陳彥曉

摘要：志愿服務(wù)活動(dòng)作為高校校園文化建設(shè)的重要標(biāo)志，是高職院校長期堅(jiān)持開展的重要項(xiàng)目之一，因此，實(shí)現(xiàn)高職院校志愿服務(wù)的常態(tài)化機(jī)制就顯得尤為重要。本研究以濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，以構(gòu)建高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制為重點(diǎn)，探討了高職院校志愿服務(wù)存在的問題，并提出了建立志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制的措施和建議。

關(guān)鍵詞：高職院校；志愿服務(wù)；常態(tài)化機(jī)制；措施：建議

一、關(guān)于高職院校志愿者活動(dòng)的開展情況調(diào)查

志愿者指不以謀求物質(zhì)利益為目的，基于道德、信念與責(zé)任，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)和幫助的人。大學(xué)生志愿者活動(dòng)指大學(xué)生在有組織的情況下，以促進(jìn)社會(huì)和諧為目的，自愿貢獻(xiàn)時(shí)間和精力，主動(dòng)去參與一些義務(wù)活動(dòng)。以濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，大學(xué)生志愿者服務(wù)類型按照組織者不同可以分為三類：一是國家政策性志愿服務(wù)，如西部計(jì)劃、 “三支一扶”等，參與對(duì)象主要為畢業(yè)班學(xué)生：二是以政府或?qū)W校為主導(dǎo)的志愿服務(wù)，如創(chuàng)建文明城市過程中的交通協(xié)管活動(dòng)、圖書館志愿活動(dòng)、雷鋒月志愿活動(dòng)等，涉及面廣、類型多、層次多；三是學(xué)生自發(fā)組織的志愿服務(wù)，如義務(wù)獻(xiàn)血或以個(gè)人名義進(jìn)行的愛心募捐等。按照參與志愿服務(wù)的時(shí)間來分，主要有兩種：一種是長期穩(wěn)定的志愿者組織，招募有專業(yè)特長和熱心公益事業(yè)的志愿者，開展公益性和經(jīng)常性的志愿者活動(dòng)，如濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)、濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系在線義工“E公益”分會(huì)：另一種是組織重大活動(dòng)或安排專項(xiàng)工作臨時(shí)招募的志愿者，雖然參與時(shí)間較短，但解決了活動(dòng)對(duì)大量臨時(shí)性服務(wù)人員的需求，如王屋山登山節(jié)志愿者、玉陽山清潔衛(wèi)生志愿者等。

針對(duì)上述志愿類型，筆者選取濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院的300名學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下。

第一，畢業(yè)班學(xué)生對(duì)國家政策性志愿服務(wù)了解較少，所以報(bào)考人數(shù)較少。報(bào)考的學(xué)生意向強(qiáng)烈，但是最終能夠通過筆試和面試選拔的人寥寥無幾。

第二，大學(xué)生在校參加的志愿活動(dòng)，多數(shù)由政府、高校組織。大部分學(xué)生選擇了對(duì)專業(yè)要求不高的環(huán)保志愿服務(wù)、圖書館志愿服務(wù)、大型活動(dòng)或賽事的志愿服務(wù)等，志愿者中低年級(jí)學(xué)生是主要參與者，比例大概有三分之二。

第三，高職院校中還有一部分學(xué)生思想覺悟比較高，他們非常愿意自發(fā)參與志愿服務(wù)，愿意利用自身的時(shí)間、技能等資源，為大家服務(wù)，做一些公益事業(yè)。

二、高職院校志愿服務(wù)活動(dòng)存在的問題

（一）志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏長效性

雖然經(jīng)常組織和開展志愿服務(wù)活動(dòng)，但是對(duì)學(xué)生而言，隨著志愿服務(wù)的開展，大學(xué)生志愿者會(huì)感到工作像例行公事那樣索然無味，逐漸失去熱情和耐心。所以在志愿者協(xié)會(huì)納新時(shí)，報(bào)名人數(shù)較多，學(xué)生的積極性也高，很多志愿活動(dòng)得以順利有序地開展。但時(shí)間長了，大家對(duì)類似的活動(dòng)失去了新鮮感，積極性大大降低，到了后期，幾乎成為為數(shù)不多的組織者帶領(lǐng)剛剛?cè)霑?huì)的大一新成員在開展工作，長此以往，極大地影響了志愿活動(dòng)的長效性。

（二）志愿服務(wù)隊(duì)伍較為渙散

由于是志愿性組織，因此，志愿活動(dòng)更需要的是學(xué)生的自愿和自覺精神，但事實(shí)證明一些高職院校的志愿者隊(duì)伍在開展志愿服務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)得不盡如人意。一般情況下，志愿活動(dòng)都是以共青團(tuán)的名義來開展工作的，缺乏一定的組織和管理制度，志愿者來自不同的專業(yè)和班級(jí)，參加志愿活動(dòng)的目的也不盡相同，所以在活動(dòng)過程中會(huì)出現(xiàn)一部分志愿者不聽從統(tǒng)一的組織和安排，工作起來我行我素、偷懶渙散，并且志愿者隊(duì)伍里骨干成員的帶頭號(hào)召作用發(fā)揮得也不明顯。

（三）志愿者服務(wù)的形式和內(nèi)容趨于簡(jiǎn)單

每年的端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等我國傳統(tǒng)的節(jié)日，青年志愿者都會(huì)根據(jù)固定的主題舉辦一些相應(yīng)的活動(dòng)，這些活動(dòng)注重形式而非內(nèi)容，無非就是拍張照片留個(gè)資料，沒有自己的服務(wù)基地以便長期堅(jiān)持開展活動(dòng)。這種活動(dòng)方式，不利于青年志愿者的隊(duì)伍建設(shè)和整體面貌的提升。另外，因?yàn)楦呗氃盒５闹群蜕鐣?huì)的認(rèn)可度有限，其志愿者到社會(huì)上開展的活動(dòng)形式也有很大的局限性，這就造成在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，其服務(wù)形式過于老舊和單調(diào)，缺乏創(chuàng)新性與豐富性。志愿活動(dòng)在服務(wù)內(nèi)容的多樣性上也體現(xiàn)出不足，目前所開展的志愿服務(wù)大多集中在環(huán)保服務(wù)、助人工作等，缺乏一定程度上的擴(kuò)展和延伸，不能根據(jù)學(xué)校及社會(huì)的實(shí)際需要及時(shí)靈活地開展志愿服務(wù)工作。

（四）志愿服務(wù)活動(dòng)缺乏激勵(lì)機(jī)制

大學(xué)生志愿者活動(dòng)不但要實(shí)現(xiàn)良好的制度管理，也要充分運(yùn)用精神或物質(zhì)的激勵(lì)機(jī)制，表彰取得卓越成就的大學(xué)生志愿者，激勵(lì)他們投身志愿服務(wù)。但是通過調(diào)查和實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)在實(shí)際活動(dòng)中，組織者往往只關(guān)注活動(dòng)的開展情況，忽視對(duì)活動(dòng)效果的評(píng)價(jià)和反思，這會(huì)影響志愿者積極性的提高和活動(dòng)的良好開展。即使有的志愿活動(dòng)會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)措施，但是因?yàn)槊~有限，上級(jí)部門一般會(huì)優(yōu)先考慮組織者，這極大地挫敗了廣大志愿者的積極性和主動(dòng)性。

三、建立志愿者服務(wù)常態(tài)化機(jī)制的措施

（一）加強(qiáng)志愿者的思想道德教育是根本

志愿活動(dòng)不僅是引導(dǎo)大學(xué)生傳承志愿精神的具體載體，還是加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的生動(dòng)實(shí)踐。大學(xué)生的志愿服務(wù)水平在一定程度上反映了大學(xué)生的思想水平。因此，要使志愿服務(wù)能夠常態(tài)化，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的思想道德教育是關(guān)鍵。只有志愿者提高思想道德素質(zhì)，才能使志愿服務(wù)具有自覺性和主動(dòng)性。組織者應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在志愿活動(dòng)中提高認(rèn)識(shí)和思想覺悟，在實(shí)踐中樹立志愿者的責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，培養(yǎng)他們積極奉獻(xiàn)的工作態(tài)度和吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì)等。讓志愿者體會(huì)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿理念，理解“我助人人，人人助我”的愛心傳遞精神，使志愿者在參加活動(dòng)的過程中將服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的意識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，形成正確的思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際行動(dòng)，進(jìn)而養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，達(dá)到知行統(tǒng)一的目的。

（二）豐富志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容是關(guān)鍵

志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容是建立志愿者服務(wù)常態(tài)化機(jī)制的關(guān)鍵，要豐富志愿活動(dòng)的內(nèi)容。一方面可以通過對(duì)志愿者技能的培訓(xùn)和指導(dǎo)來延伸志愿服務(wù)的內(nèi)容，如會(huì)議或活動(dòng)安排、環(huán)境保護(hù)知識(shí)、老年人護(hù)理知識(shí)等的培訓(xùn)，使志愿者都能夠掌握一定的工作管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能。另一方面，可以將服務(wù)的內(nèi)容與學(xué)生的專業(yè)結(jié)合起來，廣大志愿者要把所學(xué)知識(shí)和技能應(yīng)用到志愿服務(wù)工作中來，這不僅有利于自身專業(yè)技能的熟練與鞏固，而且有利于志愿服務(wù)工作整體質(zhì)量的改善和提升。例如：濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系的“E公益”志愿者隊(duì)、護(hù)理系的義診服務(wù)志愿小分隊(duì)、機(jī)電系的家電維修志愿服務(wù)隊(duì)、冶金化工系的環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)，依靠其扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能大力開展社區(qū)服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、環(huán)保監(jiān)測(cè)等志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了顯著的成績。

（三）健全志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制是保障

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，志愿者也渴望通過榮譽(yù)或獎(jiǎng)勵(lì)來得到社會(huì)的尊重和贊許，獲得自我滿足。因此，社會(huì)和高校需要對(duì)大學(xué)生的志愿者行動(dòng)給予必要的激勵(lì)。科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制能夠調(diào)動(dòng)他們參加志愿服務(wù)的熱情和積極性，從而提高志愿服務(wù)的質(zhì)量和效率。首先，制定明確的考核依據(jù)，根據(jù)學(xué)生參加志愿活動(dòng)的次數(shù)、志愿服務(wù)的內(nèi)容以及達(dá)到的具體效果等方面來確立獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)，量化考核標(biāo)準(zhǔn)比人情化去模糊標(biāo)準(zhǔn)更具有客觀性和科學(xué)性。其次，獎(jiǎng)勵(lì)的形式要多樣化，把精神激勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來，并且擴(kuò)大受獎(jiǎng)勵(lì)的人員范圍，讓更多的志愿者從中受益，這也是對(duì)他們工作的一種肯定和褒獎(jiǎng)。

（四）發(fā)揮志愿者組織和社會(huì)公益活動(dòng)的協(xié)同作用

通過調(diào)查，高職院校的青年志愿者組織有著自身不能回避的劣勢(shì)，以濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系青年志愿者組織與濟(jì)源在線義工的合作為例，筆者發(fā)現(xiàn)了高職院校志愿者組織在發(fā)展中存在的問題。而與社會(huì)公益組織的協(xié)同恰恰成為其可持續(xù)發(fā)展的路徑之一。首先，社會(huì)公益組織對(duì)于資金的管理與使用，對(duì)專門人員的組織管理應(yīng)該會(huì)做得更專業(yè)、更高效。其次，社會(huì)公益組織成員多為熱心公益事業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的人士，他們來自民眾，服務(wù)民眾，最了解民眾的需求，與大學(xué)生志愿組織一起參加志愿服務(wù)的話，可以使志愿服務(wù)的內(nèi)容更廣泛，更有實(shí)效性。再次，社會(huì)公益組織有較強(qiáng)的社會(huì)影響，大學(xué)生作為有知識(shí)的青年代表，與公益組織協(xié)同活動(dòng)，對(duì)形成全社會(huì)熱心公益、奉獻(xiàn)愛心的文明風(fēng)尚起到了積極的推動(dòng)作用。

總之，大學(xué)生志愿者活動(dòng)作為構(gòu)建特色校園文化的重要途徑，使“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神在高職大學(xué)生身上也得到了很好的體現(xiàn)。為建立高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化機(jī)制，我們可以通過提高志愿者的思想道德素質(zhì)、豐富志愿服務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容、健全志愿服務(wù)活動(dòng)的激勵(lì)機(jī)制、發(fā)揮志愿者組織和社會(huì)公益活動(dòng)的協(xié)同作用等方式，對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行有效的統(tǒng)籌安排。endprint