周瑩
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5S管理法的應(yīng)用現(xiàn)狀及管理創(chuàng)新探析
周瑩
5S管理是源于日本的一種先進的管理理念,提出了進行現(xiàn)場管理的正確管理方法與手段,取得了很大的效果。本文結(jié)合實際分析中國企業(yè)的5S應(yīng)用現(xiàn)狀,并提出了實施5S的管理創(chuàng)新方式。
現(xiàn)場管理;5S管理;創(chuàng)新
5S現(xiàn)場管理法起源于日本,是一種先進的管理理念。5S源于羅馬字發(fā)音的整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)這五個單詞。主要是通過在生產(chǎn)現(xiàn)場中對4M1E進行有效的管理,即對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素管理,從而提高生產(chǎn)效率。日本人認為,這種方法,可以讓員工養(yǎng)成“認真對待每一件小事,有規(guī)定按規(guī)定做的”做事方法,從根本上改變?nèi)毡救说墓ぷ髯黠L(fēng)。事實上,經(jīng)過幾十年的推廣與應(yīng)用,這種方法確實讓日本崛起了。
1.整理
現(xiàn)場管理的開始就是整理。主要是把生產(chǎn)現(xiàn)場必要和不必要的物品進行區(qū)分,進而把不必要的物品移出現(xiàn)場。整理的對象主要包括物料和生產(chǎn)工具兩個方面,對物料的整理指的是要區(qū)分哪些物料是生產(chǎn)現(xiàn)場必須的,哪些物料是不必須的,清理現(xiàn)場不需要的物料及生產(chǎn)廢棄物。對生產(chǎn)工具的整理指的是區(qū)分哪些工具是生產(chǎn)過程中必須使用的,哪些工具是不必要的,將不必要的工具以及報廢的工具清理出現(xiàn)場。整理的主要目的是為了騰出空間,同時也避免誤用。
2.整頓
5S管理的第二步是整頓,即將通過整理留下來的必要品進行標(biāo)準(zhǔn)化放置。主要包括對工具的整頓和對物料的整頓。對工具的整頓指的是將現(xiàn)場的生產(chǎn)工具根據(jù)使用的頻率,進行科學(xué)安排,避免彎腰或行走。每次使用過后,要按照標(biāo)注把工具放在指定位置,方便需要使用的人員拿??;對物料的整頓指的是在工作結(jié)束后,產(chǎn)成品、在制品應(yīng)該放置在相應(yīng)的倉庫庫位,及時清理生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的廢棄物。總之,整理的目的是保持一定的生產(chǎn)現(xiàn)場秩序。
3.清潔
進行完整理、整頓之后,要對生產(chǎn)中的工具和物料、機器設(shè)備等進行清掃。清掃指的是打掃生產(chǎn)現(xiàn)場,檢查物品、工具是否按照標(biāo)準(zhǔn)放好,保證生產(chǎn)現(xiàn)場的整潔,防止廢棄物和污染物對產(chǎn)品工具以及生產(chǎn)人員造成的危害。清掃過程中還要進行檢查,及時發(fā)現(xiàn)機器、物品損耗的源泉,及時檢修。
4.清掃
清潔工作是將整理整頓清掃執(zhí)行到底,實現(xiàn)前3S的標(biāo)準(zhǔn)化管理,將前3S工作變成員工的日常行為習(xí)慣,還需要保證全體員工在衣著以及精神面貌上的清潔,做到同事之間相互尊重。
5.素養(yǎng)
素養(yǎng)是管理的最高境界與最終目的,是企業(yè)文化形成的開始。需要通過長期的培養(yǎng)慢慢實現(xiàn)。主要是通過科學(xué)管理,讓員工自覺地遵守公司各項規(guī)章制度,按照公司的規(guī)章制度來辦事,形成良好的工作習(xí)慣,在日常工作中自動形成簡潔安全高效的工作習(xí)慣。
1.設(shè)立5S管理的組織機構(gòu)
5S管理工作的實現(xiàn)要依靠公司全體員工的共同努力推進。首先必須要求高層領(lǐng)導(dǎo)以身作則,從自我做起,帶頭遵守各項管理規(guī)章制度。同時,要組建5S生產(chǎn)管理的組織架構(gòu),各部門主管參與進來,并對本部門的5S管理負責(zé)。
2.制定5S管理的各項規(guī)章制度
5S管理的精髓需要全體員工自覺地按照規(guī)章制度辦事。因此,規(guī)章制度的科學(xué)性在一定程度上會影響5S管理的成敗。在制定規(guī)章制度的過程中,高層領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)企業(yè)的實際情況,制定適合全員可共同遵守的制度,中層領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)各部門的特點,制定本部門的管理制度,方面員工理解也易于執(zhí)行。
3.進行宣傳與培訓(xùn)工作
要想順利地推進5S管理工作,首先,需要樹立員工主動參與與自覺的意識。這種意識的樹立需要管理者在企業(yè)中進行宣傳工作,告知5S管理工作的重要性以及實施5S管理工作可以帶來巨大的效益。其次,5S管理工作的實踐需要培訓(xùn)工作的支持。培訓(xùn)工作可以讓員工在實際中明白5S管理工作的操作方法,理解5S管理工作給企業(yè)與員工帶來的實際收益。
4.建立管理績效考核體系
要想讓員工自覺遵守5S管理的各項規(guī)章制度,需要制定完善的管理績效考核體系,把員工的實際工作與績效掛鉤。對執(zhí)行好的團隊和個人給予一定的獎勵,對執(zhí)行不力的團隊和個人給予一定的處分,督促所有員工遵守5S管理體系。
第二次世界大戰(zhàn)后,日本進行了質(zhì)量管理改革,日本產(chǎn)品品質(zhì)開始迅速提升,在質(zhì)量管理方面的成就,一些優(yōu)秀的企業(yè)對于塑造企業(yè)形象、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場改善等方面發(fā)揮了巨大作用。中國改革開放后,中國本土企業(yè)開始紛紛效仿。但絕大多數(shù)企業(yè)并沒有把5S進行徹底,究其原因主要是以下幾方面:
第一,觀念不同。國內(nèi)的企業(yè)認為整潔、清潔、清掃屬于衛(wèi)生問題,應(yīng)該由企業(yè)的后勤部門解決。而日本企業(yè)認為5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ),5S做不好的企業(yè)不可能成為優(yōu)秀的企業(yè),因此將堅持5S管理作為重要的經(jīng)營原則。
第二,推行方法不同。國內(nèi)許多企業(yè)熱衷喊口號,做宣傳,但是這種沒有結(jié)合實際工作的口號式管理,是取得不了任何成果的。而日本優(yōu)秀企業(yè),都認為5S管理是一種管理文化。它使得員工每天都在一個對與錯一目了然的環(huán)境中工作,自覺約束自己的行為。
第三,缺乏有效的績效評價體系??谔栃缘墓芾碜黠L(fēng),使得中國的5S管理工作并不能落到實處。大多數(shù)企業(yè)并沒有建立有效的管理評價系統(tǒng),使得員工對于規(guī)章制度的遵守流于形式。
縱觀中國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀,我們可以采取多種方式提高5S管理工作效率,但要真正地從本質(zhì)上提高5S管理工作效率,還需要進行管理創(chuàng)新。在中國企業(yè)的實施情況看,大多數(shù)企業(yè)的一個通病就是缺乏有效的評價體系,對實施效果無法進行量化的評定。本文從這點出發(fā)提出幾點建議。
1.5S管理落實基于現(xiàn)場執(zhí)行力
現(xiàn)場管理執(zhí)行是指通過現(xiàn)場管理者發(fā)揮現(xiàn)場人員和組織的功效調(diào)配各種有效的資源從而最大限度地完成組織任務(wù)和執(zhí)行組織戰(zhàn)略?,F(xiàn)場執(zhí)行的好壞直接決定了企業(yè)5S管理的成敗。
2.構(gòu)建現(xiàn)場執(zhí)行力評價指標(biāo)體系
通過建立現(xiàn)場管理執(zhí)行力評價指標(biāo)體系,可以實現(xiàn)對現(xiàn)場管理法的實施效果的量化管理,認識到推行現(xiàn)場管理的益處及時發(fā)現(xiàn)不足。因此,筆者參照企業(yè)類績效評價的主要內(nèi)容,向管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的專家咨詢意見,最終構(gòu)建了5S管理工作的績效綜合評價的指標(biāo)體系,并將其分為三層:目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、指標(biāo)層。
目標(biāo)層(A)即5S管理工作績效評價,即對企業(yè)5S管理工作績效的實際效果進行一個綜合的評價,是總目標(biāo)。準(zhǔn)則層(B)是相對于企業(yè)5S管理工作績效總體目標(biāo)而設(shè)立的,共分為三層:員工行為、執(zhí)行過程、執(zhí)行結(jié)果。員工行為的最直接、最顯然的效果就是上崗率、出勤率、工作主動性,執(zhí)行過程績效主要包括產(chǎn)品合格率、生產(chǎn)廢料堆積率等;執(zhí)行結(jié)果績效主要是事故發(fā)生率、顧客投訴次數(shù)等。
3.現(xiàn)場執(zhí)行力評價
每個企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實際情況有針對性地制定現(xiàn)場管理法的評價指標(biāo)體系,初步建立評價指標(biāo)體系后,可以采用專家打分法或是層次分析法確定各個指標(biāo)在企業(yè)具體應(yīng)用中的權(quán)重。
企業(yè)評價時,可采用模糊評價的方法進行具體操作,因為它既可用于主觀指標(biāo)的評價,又可用于客觀指標(biāo)的評價?;静襟E如下:建立因素集,建立權(quán)重集,建立評價集,多因素模糊評價。設(shè)定的評價集M={V1,V2,V3,V4}={好,較好,一般,差},確定評價等級與綜合得分對應(yīng)關(guān)系:好[90,100];較好[70,90];一般[40,70];差[0,40]。根據(jù)公式,算出結(jié)果得出相應(yīng)的分值,再對應(yīng)評價集得出結(jié)果。根據(jù)得分,發(fā)現(xiàn)不足,及時改進。
5S管理工作在中國的實行要根據(jù)中國本國的國情特點,在了解企業(yè)實際的基礎(chǔ)上,積極改變員工的思想觀念,采取多種形式的創(chuàng)新方法,把5S管理工作落到實處。
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(作者單位:廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院)
10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.16.069