孫曉玲

人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，是企業(yè)管理中的重要一環(huán)。加快企業(yè)人力資源開發(fā)步伐，扎實有效地做好人力資源管理工作，是新形勢下擺在我們面前的一項十分緊迫而重要的任務(wù)。

一、責(zé)任到位是做好人力資源管理的保證

人力資源管理是一項系統(tǒng)工程，很多突出的問題，不可能一朝一夕得到解決。要使人力資源管理各項工作落實好，必須將管理的責(zé)任落實到位。

一是責(zé)任意識要到位。思想是行動的先導(dǎo)，態(tài)度決定一切。管理的目的在于提高效率和效益。要取得好的管理結(jié)果，必須具備高度的責(zé)任感和認真負責(zé)的工作態(tài)度，這是辦好一切事情的關(guān)鍵。要切實加強各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大員工責(zé)任意識的培養(yǎng)教育，努力形成一個勤奮敬業(yè)、勇于負責(zé)的工作氛圍。只有這樣才能推動工作的開展，才能看到問題和不足，才能不斷提高自身管理水平。所以說企業(yè)人力資源工作的成敗也取決于對待人力資源管理認真負責(zé)的程序。

二是責(zé)任劃分要明確到位。如果管理責(zé)任劃定不清、線條過粗、考核無據(jù)、出現(xiàn)問題，找單位容易、找個人難、找責(zé)任人就更難，經(jīng)常是追緊了各打五十大板，追松了就大事化小，小事化了，管理考核最終找不到落腳點。只有建立科學(xué)嚴謹?shù)墓ぷ鞒绦颍?zé)任落實到人，根據(jù)不同的崗位職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，做到事事清楚，件件落實，才會使管理的嚴肅性得到具體體現(xiàn)。

三是責(zé)任追究要落實到位。近年來，企業(yè)人力資源管理暴露和反映出許多問題，往往是因為出現(xiàn)問題以人論事，以教育和糾錯為理由，避重就輕，網(wǎng)開一面，扭曲了管理的公正性、公平性和嚴肅性。懲戒本身就是一種教育。建立責(zé)任追究制，就是出現(xiàn)問題時，要根據(jù)崗位職責(zé)所賦予的責(zé)任追究責(zé)任人，讓失職者受到應(yīng)有的懲罰，讓其他人從中受到教育，吸取教訓(xùn)，只有這樣才能推動人力資源管理各項工作規(guī)范、有序、持久地進行。

二、開展調(diào)研是做好人力資源管理的有效手段

要提高人力資源管理工作的前瞻性和科學(xué)性，努力把人事部門辦成“人才之家”。比較扎實的方法是，根據(jù)企業(yè)的需要的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進行分析與定位。由人力資源管理部門制定調(diào)研計劃，明確調(diào)研目標，摸清本企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀，搞清人力資源現(xiàn)狀與企業(yè)承擔(dān)的任務(wù)和追求的目標之間的關(guān)系，然后，制訂與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的人力資源建設(shè)計劃，對企業(yè)所需人才作適當(dāng)預(yù)測，并提出可能內(nèi)部調(diào)劑、經(jīng)培訓(xùn)后充實或必須向市場招聘的具體意見，然后，再經(jīng)企業(yè)經(jīng)營決策層面審定，具體實施。人力資源建設(shè)計劃制定，要強化人力資源管理體制諸要素之間內(nèi)在聯(lián)系，實現(xiàn)各要素之間的整合，使之成為一個有機整體；要使信息、預(yù)測、培養(yǎng)、服務(wù)有機結(jié)合起來，并貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，避免計劃的盲目性，要以戰(zhàn)略的眼光，為企業(yè)培養(yǎng)和引進合格的人才。

三、強化考核是做好人力資源管理的必要措施

人力資源部門要把企業(yè)制定的年度或近期、中期等經(jīng)濟技術(shù)指標和行政指標分解到企業(yè)中的每一個部門，對每一名員工在一定時期內(nèi)應(yīng)做的工作以及完成這些工作的數(shù)量、質(zhì)量標準和時限要求做出具體規(guī)定。制定目標時，既要有定性的要求，又要有定量的要求，要根據(jù)實際情況，能定量的盡可能量化，對于不能定時的崗位如：文秘、采購、人事等，要以“工作表現(xiàn)”或“工作計劃”的執(zhí)行情況來考核。對如期完成目標的部門和個人，企業(yè)要用獎勵進行強化；對偏離目標的行為，要利用處罰措施進行約束。對目標管理成果的績效考核要及時有效，以目標來激勵員工的自我管理意識，激發(fā)員工行動的自覺性，充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力，使員工業(yè)績最大化，最終形成員工與企業(yè)共命運、同呼吸的管理局面。

四、強化激勵是做好人力資源管理的基礎(chǔ)

激勵是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個重要管理思想和管理手段。激勵機制運用是否到位關(guān)系到人力資源管理能否順利開展。

一是強化使用和待遇相結(jié)合的激勵機制。根據(jù)關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)和管理人員與員工責(zé)任分配的“二八制”原則，利用分配杠桿，向管理的關(guān)鍵崗位傾斜，使分配收入的高低直接與管理能力和管理績效掛鉤。對于在管理中涌現(xiàn)出來的“明星”，要多種形式予以獎勵，在收入分配上更要“撥尖”，以加速優(yōu)秀人力資源管理人才的培育和成長。要采取競聘上崗等多種方式，大膽選拔優(yōu)秀年輕的復(fù)合型人才，及時補充新鮮血液，做好新老銜接，做到梯次合理，不斷提高人力資源管理隊伍的整體素質(zhì)。要采取定期交流的辦法，在交流中發(fā)掘人才，在交流中鍛煉人才，搭建好實現(xiàn)社會價值與個人價值的平臺。這樣才會使人力資源管理隊伍的綜合素質(zhì)得到全面鍛煉和提高，才會形成一個積極向上、提升管理的良好氛圍，才會使人力資源管理隊伍保持旺盛的生命力。

二是強化培訓(xùn)激勵機制。工欲善其事，必先利其器。按照心理學(xué)原理，人們行為的動力來源于自身的本能需要。用培訓(xùn)學(xué)習(xí)作為人力資源管理的激勵手段，才能持續(xù)激發(fā)人力資源管理人員的工作激情。對具有良好素質(zhì)，勤奮敬業(yè)，積極進取，有培養(yǎng)前途的優(yōu)秀人力資源管理人員，要積極創(chuàng)造學(xué)習(xí)培訓(xùn)條件，采取請進來、走出去等靈活多樣的形式，加大人力資源管理理論及相關(guān)知識的學(xué)習(xí)力度，拓寬視野，提高技能，促使其健康快速成長。

五、嚴格管理是做好人力資源管理的關(guān)鍵

為了體現(xiàn)人力資源管理的嚴肅性，使其能朝著正常軌道有效運轉(zhuǎn)，我們要從以下幾方面著手：

一是要制訂分層管理的考核制度。結(jié)果靠制度，制度靠落實，落實靠考核。考核落實是從嚴管理和嚴明紀律的具體體現(xiàn)。應(yīng)該緊緊圍繞企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建的過程，劃分企業(yè)各管理層級的職責(zé)，明確不同的考核內(nèi)容，設(shè)計不同的考核權(quán)重比例，確定相應(yīng)的獎懲標準，科學(xué)合理地建立分層管理的考核制度。同時，在制訂任何一項新的管理規(guī)定的過程中，必須建立配套的考核制度，用考核機制來保證管理制度的落實。要堅決防止出現(xiàn)考核遺漏和空白點，避免造成管理真空現(xiàn)象。

二是推行民主參與和民主管理?？己耸且环N手段，不是目的，目的是落實制度。任何一項制度要想持久地堅持下去，就必須要有職業(yè)的共同參與和積極支持。這就要求我們制訂出的每一項考核細則，必須充分發(fā)揚民主，傾聽職工的意見和建議?？己思纫?、公正、公開，也要充分考慮到職工的實際承受能力。

三是認真建立管理考核臺賬。在一定意義上講，考核臺賬就是檢驗一個單位管理是否有效的睛雨表，也是人力資源管理各項工作的最終落腳點。萬丈高樓平地起，考核臺賬就是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)。它是建立量化考核基礎(chǔ)管理的必備手段，為建立崗位競爭機制、績效考核分配機制等提供了有力的基礎(chǔ)保障和支撐。所以，我們必須予以高度重視，重點抓好落實。