宗 楠

遼寧省科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心

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淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

宗 楠

遼寧省科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心

摘 要：政府工作報(bào)告提出“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合?！笨梢?jiàn)，國(guó)家高層已經(jīng)意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。在不久的將來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)將成為推動(dòng)中國(guó)企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要方式，也將成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級(jí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的本質(zhì)是將傳統(tǒng)企業(yè)的利益相關(guān)者納入到互聯(lián)網(wǎng)之中，以客戶(hù)為中心，在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，與供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作共同為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，從原來(lái)的控制采購(gòu)﹑生產(chǎn)﹑產(chǎn)品﹑渠道﹑市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂葡M(fèi)者。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的SWOT分析

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)是有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的，最核心的優(yōu)勢(shì)就是能夠控制產(chǎn)品，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的。首先傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品品牌和服務(wù)方面具有一定的知名度，提供的產(chǎn)品和服務(wù)更接近終端消費(fèi)者，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供更加便捷的售后服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的；其次是在過(guò)去的發(fā)展歷程中，傳統(tǒng)企業(yè)積累了豐富的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，在運(yùn)營(yíng)能力﹑財(cái)務(wù)管理和成本控制等方面也更為成熟穩(wěn)重；最后是傳統(tǒng)企業(yè)擁有自己的供應(yīng)商﹑工廠(chǎng)﹑車(chē)間和線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道，可以控制產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量，更能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的劣勢(shì)

一方面是缺乏互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人才和經(jīng)驗(yàn)，信息技術(shù)的落后制約了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。目前，傳統(tǒng)企業(yè)大都面臨互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)人才不足﹑運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)缺乏的情況，即使線(xiàn)下運(yùn)作比較成功的企業(yè)或成立了電子商務(wù)部門(mén)的傳統(tǒng)企業(yè)也只是有兩三個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要；另一方面，一些傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維缺乏，以經(jīng)驗(yàn)主義看待新生事物，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有抵觸心理，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)熟悉了線(xiàn)下的交易活動(dòng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不了解，想在短期內(nèi)改變傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)和理解存在較大困難。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)

根據(jù)麥肯錫全球研究院的測(cè)算，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)只占GDP的3.3%，落后于大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家，而到了2013年，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)指數(shù)（iGDP）升至4.4%，已經(jīng)達(dá)到全球領(lǐng)先國(guó)家的水平。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中速增長(zhǎng)的新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)是轉(zhuǎn)型升級(jí)的重大機(jī)會(huì)，能夠使傳統(tǒng)企業(yè)獲取全球性的資源﹑接觸到更加廣泛的客戶(hù)。在這個(gè)機(jī)會(huì)平等的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)將為傳統(tǒng)企業(yè)提供一個(gè)良好的平臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)成的產(chǎn)品資源條件﹑經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和人才可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)模式的結(jié)合，更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。

4、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的威脅

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變著人們的生活和工作方式，也沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的命脈，傳統(tǒng)企業(yè)正被新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所重新解構(gòu)。比如，傳統(tǒng)零售業(yè)正受到淘寶﹑天貓﹑京東的沖擊，通信行業(yè)受到微信的影響正逐漸失去壟斷優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)企業(yè)最直接的威脅不是來(lái)自現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是來(lái)自于外部替代者。這些外部替代者以互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)涉足傳統(tǒng)行業(yè)，把貴的變得便宜﹑把復(fù)雜的變得簡(jiǎn)單，以低成本﹑便捷﹑高效沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的底線(xiàn)，甚至威脅到了傳統(tǒng)企業(yè)生存的根本。外部環(huán)境和技術(shù)的變化給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)了前所未有的威脅，隨時(shí)都可能被新興事物所顛覆。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的策略

為成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，傳統(tǒng)企業(yè)首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部各管理層級(jí)建立互聯(lián)網(wǎng)思維，然后明確戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)﹑營(yíng)銷(xiāo)渠道和產(chǎn)品體系，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。

1、建立互聯(lián)網(wǎng)思維

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，首先需要組織思維的重構(gòu)，其次才是組織重構(gòu)和業(yè)務(wù)重構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的構(gòu)建不是一件容易的事情，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)人建立互聯(lián)網(wǎng)思維，還需要所有員工認(rèn)識(shí)﹑了解和擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)部形成平等﹑自由﹑開(kāi)放﹑包容﹑協(xié)作的文化氛圍。傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型升級(jí)成功，必須拋棄互聯(lián)網(wǎng)是工具的認(rèn)識(shí)，從思維的高度擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

2、明確戰(zhàn)略定位

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)首先應(yīng)該是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)明確戰(zhàn)略定位，是要成為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)商，還是借助外部互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)都需要企業(yè)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，清晰定位并制定具體發(fā)展策略。不管是自建平臺(tái)還是借助第三方平臺(tái)，企業(yè)都需要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)﹑大數(shù)據(jù)和通信技術(shù)將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客﹑供應(yīng)商﹑政府等利益相關(guān)者聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)造一種新的商業(yè)生態(tài)，用一個(gè)公式來(lái)表述就是“傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)=互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。

3、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略?？扑乖凇镀髽I(yè)的性質(zhì)》一書(shū)中指出，企業(yè)之所以存在是因?yàn)樗軌蚪档徒灰壮杀?。傳統(tǒng)企業(yè)科層制的組織結(jié)構(gòu)一般是一個(gè)很強(qiáng)的金字塔形命令指揮系統(tǒng)，命令由上至下層次傳遞，等級(jí)鏈條長(zhǎng)﹑控制幅度窄，這樣的組織形態(tài)往往會(huì)增加摩擦與溝通成本。任何一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)﹑僵化的組織結(jié)構(gòu)都無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速響應(yīng)客戶(hù)需求的要求。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)建立一種以團(tuán)隊(duì)和事業(yè)為主的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)﹑大數(shù)據(jù)﹑移動(dòng)終端等將員工﹑團(tuán)隊(duì)﹑部門(mén)和事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來(lái)，在他們之間建立聯(lián)結(jié)實(shí)現(xiàn)組織權(quán)力結(jié)構(gòu)的扁平化，以滿(mǎn)足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。

4、構(gòu)建新的營(yíng)銷(xiāo)渠道體系

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系，平衡線(xiàn)上和線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道的沖突，建立集倉(cāng)儲(chǔ)﹑配送﹑體驗(yàn)﹑定制和服務(wù)為一體的實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)渠道。線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)渠道的拓展，將實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上銷(xiāo)售﹑線(xiàn)下供貨。在技術(shù)﹑資金和人才不具備的情況下，尋找第三方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作；在技術(shù)﹑資金和人才具備的情況下，可以自建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)采購(gòu)﹑生產(chǎn)﹑銷(xiāo)售和售后的一體化管理。

5、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)

好的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理更是需要具有經(jīng)營(yíng)管理能力和熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的綜合型人才。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要加強(qiáng)對(duì)高層管理人才﹑中層業(yè)務(wù)人才和商務(wù)類(lèi)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，強(qiáng)化人才的戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)和作用。

6、構(gòu)建新的產(chǎn)品體系

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品體系的重構(gòu)，需要根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品體系。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析掌握消費(fèi)者社群的屬性，為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為中心，以互聯(lián)網(wǎng)思維打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)的全面結(jié)合，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響和改革程度將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來(lái)傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的界限將越來(lái)越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中不可分割的部分。未來(lái)的企業(yè)將不再有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，所有的企業(yè)都將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該思考的是如何借助互聯(lián)網(wǎng)完成轉(zhuǎn)型和升級(jí)。

參考文獻(xiàn)：

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［2］凱文·凱利.失控——全人類(lèi)的最終命運(yùn)和結(jié)局［M］.北京：新星出版社，2010年.