《家庭服務(wù)》記者丨許婕 于海洋

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家服企業(yè)：希望越來越多的大學(xué)生加入我們

《家庭服務(wù)》記者丨許婕 于海洋

寧波江東開米：放手讓她們干

在寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政服務(wù)專業(yè)的校園招聘會上，寧波市江東開米家庭服務(wù)有限公司總經(jīng)理鐘莉莉與4位畢業(yè)生當(dāng)場簽訂了勞動合同。在此之前，4名畢業(yè)已經(jīng)在開米實(shí)習(xí)了半年，不僅對公司的業(yè)務(wù)有所了解，而且有的甚至已可獨(dú)當(dāng)一面。她們各有分工，一位學(xué)生的定位是總經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)微信運(yùn)營以及公司層面的內(nèi)部管理工作。另有兩位學(xué)生分別獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。還有一位學(xué)生做文員，前幾天還主動請纓，希望可以嘗試去醫(yī)院做管理工作。這些正是鐘莉莉所樂意看到的，“希望這批專業(yè)的畢業(yè)生可以像‘鯰魚’一樣，為企業(yè)帶來新動力。”

鐘莉莉坦言，家庭服務(wù)業(yè)是個傳統(tǒng)行業(yè)。開米主營病患陪護(hù)、母嬰護(hù)理業(yè)務(wù)，不管是一線管理層還是一線操作的家政服務(wù)員年齡多在50歲左右。她也嘗試過招聘三十歲出頭的家政服務(wù)員，但是一線管理層的老觀念不改，很難留得住年輕人?！韵露稀胁煌?，那就‘自上而下’，先把管理層慢慢替換成年輕人。而作為對口專業(yè)的學(xué)生，他們了解家政服務(wù)是什么，也兼職做過家政服務(wù)，所以來公司之前，他們知道以后要做的是什么，到了公司之后，雙方的磨合也會更快。

也有業(yè)內(nèi)人士擔(dān)心，錄用大學(xué)生會增加企業(yè)成本。鐘莉莉則有自己的想法，雖然錄用大學(xué)生可能在社保上的成本有所增加，但是，正規(guī)繳納社保的企業(yè)，人員會更穩(wěn)定，這也是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提。

鐘莉莉認(rèn)為，如今，家庭服務(wù)業(yè)已經(jīng)處在一個量變到質(zhì)變的過程。以前，家庭服務(wù)業(yè)從業(yè)者都被統(tǒng)稱為“阿姨”“保姆”，現(xiàn)在細(xì)分為月嫂、育嬰師、病患陪護(hù)員、鐘點(diǎn)工、營養(yǎng)配餐師、早教師等，從稱謂上也能看出，家庭服務(wù)業(yè)越來越細(xì)化、專業(yè)化。這需要年輕化、專業(yè)化的隊(duì)伍與之匹配，這是一個必然趨勢。

當(dāng)然，鐘莉莉也有自己的擔(dān)憂，畢竟年輕人心思活絡(luò)，如果企業(yè)的成長趕不上個人的成長，人才就容易流失?！皞€人成長、職業(yè)規(guī)劃、薪酬，這些都是我們要為員工考慮的。目前，今年簽約的這4名大學(xué)生，公司提供免費(fèi)的宿舍，扣除社保后到手的工資大概在2500到3500之間。但是家庭服務(wù)業(yè)處于高速增長期，只要愿意付出，職位跟薪酬的上升空間都是值得期待的。”

蘇州金管家：大學(xué)生應(yīng)給自己定好位

蘇州金管家家庭服務(wù)管理有限公司致力于培養(yǎng)有思想、會干活、懂技巧、有知識的高端家政服務(wù)員，在為客戶提供“燒得一手可口的飯菜，提供一個干凈整潔的環(huán)境，為老人孩子盡心盡力”等服務(wù)的同時(shí)，提供更高端的選擇，如貼心的管家、健康管理師、營養(yǎng)膳食師等。

“目前大家理解的家政是傳統(tǒng)的家政，就是一個阿姨進(jìn)入一個家庭打掃衛(wèi)生、做家務(wù)、帶孩子，但家政是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，涉及的范圍非常寬泛，跟家庭生活有關(guān)的東西都涵蓋在家政中。在物質(zhì)生活豐富的今日，精神生活已是家庭關(guān)注的焦點(diǎn)，這不但對我們現(xiàn)代家庭服務(wù)的范圍和內(nèi)涵提出了更高層次的要求，也對企業(yè)管理人員的專業(yè)背景和素質(zhì)提出了更高的要求?！碧K州金管家家庭服務(wù)管理有限公司副總經(jīng)理陸潔宇說。

鑒于此，金管家對大學(xué)生的需求量也越來越大，大學(xué)生來公司后進(jìn)入管理層。公司要求所有管理人員要先到一線工作兩到三個月，一方面是要磨他們的心性，另一方面是讓他們感受一下在客戶家是什么樣的，自己做過一線跟阿姨溝通時(shí)也能體諒阿姨的不易，更方便將來管理阿姨。

陸潔宇代表公司去寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院招聘之后，最大的感受是學(xué)生大多數(shù)是寧波周邊的，女生偏多，一般都不想離家太遠(yuǎn)，這對于外省的企業(yè)來說招到足夠的人是很困難的，她希望學(xué)院的招生范圍能擴(kuò)大一些。

招聘會上陸潔宇跟很多學(xué)生進(jìn)行了交流：“我發(fā)現(xiàn)他們還是有點(diǎn)迷茫，還不太能看清家政行業(yè)的陽光究竟在哪里?！睘榇怂o了學(xué)生一些建議：“先要明白自己要什么、想做什么，你在家政這個行業(yè)可以發(fā)揮哪一方面的特長，先給自己定好位。譬如養(yǎng)老專業(yè)，究竟是做個養(yǎng)老護(hù)理員還是在養(yǎng)老這個領(lǐng)域里做一個培訓(xùn)師、管家，或是相關(guān)服務(wù)的配套？”

公司用了幾個大學(xué)生之后，陸潔宇發(fā)現(xiàn)他們素養(yǎng)高，很容易溝通，學(xué)起東西來特別快，能時(shí)刻跟著公司的步伐走，也能落實(shí)好公司的各種政策。對于他們來說更有挑戰(zhàn)的是在擔(dān)當(dāng)責(zé)任和積極主動性這方面可能還要加把勁，為此，公司每周有固定的例會和工作總結(jié)，以此對大學(xué)生起到督促作用。

“我希望大學(xué)生在畢業(yè)前能先到幾個家政企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)后再決定自己未來的方向，學(xué)校也可以跟我們企業(yè)合作，進(jìn)行定制式培養(yǎng)。”陸潔宇說。

在本次寧波家政學(xué)院的招聘會上，南京快易潔提供多個崗位供學(xué)生們選擇，主要崗位有部門管理人員、培訓(xùn)人員以及居家養(yǎng)老相關(guān)人才等，薪資待遇根據(jù)崗位不同在2600～3000元之間。問及在此次招聘會上的收獲，夏寧介紹說：“此次招聘會上的收獲并不是很好，這屆畢業(yè)生只有36人，其中大多是浙江本地的學(xué)生，我們作為外來企業(yè)并不受學(xué)生們的青睞。截止到目前，只有一名來自安徽的學(xué)生有意向來我們公司，但是他還在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和我們之間猶豫不決?！?/p>

寧波管家婆：職業(yè)態(tài)度很關(guān)鍵

“年輕人適應(yīng)能力要好一些，再加上他們學(xué)的是相關(guān)專業(yè)，比較容易上手。他們選擇了學(xué)這個專業(yè)說明他們也都是對家政比較有興趣的，相對來講就比較適合我們公司，所以我們想到去家政學(xué)院招人?！睂幉ㄊ泄芗移怕殬I(yè)培訓(xùn)學(xué)校校長應(yīng)莉在接受《家庭服務(wù)》雜志記者采訪時(shí)說。

招到大學(xué)生之后，公司會根據(jù)其愛好和擅長的領(lǐng)域進(jìn)行崗位的分配。去年寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政服務(wù)專業(yè)的3名學(xué)生到公司進(jìn)行了半年的實(shí)習(xí)，被分到了不同的崗位，一人在前臺，一人做后勤保潔項(xiàng)目，一人做居家養(yǎng)老項(xiàng)目。

通過與大學(xué)生接觸，應(yīng)莉感覺到即使學(xué)生們在學(xué)校里學(xué)過育嬰、母嬰護(hù)理的知識，但實(shí)際操作上還是有欠缺，她覺得這可能是大學(xué)生普遍存在的一個問題，學(xué)校在這方面也應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)。

應(yīng)莉說大學(xué)生到了公司之后，每個人上手快慢是不同的，不但與個人適應(yīng)能力和悟性有很大的關(guān)系，而且跟他們原來生活中接觸到的一些事物也會有關(guān)系。“有一個實(shí)習(xí)生來了一個月，就基本懂了；我們也有另外一個例子，來實(shí)習(xí)了半年多，也沒有表現(xiàn)得很好，但是我們還是愿意再看看她有沒有進(jìn)步。這半年多下來差別還是很大的，我覺得個人能力很重要，工作的積極性和態(tài)度也是一個比較重要的因素?！睉?yīng)莉告訴記者。

去年參與寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院的校園招聘是管家婆第一次到學(xué)校招聘，整體感覺還不錯。應(yīng)莉說以后他們會加強(qiáng)和學(xué)校的聯(lián)系，吸引更多的大學(xué)生來公司工作：“我們很愿意接受大學(xué)生，首先他們可以帶動我們公司，他們有活力、適應(yīng)能力強(qiáng)，這些都是現(xiàn)在老員工沒有的。我們現(xiàn)在也在做互聯(lián)網(wǎng)，也需要更多的年輕人加入我們的團(tuán)隊(duì)，畢竟年輕人了解新東西，上手也會更快一點(diǎn)?！?/p>

南京快易潔：家政企業(yè)和大學(xué)生雙方搭建平臺互利共贏

“現(xiàn)在社會上有越來越多的繼續(xù)教育學(xué)院開設(shè)家政專業(yè)，但是成功的卻很少。寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政服務(wù)專業(yè)作為華東地區(qū)唯一一所高職院校開設(shè)的家政專業(yè)，這是他們最吸引我的地方，所以我們才會來招人。”全國家庭服務(wù)業(yè)百強(qiáng)企業(yè)南京快易潔家政保潔服務(wù)有限公司總經(jīng)理夏寧介紹說。

在本次寧波家政學(xué)院的招聘會上，南京快易潔提供20多個崗位供學(xué)生們選擇，主要崗位有部門項(xiàng)目經(jīng)理、連鎖門店店長、培訓(xùn)學(xué)校授課老師以及居家養(yǎng)老中心管理人才等，薪資待遇根據(jù)崗位不同在2600~3000元之間。

夏寧介紹說：“此次招聘會上的收獲并不是很好，這屆畢業(yè)生只有36人，其中大多是浙江本地的學(xué)生，我們作為外來企業(yè)并不受學(xué)生們的青睞。截止到目前，只有一名來自安徽的學(xué)生有意向來我們公司，但是他還在當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和我們之間猶豫不決。”

在快易潔看來，出現(xiàn)這樣的局面，主要是因?yàn)榍捌诘慕涣鳒贤ㄟ€沒有做到位，如果在學(xué)生們實(shí)習(xí)期建立起良好的實(shí)習(xí)關(guān)系，讓學(xué)生更加熟悉快易潔，可能更有利于雙方的合作。其次，現(xiàn)在的大學(xué)生對家政行業(yè)還存在著一些誤解，所以這對于企業(yè)招聘大學(xué)生來講也是一個難點(diǎn)。

談及人才流失問題，夏寧表示這也是他們企業(yè)的一個痛點(diǎn)。對此，快易潔公司嘗試了一些解決措施，“想要留住大學(xué)生，首先要給他們創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，給他們安排合適的工作，例如給他們一個門店或某個項(xiàng)目去做，讓他們在家政領(lǐng)域有成就感。其次要培養(yǎng)他們對家政行業(yè)的興趣，有興趣才會愿意做這個事情。曾經(jīng)我們公司也招聘過大學(xué)生，但是不久他們就離開了，主要的原因是他們對這個行業(yè)不感興趣。”