闕秀娟

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民辦高校圖書館人角色定位與轉變

闕秀娟

摘要：文章通過分析泉州地區(qū)的民辦高職院校圖書館人崗位特色和從業(yè)素質，探討新時代下圖書館人角色轉變和定位，提出圖書館人應在信息捕捉、信息加工、信息“導航”、信息宣傳推廣方面發(fā)揮更大作用，更好地為高職教育服務。

關鍵詞：民辦高校；圖書館人員；角色定位

圖書館人是圖書文獻和讀者之間的橋梁，負責圖書館主要工作，是圖書館教育職能實施的重要一環(huán)。印度圖書館學家阮岡納贊說過：“不管圖書館坐落在什么地方，開館時間和設備怎樣，也不管管理圖書館的方法怎樣，一個圖書館成敗的關鍵還是在于圖書館工作者?！盵1]因此，圖書館采取什么樣的服務舉措培養(yǎng)和提高館員的素質才是關鍵。泉州地區(qū)很多民辦高校圖書館長期定位模糊，資金緊缺，發(fā)展不受重視，在這種環(huán)境下成長起來的圖書館館員，他們的工作崗位和角色定位、服務方式與一般圖書館館員有很大區(qū)別。隨著大閱讀時代的到來，民辦高校圖書館人如何轉變自己的角色、創(chuàng)新服務機制才能使高職院校圖書館員更好地“服務于讀者”“ 服務于教學”，充分發(fā)揮其傳播知識、培養(yǎng)人才的作用，成為圖書館隊伍建設的重中之重。

本文通過闡述圖書館人定義，分析泉州地區(qū)的民辦高職院校圖書館人崗位特色和從業(yè)素質，探討新時代下圖書館人的角色轉變和定位，并提出一定的發(fā)展策略，以面對新時期的挑戰(zhàn)。

一、圖書館人的內涵

根據(jù)百度百科定義，從事圖書館科研、教育、實踐工作的圖書館學專家、圖書館學教育工作者、圖書館員、圖書館管理人員都可以稱為圖書館人。

民辦高職院校圖書館，因條件所限，造成自身配備人員少且弱，基本是毫無專業(yè)背景的人員從事各項業(yè)務工作。他們學歷層次偏低，業(yè)務素質差，缺乏熱情，無法開展較高層次的業(yè)務活動。他們專業(yè)理論知識和技能欠缺，對自身的定位更是茫然。長期以來圖書館成為“養(yǎng)老”棲息地，圖書館人成為無用之人的代名詞，社會待遇低，形象不佳。其實圖書館的本質是“服務”，圖書館員就是服務行業(yè)從業(yè)人員，和車站售票員、銀行職員、律師、醫(yī)生、售貨員等是一樣的。因此，圖書館人面臨的任務是要不斷轉變角色，將自身準確定位，適應千差萬別、需求各異的讀者，只有這樣才能贏得社會的尊重，體現(xiàn)圖書館人的職業(yè)價值。

二、圖書館員社會角色的轉變與定位

隨著社會需求的快速變化，高職院校的專業(yè)也必然隨之調整，因此高職院校圖書館人應緊跟院校的實際變化，進行業(yè)務調整和角色定位。根據(jù)泉州民辦高職學院的實際情況，本文從五個方面闡述民辦高校圖書館員如何進行角色轉變和重新定位。

1.信息捕捉

高職院校的圖書館工作人員，既需要具備圖書文獻服務工作經(jīng)驗和熱情，較強的情報意識，還要有進行文獻檢索的能力和開發(fā)利用、處理信息的能力；不但知識面要寬廣，還需具備一定的理論素養(yǎng)，并且不斷學習，提升自身修養(yǎng)。因此，高職院校圖書館館員必須對信息有前瞻性、敏感度，注重收集信息；善于觀察身邊相關的行業(yè)信息，捕捉最新信息資源。例如，2010年，泉州紡織服裝學院新開了 “人物形象設計”專業(yè)，我們館員就參與了前期調研和籌備工作。圖書館同事們收集相關行業(yè)信息資料，對行業(yè)需求、相關專業(yè)就業(yè)形勢做了大量調研工作。通過信息收集分析，筆者發(fā)現(xiàn)，一方面，廈門、泉州作為東南經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的區(qū)域性中心城市，其美容業(yè)經(jīng)濟規(guī)模平均以每年15%的速度遞增，龐大的市場、高額的利潤和每年難以計數(shù)的美容化妝新產(chǎn)品、高科技護理設備的問世，為美容服務行業(yè)帶來了巨大的商機。該行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，對從業(yè)人員有著極大的需求。但根據(jù)調查，目前兩市美容美發(fā)機構的從業(yè)人員中初中及以下學歷者占35.1%，高中及中專學歷者占53.53%，大專及以上學歷者占11.38%，從業(yè)者接受教育程度偏低。[2]因此，提升從業(yè)人員的素質是廠家和代理商，更是美容企業(yè)的共同要求。高職院校人物形象設計專業(yè)的學生因為有專門的知識、技能和較高的綜合素質，受到企業(yè)的重視和社會的歡迎。另一方面，近年來到館借閱美容、形象設計相關書籍的本校師生日益增多，而館中缺乏相應的教學和科研文獻資源。工作人員把這些信息反饋給院校領導，最終促成該專業(yè)的開設。這一案例反映出館員對近年來“美容熱”、“形象設計熱”愈演愈烈信息的敏銳捕捉，預測出社會對這一專業(yè)的需求，并及時反饋，從而為學院的發(fā)展做出了貢獻。

2.信息加工

進行信息精加工是圖書館人的一項重要工作，但是大多數(shù)民辦高職院校圖書館人，不具備這樣的信息搜尋、篩選、加工能力。因此，高校圖書館人，應不斷通過業(yè)務進修，提升自己的業(yè)務水平，努力承擔起高校圖書館“信息員”的角色，及時了解、收集各行業(yè)文獻信息，按主題和資源類型分類加工。泉州理工學院圖書館館員根據(jù)現(xiàn)實需要，做了以下工作：(1)廣泛收集本校優(yōu)秀的汽車、建筑專業(yè)作品和相關文獻資料，建立校史資料館；收集本校教師和學生的科研成果及相關文獻資源，如教學大綱、教學計劃、知名教授的科研報告、學術會議資料、歷屆畢業(yè)生的論文集等。(2)特別關注能解決某一生產(chǎn)實際問題的針對性很強的專門文獻；與企業(yè)保持業(yè)務聯(lián)絡，為學校根據(jù)市場信息及時做好專業(yè)調整提供依據(jù)。(3)做好高職院校系部或教師參與開展實用技術研發(fā)的相關資料(技術報告、會議資料、生產(chǎn)報告等)的收集、整理和篩選工作。(4)特別注重收集有實際效益的工藝技能應用資料和各種具體型號機器的使用手冊、圖紙、實物模型等。以上搜集到的文獻資料經(jīng)過加工、深加工、分類處理后納入院校特色資源系統(tǒng)。

3.信息“導航”

行業(yè)、專業(yè)信息量巨大，怎么搜尋，怎么利用？如何當好高職院校信息導航員的角色，使師生高效便利地利用信息資源？這些都是高職院校圖書館人亟待解決的問題。在信息爆炸的時代，高校圖書館人必須適應信息“導航員”的角色，具備檢索利用相關文獻資源的能力。筆者所在圖書館內就設置了“參考咨詢導航臺”，對學院師生進行特色資源使用培訓，引導他們較為準確地檢索信息，利用館藏和非館藏數(shù)據(jù)庫的資源。

4.進行信息的外聯(lián)宣傳

由于民辦高校圖書館中大多是阿姨、大爺們在扮演圖書館人的角色，因此造成圖書館人沉悶、木訥的社會形象。新時代圖書館人應努力打破這種陳舊觀念，扮演好外聯(lián)宣傳員的角色。圖書館人在校內應做好圖書館形象宣傳工作，提升圖書館內涵，爭取領導和董事會對圖書館建設的重視；在外要加強行業(yè)的溝通交流，盡量爭取外部幫助。例如，參與圖書館紙質文獻、電子資源共享聯(lián)盟，獲取共享資源；積極聯(lián)絡數(shù)據(jù)供應商，保持常態(tài)化合作，及時將他們提供的免費試用數(shù)據(jù)庫推送給讀者使用。

5.信息推廣

新媒體閱讀技術的涌現(xiàn)及廣泛應用，成為一把雙刃劍，日益強烈地沖擊著圖書館以及其閱讀者。隨著新技術的應用，讀者的閱讀習慣改變了，社會信息渠道日益多樣化，讀者對圖書館依賴程度降低甚至喪失，圖書館處境尷尬。隨著這種閱讀態(tài)勢的發(fā)展，社會出現(xiàn)了截然不同的兩個閱讀群體：一部分是以年輕一代為主的“新新人類”，他們過度依賴各種新技術來獲取信息，幾乎從不閱讀傳統(tǒng)紙質文獻，成為“網(wǎng)絡控”“手機控”“微博控”“微信控”。其中不乏部分對新技術較為敏感和熱衷的中老年人。另有一部分則是傳統(tǒng)保守派，他們極端地抵制新技術，拒絕任何新媒體文獻，其中包括部分極具影響的大家。

圖書館員身為文化傳承的使者和推廣人，應該責無旁貸地迎接這一歷史挑戰(zhàn)，對缺乏閱讀熱情和意愿的用戶，應該通過生動有趣、形式新穎的閱讀推廣活動，引導他們感受閱讀的魅力，享受閱讀的樂趣，并逐步形成閱讀的意愿。而對于保守派讀者，則應科學引導他們接受大閱讀時代的一些新閱讀形式。如現(xiàn)在有很多高校圖書館的數(shù)字平臺都有微信接入口，從而為讀者提供了更便捷的資源利用服務，也適應了大學生對新閱讀形式的需求。

三、創(chuàng)新服務機制

圖書館的服務有利于人與人之間的情感交流，新的技術手段也不能完全替代面對面的服務。即便現(xiàn)代網(wǎng)絡技術再先進，也不能取代圖書館員咨詢服務的作用。為了提供更便捷的資源利用服務，提高大學生閱讀意愿，筆者建議可以從以下兩個方面開展圖書館創(chuàng)新服務。

(1)提供校園貼吧“樓主”、微信“群主”服務?，F(xiàn)代的大學生大多缺乏良好的閱讀習慣，對查找文獻資料的途徑和方式更是知之甚少，加之本身就缺乏耐心和學習熱情，如果沒有一種能讓他們接受的咨詢服務方式，一個他們習慣使用的推送平臺，圖書館閱讀推廣工作將舉步維艱。因此筆者建議在校內貼吧建立圖書館咨詢專區(qū)，把讀者的疑問、需要咨詢的項目和內容、要查找的資料等發(fā)到貼吧，通過一問一答蓋起“高樓”，方便讀者使用圖書館資源；建立“閱讀之家”微信群，方便學生發(fā)送疑問、咨詢問題、接收推送內容。

(2)以雙重身份“走出去，帶進來”。在新媒體、新閱讀形式的沖擊下，圖書閱讀進入低潮時期，民辦高校圖書館更是如此。如果圖書館人還是一味故步自封、墨守成規(guī)，那么圖書館各項建設工作就會舉步維艱。因此，圖書館人應分析民辦高職院校學生的特點，“走出去”了解他們。承擔班主任或輔導員工作，是接觸和了解學生的最佳途徑。圖書館人可以通過兼任班主任或輔導員，深入了解學生的興趣、愛好、習慣、行為方式等，和學生做朋友，站在學生的立場和角度看問題。當我們把學生工作做好后，在民辦高校這種特殊的環(huán)境里，以班主任和圖書館員的雙重身份把學生“帶進來”的機會就成熟了。

四、結語

民辦高職院校圖書館人如果能充分發(fā)揮其職能，加快角色轉變，準確定位，不斷提升自身專業(yè)素質，將有力地促進高職院校的創(chuàng)新教育。隨著管理理念和服務機制的完善，民辦高職院校圖書館人的發(fā)展前景一定會越來越光明。

參考文獻：

[1]羅萍.高職院校圖書館建設探討[J].廣西輕工業(yè)雜志，2006，(5).

[2]2010-2013年中國個人形象包裝及設計服務業(yè)市場調查研究報告[EB/OL].http://www.qybg365.com/reportView.asp?id=19191.

(作者單位：泉州理工職業(yè)學院 圖書館)

(責任編校：裴媛慧，孫詠梅)