劉玉紅

（九江學(xué)院教務(wù)處，江西九江332005）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下二本院校學(xué)生管理的挑戰(zhàn)及思考
——以九江學(xué)院為例

劉玉紅

（九江學(xué)院教務(wù)處，江西九江332005）

作為高校多年的管理者，深知高校學(xué)生管理是最困難的問(wèn)題之一，特別是在二本院校（既有本科生，又有?？粕?，由于學(xué)生素質(zhì)的參差不齊，就更難管理。在互聯(lián)網(wǎng)背景下學(xué)生管理工作日益復(fù)雜化，到底面臨著哪些困難與挑戰(zhàn)?如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行高效管理？本文首先論述了互聯(lián)網(wǎng)的定義、特點(diǎn)，然后提出了九江學(xué)院學(xué)生管理中出現(xiàn)的困難與挑戰(zhàn)及思考后解決辦法的探討。

互聯(lián)網(wǎng)+；二本院校；學(xué)生高效管理

一、引言

作為高校多年的管理者，深知高校學(xué)生管理是最困難的問(wèn)題之一，特別是在二本院校（既有本科生，又有?？粕?，由于學(xué)生素質(zhì)的參差不齊，就更難管理。在互聯(lián)網(wǎng)背景下學(xué)生管理工作日益復(fù)雜化，到底面臨著哪些困難與挑戰(zhàn)?如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行高效管理?

二、簡(jiǎn)述互聯(lián)網(wǎng)的定義、特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)的定義：傳統(tǒng)意義上的互聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)信息傳送技術(shù)，將兩臺(tái)或者兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)進(jìn)行選擇性的信息共享和信息交流，以達(dá)到能讓不同目的地的人相互聯(lián)系，彼此傳送信息的目的?！八乾F(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)密切結(jié)合的產(chǎn)物，是由計(jì)算機(jī)、遠(yuǎn)程通訊等技術(shù)聯(lián)結(jié)世界各個(gè)國(guó)家、部門(mén)以及個(gè)人的信息交換系統(tǒng)?！彪S著科技的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不再是單純的以固定著的臺(tái)式電腦作為媒體終端，無(wú)線技術(shù)的快速發(fā)展己經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)擺脫了空間的限制，通過(guò)手機(jī)、平板電腦和筆記本為媒介，以3G、4G和H3C技術(shù)為基礎(chǔ)可以使互聯(lián)網(wǎng)覆蓋更為廣闊的領(lǐng)域,這種更為便捷的無(wú)線技術(shù)被形象地稱為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)：

（一）開(kāi)放性與全球性

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性在于它沒(méi)有地域之分，沒(méi)有等級(jí)之別，幾乎所有的信息都是開(kāi)放的、免費(fèi)的?；ヂ?lián)網(wǎng)的編碼也是完全開(kāi)放的，通過(guò)IT技術(shù)，使用者可以建立網(wǎng)頁(yè)和建立平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流。

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性成就了互聯(lián)網(wǎng)的全球性。只要連接了互聯(lián)網(wǎng)，在地球上不同地方的、不同種族、不同文化、不同宗教的人都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)進(jìn)行交流互動(dòng)。這種全球性不僅帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)本身的發(fā)展，更促進(jìn)了世界文化的認(rèn)同和文明與科技的共同發(fā)展。

（二）虛擬性與身份不確定性

互聯(lián)網(wǎng)可以通過(guò)互聯(lián)互動(dòng)形成類似于現(xiàn)實(shí)社會(huì)的虛擬群體，甚至是虛擬社會(huì)。這種虛擬性使互聯(lián)網(wǎng)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)物體的虛擬，更能通過(guò)人與人之間的溝通與相處，將情感虛擬化。

當(dāng)人與人在互聯(lián)網(wǎng)上共享信息和交流時(shí)，因?yàn)闀r(shí)空的不同造成了對(duì)于對(duì)方性別、年齡、樣貌等身份信息的不確定。

（三）共享性和互動(dòng)性

當(dāng)使用信息的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過(guò)欣賞、學(xué)習(xí)或者使用共享者提供的信息之后，在認(rèn)定這個(gè)信息存在價(jià)值的同時(shí)，將信息以轉(zhuǎn)載等方式共享給其他人并對(duì)信息給予評(píng)價(jià)或者給予共享者一定報(bào)酬從而構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)性?；?dòng)性和共享性使互聯(lián)網(wǎng)比一般媒體更有吸引力，因?yàn)楫?dāng)一條信息被共享到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，使用者可以隨即給予互動(dòng)反饋，這是傳統(tǒng)媒體無(wú)法做到的事情。

（四）無(wú)線性與時(shí)效性

無(wú)線性帶來(lái)了一個(gè)缺陷，就是造成了現(xiàn)代人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)分依賴，無(wú)論是新“拇指一族”的誕生還是博客或者播客的發(fā)展都體現(xiàn)了無(wú)線技術(shù)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的影響同時(shí)也影響了人們傳統(tǒng)的生活方式，而無(wú)線技術(shù)更讓一些本來(lái)可以預(yù)防互聯(lián)網(wǎng)侵害的空間也成為有可能被侵害的對(duì)象。

互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)效性在于自由性和存儲(chǔ)性，任何信息都可以通過(guò)共享技術(shù)即時(shí)的傳送到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行共享與互動(dòng)，這超越了報(bào)紙和電視固定發(fā)行的舊模式。

三、目前學(xué)生管理遇到的困難與挑戰(zhàn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，教育背景發(fā)生了很大的變化

高等教育從過(guò)去的的精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的大眾教育，單一教育轉(zhuǎn)為多元教育，呈現(xiàn)課程、實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、實(shí)習(xí)等多元的教育方式和評(píng)價(jià)角度；“封閉式”校園變?yōu)殚_(kāi)放校園，互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化校園為學(xué)生提供了更加廣闊的學(xué)習(xí)和生活空間等。

（二）學(xué)生的活動(dòng)發(fā)生巨大的變化

首先，學(xué)生的活動(dòng)不再局限于課堂，他們積極地參與各種各樣的課余活動(dòng)，例如創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、志愿者活動(dòng)、兼職等。其次，學(xué)生的學(xué)習(xí)不再局限于書(shū)本和教室，他們活躍于各種在線課堂、MOC和微課等，喜歡學(xué)習(xí)電子知識(shí)。最后，學(xué)生的思想不再局限于被管理，他們有自己的主見(jiàn)和主張，張揚(yáng)個(gè)性，追求實(shí)現(xiàn)自我。正是由于新時(shí)代學(xué)生的這些新變化，讓我們的學(xué)生管理面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

（三）目前學(xué)生管理遇到的問(wèn)題的特點(diǎn)是被動(dòng)管理、大眾管理和粗放管理等

1.被動(dòng)管理

由于班主任或輔導(dǎo)員缺乏有效途徑獲取每個(gè)學(xué)生的實(shí)時(shí)情況，無(wú)法對(duì)學(xué)生主動(dòng)管理或關(guān)心，常常是在事情發(fā)生后，班主任或輔導(dǎo)員才被告知去善后。這種亡羊補(bǔ)牢的方式不僅學(xué)生受到傷害，而且班主任或輔導(dǎo)員每日疲于處理，身心疲憊卻得不到學(xué)生和學(xué)校的認(rèn)可。

2.群體管理

當(dāng)前管理主要以班級(jí)為集體統(tǒng)一管理。晚點(diǎn)名、開(kāi)班會(huì)、班級(jí)活動(dòng)、班主任或輔導(dǎo)員下寢等都是主要的方式。但是在信息爆炸、互聯(lián)網(wǎng)等多元化趨勢(shì)日益增強(qiáng)的今天，每個(gè)學(xué)生的價(jià)值觀、性格、興趣愛(ài)好都千差萬(wàn)別，“一刀切”的群體管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)需求。不僅知識(shí)學(xué)習(xí)需要個(gè)性化，而且思想政治教育和學(xué)生管理更需要個(gè)性化的，但是我們現(xiàn)在基本都是實(shí)行統(tǒng)一管理。一人得“病”，全體學(xué)生都得“吃藥”，這種辦法既不科學(xué)，管理又不能很有效。

3.粗放管理

傳統(tǒng)管理重在管理學(xué)生上課情況、衛(wèi)生情況和人身安全。常常采用點(diǎn)名、手工填表、簽名等粗放管理方式。而當(dāng)今的校園和社會(huì)生活多姿多彩，學(xué)生思想活躍，個(gè)人意識(shí)增強(qiáng)，價(jià)值觀容易受到社會(huì)影響。粗放管理的方式不能發(fā)現(xiàn)學(xué)生的細(xì)微變化，現(xiàn)實(shí)中常常由于細(xì)微的忽視而釀成大錯(cuò)。

四、互聯(lián)網(wǎng)+背景下面對(duì)挑戰(zhàn)思考后的解決辦法

（一）運(yùn)用大數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生進(jìn)行高效管理

1.變被動(dòng)管理為主動(dòng)管理

以往班主任和輔導(dǎo)員的管理模式是通過(guò)點(diǎn)名、查課、查寢等管理大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活情況，而目前由于互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，班主任和輔導(dǎo)員可以憑大數(shù)據(jù)預(yù)警信息可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生晚歸情況，及時(shí)進(jìn)行處理。同時(shí)如果學(xué)生失聯(lián)，可以調(diào)取歷史數(shù)據(jù)，為尋找提供有效線索。

2.變?nèi)后w管理為個(gè)性管理

在大數(shù)據(jù)風(fēng)靡的今天，學(xué)生的差異變得越來(lái)越大，而且價(jià)值觀、人生觀等千差萬(wàn)別。統(tǒng)一的群體管理辦法早已經(jīng)不能滿足學(xué)生管理的需求。利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)可以對(duì)學(xué)生個(gè)體行為進(jìn)行分析和研究，了解每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，尊重每個(gè)學(xué)生發(fā)展的規(guī)律，為其提供個(gè)性化指導(dǎo)和服務(wù)，讓每個(gè)學(xué)生都健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

3.變粗放管理為精細(xì)管理

素質(zhì)教育的全面發(fā)展，讓學(xué)生的校園學(xué)習(xí)和生活五彩繽紛。大數(shù)據(jù)將獲取所有學(xué)生的各種各樣的數(shù)據(jù)，可以讓班主任和輔導(dǎo)員準(zhǔn)確地掌握學(xué)生的情況，從而有的放矢地對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的管理。

4.創(chuàng)建學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫(kù)

利用一卡通校園卡、門(mén)禁系統(tǒng)、學(xué)生在圖書(shū)館閱讀紙質(zhì)、電子書(shū)籍產(chǎn)生的數(shù)據(jù)、學(xué)生使用校內(nèi)系統(tǒng)瀏覽新聞、社交等獲取WED行為數(shù)據(jù)或利用校園網(wǎng)內(nèi)各種IT系統(tǒng)和設(shè)備產(chǎn)生的日志數(shù)據(jù)等等創(chuàng)建學(xué)生基本信息、學(xué)習(xí)信息、生活信息、綜合素質(zhì)、評(píng)價(jià)信息等的數(shù)據(jù)庫(kù)。

5.分析學(xué)生數(shù)據(jù)

通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析得出一些結(jié)論，提供給班主任或輔導(dǎo)員參考。比如我們可以根據(jù)學(xué)生每天在食堂吃飯的情況，判斷該學(xué)生生活是否困難，也可判斷哪些學(xué)生應(yīng)該得助學(xué)金；可以根據(jù)上網(wǎng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)癮學(xué)生，及時(shí)通知班主任或輔導(dǎo)員對(duì)網(wǎng)癮學(xué)生做一對(duì)一的心理疏導(dǎo)工作，防患于未然；根據(jù)學(xué)習(xí)和社交情況找出學(xué)業(yè)和就業(yè)可能困難的學(xué)生；根據(jù)在校消費(fèi)、門(mén)禁等發(fā)現(xiàn)經(jīng)常不在校的學(xué)生。總之，學(xué)生大數(shù)據(jù)分析可以讓班主任或輔導(dǎo)員實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理，并且有針對(duì)性地幫助和指導(dǎo)學(xué)生。

6.應(yīng)用學(xué)生數(shù)據(jù)

（1）安全方面。對(duì)經(jīng)常不在校、不歸寢或晚歸寢的學(xué)生發(fā)出預(yù)警危險(xiǎn)信號(hào)；異常發(fā)生以后利用數(shù)據(jù)追溯過(guò)去行為，追查原因；（2）學(xué)業(yè)方面。根據(jù)學(xué)生上課的數(shù)據(jù)，包括哪些學(xué)生發(fā)言積極、哪些學(xué)生表達(dá)邏輯性強(qiáng)、哪些學(xué)生知識(shí)面廣等，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析可以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高；（3）服務(wù)方面。根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，有針對(duì)性地為其提供個(gè)性化的關(guān)心;為管理學(xué)生提供數(shù)據(jù)支撐，讓繁瑣的學(xué)生管理變得簡(jiǎn)單、便捷；（4）評(píng)價(jià)方面。根據(jù)學(xué)生全面的數(shù)據(jù)，全方位、多視角地評(píng)價(jià)每個(gè)學(xué)生，為學(xué)生的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、評(píng)先、申請(qǐng)助學(xué)金等提供有利的依據(jù)。

（二）正確引導(dǎo)大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)

一是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)文化建設(shè)；二是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督管理；三是加強(qiáng)校園網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新建設(shè)；四是建立新型的思想政治教育隊(duì)伍；五是創(chuàng)新高效網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方式。

五、結(jié)論

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，利用大數(shù)據(jù)，二本院校學(xué)生的管理將會(huì)由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)管理、群體管理變?yōu)閭€(gè)性管理、粗放管理變?yōu)榫?xì)管理。管理者們將利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)提高安全、學(xué)業(yè)、服務(wù)和評(píng)價(jià)等方面的管理，真正做到主動(dòng)、積極和個(gè)性管理。同時(shí)，應(yīng)該正確引導(dǎo)大學(xué)生使用互聯(lián)網(wǎng)。

[1]http://www.toutiao.com/i6291843455312200194/

[2]儲(chǔ)祖旺.高校學(xué)生事務(wù)管理教程(高校學(xué)生事務(wù)管理叢書(shū))[M].北京：科學(xué)出版社，2008.12.

[3]高等學(xué)校學(xué)生思想政治教育與管理叢書(shū)·華南理工大學(xué)學(xué)生工作創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)標(biāo)桿工程：杰出輔導(dǎo)員、班主任.

[4]于浩.大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)使用狀況及引導(dǎo)研究[D].長(zhǎng)春：長(zhǎng)春理工大學(xué)碩士論文.2013.3.