周瑩

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5S管理法的應用現(xiàn)狀及管理創(chuàng)新探析

周瑩

5S管理是源于日本的一種先進的管理理念，提出了進行現(xiàn)場管理的正確管理方法與手段，取得了很大的效果。本文結(jié)合實際分析中國企業(yè)的5S應用現(xiàn)狀，并提出了實施5S的管理創(chuàng)新方式。

現(xiàn)場管理；5S管理；創(chuàng)新

5S現(xiàn)場管理法起源于日本，是一種先進的管理理念。5S源于羅馬字發(fā)音的整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個單詞。主要是通過在生產(chǎn)現(xiàn)場中對4M1E進行有效的管理，即對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素管理，從而提高生產(chǎn)效率。日本人認為，這種方法，可以讓員工養(yǎng)成“認真對待每一件小事，有規(guī)定按規(guī)定做的”做事方法，從根本上改變?nèi)毡救说墓ぷ髯黠L。事實上，經(jīng)過幾十年的推廣與應用，這種方法確實讓日本崛起了。

一、5S管理的理念

1.整理

現(xiàn)場管理的開始就是整理。主要是把生產(chǎn)現(xiàn)場必要和不必要的物品進行區(qū)分，進而把不必要的物品移出現(xiàn)場。整理的對象主要包括物料和生產(chǎn)工具兩個方面，對物料的整理指的是要區(qū)分哪些物料是生產(chǎn)現(xiàn)場必須的，哪些物料是不必須的，清理現(xiàn)場不需要的物料及生產(chǎn)廢棄物。對生產(chǎn)工具的整理指的是區(qū)分哪些工具是生產(chǎn)過程中必須使用的，哪些工具是不必要的，將不必要的工具以及報廢的工具清理出現(xiàn)場。整理的主要目的是為了騰出空間，同時也避免誤用。

2.整頓

5S管理的第二步是整頓，即將通過整理留下來的必要品進行標準化放置。主要包括對工具的整頓和對物料的整頓。對工具的整頓指的是將現(xiàn)場的生產(chǎn)工具根據(jù)使用的頻率，進行科學安排，避免彎腰或行走。每次使用過后，要按照標注把工具放在指定位置，方便需要使用的人員拿??；對物料的整頓指的是在工作結(jié)束后，產(chǎn)成品、在制品應該放置在相應的倉庫庫位，及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物。總之，整理的目的是保持一定的生產(chǎn)現(xiàn)場秩序。

3.清潔

進行完整理、整頓之后，要對生產(chǎn)中的工具和物料、機器設備等進行清掃。清掃指的是打掃生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查物品、工具是否按照標準放好，保證生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔，防止廢棄物和污染物對產(chǎn)品工具以及生產(chǎn)人員造成的危害。清掃過程中還要進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)機器、物品損耗的源泉，及時檢修。

4.清掃

清潔工作是將整理整頓清掃執(zhí)行到底，實現(xiàn)前3S的標準化管理，將前3S工作變成員工的日常行為習慣，還需要保證全體員工在衣著以及精神面貌上的清潔，做到同事之間相互尊重。

5.素養(yǎng)

素養(yǎng)是管理的最高境界與最終目的，是企業(yè)文化形成的開始。需要通過長期的培養(yǎng)慢慢實現(xiàn)。主要是通過科學管理，讓員工自覺地遵守公司各項規(guī)章制度，按照公司的規(guī)章制度來辦事，形成良好的工作習慣，在日常工作中自動形成簡潔安全高效的工作習慣。

二、5S管理的實施步驟

1.設立5S管理的組織機構(gòu)

5S管理工作的實現(xiàn)要依靠公司全體員工的共同努力推進。首先必須要求高層領導以身作則，從自我做起，帶頭遵守各項管理規(guī)章制度。同時，要組建5S生產(chǎn)管理的組織架構(gòu)，各部門主管參與進來，并對本部門的5S管理負責。

2.制定5S管理的各項規(guī)章制度

5S管理的精髓需要全體員工自覺地按照規(guī)章制度辦事。因此，規(guī)章制度的科學性在一定程度上會影響5S管理的成敗。在制定規(guī)章制度的過程中，高層領導要根據(jù)企業(yè)的實際情況，制定適合全員可共同遵守的制度，中層領導者要根據(jù)各部門的特點，制定本部門的管理制度，方面員工理解也易于執(zhí)行。

3.進行宣傳與培訓工作

要想順利地推進5S管理工作，首先，需要樹立員工主動參與與自覺的意識。這種意識的樹立需要管理者在企業(yè)中進行宣傳工作，告知5S管理工作的重要性以及實施5S管理工作可以帶來巨大的效益。其次，5S管理工作的實踐需要培訓工作的支持。培訓工作可以讓員工在實際中明白5S管理工作的操作方法，理解5S管理工作給企業(yè)與員工帶來的實際收益。

4.建立管理績效考核體系

要想讓員工自覺遵守5S管理的各項規(guī)章制度，需要制定完善的管理績效考核體系，把員工的實際工作與績效掛鉤。對執(zhí)行好的團隊和個人給予一定的獎勵，對執(zhí)行不力的團隊和個人給予一定的處分，督促所有員工遵守5S管理體系。

三、5S管理在中國企業(yè)中的應用及問題

第二次世界大戰(zhàn)后，日本進行了質(zhì)量管理改革，日本產(chǎn)品品質(zhì)開始迅速提升，在質(zhì)量管理方面的成就，一些優(yōu)秀的企業(yè)對于塑造企業(yè)形象、準時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標準化、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用。中國改革開放后，中國本土企業(yè)開始紛紛效仿。但絕大多數(shù)企業(yè)并沒有把5S進行徹底，究其原因主要是以下幾方面：

第一，觀念不同。國內(nèi)的企業(yè)認為整潔、清潔、清掃屬于衛(wèi)生問題，應該由企業(yè)的后勤部門解決。而日本企業(yè)認為5S是現(xiàn)場管理的基礎，5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè)，因此將堅持5S管理作為重要的經(jīng)營原則。

第二，推行方法不同。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷喊口號，做宣傳，但是這種沒有結(jié)合實際工作的口號式管理，是取得不了任何成果的。而日本優(yōu)秀企業(yè)，都認為5S管理是一種管理文化。它使得員工每天都在一個對與錯一目了然的環(huán)境中工作，自覺約束自己的行為。

第三，缺乏有效的績效評價體系?？谔栃缘墓芾碜黠L，使得中國的5S管理工作并不能落到實處。大多數(shù)企業(yè)并沒有建立有效的管理評價系統(tǒng)，使得員工對于規(guī)章制度的遵守流于形式。

四、5S管理工作在中國企業(yè)的管理創(chuàng)新——現(xiàn)場執(zhí)行力評價

縱觀中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我們可以采取多種方式提高5S管理工作效率，但要真正地從本質(zhì)上提高5S管理工作效率，還需要進行管理創(chuàng)新。在中國企業(yè)的實施情況看，大多數(shù)企業(yè)的一個通病就是缺乏有效的評價體系，對實施效果無法進行量化的評定。本文從這點出發(fā)提出幾點建議。

1.5S管理落實基于現(xiàn)場執(zhí)行力

現(xiàn)場管理執(zhí)行是指通過現(xiàn)場管理者發(fā)揮現(xiàn)場人員和組織的功效調(diào)配各種有效的資源從而最大限度地完成組織任務和執(zhí)行組織戰(zhàn)略?，F(xiàn)場執(zhí)行的好壞直接決定了企業(yè)5S管理的成敗。

2.構(gòu)建現(xiàn)場執(zhí)行力評價指標體系

通過建立現(xiàn)場管理執(zhí)行力評價指標體系，可以實現(xiàn)對現(xiàn)場管理法的實施效果的量化管理，認識到推行現(xiàn)場管理的益處及時發(fā)現(xiàn)不足。因此，筆者參照企業(yè)類績效評價的主要內(nèi)容，向管理學、統(tǒng)計學等相關領域的專家咨詢意見，最終構(gòu)建了5S管理工作的績效綜合評價的指標體系，并將其分為三層：目標層、準則層、指標層。

目標層（A）即5S管理工作績效評價，即對企業(yè)5S管理工作績效的實際效果進行一個綜合的評價，是總目標。準則層（B）是相對于企業(yè)5S管理工作績效總體目標而設立的，共分為三層：員工行為、執(zhí)行過程、執(zhí)行結(jié)果。員工行為的最直接、最顯然的效果就是上崗率、出勤率、工作主動性，執(zhí)行過程績效主要包括產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)廢料堆積率等；執(zhí)行結(jié)果績效主要是事故發(fā)生率、顧客投訴次數(shù)等。

3.現(xiàn)場執(zhí)行力評價

每個企業(yè)應根據(jù)自身的實際情況有針對性地制定現(xiàn)場管理法的評價指標體系，初步建立評價指標體系后，可以采用專家打分法或是層次分析法確定各個指標在企業(yè)具體應用中的權(quán)重。

企業(yè)評價時，可采用模糊評價的方法進行具體操作，因為它既可用于主觀指標的評價，又可用于客觀指標的評價?；静襟E如下：建立因素集，建立權(quán)重集，建立評價集，多因素模糊評價。設定的評價集M=｛V1，V2，V3，V4｝=｛好，較好，一般，差｝，確定評價等級與綜合得分對應關系：好［90，100］；較好［70，90］；一般［40，70］；差［0，40］。根據(jù)公式，算出結(jié)果得出相應的分值，再對應評價集得出結(jié)果。根據(jù)得分，發(fā)現(xiàn)不足，及時改進。

5S管理工作在中國的實行要根據(jù)中國本國的國情特點，在了解企業(yè)實際的基礎上，積極改變員工的思想觀念，采取多種形式的創(chuàng)新方法，把5S管理工作落到實處。

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（作者單位：廣東海洋大學寸金學院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.16.069