滿翠清

（甘肅省蘭州新區(qū)永登五中）

高中班主任與學生的談話技巧

滿翠清

（甘肅省蘭州新區(qū)永登五中）

班主任與學生的溝通少不了談話，可很多情況下，學生對我們苦口婆心的教導并不領情，溝通沒有達到預期效果。教師怎樣說學生才會聽，怎樣說才能說到他們的心窩里呢？我認為掌握一些基本的說話技巧是很有必要的。

一、營造輕松愉悅的談話氛圍

要想達到良好的溝通效果，班主任首先要善于營造良好的溝通氛圍。高中階段的學生有較強的自我意識，他們在交友、情感、學業(yè)等方面都有自己的看法，可有時這些想法還不夠成熟，他們時不時會面臨一些困惑，但迫于自認為已經長大了的“小大人”情節(jié)，他們又不肯輕易向老師敞開心門。班主任在和學生溝通時，可以借助一些非語言溝通的元素，拉近師生間的心理距離。如我通常選擇站在比較合適的距離與學生談話，太遠了，會讓學生有種生疏感，太近了，又會給他們無形的壓力；談話時，微笑地看著學生，并保持目光交流，讓他感受到老師的真誠；另外，我通常會用溫和的語氣和學生談話，讓他感到這是朋友間的交流，而不是居高臨下的訓斥……這些細節(jié)會使學生比較放松，談話自然也比較順暢。

高一剛入學時，我班有個男生很難溝通。每次我和他談話時，他都皺著眉頭，板著臉，問他話，要么簡單地說“是、不是、有、沒有”等一兩個字，要么就一言不發(fā)，溝通效果很不好。有一次，我問他問題，他沉默了好久又沒吭聲，盡管有些生氣，但我還是克制自己沒發(fā)火，而是盡量用平靜的語氣半帶調侃地說：“你瞧，咱倆溝通了這么多回，基本上都是我在唱獨角戲，多沒勁兒！你應該看出來了，我是爽快人，喜歡直來直去。這么大的一所學校，咱們能相遇在同一個班級，這就是緣分哪！課堂上是師生，課后就是朋友，你那么拘束干嗎！都快七尺的男子漢了，半天擠不出一句話來，怎么靦腆得像個小姑娘似的！”不知是哪句話觸動了他，他很不好意思地撓撓頭，笑了。我趁機說：“瞧你笑起來多帥，下次可要暢所欲言哦！”他笑著點點頭。后來談話時，他真的比較放松，面帶笑容，話也漸漸多了。到高二分班，他分到別的班了，可一直到高三畢業(yè)，不管在哪里遇見我，他都會主動和我打招呼，并始終帶著微笑……

二、把握好談話的時機和方式

要想收到良好的溝通效果，合適的談話時機和方式也是不容忽視的要素。年齡已接近成人的高中生，對“面子”問題很講究，因此，班主任如果懂得尊重學生，給足他們面子，他們也會樂于接受老師的話。如果是針對所有學生提出的希望，我會在教室里鄭重提要求；而個別學生犯錯誤時，我肯定會找他在教室外面單獨談話；如果要了解他們生活方面的問題，我會選擇去學生宿舍串門聊天。如果學校組織了活動，我也會抓住機會，坐在學生中間，加入到他們的閑聊中。

我班有個男生非常內向，平時和同學們的交往也很少，只迷戀于網絡游戲。有一次，和政治老師交流后得知他在政治課上的表現(xiàn)時好時壞。恰好那幾天他學得很認真。于是，我趁機給他寫了個紙條，肯定他在課堂上的表現(xiàn)，并說政治老師很看好他，我也對他很有信心，還列舉了一些他的優(yōu)點，希望他再接再厲。第二天一下課，我就收到了他寫的一封長長的回信，字寫得很工整。在信中他非常感謝我對他的信任和鼓勵，還跟我聊了很多他的家庭情況，他說自己一直很自卑，覺得大家都不喜歡他，連父母也不關心他。其實，他也渴望和大家交流，渴望得到大家的認可。后來，我多次找他談心，并鼓勵他參與到集體活動中，漸漸地，他開朗了很多，各方面都取得了很大進步。有時候只要我們多留心，就會捕捉到合適的談話契機，收到較好的教育效果。

三、慎用評價性的語言

評價性的語言就像給學生貼上標簽，無論是積極評價還是消極評價都要慎重。積極的評價和具體的行為聯(lián)系起來效果會更好。如有次學校組織外出，我班男生主動把前面的座位留給女生，一路上還幫她們提東西，我首先肯定了男生的做法，再評價他們“關心女生，有紳士風度”，而不是籠統(tǒng)地夸他們“真棒”，我相信男生知道因何受到表揚，以后也知道該怎么做。消極的評價會給學生消極的暗示，除非非常了解這個學生，知道“激將法”對他奏效，最好不要用這種評價。如針對學生遲到這件事，我通常會用事實性的陳述“你這周遲到兩次?！倍皇且庖娦缘年愂觥澳憬洺＿t到，干啥都磨磨蹭蹭的?！焙笳咭驗閹в兄饔^評價色彩，容易使學生產生抵觸心理，相比較而言，事實性的陳述更容易讓學生接受。

四、注意談話內容的次序

同樣的談話內容，語序不同，溝通的效果也大不相同。是“先表揚后批評”還是“先批評后表揚”，或者選用其他的次序要視具體情況而定。通常情況下，人們對談話內容的開頭和結尾印象比較深刻。一開始要讓學生樂于聽你講話，而結尾時也應給學生指明行動的方向。

學生犯了錯誤，如果是性格豪爽，做事大大咧咧的孩子，我通常會“打一巴掌給一顆棗”，先指出他的錯誤，再要求他改正；如果是性格內向，又很敏感的孩子，我通常會采用“迂回戰(zhàn)術”，繞個彎子，引導學生自己認識到并主動說出自己的錯誤，再幫他分析應該如何改正，通常情況下都會達到較好的溝通效果。

總之，談話不僅是師生溝通的方式，更是一門藝術。如果我們平時不斷反思，不斷總結，就會掌握一些實用的談話技巧，提高溝通效果。

［1］梅春.高中班主任與學生談話的語言技巧［J］.知識窗：教師版，2011（7）.

［2］李有斌.正確運用談話法［A］.國家教師科研基金十一五階段性成果集（內蒙古卷）［C］，2010.

·編輯孫玲娟