浙江雙益環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司　王海魯

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高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效管理研究

浙江雙益環(huán)?？萍及l(fā)展有限公司王海魯

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)具有知識(shí)密集的特點(diǎn)，在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用日益凸顯，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展顯得越來(lái)越重要。高新技術(shù)企業(yè)中的研發(fā)人員是企業(yè)得以發(fā)展的基礎(chǔ)，“人”作為主體，在企業(yè)中有著決定性作用。但是目前，高新技術(shù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于研發(fā)人員的績(jī)效管理還存在著諸多問(wèn)題，制約著其進(jìn)一步的發(fā)展。本文對(duì)高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的績(jī)效管理情況進(jìn)行探討，并提出相應(yīng)的解決措施，希望能夠促進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)與研發(fā)人員的進(jìn)一步發(fā)展。

高新技術(shù)企業(yè) 研發(fā)人員 績(jī)效管理

我國(guó)對(duì)高新技術(shù)領(lǐng)域有明確的規(guī)定，主要集中在電子信息、通訊科技、生物醫(yī)藥、航空航天、新材料、節(jié)能技術(shù)、資源與環(huán)境，以及高技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。在這些領(lǐng)域內(nèi)，要求公司能夠持續(xù)進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)與技術(shù)成果轉(zhuǎn)化，形成企業(yè)核心的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并以此為基礎(chǔ)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。高新技術(shù)企業(yè)是知識(shí)密集和技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，但又區(qū)別與專門從事研究的科研中心，它必須將科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，并面向市場(chǎng)。國(guó)家意識(shí)到了高新技術(shù)企業(yè)對(duì)國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的意義，因此大力鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。而研發(fā)人員，是高新技術(shù)企業(yè)得到發(fā)展的基礎(chǔ)，“人”這個(gè)主體在企業(yè)中有著決定性作用。但是目前，高新技術(shù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，對(duì)于研發(fā)人員的績(jī)效管理還存在著很多問(wèn)題，制約著其進(jìn)一步發(fā)展，本文就對(duì)此進(jìn)行探討。

1　績(jī)效管理概述

1.1績(jī)效管理的概念

績(jī)效本身從不同的角度有著不同的定義方式，本文主要是從管理的角度來(lái)進(jìn)行定義，績(jī)效屬于組織所期望的直接結(jié)果，同時(shí)也是組織為了實(shí)現(xiàn)其自身所制定的目標(biāo)展現(xiàn)在各個(gè)方面的輸出，其中主要包括個(gè)人的績(jī)效同組織績(jī)效兩個(gè)基本方面。績(jī)效管理認(rèn)為是組織直接將員工的個(gè)人目標(biāo)同組織的集團(tuán)目標(biāo)進(jìn)行直接的結(jié)合，通過(guò)充分挖掘員工深入潛力的方式，有效地提升員工本身的業(yè)績(jī)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)組織集團(tuán)目標(biāo)的過(guò)程，績(jī)效管理除了是對(duì)員工進(jìn)行有效的業(yè)績(jī)考核之外，更多的是對(duì)組織的整體績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)定以及分解、制定計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等。

1.2績(jī)效管理的作用

績(jī)效管理對(duì)于企業(yè)有以下幾點(diǎn)作用。第一，能夠改變以往管理中的缺陷。以往的績(jī)效管理有著許多問(wèn)題：如不具有科學(xué)性的考量依據(jù)；對(duì)日常的管理力度不夠；考量反饋過(guò)于拖延，沒(méi)有關(guān)注到被管理人員的心理；對(duì)管理結(jié)果的利用度不夠等。只有建立了合理的績(jī)效管理制度，才能解決這些問(wèn)題。第二，能夠提高企業(yè)的人力管理工作?？?jī)效管理發(fā)揮著作用，所管理的結(jié)果是讓優(yōu)秀研發(fā)人員的升職、加薪等的基礎(chǔ)考量，對(duì)研發(fā)人員的素質(zhì)提升有著很大的作用。具有科學(xué)性的績(jī)效管理制度能夠使企業(yè)找出現(xiàn)有的問(wèn)題，并隨之作出調(diào)整，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著很大的推動(dòng)作用，所以一套具有科學(xué)性的績(jī)效管理制度是高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展中所必不可少的。第三，可以提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。事實(shí)證明，高效的績(jī)效管理制度，會(huì)有很多種方式來(lái)加快企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。利用職員的積極態(tài)度來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的達(dá)成，并了解職員的工作行為，合理的績(jī)效管理制度能夠使職員的工作效率不斷提升。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期的到來(lái)，通過(guò)對(duì)于研發(fā)人員績(jī)效管理問(wèn)題的研究，可以為高新技術(shù)企業(yè)提供本領(lǐng)域的相關(guān)對(duì)策，對(duì)建立起具有科學(xué)性的績(jī)效管理體系、提升企業(yè)的不斷發(fā)展有著重要的作用。

2　目前高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

2.1績(jī)效管理制度不健全

在全球經(jīng)濟(jì)逐漸一體化進(jìn)程背景下，在我國(guó)制造業(yè)的人口紅利逐漸消失的劣勢(shì)下，知識(shí)密集型的高新技術(shù)企業(yè)對(duì)于帶動(dòng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在這個(gè)時(shí)期，對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理提出了創(chuàng)新改革的要求。高新技術(shù)企業(yè)在現(xiàn)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中通過(guò)技術(shù)獲得成功，但是，對(duì)于很多的高新技術(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其績(jī)效管理不能獲得進(jìn)一步發(fā)展是因?yàn)樵谌肆Y源的管理和戰(zhàn)略上存在著嚴(yán)重的問(wèn)題。盡管很多高新技術(shù)企業(yè)現(xiàn)今已經(jīng)建立了內(nèi)部員工管理體系，但目前內(nèi)部并沒(méi)有形成系統(tǒng)化的績(jī)效管理體系，同時(shí)員工管理體系的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確。在進(jìn)行員工績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置方面則存在著績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)多、雜亂等問(wèn)題，目前，高新技術(shù)企業(yè)中的研發(fā)人員績(jī)效考核指標(biāo)中的關(guān)鍵指標(biāo)主要包括研發(fā)目標(biāo)達(dá)成率和客戶開(kāi)發(fā)率，績(jī)效考核更加偏向于工作結(jié)果，同時(shí)還嚴(yán)重缺乏過(guò)程性指標(biāo)的績(jī)效考核內(nèi)容。

2.2績(jī)效考核指標(biāo)科學(xué)性較低

在研發(fā)人員考核的過(guò)程中，其中最難的就是指標(biāo)的定位。目前很多高新技術(shù)企業(yè)所采用的績(jī)效指標(biāo)一方面取決于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成情況，另一方面是員工的一系列因素，如工作態(tài)度、思想意識(shí)等。但是在績(jī)效考核的科學(xué)合理利用方面以及指標(biāo)體系的確定還不能進(jìn)行全面的掌控。一般來(lái)說(shuō)，員工的績(jī)效是員工工作成果最直接評(píng)價(jià)。一些外國(guó)管理專家將這稱為任務(wù)績(jī)效；另一部分績(jī)效指標(biāo)指的是在日常的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，其工作成果對(duì)單位造成的影響，這些影響無(wú)法用書(shū)面的形式進(jìn)行呈現(xiàn)，主要指的是員工在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的工作態(tài)度等，通常被稱為周邊績(jī)效。要形成一套績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，不僅僅是從現(xiàn)階段的成果來(lái)衡量的，指標(biāo)太過(guò)單一，其他指標(biāo)并沒(méi)有融入進(jìn)去，作為考核的標(biāo)準(zhǔn)，使考核結(jié)果不具有很強(qiáng)的科學(xué)性。在周邊績(jī)效中，所有的指標(biāo)都是圍繞結(jié)果來(lái)展開(kāi)的，忽略了工作環(huán)節(jié)的重要程度。在考評(píng)的過(guò)程中，由于是人為的進(jìn)行考核，難免會(huì)添加考核者的一些個(gè)人成見(jiàn)，說(shuō)服性差，很難讓員工認(rèn)可和信服，在對(duì)員工行為進(jìn)行評(píng)價(jià)的過(guò)程中，無(wú)法做到客觀地去考核。這樣的標(biāo)準(zhǔn)，跟實(shí)際的結(jié)果難免會(huì)產(chǎn)生一定的出入，使考核結(jié)果并不理想。

2.3績(jī)效管理兌現(xiàn)度差

不能充分利用績(jī)效考評(píng)結(jié)果是績(jī)效管理兌現(xiàn)度差的主要原因。現(xiàn)今的績(jī)效管理體系中主要堅(jiān)持的是工作目標(biāo)原則，管理過(guò)程一般是通過(guò)相應(yīng)的原則進(jìn)行硬性規(guī)定和管理，因此，嚴(yán)重缺乏人本管理思想。但是研發(fā)人員是高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展的根本，這樣容易造成很多研發(fā)人員由于個(gè)人情緒問(wèn)題對(duì)企業(yè)產(chǎn)生反感，具體表現(xiàn)在工作過(guò)程中對(duì)企業(yè)只有原則遵循，沒(méi)有情感，使得研發(fā)人員對(duì)企業(yè)沒(méi)有歸屬感，十分容易出現(xiàn)跳槽的現(xiàn)象。并且，由于企業(yè)的硬性管理和企業(yè)考核的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)管理者在進(jìn)行研發(fā)人員工作評(píng)估以及實(shí)際的兌現(xiàn)過(guò)程中，有可能出現(xiàn)不根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)定的狀況，導(dǎo)致研發(fā)人員可能產(chǎn)生不公平對(duì)待的負(fù)面情緒，影響著研發(fā)人員績(jī)效考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目前，企業(yè)對(duì)于研發(fā)人員績(jī)效評(píng)價(jià)主要依賴于內(nèi)部管理階層的人員進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)考核，在進(jìn)行實(shí)際考核和數(shù)據(jù)處理中并沒(méi)有完全做到公平、公正化對(duì)待，部分的管理層在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中帶著私人的情緒，導(dǎo)致出現(xiàn)嚴(yán)重的績(jī)效考核公平失效問(wèn)題，研發(fā)人員出現(xiàn)嚴(yán)重的負(fù)面情緒，不利于企業(yè)績(jī)效管理的進(jìn)一步提升發(fā)展。

3　高新技術(shù)企業(yè)績(jī)效管理的改善措施

3.1健全績(jī)效管理制度

高新技術(shù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要想進(jìn)一步提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，就必須要構(gòu)建合理的績(jī)效管理考核體系，結(jié)合企業(yè)管理者、員工以及其他的工會(huì)等部門人員進(jìn)行共同的考核體系規(guī)劃建設(shè)，形成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)績(jī)效考核體系，保證員工能夠在績(jī)效考核的過(guò)程中享受到公平、透明化的評(píng)定，從而進(jìn)一步提高員工的專業(yè)發(fā)展技能，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的滿意率，保證員工能夠在為客戶提供服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)水平的目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)整體專業(yè)技能的提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)發(fā)展的最大化戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí)還要進(jìn)一步對(duì)員工的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行制定，在進(jìn)行員工績(jī)效目標(biāo)的制定過(guò)程中，首先要明確企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，并且根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行企業(yè)短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、部門目標(biāo)以及個(gè)人目標(biāo)的制定，通過(guò)不斷的反饋保證個(gè)人目標(biāo)、部門目標(biāo)以及企業(yè)目標(biāo)能夠一致，從而引導(dǎo)員工能夠在實(shí)際的工作過(guò)程中發(fā)揮最大的積極性向組織的目標(biāo)方向努力。特別應(yīng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化價(jià)值觀的重新塑造，提升企業(yè)員工的榮譽(yù)感和凝聚力，培養(yǎng)其忠誠(chéng)度；并借助員工的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)員工，促使其做出長(zhǎng)久努力，發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制作用。

3.2制定合理的績(jī)效考核指標(biāo)

高新技術(shù)企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效管理體系的構(gòu)建過(guò)程中還需要對(duì)各項(xiàng)相關(guān)的制度進(jìn)行有效的創(chuàng)新發(fā)展，對(duì)于績(jī)效管理革新來(lái)說(shuō)，不僅僅需要有創(chuàng)造性而且要有很強(qiáng)的規(guī)范意識(shí)，規(guī)范和創(chuàng)新兩者是相輔相成的，不堅(jiān)持創(chuàng)造性企業(yè)績(jī)效管理就會(huì)變得死板，沒(méi)有活力，如果沒(méi)有規(guī)范性，則企業(yè)績(jī)效管理就失去了其本意的約束和監(jiān)督職能，造成了社會(huì)的混亂。因此只有將兩者合理地結(jié)合起來(lái)才能在新形勢(shì)中發(fā)揮其職能，得到員工的支持和信任。堅(jiān)持規(guī)范性，就是要求企業(yè)在定制政策和制度的時(shí)候，將企業(yè)本身也約束在其中，無(wú)規(guī)矩不成方圓，每個(gè)人都必須遵守一定的規(guī)矩和制度，這樣生活環(huán)境才能和諧美好。通過(guò)針對(duì)不同的工作類型進(jìn)行規(guī)范、合理化績(jī)效考核評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)性化的績(jī)效考核目標(biāo)。

同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的員工績(jī)效考核要體現(xiàn)公平，并具有績(jī)效考核的實(shí)際作用。員工績(jī)效考核的內(nèi)部管理應(yīng)針對(duì)企業(yè)員工自身情況，并根據(jù)不同崗位進(jìn)行設(shè)置，盡量將員工的付出與薪酬績(jī)效考核之間能合理化發(fā)展，保證不同的員工能夠在績(jī)效考核的過(guò)程中享受到公平、透明化的績(jī)效考核作用，最終保證員工能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而付出更多的努力。這樣也可以將其他員工的付出與績(jī)效考核進(jìn)行比較，員工會(huì)覺(jué)得績(jī)效考核是公平的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的員工績(jī)效考核作用。

3.3充分利用績(jī)效管理成果

通過(guò)科學(xué)化的績(jī)效考核機(jī)制的實(shí)施，在進(jìn)行員工績(jī)效考核成果的管理過(guò)程中，則要充分利用考核機(jī)制下產(chǎn)生的結(jié)果，根據(jù)數(shù)據(jù)分析員工的工作狀態(tài)以及整體的績(jī)效水平，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果考評(píng)員工水平，真正意義上發(fā)揮企業(yè)實(shí)施績(jī)效考核的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平的有效提升發(fā)展。企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得絕對(duì)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)就必須拋棄原有的績(jī)效管理的觀念，通過(guò)采取相應(yīng)的員工考核管理應(yīng)對(duì)舉措，從而與企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行相適應(yīng)。因此，針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員的績(jī)效考核機(jī)制的研究能夠進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的管理。通過(guò)對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果的分析和研究，能夠根據(jù)績(jī)效結(jié)果來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)膯T工調(diào)動(dòng)，同時(shí)還能夠根據(jù)不同員工的特點(diǎn)對(duì)其工作內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部人力資源管理水平的提升發(fā)展，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，通過(guò)人力資源優(yōu)勢(shì)以及人力資源水平的提升實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)。

4　結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要是以智力資源以及無(wú)形資產(chǎn)作為生產(chǎn)要素，以科學(xué)知識(shí)和科學(xué)技術(shù)來(lái)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，這對(duì)高新技術(shù)企業(yè)提出了新的要求，知識(shí)經(jīng)濟(jì)屬于網(wǎng)絡(luò)化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理層次、信息傳遞速度以及績(jī)效管理效率都有著較高的要求，同時(shí)知識(shí)經(jīng)濟(jì)也屬于智力支撐型的經(jīng)濟(jì)，它對(duì)企業(yè)的績(jī)效管理提出了快速轉(zhuǎn)變的高速度要求，要求企業(yè)的績(jī)效管理人員具備快速學(xué)習(xí)的能力，通過(guò)快速轉(zhuǎn)變思維的方式、科學(xué)化的對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行更新，堅(jiān)持人本的績(jī)效管理思想，高新技術(shù)企業(yè)只有通過(guò)績(jī)效管理創(chuàng)新才能跟隨時(shí)代的發(fā)展潮流，獲得發(fā)展的主動(dòng)權(quán)。

［1］ 程群.高新技術(shù)企業(yè)研發(fā)人員績(jī)效管理研究［D］.南京理工大學(xué)，2005.

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2096-0298（2016）07（c）-056-02