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規(guī)范化職業(yè)化

上海家政服務(wù)人員登記注冊(cè)卡集銀行服務(wù)、身份認(rèn)證、培訓(xùn)記錄、體檢信息等為一體

2014年，發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)部際聯(lián)席會(huì)議（以下簡(jiǎn)稱部際聯(lián)席會(huì)議）8部門聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于開展家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)的通知》，進(jìn)一步明確了家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化的發(fā)展路徑。2015年，家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化職業(yè)化建設(shè)取得新進(jìn)展新突破。

家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)工作力度加大?！蛾P(guān)于開展家庭服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)示范基地建設(shè)工作的通知》印發(fā)，推動(dòng)各省（自治區(qū)、直轄市）建立省級(jí)家庭服務(wù)業(yè)職業(yè)培訓(xùn)示范基地。工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織依托所屬職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展家庭服務(wù)培訓(xùn)，中心城市在家庭服務(wù)體系建設(shè)中，利用現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和資源，建設(shè)家庭服務(wù)職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)基地。

行業(yè)規(guī)范化建設(shè)加強(qiáng)。新修訂頒布的國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)員職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》得到宣傳推廣，并正在研究制定和推行家庭服務(wù)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。國家標(biāo)準(zhǔn)委批準(zhǔn)發(fā)布《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》和《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分及評(píng)定》兩項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)。各地家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度也在不斷提高，不少地方都出臺(tái)了當(dāng)?shù)氐谝粋€(gè)家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，依托誠信建設(shè)工作委員會(huì)，中國家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)積極開展誠信建設(shè)活動(dòng)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律作用。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)向全國商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營倡議，發(fā)布了《全國商貿(mào)服務(wù)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信經(jīng)營公約》。

河北一家家政企業(yè)正在開展宴嫂培訓(xùn)

母嬰護(hù)理人員現(xiàn)場(chǎng)展示技能

兩化建設(shè)基礎(chǔ)工作得到夯實(shí)。人社部統(tǒng)計(jì)調(diào)查中心根據(jù)部際聯(lián)席會(huì)議“加強(qiáng)家庭服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，為相關(guān)決策提供服務(wù)”的要求，完成首次家庭服務(wù)業(yè)調(diào)查試填工作，開發(fā)并試用了家庭服務(wù)業(yè)調(diào)查軟件系統(tǒng)?！吧虾＜艺?wù)人員登記注冊(cè)卡” 注冊(cè)成功13.7萬人，并將在此基礎(chǔ)上推出家政企業(yè)和家政員的排名制，與薪酬標(biāo)準(zhǔn)掛鉤。福建省商務(wù)廳組織開展的“樹十強(qiáng)、立百家、彰千星、信萬人”優(yōu)質(zhì)家庭服務(wù)活動(dòng)中，建設(shè)了誠信服務(wù)管理平臺(tái)，重新收集錄入全省家服從業(yè)人員數(shù)據(jù)。

同時(shí)，中心城市家庭服務(wù)體系建設(shè)得到深化，重點(diǎn)開展了“家庭服務(wù)進(jìn)社區(qū)”工作，建設(shè)了一大批社區(qū)家庭服務(wù)站點(diǎn)。家庭服務(wù)行業(yè)文化建設(shè)形式和手段不斷創(chuàng)新，家庭服務(wù)企業(yè)主動(dòng)懸掛“中國家庭服務(wù)”標(biāo)識(shí)、張貼相關(guān)宣傳畫，各地家協(xié)組織開展培訓(xùn)、宣傳、志愿服務(wù)、競(jìng)賽、文藝演出等豐富多彩的活動(dòng)，將家服文化傳播到更多從業(yè)人員心中。

2015年11月，《國家標(biāo)準(zhǔn)委、民政部、商務(wù)部、全國總工會(huì)、全國婦聯(lián)關(guān)于加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的指導(dǎo)意見》出臺(tái)，旨在更好地貫徹國務(wù)院常務(wù)會(huì)議提出的鼓勵(lì)養(yǎng)老健康家政消費(fèi)的要求，進(jìn)一步提高家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。《意見》明確了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的五大任務(wù)——加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作力度，加大家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，加強(qiáng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)督，推動(dòng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)示范，推動(dòng)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化信息化融合發(fā)展。

職業(yè)化程度雖然有所提升，但與市場(chǎng)需求仍然有一定差距，如從業(yè)人員整體素質(zhì)不高，職業(yè)認(rèn)同感低；行業(yè)對(duì)高學(xué)歷、高技能人才的吸引力不足；服務(wù)質(zhì)量難以滿足社會(huì)需求等。

“十三五”時(shí)期，“兩化”建設(shè)將繼續(xù)是家庭服務(wù)業(yè)工作的重中之重，國家將從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定、市場(chǎng)秩序規(guī)范、誠信體系建設(shè)、培訓(xùn)基礎(chǔ)能力建設(shè)、從業(yè)人員培訓(xùn)、專業(yè)人才培養(yǎng)、領(lǐng)軍人才開放等各個(gè)方面，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化職業(yè)化水平不斷提升。