馬云龍

淺談全面成本管理在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中的實施

馬云龍

隨著經(jīng)濟的發(fā)展和我國金融體制的改革，商業(yè)銀行在發(fā)展過程中面臨著許多挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的粗放型經(jīng)營方式浪費了大量的資源和資金，嚴重阻礙了商業(yè)銀行的發(fā)展，因此，學習現(xiàn)代化銀行制度，實施全面成本管理已成為商業(yè)銀行必須采取的措施。本文分析了商業(yè)銀行實施全面成本管理存在的問題，并積極探索了商業(yè)銀行實施全面成本管理的策略，以促進商業(yè)銀行的發(fā)展。

全面成本管理 商業(yè)銀行 經(jīng)營管理 實施

全面成本管理是商業(yè)銀行現(xiàn)代制度與現(xiàn)代管理會計的融合產物。全面成本管理運用現(xiàn)代化的管理技術，對銀行的各項業(yè)務及活動進行管理，以提高商業(yè)銀行的管理水平。并且，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)銀行面臨著巨大的競爭和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式已無法適應我國經(jīng)濟的發(fā)展，實施全面成本管理對商業(yè)銀行的發(fā)展極為重要。研究全面成本管理在商業(yè)銀行經(jīng)營管理中的實施不僅能夠提高商業(yè)銀行的管理水平，而且對社會經(jīng)濟發(fā)展有著深刻的現(xiàn)實意義。

一、商業(yè)銀行實施全面成本管理存在的問題

（一）經(jīng)營理念滯后。我國的商業(yè)銀行在成本管理上并沒有與國際先進的管理理念接軌，而是仍然保有傳統(tǒng)的成本管理方式。先進的管理理念注重精益生產，以時間為核心提升銀行工作效率，并通過操作分析對自身存在的不足進行深入的分析并討論出適當?shù)男拚呗?，以降低公司成本。但是傳統(tǒng)的成本管理方式只是單純的在控制物質成本，而忽略了由于人的工作效率低下而產生的時間成本。因此，我國的商業(yè)銀行在成本管理上有待于與先進的國際管理理念接軌。

（二）組織框架落后。我國商業(yè)銀行組織框架落后，尤其是在成本管理中按照規(guī)章制度辦事的缺陷展現(xiàn)的尤為明顯。管理者在對自身結構進行改進時還要顧及傳統(tǒng)的組織結構，而不是采用靈活多變的改進手段，將高昂的成本借助一系列的管理方式轉換為低廉的成本，從而降低商業(yè)銀行風險。尤其是在索償貸款環(huán)節(jié)上，實施有著很大的困難，并需要大量的資金的支持。但是在成本管理中，這些資金的支持全部轉換為維持銀行內部運轉所必須承擔的費用之一，而不是將成本轉換為貸方必須承擔的自身責任。受傳統(tǒng)組織結構和規(guī)章制度的影響，商業(yè)銀行的管理成本一直居高不下。

（三）員工素質有待提升。在成本管理中，管理者自身知識不能滿足現(xiàn)代的社會需求，不能將高昂的管理成本有效的降低。另外，由于銀行工作人員自身素質的缺失，在工作中，管理人員并沒有將降低成本作為自己工作的本分之一，從而展現(xiàn)出紙張浪費和自身懶散的現(xiàn)象。員工的懶散直接導致了公司的效益無法得到有效的提升，從而影響著銀行的管理成本一直無法得到有效控制。

二、商業(yè)銀行實施全面成本管理的策略

（一）重構管理組織。首先，商業(yè)銀行應建立全員成本管理組織，積極調動全體員工參與成本管理，使商業(yè)銀行的成本管理員工的工作實際相結合。為此，商業(yè)銀行應積極設立成本管理委員會和成本管理小組，并積極引進先進的技術人才對商業(yè)銀行的成本管理工作進行指導。同時，商業(yè)銀行應設立成本管理員崗位，構建科學的成本管理組織；其次，商業(yè)銀行應積極建立成本自認中心，按照經(jīng)營權限和管理責任進行責任劃分，提高管理人員的責任心和積極性，進而提高成本管理工作效率；最后，商業(yè)銀行應重視管理人員素質的提升，組織成本管理人員定期參加技能培訓，完善管理人員的知識結構和管理技能，提高成本管理組織的專業(yè)性和科學性。

（二）優(yōu)化作業(yè)成本。商業(yè)銀行作業(yè)是商業(yè)銀行實施全面成本管理的對象，也是商業(yè)銀行全面成本管理的主要內容。商業(yè)銀行的作業(yè)主要指商業(yè)銀行在開展業(yè)務的過程中人力、物力、作業(yè)方法及作業(yè)環(huán)境的集合體。為優(yōu)化商業(yè)銀行的作業(yè)成本，首先，要建立科學的作業(yè)分析模型，對商業(yè)銀行的業(yè)務活動及業(yè)務流程進行分析。同時，商業(yè)銀行要對業(yè)務過程進行細分，弄清商業(yè)銀行全過程作業(yè)與作業(yè)之間的關系；其次，商業(yè)銀行應積極進行作業(yè)清除，清除商業(yè)銀行的非增值作業(yè)、連帶作業(yè)及次作業(yè)，提高商業(yè)銀行作業(yè)的高效性；再次，商業(yè)銀行應積極進行作業(yè)選擇，選擇最合理的作業(yè)組合方式和業(yè)務經(jīng)營策略，提高商業(yè)銀行的業(yè)務能力；最后，商業(yè)銀行應加快作業(yè)共享，減少增值作業(yè)的投入，降低商業(yè)銀行業(yè)務的資源消耗，提高作業(yè)效率。

（三）優(yōu)化客戶成本。首先，要優(yōu)化客戶結構，提高客戶金融貢獻度在商業(yè)銀行空間分行業(yè)、分區(qū)域的互補性，并保證客戶金融貢獻度在時間上的遞增。同時，要加大商業(yè)銀行的資源投入，優(yōu)化客戶結構狀態(tài)；其次，商業(yè)銀行應對客戶成本的構成項目及結構比重進行優(yōu)化，加強對客戶成本的管理，實現(xiàn)客戶成本的最優(yōu)化。

（四）合理配置人力資源。人力資源在商業(yè)銀行的發(fā)展中占據(jù)著重要地位，因此，商業(yè)銀行實施全面成本管理應合理配置人力資源。首先，商業(yè)銀行應積極設立人力資源調劑中心，實現(xiàn)人力資源的合理配置，減少商業(yè)銀行在經(jīng)營管理中的人力資源浪費；其次，商業(yè)銀行應提高業(yè)務的自動化程度，積極運用先進的科學制度改革人力資源配置，提高全面成本管理的科學性。

三、小結

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，商業(yè)銀行面臨著巨大的市場競爭和發(fā)展挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的粗放型管理方式已無法適應我國社會的發(fā)展。學習現(xiàn)代化的銀行管理制度成為商業(yè)銀行發(fā)展的新方向。在這種情況下，實施全面成本管理成為商業(yè)銀行采取的必要措施。但是，由于我國商業(yè)銀行實施全面成本管理時間較短，缺乏豐富的經(jīng)驗，商業(yè)銀行實施全面成本管理過程中存在著經(jīng)營理念滯后、組織框架落后、管理手段不科學等問題。為促進商業(yè)銀行全面成本管理的實施，商業(yè)銀行必須重構管理組織、優(yōu)化作業(yè)成本、優(yōu)化客戶成本、合理配置人力資源。商業(yè)銀行實施全面成本管理不僅能夠促進商業(yè)銀行健康發(fā)展，而且對其他銀行實施全面成本管理有著重要的借鑒意義。

馬云龍（1981-），遼寧大連人，研究生學歷，研究方向金融市場產品領域。

［1］富欣.談國有商業(yè)銀行全面成本管理體系的構建［J］.現(xiàn)代商業(yè).2012（22）

［2］陳琳.基于全面成本管理視角下的農村信用合作聯(lián)社發(fā)展研究［J］.品牌. 2015（12）