馬志娟

加強醫(yī)院行風建設的戰(zhàn)略性思考

馬志娟

醫(yī)院的行風是提升醫(yī)院社會認同感的主要措施，同時醫(yī)院的行風建設事關廣大群眾的切身利益，也是目前社會關注的焦點。為進一步認真貫徹落實醫(yī)院行風建設對于醫(yī)院綜合素質的提高具有重要意義、同時促進醫(yī)院的服務能力的提高，本文通過分析醫(yī)院行風建設的重要性，探討構建醫(yī)院行風建設的思想道德機制的基礎因素、同時深究如何加強構建醫(yī)院行風建設的管理機制，確保醫(yī)院行風建設落到實處。以期促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

醫(yī)院；行風建設；職業(yè)道德

隨著我國社會的不斷發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，我國相關部門對于醫(yī)療衛(wèi)生方面的管理也愈加重視，想要保證醫(yī)院的持續(xù)順利發(fā)展，加強和改進醫(yī)院行風建設是極為關鍵的。醫(yī)院行風建設主要內容是對醫(yī)院醫(yī)護人員的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的建設和完善，即加強醫(yī)德醫(yī)風的建設?，F(xiàn)如今，隨著醫(yī)療事故的頻發(fā)，醫(yī)患關系漸漸經(jīng)常。通過醫(yī)德醫(yī)風的建設從微觀來說，能夠避免不必要的醫(yī)患爭執(zhí)、增加患者對于醫(yī)生的信任感，建設和諧互信的醫(yī)患關系，從而提供診治的效率和質量。在宏觀上，能夠增加醫(yī)院的社會效益，從而為人們提供良好的治療環(huán)境。最終實現(xiàn)我國經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，社會的和諧建設。近年來徐州婦幼保健院在行風建設方面取得了顯著成績，醫(yī)院各項工作同時也上了一個新臺階。

1 醫(yī)院行風建設的重要性

1.1 加強醫(yī)療機構內部行風建設，適應社會需求 加強醫(yī)院行風建設，符合現(xiàn)階段社會主義精神文明建設以及醫(yī)德醫(yī)風建設的要求。科學文化教育建設和思想素質、道德建設是精神文明建設的重要組成部分，這其中，以思想素質、道德建設為主要內容，而思想素質、道德建設則以理想、信念、道德、品質和紀律教育為重點來實現(xiàn)。在醫(yī)院的日常工作中，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的基本要求，也是身處在社會這個大群體中所需要遵從的社會公德。通過對醫(yī)德醫(yī)風的教育，可以讓我們的職工認識到身處醫(yī)療行業(yè)，就要承擔起應該承擔的責任和壓力，正確去了解醫(yī)護人員這一光榮的稱呼，明確自己的使命[1-3]。要有“患者至上，服務至高”服務意識，盡可能地為患者提供方便與更為優(yōu)質的服務，為社會盡責。在我們盡到自己該盡到的責任和義務的同時，也應設身處地為他人著想，與人便利，這也是社會主義核心價值觀中的一項重要內容，也是我們需要加強醫(yī)院行風建設的重要目的之一。

1.2 醫(yī)院的行風建設可以促進醫(yī)院的生存和發(fā)展 大力進行醫(yī)院的行風建設，有利于提高醫(yī)護人員的職業(yè)素質，為患者提供真誠的服務，在百姓之中樹立良好的口碑[4]。反之，就會失去百姓的信任，會給醫(yī)院帶來直接的損失，醫(yī)院的生存就會受到威脅。加強行風建設，是促進醫(yī)院內部思想的必要條件，是對醫(yī)院日常管理的基本思想，是將醫(yī)院行風與道德建設聯(lián)系起來的樞紐。在進行行風建設的同時，也能夠使院領導對醫(yī)院上下的工作進行一次親手抓，落實了各級領導班子的任務，也能夠警醒各階層醫(yī)務人員要有責任意識，無形之中鞏固了責任體制具有的力量，使管理更具有長效性；推動醫(yī)院走可持續(xù)發(fā)展道路。

2 建立和諧的醫(yī)院行風思想道德機制

2.1 職業(yè)道德教育的建立 醫(yī)院以治病救人為主，因此醫(yī)院工作人員的個人職業(yè)道德關系到了廣大人們群眾的基本利益和人民的身體健康，所以加強對醫(yī)院中工作人員的職業(yè)道德教育是極為重要的。各醫(yī)院應該全面展開對工作人員的職業(yè)責任、職業(yè)道德以及職業(yè)紀律等方面的教育，這樣一來能夠大大提高醫(yī)護人員的個人職業(yè)素質，加強醫(yī)護人員在工作過程中的責任感，使其能夠建立起正確的價值觀和利益觀，將個人價值充分融入到工作中去[5-6]。同時還要在醫(yī)院開展一定的鼓勵先進活動，使醫(yī)護人員在工作中更有上進心和積極性，能做到廉潔從醫(yī)的責任和使命。

2.2 法制教育的建立 法制教育在各醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展中也占據(jù)了愈來愈重要的地位，因此加強對醫(yī)護人員的法制教育，讓醫(yī)護人員認識到法制觀念的重要性也是極為重要的，這樣一來不但能夠樹立醫(yī)護人員正確的法律意識，提高其依法行醫(yī)的素質，提高醫(yī)護人員對行醫(yī)中違法亂紀行為的嚴重性和危害性的認識，大大降低了醫(yī)護人員在工作中出現(xiàn)收患者家屬紅包、吃回扣等不良現(xiàn)象的概率，為患者的個人利益提供有利保障，也為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展建立起良好基礎。

2.3 警示教育的建立 對于警示教育在醫(yī)院的建立而言，其主要是在院中將我國近年來在醫(yī)療衛(wèi)生中所出現(xiàn)的違法亂紀案例進行分析，并將其后果給予醫(yī)護人員以警示作用，給廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員敲響警鐘并認識到違法亂紀的后果以及嚴重性，并從之前的案例中吸取經(jīng)驗和教訓，能夠在今后的工作中樹立正確的價值觀和思想觀[7]，提高進行行風建設活動的積極性，積極配合，為整個行業(yè)的行風向正常化轉變貢獻自己的力量。

3 建立和諧的醫(yī)院行風管理機制

3.1 加強對醫(yī)院臨床管理機制 想要完善醫(yī)院中的行風建設，首先要構建和諧有效的醫(yī)院各方面管理機制，對于醫(yī)院的臨床管理而言，加強對醫(yī)療設備的操作規(guī)范以及各個不同并重的管理機制是極為重要的。醫(yī)療管理人員在工作過程中要不斷發(fā)展和創(chuàng)新有效的臨床技術和方法[8]，并不斷探索相關多發(fā)病及常見病的治療措施，改善在臨床操作中存在誤區(qū)的計數(shù)以為提高醫(yī)院的醫(yī)療技能提供條件。同時要加強對醫(yī)院臨床用藥以及各項檢查等方面的管理，使醫(yī)院臨床管理的流程更加規(guī)范化和全面化。除此之外，還要對醫(yī)院所進行的檢查項目進行公開化管理以免患者在就醫(yī)過程中出現(xiàn)重復檢查等情況，且要嚴格預防醫(yī)院中亂開藥等情況的發(fā)生以規(guī)范醫(yī)護人員的工作行為。這樣不但為患者降低了醫(yī)療負擔，也能大大提高醫(yī)院的工作效率。

3.2 完善醫(yī)院的規(guī)章制度 對于建設醫(yī)院行風來說，單純的宣傳和說教并不能徹底地解決問題，必須有明確完善的規(guī)章制度來對員工進行約束，并進行落實。一是規(guī)范管理，編印《醫(yī)院規(guī)章制度》書1冊，健全行風工作獎罰細則，制定《員工手冊》，使全院職工做有標準、行有規(guī)范，增強遵守紀律的自覺性[9]。二是健全監(jiān)督制度，通過聘請行風監(jiān)督，召開行風監(jiān)督座談會、患者座談會、隨訪出院患者等形式，逐步形成完整的行風監(jiān)督體系。三是全面推行院務公開制度，公開辦事程序，民主接受群眾監(jiān)督。

4 積極開展特色主題活動，確保行風建設取得實在成效

一項好的服務活動，是便民利民的，同樣也是一種檢驗行風建設的有效手段?；顒又蟹盏馁|量，體現(xiàn)著醫(yī)院行風建設的成功或失?。粌烧呙芮邢嚓P。一方面，要定期進行崗位實習考察，對個人技能、心理素質進行評測，督促醫(yī)務人員不斷加強自身技能和護理水平。另一方面，開展公平性的競賽平臺，將競賽名次與獎勵掛鉤，鼓勵參賽人員積極奪冠。站在可持續(xù)發(fā)展的角度看，開展此類服務活動，有效地糾正醫(yī)院內的不正之風，也是加強醫(yī)院行風建設一種新形式、新方法。

5 小結

抓行風建設的目的是為了促進工作作風的轉變、隊伍素質的提高和各項工作任務的圓滿完成，重在工作過程，重在實際效果，要把功夫和精力下在平時，靠扎扎實實的工作來換取應有的榮譽。同時將日常管理和行風建設相結合共同進行，使醫(yī)護人員在工作過程中能夠共同研究和部署、共同考察核實，一定能把醫(yī)院的精神文明建設及各項工作推上一個新的臺階，做到醫(yī)療行風讓群眾滿意、政府滿意和社會滿意。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2016.1.007

江蘇 221009 徐州婦幼保健院 （馬志娟）