《家庭服務(wù)》記者丨許婕

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家政專業(yè)畢業(yè)生：我們對行業(yè)越來越有信心

《家庭服務(wù)》記者丨許婕

詹李娜：緣分讓我結(jié)識家政行業(yè)

上大學(xué)之前，詹李娜對家政行業(yè)毫無概念，只是以為家政專業(yè)就是學(xué)做阿姨保姆的。從護理專業(yè)被調(diào)劑到家政專業(yè)時，她其實是不能接受的。后來詢問了一些長輩，長輩們認為國家很關(guān)心家政行業(yè)，讀家政專業(yè)可能是個好機會，都勸她去讀。

學(xué)習(xí)了一段時間之后，她覺得很慶幸，她說：“如果真的學(xué)了護理，我可能還會后悔，會中途轉(zhuǎn)專業(yè)到家政這邊。”

詹李娜坦言，是老師的引導(dǎo)和學(xué)校的各種活動讓她覺得這個行業(yè)是很有前途的。大一暑假的社會實踐，她和同學(xué)去了北戴河事務(wù)管理局，后來跟隨老師去南京參加了家政學(xué)會會議，這些事情都讓她感受到學(xué)校、政府對家政專業(yè)的重視：“我選擇這個專業(yè)應(yīng)該是沒錯的，學(xué)校經(jīng)常組織一些會議，邀請企業(yè)來給我們做講座、辦研討會、雙選會和招聘會，我覺得特別好。”她開心地說。

對于學(xué)校的培養(yǎng)模式，詹李娜在肯定的同時也給出了一些小建議，她說校內(nèi)校外的一些活動都是老師帶著去參加，這樣對學(xué)生的自主性有一定的約束，她覺得學(xué)?？梢砸蚤_放性的模式讓學(xué)生去實習(xí)，給他們一段時間自由發(fā)揮，自己去找一些家政行業(yè)的項目，自己去體驗。

在招聘會上，她選擇了去蘇州安麗文家政服務(wù)有限公司做一名培訓(xùn)老師，一方面因為家人都在蘇州，另一方面覺得這家公司的氛圍很好，將來對她的職業(yè)發(fā)展會很有幫助。

詹李娜說她對家政的熱情感染了家人，家人從不支持的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大力支持。她覺得自己開朗的性格特別適合家政行業(yè)，所以決定留在家政服務(wù)專業(yè)之后，一直沒有想過要去改變，也一直都在朝著自己的目標(biāo)努力，“是緣分也是機遇讓我進入這個行業(yè)，還好最后結(jié)果很好?！彼龑ξ磥碛兄鵁o限的憧憬和長遠的規(guī)劃，“以后干好了也想自己開一家家政公司。”

陳燕：我對家政行業(yè)越來越熱愛

2015年8月8日上午，1995年出生的陳燕完成了新生兒沐浴的實際操作比賽，評委給出了98分的高分，她成為比賽場上的黑馬，榮獲寧波市首屆家政服務(wù)技能競賽總決賽母嬰護理組的冠軍?！翱吹贸鰜?，這位選手受過非常系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，操作很到位。”現(xiàn)場評委的評價很高。

高考時陳燕第一志愿填報的是護理系，哪知命運弄人，陰差陽錯被第二志愿家政服務(wù)專業(yè)錄取。決定讀一年就轉(zhuǎn)專業(yè)的她，漸漸覺得這個專業(yè)符合她的性格，同時也感受到行業(yè)的發(fā)展是步步向好的，于是在入學(xué)半年后她決定，就在家政專業(yè)好好學(xué)下去。

從對家政行業(yè)完全陌生到漸漸接受再到熱愛，陳燕對這個行業(yè)的感情越來越深。認真學(xué)習(xí)了兩年的專業(yè)課程之后，她去寧波江東開米家政服務(wù)有限公司進行了為期半年的實習(xí)。到公司沒多久，總經(jīng)理鐘莉莉便把一個醫(yī)院的項目交給她管理，以前的項目主管則變成她的副手協(xié)助她。

這么大一個項目讓她一個實習(xí)生管理，她心里沒底，她問鐘莉莉：“鐘經(jīng)理，你把這么大的一個醫(yī)院，全都交給我管，你能放心嗎？”鐘莉莉跟她說：“我很放心。第一，你已經(jīng)經(jīng)過我們這邊系統(tǒng)的培訓(xùn)，知道怎么去管理。第二，我給你配了兩個很好的副手，他們都是老員工，他們會帶著你管。第三，我們是有團隊的，你要人可以去別的醫(yī)院調(diào)，他們也會很支持你的工作。第四點很重要，就是你的為人很好，我很放心?！?/p>

雖然在家政服務(wù)技能競賽中廣受評委好評，但是在實際工作中陳燕仍然覺得自己的動手能力比較欠缺，她覺得學(xué)校的實操課程可以再增加一些，這樣學(xué)生在進入企業(yè)實習(xí)、工作的時候可以盡快上手。

在開米工作了半年之后，開米人性化的工作環(huán)境以及總經(jīng)理鐘莉莉敢于放手的管理風(fēng)格，讓陳燕在愉快工作的同時也學(xué)到了很多東西，她覺得這是有些公司給予不了的，所以在校園招聘會現(xiàn)場，她就與江東開米家政公司簽約，正式成為開米的一分子。

首屆家政服務(wù)專業(yè)學(xué)生與行業(yè)導(dǎo)師雙選會

李煜璐：家服行業(yè)需要年輕人

剛開始選擇家政專業(yè)時，李煜璐很清楚畢業(yè)后會到家政公司工作，但她心里并沒有抗拒，相反更看好家政行業(yè)的發(fā)展前景?，F(xiàn)在李煜璐在寧波美樂門家政服務(wù)公司實習(xí)，擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，主要的工作是銷售和客戶的維護。

通過這次實習(xí)，李煜璐發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多人都需要家政服務(wù)，但現(xiàn)實與客戶心里所想的服務(wù)質(zhì)量存在很大的落差?！昂芏嘣诤跎钇焚|(zhì)的客戶并不在乎一個小時的保潔費用是多少，只要讓他舒心、省心、服務(wù)質(zhì)量好，他就愿意花這個錢?！崩铎翔凑f這也正是這個行業(yè)的發(fā)展空間，也是需要家政專業(yè)大學(xué)生發(fā)揮作用的地方。

現(xiàn)在社會上對家政行業(yè)的認可度還不高，年輕人對這個行業(yè)保持著原有的刻板印象。但隨著中國步入老齡化社會，老一輩的家政服務(wù)員會逐漸告別這個行業(yè)，如果沒有年輕人愿意加入，那么服務(wù)缺口會越來越大。所以李煜璐認為要解決這個難題，首先要把家政服務(wù)質(zhì)量提高，其次從業(yè)人員的待遇也要提高，要讓年輕人看到家政行業(yè)的潛在價值，他們才會被這個行業(yè)所吸引。

現(xiàn)在李煜璐的實習(xí)期即將結(jié)束，對于自己的未來她也有了初步的規(guī)劃，她希望能夠多看看外面的世界，多學(xué)習(xí)一些家政企業(yè)的先進理念。