楊雨竹

【摘要】本文選取了2010-2015年間互動百科每年評選出的“年度十大熱詞”，并結合百度指數(shù)對其進行內容分析。通過對這六年內網(wǎng)絡熱詞相關數(shù)據(jù)的梳理，考察了網(wǎng)絡熱詞的社會傳播與受眾民意表達之間的關系和特征，并探討了應如何看待網(wǎng)絡熱詞中所體現(xiàn)的民意表達。

【關鍵詞】網(wǎng)絡熱詞；網(wǎng)絡民意；內容分析

隨著網(wǎng)絡時代的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡熱詞作為近年來新興的一種社會現(xiàn)象，已經(jīng)越來越和人們的日常生活密不可分。根據(jù)網(wǎng)絡搜索結果，網(wǎng)絡熱詞這一概念從2008年開始被大眾廣泛接受和使用。眾所周知，“南方雪災”、“3·14西藏打砸搶燒”、“汶川地震”、“北京奧運會”均發(fā)生在這一年份，因此該年的網(wǎng)絡熱詞大都與發(fā)生的社會事件或者社會現(xiàn)象有關，反映了當時的熱點輿論，體現(xiàn)出明顯的民意訴求和網(wǎng)絡監(jiān)督特征。2010年以后，網(wǎng)絡熱詞的產生和發(fā)展呈現(xiàn)出一種爆炸式增長的態(tài)勢，數(shù)量激增。時至今日，網(wǎng)絡熱詞依舊保持著旺盛的生命力，與社會熱點相依相生。

雖然目前對于網(wǎng)絡熱詞這一概念還沒有一個能得到學術界廣泛認可的權威定義，但根據(jù)相關研究者現(xiàn)有的概括和一些約定俗成的理解來看，網(wǎng)絡熱詞可以歸納為與一定時期內的社會事件和社會現(xiàn)象相關的熱門詞語，既要有廣泛的影響力和傳播范圍，還要能體現(xiàn)普通網(wǎng)民的自創(chuàng)性和民意表達。而從傳播學的視角進行分析，網(wǎng)絡熱詞體現(xiàn)了“符號”的功能，具有指代信息的能力，其本身甚至被看做對年度熱點話題與熱點事件的記錄和濃縮。

一、研究方法

本文將內容分析作為主要研究方法。在樣本選取上，選擇了互動百科2010-2015六年間每年的“年度十大熱詞”作為樣本，共計60個。做出這樣的選擇，主要基于以下幾方面原因：首先，目前網(wǎng)絡熱詞數(shù)量的龐大和繁雜是顯而易見的，必須對海量的數(shù)據(jù)進行選擇。其次，由于在2010年之后，網(wǎng)絡熱詞才逐漸發(fā)展并為大眾接受，因此在此之前的網(wǎng)絡熱詞不僅數(shù)量較少，而且比較雜亂，界定模糊，缺乏有代表性的樣本。第三，自2010年起，國內多家機構逐步開始進行對“年度網(wǎng)絡熱詞”的梳理和評選等工作，一時間出現(xiàn)了多種版本的“年度十大網(wǎng)絡熱詞”。通過對這些榜單數(shù)據(jù)的分析和對比，再兼顧政治因素、商業(yè)因素和網(wǎng)民參與程度等多方面因素的考量，最終選擇了由互動百科聯(lián)合多家機構發(fā)布的“年度十大熱詞”。

結合百度指數(shù)對關鍵詞的統(tǒng)計分析能力，本研究對這60個樣本分別進行了相關信息的采集，并在此基礎上進行了分類整理和歸納。

二、研究發(fā)現(xiàn)

（一）網(wǎng)絡熱詞的類型分布

對于網(wǎng)絡熱詞的分類，存在著許多不同的角度和看法。在本文中，主要依據(jù)網(wǎng)絡熱詞的來源和其生成所依據(jù)的背景進行劃分。根據(jù)這種分法，可以把網(wǎng)絡熱詞分為以下三種類型：一是社會熱點事件類，二是社會熱點現(xiàn)象類，三是幽默娛樂類。前兩類顧名思義，是與社會熱點事件和熱點現(xiàn)象相關的網(wǎng)絡熱詞，第三類則是指一些相對娛樂化的表達，是對生活中一些狀態(tài)和動作的描寫和自嘲，有些甚至帶有一定的諷喻意味。在這三種類型中，以與社會熱點事件和熱點現(xiàn)象相關的居多。

而在社會熱點事件類和社會熱點現(xiàn)象類中，又以與負面事件或社會現(xiàn)象相關的網(wǎng)絡熱詞居多。例如“地溝油”“郭美美”“房姐”“監(jiān)獄風云”等。這些網(wǎng)絡熱詞的出現(xiàn)有著廣泛的社會現(xiàn)實土壤，其產生所依托的負面新聞事件和現(xiàn)象，基本都是能引起普通網(wǎng)民的強烈關注和群體性不滿情緒的案例，多與腐敗、權力濫用和貧富差距有關。這些矛盾尖銳的話題本身就具有深厚的現(xiàn)實基礎，草根網(wǎng)民和普通百姓本就對這種不正常的社會現(xiàn)實和自身既無法監(jiān)督又無力反抗的現(xiàn)狀感到嚴重不滿，因此，一旦爆發(fā)就具有“效果轟動”和“影響負面”的鮮明特點。

（二）網(wǎng)絡熱詞的變化趨勢

通過觀察網(wǎng)絡熱詞在百度指數(shù)上的相關數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡熱詞的發(fā)展變化趨勢主要集中在個體和整體兩個方面。

從個體而言，第一，不同網(wǎng)絡熱詞的搜索指數(shù)變化呈現(xiàn)出了不同的波動曲線。根據(jù)李彪在2011年提出的網(wǎng)絡事件傳播的六個階段理論，在網(wǎng)絡事件的場域傳播中，網(wǎng)民的關注度變化可以分為潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期、反復期、緩解期、長尾期這樣六個階段[1]。以2014年的10個網(wǎng)絡熱詞從2014年1月至2014年12月期間的數(shù)據(jù)為例，部分網(wǎng)絡熱詞的受關注程度在短期內就達到了最大值，如“APEC藍”、“埃博拉病毒”、“冰桶挑戰(zhàn)”；而另外一些網(wǎng)絡熱詞則經(jīng)過了一段相對較長的時間才從潛伏期達到最大值，比如“小蘋果”、“監(jiān)獄風云”等。第二，從關注度最大值來看，有的網(wǎng)絡熱詞數(shù)值非常高，比如“馬航”，達到1465733；而有的網(wǎng)絡熱詞，像“玉兔號”，峰值僅有9466，呈現(xiàn)出明顯的差異。第三，從搜索指數(shù)峰值數(shù)來看，突發(fā)性的事件大多只有一次峰值，如“APEC藍”和“冰桶挑戰(zhàn)”；而具有連續(xù)性的社會熱點事件或熱點現(xiàn)象，則會出現(xiàn)多次峰值，如“馬航”和“監(jiān)獄風云”。

再從整體上來說，根據(jù)2010-2015這六年間每年的10個網(wǎng)絡熱詞樣本分別的搜索指數(shù)平均值數(shù)據(jù)，得出全年網(wǎng)絡熱詞的搜索指數(shù)年度均值，不難發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡熱詞的總體搜索指數(shù)呈現(xiàn)波動上升的趨勢，同時搜索指數(shù)最大值的數(shù)字也在不斷攀升。此外，在網(wǎng)絡熱詞的內容上，呈現(xiàn)出越來越與社會熱點事件和熱點現(xiàn)象緊密相關的態(tài)勢。

三、網(wǎng)絡熱詞的特征

（一）內容上更具有現(xiàn)實性

隨著網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和社交媒體的進一步完善，我國的草根網(wǎng)民階層逐步走向成熟。這些普通網(wǎng)民開始利用網(wǎng)絡來表達自己對于社會事件和社會現(xiàn)象的看法和觀點，并借用網(wǎng)絡的手段開展輿論監(jiān)督。在此背景下，網(wǎng)絡成為表達民意的重要途徑和方式，在這個過程中產生的網(wǎng)絡熱詞，也逐漸與社會現(xiàn)實聯(lián)系起來，更多的著眼于社會熱點事件和熱點現(xiàn)象，慢慢成為具有相當影響力的一種網(wǎng)絡文化現(xiàn)象。

網(wǎng)絡熱詞對社會現(xiàn)實的不斷深入，使其在內容上更加具有現(xiàn)實性，而對娛樂性話題的關注則相應的削弱和減少。不再簡單的停留于對熱度的追求，更加注重民意的表達和對于輿論的監(jiān)督。

（二）傳播上更具有自下而上性

網(wǎng)絡熱詞多為草根網(wǎng)民創(chuàng)造，并在傳播過程上走自下而上的路徑。傳統(tǒng)熱詞體現(xiàn)的一般是官方意愿，建立在對官方話語權的認同之上，帶有濃重的意識形態(tài)色彩和強制性意味。而網(wǎng)絡熱詞所表現(xiàn)出的則是草根網(wǎng)民或者說普通民眾的所想所感，體現(xiàn)出了一種平民化的情感趨向，更具有接近性，因此便于理解和接受。

大多數(shù)情況下，網(wǎng)絡熱詞都是先在普通網(wǎng)民中進行傳播，具有一定的流行度和社會認可度之后，再被傳統(tǒng)媒體和主流社會接納和運用。但是不難發(fā)現(xiàn)，目前這種自下而上流動的過程所需要的時間正在變得越來越短。

網(wǎng)絡熱詞在生產和傳播中體現(xiàn)出的這種自下而上性，有力的推動了民間話語表達和民間輿論場的建立。

四、網(wǎng)絡熱詞中的民意表達

首先，網(wǎng)絡熱詞的產生本身就是網(wǎng)絡民意的體現(xiàn)。尤其在一些負面的社會熱點事件和社會熱點現(xiàn)象出現(xiàn)時，網(wǎng)民通過對信息的對抗性解碼和創(chuàng)造性編碼，實現(xiàn)了對官方話語的解構和重組。這種再造以網(wǎng)絡熱詞的形式呈現(xiàn)出來，能夠產生強大的社會影響力和輿論效果，進而對整個事態(tài)的發(fā)展和社會公共事務的走向產生一定程度的影響。

其次，網(wǎng)絡熱詞搜索指數(shù)的變化體現(xiàn)了網(wǎng)絡民意的變化。搜索指數(shù)的大小代表了受關注程度的高低，而關注度是考察民意的重要指標之一。

這兩者共同說明了網(wǎng)絡熱詞與網(wǎng)絡民意之間密不可分的聯(lián)系，也證明網(wǎng)絡熱詞的社會傳播離不開網(wǎng)絡民意的推動。每一個網(wǎng)絡熱詞的產生和發(fā)展，背后都有著數(shù)量龐大的網(wǎng)民作為催化劑和動力。

一方面，網(wǎng)絡熱詞是對社會情緒的折射，是對社會心理和民眾意愿的直觀反映。網(wǎng)絡的發(fā)展，為廣大公眾提供了表達個人看法甚至是宣泄個人情緒的平臺，在這種大環(huán)境下形成和傳播的網(wǎng)絡熱詞，不可避免的會反映出當事人所帶有的情緒，并在持續(xù)的傳播過程中不斷地聚集。

另一方面，網(wǎng)絡熱詞是對公民意志的表達。對普通網(wǎng)民而言，公民意志更多的體現(xiàn)在對社會熱點事件和熱點現(xiàn)象的參與和監(jiān)督。因此，網(wǎng)絡熱詞就包含了民眾對這些熱點問題的看法和態(tài)度。每一個網(wǎng)絡熱詞的背后都是曲線式的意見表達，普通網(wǎng)民正是通過這些鮮活的詞語，表現(xiàn)了自己的意愿，也體現(xiàn)出了強烈的輿論監(jiān)督意識。

結語

網(wǎng)絡熱詞與民意表達之間是相互作用密不可分的，網(wǎng)絡民意是網(wǎng)絡熱詞產生、發(fā)展和持續(xù)傳播的基礎，而網(wǎng)絡熱詞是對網(wǎng)絡民意的映照。本文通過對2010-2015六年間“網(wǎng)絡十大熱詞”的分析，探尋并觀察出了這樣一種關系。曾有學者這樣描述道：“讀懂一個時代需要讀懂那個時代的關鍵詞，記住一個年份不妨從記住那一年的熱詞開始。”[2]

但與此同時，我們必須要正視這樣一點，民眾把對民意表達的期待和形成民間輿論監(jiān)督的希望更多的寄托于網(wǎng)絡，而不是與社會或政府的正面交流，這本身是不健全的。網(wǎng)絡作為民意表達的工具之一，可以起到非常大的輔助作用，但絕不應該是全部。網(wǎng)絡民意和傳統(tǒng)民意雖然表現(xiàn)形式不同，但實質相同，都是對群眾關注的社會熱點事件、熱點現(xiàn)象和難點問題的反映。民意是民主政治的起點和歸宿，必須得到應有的重視。作為行使公權力的主體，政府有責任也有義務對民意給予充分的關注，并進行正確合理的引導。

注釋：

[1]李彪.網(wǎng)絡事件傳播階段及閾值研究——以2010年34個熱點網(wǎng)絡輿情事件為例[J].國際新聞界， 2011（10）.

[2]徐迅雷、五岳散人、秦平.2010年度網(wǎng)絡熱詞后的法治元素[J].法治資訊，2011（1）：58.

參考文獻：

[1]曹華.網(wǎng)絡熱詞傳播下的受眾民意[J].新聞愛好者，2011（11）.

[2]李鐵錘.網(wǎng)絡熱詞傳播現(xiàn)象研究[D].華中科技大學，2012.