侯慧梅

2015年12月10日，深圳供電局企業(yè)管理部組織社會(huì)責(zé)任骨干員工赴大亞灣核電基地與中廣核集團(tuán)文宣中心學(xué)習(xí)交流。中廣核文宣中心為我們選取了5個(gè)參觀點(diǎn)、15個(gè)故事，詳盡闡述了“我們?yōu)槭裁春ε潞?？”“核電站有輻射嗎？”“核電站?huì)不會(huì)發(fā)生核爆炸？”“一個(gè)雞蛋點(diǎn)亮半個(gè)深圳”“核電站里的‘黃金人”等問(wèn)題，為公司開(kāi)展利益相關(guān)方溝通打開(kāi)了廣闊的思路。

在公關(guān)中心，我們學(xué)習(xí)了核電科普知識(shí)：全球核電發(fā)電量占總發(fā)電量的平均比例為12%，而中國(guó)僅有2%，發(fā)達(dá)國(guó)家如法國(guó)高達(dá)73%、韓國(guó)30%、美國(guó)19%。我國(guó)煤炭消費(fèi)比例高達(dá)70%以上，而世界平均水平僅30%，傳統(tǒng)能源生產(chǎn)帶來(lái)大量碳排放，導(dǎo)致環(huán)境污染、治霾壓力越來(lái)越大。與燃煤電站相比，全世界核電廠一年的發(fā)電量相當(dāng)于減排溫室氣體30億噸，大亞灣6臺(tái)機(jī)組的環(huán)保效益對(duì)應(yīng)同等造林面積可以覆蓋半個(gè)深圳。

在去往材料碼頭防波堤的路上，呈現(xiàn)在我們眼前的核電站，猶如一座宏大的生態(tài)園林，隨處可見(jiàn)一群一群的白鷺在空中飛翔。白鷺是一種美麗的鳥(niǎo)類，對(duì)自然環(huán)保極其敏感和挑剔，堪稱生態(tài)環(huán)境的晴雨表，大亞灣一直就是它們的家鄉(xiāng)。大亞灣的防波堤，全長(zhǎng)556米，放置了1萬(wàn)4千多塊14-40噸大小不等的混凝土塊。一塊混凝土塊在上世紀(jì)80年代的制造價(jià)格相當(dāng)于一臺(tái)彩電。這些混凝土塊構(gòu)筑的防波堤平均可以阻擋14米高的海浪，最高處達(dá)16米。

在培訓(xùn)中心，我們看到了核電操縱員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、互相溝通的工作習(xí)慣和質(zhì)疑的工作態(tài)度。據(jù)了解，大亞灣核電站最早一批操縱員是被送到法國(guó)的核電站進(jìn)行培訓(xùn)的，培訓(xùn)一年下來(lái)平均每人費(fèi)用高達(dá)130萬(wàn)法郎，按當(dāng)時(shí)的匯率計(jì)算，合約26萬(wàn)美元，相當(dāng)于黃金打造。目前，培養(yǎng)一名合格的核電操縱員要4-5年。

最后，中廣核集團(tuán)文宣中心婁云經(jīng)理及相關(guān)人員與我們開(kāi)展了深入的座談交流。據(jù)介紹，中廣核集團(tuán)公眾宣傳已經(jīng)從以往的單向宣傳向內(nèi)容、形式、渠道的整合傳播的雙向溝通格局轉(zhuǎn)變。中廣核集團(tuán)通過(guò)各種渠道讓利益相關(guān)方和社會(huì)公眾了解企業(yè)安全生產(chǎn)的真實(shí)狀況，體現(xiàn)更加廣泛的外部監(jiān)督，不斷加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理，建立和提升公眾的信任。該集團(tuán)也特別重視核電常識(shí)的普及，他們認(rèn)為，安全在本質(zhì)上是一種心理體驗(yàn)。普及科學(xué)知識(shí)，能讓公眾更加理性，消除誤解，避免恐慌。公眾溝通已作為核電項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作除工程設(shè)計(jì)、現(xiàn)場(chǎng)施工、設(shè)備采購(gòu)、執(zhí)照申請(qǐng)之外的第五條主線，同部署、同落實(shí)。

通過(guò)此次體驗(yàn)式的溝通和培訓(xùn)，我們看到核電企業(yè)在公眾溝通方面持續(xù)的努力和創(chuàng)新，感受到核電的安全和對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，更意識(shí)到透明在社會(huì)責(zé)任工作中的重要價(jià)值。透明是實(shí)現(xiàn)與利益相關(guān)方有效溝通、贏得信任的重要前提。未來(lái)，公司在社會(huì)責(zé)任工作中也將加強(qiáng)對(duì)利益相關(guān)的信息披露和溝通，將透明作為提升公司社會(huì)責(zé)任管理水平的重要切入點(diǎn)。endprint