張海霞

（宿州學(xué)院音樂學(xué)院，安徽宿州234000）

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高校輔導(dǎo)員的角色沖突與對(duì)策研究

張海霞

（宿州學(xué)院音樂學(xué)院，安徽宿州234000）

由于時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我國(guó)高等教育在此環(huán)境背景下，逐漸進(jìn)入了高效改革、發(fā)展的階段，高校教育中輔導(dǎo)員有著重要的作用，輔導(dǎo)員不僅僅是高校教育系統(tǒng)中的中堅(jiān)力量，由于其自身存在的風(fēng)格特點(diǎn)，所以還是高等院校教育多種角色的扮演者。然而由于角色較多，角色之間的差異就會(huì)較為明顯，所以角色之間就會(huì)有著相應(yīng)的沖突，這也是高校輔導(dǎo)員的工作雖然被人們所期望、重視，卻一直處于一個(gè)區(qū)別于專業(yè)和非專業(yè)教師之間臨界狀態(tài)的一種地位的原因。所以高校輔導(dǎo)員在當(dāng)今環(huán)境下由于其角色之間的沖突，角色內(nèi)的沖突，導(dǎo)致了其面臨著巨大的挑戰(zhàn)。所以需要有效的針對(duì)于高校輔導(dǎo)員角色沖突來研究，分析并提出合理的對(duì)策，才能夠改變高校輔導(dǎo)員角色沖突的現(xiàn)狀。

高校輔導(dǎo)員；角色沖突；對(duì)策

高校輔導(dǎo)員在我國(guó)高等教育院校中有著中堅(jiān)力量，不僅對(duì)于學(xué)生思想教育、生活學(xué)習(xí)等等有著重要作用，還在學(xué)生管理方面有著巨大的作用。高等教育發(fā)展下，雖然相關(guān)教育部門對(duì)于高校輔導(dǎo)員較為重視，但是由于其自身的特點(diǎn)，使得了輔導(dǎo)員處于一個(gè)較為特殊的地位，而其自身的角色多樣性又使得其會(huì)面臨更多的角色沖突，這種狀況在當(dāng)今高等教育發(fā)展的背景下顯得尤為清晰，所以輔導(dǎo)員在面臨著較大的挑戰(zhàn)。而針對(duì)于如何解決角色沖突問題的相關(guān)對(duì)策主要是從社會(huì)、學(xué)校和自身三個(gè)方面來考慮，在社會(huì)和學(xué)校上需要制定相應(yīng)的政策、改善地位.改變輔導(dǎo)員的工作條件和環(huán)境等等，在自身解決對(duì)策來談，主要是完善自我綜合能力，理解和掌握角色扮演的真正含義，了解其沖突所在，樹立正確的思想等等。從本質(zhì)上解決角色沖突主要從思想、制度和能力三個(gè)方面。

一、高校輔導(dǎo)員角色沖突產(chǎn)生的原因

社會(huì)中的人在不同時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境下都會(huì)有著不同的角色，然而當(dāng)多種多樣的角色共同存在是，就會(huì)從本質(zhì)上產(chǎn)生角色沖突。本質(zhì)上表現(xiàn)在高校輔導(dǎo)員的地位和貢獻(xiàn)得不到肯定、現(xiàn)實(shí)生活條件不平衡、工作空間環(huán)境不滿足、職業(yè)發(fā)展不明確。

（一）輔導(dǎo)員的付出得不到肯定

陳遠(yuǎn)東指出，高校輔導(dǎo)員的角色轉(zhuǎn)變并不能夠從根本上轉(zhuǎn)變，僅僅轉(zhuǎn)變?cè)诿髅嫔希鄙倭松顪Y的意義。歸根到底是高校輔導(dǎo)員并沒有著超然的教師地位。想要教師應(yīng)有的尊嚴(yán)卻往往不能夠被認(rèn)可，在生活和工作中，高校輔導(dǎo)員往往付出的是平常教師的幾倍，正是由于付出的太多了，使得輔導(dǎo)員想要被學(xué)生和社會(huì)人士給予肯定和認(rèn)可，然而現(xiàn)實(shí)狀況卻和想象的差距較大，往往是輔導(dǎo)員付出和奉獻(xiàn)了許多，卻并沒有得要應(yīng)有的尊嚴(yán)和肯定，學(xué)生不能夠理解輔導(dǎo)員的工作狀況，社會(huì)人士和學(xué)校也不能夠理解輔導(dǎo)員的辛苦。此外，社會(huì)生活中，每個(gè)人自身的價(jià)值不單單是生命本身，還是生命存在時(shí)所創(chuàng)造出被別人能夠接受的價(jià)值。高校輔導(dǎo)員不僅僅是教育更多的還是管理，所以在學(xué)校工作的前線中，輔導(dǎo)員就有著一種絕對(duì)重要的職責(zé)。繁多復(fù)雜的工作，瑣碎的生活事情，會(huì)成為輔導(dǎo)員工作的主要內(nèi)容。所以輔導(dǎo)員本身的價(jià)值發(fā)揮及其重要，發(fā)揮輔導(dǎo)員的價(jià)值但卻并不能夠被別人認(rèn)可，甚至容易受到社會(huì)和學(xué)生等等人員的猜疑，這就嚴(yán)重打擊了輔導(dǎo)員的工作積極性，和發(fā)揮自身價(jià)值和到工作中的熱情。

（二）輔導(dǎo)員的壓力較大和空間活動(dòng)范圍較小

在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，輔導(dǎo)員在此環(huán)境下的壓力會(huì)慢慢的變大，主要體現(xiàn)在工作、家庭、心里滿足上。輔導(dǎo)員在面對(duì)當(dāng)今巨大的挑戰(zhàn)時(shí)，容易受環(huán)境氛圍的影響，被迫的失去自身的利益，忽視自己的權(quán)利，通常以一切為了工作為目標(biāo)，以解決學(xué)生問題為己任，就會(huì)使得輔導(dǎo)員的工作壓力較大；而且起早貪晚的工作，努力解決學(xué)生現(xiàn)實(shí)中的問題，使得自己剩余時(shí)間很少，通常為了更好的管理學(xué)生日常生活，常常會(huì)忽視家庭的關(guān)系，使得家庭關(guān)系變得冷淡、復(fù)雜，會(huì)使輔導(dǎo)員的家庭壓力增大；此外，由于高等院校輔導(dǎo)員需要時(shí)刻準(zhǔn)備著在教學(xué)管理中，學(xué)生會(huì)有一些狀況出現(xiàn)，尤其是突發(fā)狀況。這就使得輔導(dǎo)員的生活和工作主要是圍繞著學(xué)生而展開的，需要時(shí)時(shí)刻刻的認(rèn)真準(zhǔn)備，這就使得輔導(dǎo)員的空間活動(dòng)范圍較小，減少了和外界的交流和溝通。

總之，由于輔導(dǎo)員這個(gè)職業(yè)自身的特點(diǎn)，使得，輔導(dǎo)員在生活和工作中需要扮演多種角色，輔導(dǎo)員在高等學(xué)校工作中扮演教育者、管理者領(lǐng)導(dǎo)者、服務(wù)者、制定執(zhí)行者、維護(hù)和保護(hù)者、監(jiān)護(hù)和監(jiān)督者等等角色，這就使得其角色沖突日益突出。

當(dāng)作為教育者時(shí)，就需要對(duì)學(xué)生的思想進(jìn)行正確的指導(dǎo)教育，讓其樹立正確的思想價(jià)值觀念，而作為管理者時(shí)就需要較為強(qiáng)硬的態(tài)度進(jìn)行要求和規(guī)范，這就容易和學(xué)生產(chǎn)生沖突，所以教育者和管理者的角色沖突是較為嚴(yán)重的。由于在高等教育院校中，輔導(dǎo)員是學(xué)生組織、團(tuán)體中的領(lǐng)導(dǎo)者又是為了學(xué)生奉獻(xiàn)的服務(wù)者。所以在面對(duì)學(xué)生團(tuán)體組織時(shí)，輔導(dǎo)員作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生向著積極健康的方向發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生和團(tuán)體解決學(xué)生的工作學(xué)習(xí)問題，而作為服務(wù)者時(shí)就需要輔導(dǎo)員進(jìn)行耐心的安撫，從心里方面給予最大的幫助，這兩種角色本質(zhì)上是都為學(xué)生的發(fā)展而努力的，但是工作的性質(zhì)卻是相反的，所以會(huì)有一定的矛盾，使得出現(xiàn)角色沖突。由于輔導(dǎo)員在高等院校中起著中堅(jiān)力量的作用，所以輔導(dǎo)員作為政策制定者時(shí)，參與制定院校相應(yīng)制度和政策就必須站在整個(gè)學(xué)校的角度，制定出合理的制度和策略，而輔導(dǎo)員作為執(zhí)行者時(shí)還需要有效的執(zhí)行，將其制度和政策落實(shí)到學(xué)校中的所有相關(guān)人員。制定和執(zhí)行需要維護(hù)學(xué)生的利益，保護(hù)學(xué)生的權(quán)利不受侵犯。但是現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)生往往存在出現(xiàn)一些的問題和制度相沖突，這就會(huì)使得輔導(dǎo)員將會(huì)面對(duì)兩方面的壓力，但是往往輔導(dǎo)員會(huì)選擇學(xué)校一方而忽視學(xué)生那方，從而強(qiáng)硬執(zhí)行制度和政策。此外，學(xué)生在離開家鄉(xiāng)奔入高校時(shí)，輔導(dǎo)員則是其監(jiān)護(hù)人和監(jiān)督人。作為監(jiān)護(hù)人時(shí)就要維護(hù)學(xué)生的綜合利益，保障學(xué)生的利益不被侵犯，作為監(jiān)督者時(shí)還要監(jiān)督學(xué)生的生活狀況和學(xué)習(xí)狀況，增加學(xué)生的行為認(rèn)知能力，對(duì)其進(jìn)行積極的思想教育。而這就使得輔導(dǎo)員在監(jiān)護(hù)和監(jiān)督時(shí)會(huì)有著極大的矛盾產(chǎn)生，這就會(huì)使角色產(chǎn)生沖突。

（三）輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展和自身因素

傳統(tǒng)的教學(xué)管理往往忽視了輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，使得從事管理教育的輔導(dǎo)員思想較為落后，整體輔導(dǎo)員隊(duì)伍缺少專業(yè)性強(qiáng)的職業(yè)人員，綜合性能力較為低下，而且許多輔導(dǎo)員的經(jīng)驗(yàn)較少，不能夠有效地適應(yīng)當(dāng)前自己扮演的角色，這些問題表明不滿足當(dāng)前高等院校輔導(dǎo)員的任職要求使得輔導(dǎo)員在參與學(xué)生教育管理的相關(guān)問題時(shí)就會(huì)出現(xiàn)一些能力不足的問題。此外，由于輔導(dǎo)員扮演的角色較多使其難以專心從事教育或者管理工作，而且較少的輔導(dǎo)員會(huì)積極參加培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)深層次的文化，因?yàn)樗麄儧]有時(shí)間，而且他們并不能夠?qū)F(xiàn)實(shí)生活工作中的問題放下，去提高自己的綜合性能力。這些因素就使得致使很多人認(rèn)為輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展前景不好，難以接受這樣的工作，導(dǎo)致了自身的職業(yè)發(fā)展受到壓抑。

二、高校輔導(dǎo)員角色沖突的對(duì)策

在現(xiàn)代高等院校的發(fā)展背景下，輔導(dǎo)員由于其自身的特點(diǎn)和在高等院校中發(fā)揮著巨大的作用，所以漸漸的受到了廣泛地關(guān)注。相關(guān)部門在政策制度、資金支持力度、訓(xùn)練培養(yǎng)等方面有著重大地改善。

（一）完善法律法規(guī)和相關(guān)政策體系

輔導(dǎo)員在高等院校中進(jìn)行管理工作時(shí)，由于其多重性的特點(diǎn)和角色的多樣性，使得輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)角色沖突的問題，不利于輔導(dǎo)員高效的完成工作。所以，需要完善相關(guān)的法律法規(guī)和相關(guān)的政策體系，有效地增加輔導(dǎo)員工作的主動(dòng)性，參與管理工作的熱情，還能夠有效地減少角色沖突，從根本上保障輔導(dǎo)員的地位和工作執(zhí)行和完成效率。制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)和政策性體系時(shí)，需要從輔導(dǎo)員的內(nèi)心世界出發(fā)，從根本上給予輔導(dǎo)員最大的幫助，以輔導(dǎo)員的利益為中心，健全相關(guān)政策體系；一方面還需要從輔導(dǎo)員的生活和工作時(shí)間、空間等環(huán)境條件上給予一定的政策性保障，確保高等院校輔導(dǎo)員的整體隊(duì)伍的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化；另一方面還需要真正落實(shí)相關(guān)的工作目標(biāo)和責(zé)任制度，完善輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展流程和體系，從根本上提高輔導(dǎo)員在工作中的熱情，從而能夠讓其自身的價(jià)值更大的發(fā)揮到高等院校教育和管理學(xué)生的工作中。此外，還需要完善輔導(dǎo)員的進(jìn)修政策和晉升機(jī)制，提高輔導(dǎo)員整體的職業(yè)技能和專業(yè)化水平，從而能夠高效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理和教育；還能夠改善輔導(dǎo)員職業(yè)生涯的發(fā)展現(xiàn)狀，從政策上給予一定的支持和幫助，使得輔導(dǎo)員能夠了解和更加地積極投身到管理和教育工作中。對(duì)于學(xué)校等相關(guān)部門來說還需要細(xì)化高等院校內(nèi)的工作，對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)合理有效的劃分，從制度和政策上給輔導(dǎo)員所扮演的角色一個(gè)明確合理的定位，規(guī)定輔導(dǎo)員的目標(biāo)，盡量減少輔導(dǎo)員的工作任務(wù)量，確定好每個(gè)角色的職責(zé)，讓輔導(dǎo)員了解和掌握所扮演角色的目標(biāo)，充分地保障輔導(dǎo)員能夠高效的學(xué)習(xí)和把握相應(yīng)的政策。

（二）認(rèn)可和肯定輔導(dǎo)員工作

由于輔導(dǎo)員的工作付出和貢獻(xiàn)較多卻并不能夠得到人們很好的肯定的現(xiàn)狀，所以需要從根本上尊重輔導(dǎo)員，尊重其人格，這不僅體現(xiàn)在遵守法律，還能夠在內(nèi)心中真正的做到尊重，

高等院校在進(jìn)行建設(shè)輔導(dǎo)員整體隊(duì)伍時(shí)，相關(guān)人員需要了解法律，樹立法律的思想，在現(xiàn)實(shí)中真正做到尊重輔導(dǎo)員，對(duì)輔導(dǎo)員的工作和貢獻(xiàn)給予相應(yīng)的肯定。此外輔導(dǎo)員需要有著無私的精神，真正的奉獻(xiàn)于學(xué)生、服務(wù)于學(xué)生，還要樹立正確的思想意識(shí)，能夠敢于創(chuàng)新、敢于面對(duì)失敗，用自己的真誠(chéng)和堅(jiān)持贏得學(xué)生和社會(huì)人士的認(rèn)可和尊重。

（三）在資金上給予足夠的支持

時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，在現(xiàn)代化教育發(fā)展的背景下，高校需要投入更多的資金來支持和完善輔導(dǎo)員整體隊(duì)伍。首先需要將輔導(dǎo)員的待遇提高到整個(gè)學(xué)校教師中的平均水平，這樣能夠保障輔導(dǎo)員的心理平衡和健康發(fā)展。此外，需要為輔導(dǎo)員工作中創(chuàng)建一個(gè)合理的環(huán)境，讓其工作條件得到改善，使得提高工作效率；在生活中需要給予輔導(dǎo)員更多的幫助，改善其生活環(huán)境，盡可能的讓其能夠和其他能力相同的教師處于一個(gè)均衡的地位，這就使得輔導(dǎo)員內(nèi)心得到溫暖；此外用制度規(guī)范輔導(dǎo)員的資金使用條件，給予輔導(dǎo)員一個(gè)透明化的資金支持、合理晉升條件和科學(xué)發(fā)展空間；此外，需要將更多的資金用在培養(yǎng)和強(qiáng)化輔導(dǎo)員自身能力上，鼓勵(lì)和支持輔導(dǎo)員能夠自己進(jìn)修，對(duì)相應(yīng)的人員給予極大的肯定和資金支持，為輔導(dǎo)員自己的職業(yè)發(fā)展和專業(yè)化水平提高提供極大的保障；用相應(yīng)合理科學(xué)的資金建立一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育機(jī)構(gòu)，給輔導(dǎo)員發(fā)展提供一個(gè)專業(yè)化和多樣化的平臺(tái)，讓其能夠不斷的完善其自身的思想意識(shí)和職業(yè)技能，向著專業(yè)化發(fā)展。此外，可以安排輔導(dǎo)員去學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的輔導(dǎo)員管理方式和制度，增加輔導(dǎo)員的教育和管理經(jīng)驗(yàn)。

三、結(jié)語

隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，消費(fèi)水平的提高，高等院校的現(xiàn)代教育和管理的利益沖突較為嚴(yán)重，主要表現(xiàn)為輔導(dǎo)員的角色沖突方面，然而解決這些問題不僅僅需要輔導(dǎo)員不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和能力，吸收和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，還需要學(xué)校、社會(huì)和國(guó)家等多方面的支持和幫助，為輔導(dǎo)員提供一個(gè)科學(xué)合理的工作環(huán)境、發(fā)展空間和晉升平臺(tái)；從輔導(dǎo)員自身利益出發(fā)制定并完善一系列的法律法規(guī)，從根本上規(guī)范和保障輔導(dǎo)員的利益；此外，需要不斷的提高輔導(dǎo)員的思想政治基礎(chǔ)和教育管理的專業(yè)性知識(shí)和能力，不斷的與時(shí)俱進(jìn)，吸收先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，完善輔導(dǎo)員自身的發(fā)展，認(rèn)清所扮演角色的主要職責(zé)和分析執(zhí)行時(shí)出現(xiàn)的沖突，盡量減少角色之間的沖突，使其能夠讓多重角色發(fā)展出現(xiàn)穩(wěn)定和諧的局面。

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［2］張朝暉，吳莉.輔導(dǎo)員“雙化”制度存在的問題及對(duì)策［J］.教育學(xué)術(shù)月刊，2008，（12）：64.

［3］陳遠(yuǎn)東.學(xué)生輔導(dǎo)員的身份、責(zé)任與角色沖突［J］.咸寧師專學(xué)報(bào)，2002，22（5）.