。傳播的速度越快，輿論引導(dǎo)的效果就越好。實踐表明，傳統(tǒng)媒體與新媒體之間，只有實現(xiàn)優(yōu)勢互補、彼此融合、形成合力，才能更為主動。如2008年8月8日阿克蘇市黃金降價事件，當(dāng)天一早，各銀行和黃金門店聚集群眾達數(shù)千人，現(xiàn)場秩序混亂，還有源源不斷的群眾涌來，疏導(dǎo)工作有一定的難度，地委、行署立即召開新聞發(fā)布會，公布事件真相，電信、移動、聯(lián)通公司通過短信給用戶發(fā)布正確信息，廣播電臺立即調(diào)整節(jié)目，重復(fù)安排播出新聞發(fā)布會內(nèi)容，制作大量宣傳光碟，組織宣傳車在城區(qū)及城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動宣傳，事件很快得到平息。通過媒體聯(lián)動，將新新媒體和傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)加以整合，使信息傳播更快更深入地走進受眾，擴大媒體的輿論影響力。

參考文獻

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中圖分類號G2

文獻標(biāo)識碼A

文章編號2096-0360（2016）03-0113-02

作者簡介：易重慶，主任記者，研究方向為新聞學(xué)、廣播新聞宣傳管理。