徐向藝　王桂云

(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟南　250100；山東省協(xié)同創(chuàng)新軟科學(xué)研究基地，山東 濟南　250100)

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·管理學(xué)研究·

王桂云，女，山東大學(xué)管理學(xué)院博士研究生。研究方向：公司治理、戰(zhàn)略管理。

眾包競賽中發(fā)布者信譽對參與者行為的影響研究

徐向藝王桂云

(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟南250100；山東省協(xié)同創(chuàng)新軟科學(xué)研究基地，山東 濟南250100)

[摘要]根據(jù)經(jīng)濟學(xué)信用理論，交易參與方具有良好的“信譽”是經(jīng)濟活動得以實現(xiàn)的前提條件。眾包競賽中，企業(yè)發(fā)布的任務(wù)最終能否獲得滿意的解決方案，與參與者行為有著密切關(guān)系。為此，選取國內(nèi)權(quán)威眾包網(wǎng)站“豬八戒網(wǎng)” 2008-2014年的中標(biāo)數(shù)據(jù)為樣本，通過OLS回歸方法實證分析了發(fā)布者信譽對參與人數(shù)及中標(biāo)者等級的影響。研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)布主體性質(zhì)、信用等級和付款及時性與任務(wù)的參與人數(shù)、中標(biāo)者等級正相關(guān)。此外，發(fā)布主體的身份認(rèn)證與參與人數(shù)正相關(guān)，發(fā)布者好評率與中標(biāo)者等級正相關(guān)。研究為提升發(fā)布主體信譽，提高眾包競賽的運行效率提供了理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]眾包競賽；發(fā)布者信譽；參與人數(shù)；中標(biāo)者等級

一、引言

眾包模式是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是WEB2.0技術(shù)發(fā)展背景下產(chǎn)生的一種新型商業(yè)模式。*鐘耕深、陳衡：《基于企業(yè)生命周期的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與優(yōu)化》，《比較管理》2012年第1期。美國《連線》雜志記者Jeff Howe曾指出，“眾包模式”就是把原來由公司內(nèi)部職工完成的工作任務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)交與大眾來完成的商業(yè)模式。*Howe, J. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business, New York: Crown Business, Random House, 2008.企業(yè)采用眾包的目的是利用外部大眾所具有的集體智慧，降低成本，宣傳企業(yè)。眾包模式產(chǎn)生之后，在企業(yè)界得到了快速發(fā)展，國外的Innocentive、Threadless、istocphoto網(wǎng)站，以及國內(nèi)的“豬八戒網(wǎng)”、“任務(wù)中國”等，都是知名的眾包網(wǎng)站。*林素芬、林峰：《眾包參與者中標(biāo)影響機理研究》，《東南學(xué)術(shù)》2015年第1期。這些網(wǎng)站在不足十年的時間里，為企業(yè)和個人應(yīng)用眾包模式解決難題提供了巨大幫助，得到了社會公眾的廣泛認(rèn)可。

眾包模式的參與主體，一般由任務(wù)發(fā)布者(企業(yè)或個人)、中介平臺(眾包網(wǎng)站)、問題解答者(威客)三方構(gòu)成。因此，目前學(xué)者們對于眾包模式的研究對象也主要集中在這三個方面：其一，是對任務(wù)發(fā)布者(主要是針對企業(yè))應(yīng)用眾包模式的研究，指出企業(yè)在生產(chǎn)的哪個環(huán)節(jié)應(yīng)該應(yīng)用眾包模式，以及在眾包模式中如何對發(fā)布任務(wù)進行設(shè)計等；*魏栓成：《眾包的理念以及我國企業(yè)眾包商業(yè)模式設(shè)計》，《技術(shù)經(jīng)濟與管理研究》2010年第1期。其二，是對中介平臺的研究，眾包網(wǎng)站在眾包模式中扮演著虛擬中介的角色，眾包網(wǎng)站的設(shè)計對于任務(wù)發(fā)布管理、威客任務(wù)選擇及監(jiān)督任務(wù)解答中的作弊行為等方面都起著重要作用；*鄭海超、侯文華：《網(wǎng)上創(chuàng)新競爭中解答者對發(fā)布者的信任問題研究》，《管理學(xué)報》2011年第8期。其三，是對問題解答者(威客)參與行為的研究，主要是探討威客參與眾包競賽的影響因素，相關(guān)的實證研究表明，獲得物質(zhì)獎勵、展現(xiàn)個人能力、學(xué)習(xí)新的知識、建立人際關(guān)系等是威客參與眾包競賽的主要動機。*Sun Y, Wang N, Peng Z. Working for one penny: Understanding why people would like to participate in online tasks with low INIment，Computers in Human Behavior, 2011, 27(2): 1033-1041.*馮小亮、黃敏學(xué)：《眾包模式中問題解決者參與動機機制研究》，《商業(yè)經(jīng)濟與管理》2013 年第4期。

20世紀(jì)70年代起，隨著制度經(jīng)濟學(xué)、信息經(jīng)濟學(xué)及博弈論在主流經(jīng)濟學(xué)中的發(fā)展與應(yīng)用，學(xué)者們開始研究信譽問題。Rahman & Hailes(2000)的研究指出，信譽是公眾收集企業(yè)(或個人)以往的行為信息或者查閱以往的行為之后對該企業(yè)(或個人)產(chǎn)生的期望；Mui L & Mohtashemi(2002)從管理學(xué)的視角認(rèn)為，信譽是一個主體基于歷史行為所產(chǎn)生的意圖和行為準(zhǔn)則的感知。在市場經(jīng)濟中，交易參與方通過樹立信譽使交易信息不對稱的問題得到緩解，有助于建立良好的信用環(huán)境，提高市場交易效率。而且，當(dāng)公眾處于不確定的交易環(huán)境中時，企業(yè)信譽就成為選擇交易伙伴的決定性因素之一。

眾包競賽是基于互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬交易環(huán)境而進行的，信譽在其中扮演著重要的角色，其對用戶的參與意愿具有決定性的影響。特別是，任務(wù)發(fā)布者的信譽，在很大程度上會直接影響到問題解答者的參與意愿。根據(jù)我們對相關(guān)文獻的梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)眾包競賽中任務(wù)發(fā)布者信譽對參與者行為影響的研究，以及任務(wù)發(fā)布者如何向威客展示自己良好信譽問題的研究，并沒有引起學(xué)者們的足夠重視，相關(guān)的任務(wù)發(fā)布者信譽問題也沒有得到深入的研究。為此，本文選取國內(nèi)權(quán)威眾包網(wǎng)站“豬八戒網(wǎng)”2008-2014年的中標(biāo)數(shù)據(jù)樣本，通過OLS實證分析方法對發(fā)布者信譽，包括發(fā)布主體性質(zhì)、發(fā)布者身份認(rèn)證、發(fā)布者信用等級、發(fā)布者付款及時性等對參與人數(shù)及中標(biāo)者等級產(chǎn)生影響的問題進行深入的研究。通過研究擬發(fā)現(xiàn)，在眾包競賽中發(fā)布主體性質(zhì)、信用等級和付款及時性與任務(wù)的參與人數(shù)、中標(biāo)者等級之間的關(guān)系。此外，通過身份認(rèn)證的發(fā)布主體發(fā)布任務(wù)時，參與人數(shù)是否可能更多；發(fā)布者好評率得到提高時，中標(biāo)者的等級是否也會相應(yīng)的提高。本研究期望通過探索眾包模式下發(fā)布者主體信譽，為眾包競賽運行效率的提高提供理論依據(jù)。

二、理論分析與研究假設(shè)

眾包競賽中,任務(wù)發(fā)布者的信譽問題是影響解答者參與行為的重要因素。任務(wù)發(fā)布者的信譽主要是通過發(fā)布主體性質(zhì)、是否進行身份認(rèn)證、發(fā)布主體的信用等級以及發(fā)布主體的付款及時性等四個方面得以體現(xiàn)。本文參與者行為包括參與人數(shù)及中標(biāo)者等級，參與人數(shù)指報名參加任務(wù)解答并實際提交解答方案的人數(shù)，中標(biāo)者等級由“豬八戒網(wǎng)”根據(jù)威客以往的中標(biāo)經(jīng)歷賦予，在一定程度上代表了威客完成任務(wù)的能力。

(一)發(fā)布主體性質(zhì)與參與者行為

眾包競賽是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進行的，與傳統(tǒng)交易中買賣雙方面對面的交流不同，任務(wù)發(fā)布者與問題解答者的相互聯(lián)系完全借助于互聯(lián)網(wǎng)進行。*Howe, J. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business, New York: Crown Business, Random House, 2008.因此，雙方的彼此信任是完成眾包競賽任務(wù)的前提。威客在選擇承接眾包任務(wù)時，會關(guān)注任務(wù)發(fā)布者的性質(zhì)，即任務(wù)發(fā)布者是企業(yè)還是個人，該信息可以從發(fā)布者提供的任務(wù)描述中獲取。發(fā)布主體的性質(zhì)不同，失信成本不同，如果企業(yè)的失信成本較高，則企業(yè)會更注重對自身信譽的維護，相對于個人來講其信譽水平也更高。眾包競賽中，由于發(fā)布主體的付款積極性及是否有作弊行為都與威客的利益直接相關(guān)，因此威客更愿意選擇信譽高的發(fā)布主體。*江永紅：《政府, 企業(yè)和個人信用之比較》，《合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版》2003年6期。由此，本研究提出假設(shè)H1：

H1發(fā)布主體為企業(yè)時，與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級正相關(guān)。

(二)任務(wù)發(fā)布者的身份認(rèn)證與參與者行為

身份認(rèn)證可以讓交易雙方彼此了解對方的信息并提升相互的信任感。*謝平、許國平、李德：《運用信用評級原理加強金融監(jiān)管》，《管理世界》2001年第2期。眾包競賽中的身份認(rèn)證是指任務(wù)發(fā)布者向網(wǎng)站平臺提供自己詳細(xì)、真實的身份資料，平臺經(jīng)核實確認(rèn)后在網(wǎng)站上顯示身份認(rèn)證標(biāo)識。*鄭海超、侯文華：《網(wǎng)上創(chuàng)新競爭中解答者對發(fā)布者的信任問題研究》，《管理學(xué)報》2011年第8期。網(wǎng)站平臺的身份認(rèn)證標(biāo)識增加了威客參與眾包競賽的安全感，能夠促進大眾參與眾包競賽的積極性。*Jones K, LEONARD L N K, Trust in Consumer-to-Consumer Electronic Commerce, Information & management, 2008, 45(2): 88-95.基于此，本研究提出假設(shè)H2：

H2任務(wù)發(fā)布者身份認(rèn)證與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級正相關(guān)。

(三)任務(wù)發(fā)布者的信用等級與參與者行為

任務(wù)發(fā)布者的信譽體現(xiàn)在多個方面，第三方對發(fā)布者的信用等級評價是反映發(fā)布者信譽的最重要的因素。*李小燕、盧闖：《企業(yè)信用評價模型、信用等級與業(yè)績相關(guān)性研究》，《中國軟科學(xué)》2003年第5期。信用等級代表了任務(wù)發(fā)布者在過去交易中積累的口碑，這種信用的積累相對于傳統(tǒng)的口頭傳遞更加迅速。*周黎安、張維迎等：《信譽的價值:以網(wǎng)上拍賣交易為例》，《經(jīng)濟研究》2006年第12期。中介平臺根據(jù)發(fā)布者參與眾包競賽的表現(xiàn)，綜合參考多種指標(biāo)，對發(fā)布者賦以信用等級，并在網(wǎng)站上公開顯示。對于在眾包競賽中表現(xiàn)良好、無不良信用的發(fā)布者，網(wǎng)站會給予較高的信用等級；反之，如果發(fā)布者在眾包競賽中有作弊、拖欠應(yīng)付款項等不良行為，則會被賦予較低的信用等級。Stephen認(rèn)為，信用等級越高的發(fā)布者，投機行為的可能性越小。*Stephen S Standifird，Reputation and E-commerce ,e Bay Auctions and the A symmetrical Impact of Positive and Negative Ratings，Journal of Management，2007,27(3):279-295.鄭海超等人(2011)通過實證研究發(fā)現(xiàn)，威客對信用等級高的發(fā)布者有更高的信任度。基于此，本研究提出假設(shè)H3：

H3任務(wù)發(fā)布者的信用等級與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級正相關(guān)。

(四)任務(wù)發(fā)布者的付款及時性與參與者行為

由于眾包競賽模式具備成本低、效率高等優(yōu)點，企業(yè)或個人可以多次通過中介平臺發(fā)布任務(wù)、解決自身所遇到的難題。因此，與市場交易的多次性、長期性相似，任務(wù)發(fā)布者在本次眾包競賽任務(wù)解決過程中的表現(xiàn)會影響其以后發(fā)布任務(wù)時問題解答者的參與積極性和努力程度。付款及時性是威客評判發(fā)布主體前期表現(xiàn)的重要指標(biāo)，直接影響威客對任務(wù)發(fā)布者滿意度的評價。*孟韜、張媛 等：《基于威客模式的眾包參與行為影響因素研究》，《中國軟科學(xué)》2014年第12期。WU等人的研究發(fā)現(xiàn)，前期交易帶來的滿意度能夠顯著提高眾包社區(qū)中該發(fā)布者的信譽水平，同時還能增加威客的參與意愿與對該眾包競賽社區(qū)的黏性?；诖?，本研究提出假設(shè)H4：

H4發(fā)布者的付款及時性與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級正相關(guān)。

三、研究設(shè)計

(一)研究變量的定義及計算方法

1.參與者行為變量：包括參與人數(shù)(Num)和中標(biāo)者等級(Class)。參與人數(shù)是指參與眾包競賽并最終提交解決方案的人數(shù)，由于威客的解答能力及時間等方面的限制，并不是所有報名者最終都能提交解答方案。中標(biāo)者等級是豬八戒網(wǎng)對威客能力大小的評價。

2.發(fā)布者信譽變量：包括發(fā)布主體性質(zhì)(Player)、發(fā)布者身份認(rèn)證(Id)、發(fā)布者信用等級(Cr)、發(fā)布者付款及時性(Ini)。發(fā)布主體性質(zhì)是指眾包任務(wù)的發(fā)布者是企業(yè)還是個人，當(dāng)任務(wù)發(fā)布主體為企業(yè)時，命名為1，發(fā)布主體為個人時為0；發(fā)布者身份認(rèn)證是指發(fā)布者是否通過了網(wǎng)站上的身份認(rèn)證，通過為1，否則為0；發(fā)布者的信用等級是指豬八戒網(wǎng)對發(fā)布者在以往中標(biāo)任務(wù)中的獎金發(fā)放情況賦予的信用級別，該指標(biāo)越高說明發(fā)布者信用越高；付款及時性是指任務(wù)結(jié)束后，發(fā)布者能否在約定的時間內(nèi)付款的情況，按時付款為1，否則為0。

3.控制變量：為保證統(tǒng)計結(jié)果的穩(wěn)健性，我們控制了除發(fā)布者信譽之外的能夠影響參與者行為的變量，包括是否是金牌會員(Gold)、發(fā)布者的好評率(Praise)、任務(wù)期限(Day)、任務(wù)賞金(Amount)等。金牌會員(Gold)是網(wǎng)站根據(jù)威客以往的表現(xiàn)給予的評價，金牌會員表示威客在該網(wǎng)站有良好的信用記錄，該變量以虛擬變量表示，是金牌會員為1，否則為0；發(fā)布者好評率是威客根據(jù)與發(fā)布者的合作情況給予任務(wù)發(fā)布者的評價，是以后其他威客是否參與發(fā)布者新發(fā)布的眾包競賽任務(wù)的重要依據(jù)，該變量用1和0表示，1表示評價好，0表示評價差；任務(wù)期限是指任務(wù)發(fā)布者規(guī)定的從任務(wù)發(fā)布到提交解答方案的截止時間，用天數(shù)衡量；任務(wù)賞金是指任務(wù)發(fā)布者規(guī)定的對中標(biāo)威客的報酬數(shù)額。主要變量的描述及定義情況，如表1所示：

(二)研究樣本選擇及描述性統(tǒng)計

豬八戒網(wǎng)站自2006年發(fā)展至今，注冊用戶已超過1200萬，網(wǎng)站保留了注冊用戶(包括任務(wù)發(fā)布者和威客)的相關(guān)信息，特別是2008年至今的數(shù)據(jù)比較完備，包含了研究所需的相關(guān)變量。因此，本研究抽取2008-2014年豬八戒網(wǎng)站的部分?jǐn)?shù)據(jù)，獲取4890個研究樣本，剔除變量信息不全的樣本，最終保留4009個樣本。主要變量描述性統(tǒng)計，如表2所示：

表2顯示了本研究主要變量的描述性統(tǒng)計結(jié)果。其中，眾包任務(wù)發(fā)布者的信用等級數(shù)值差異性非常明顯，其最小值為0，最大值為211711.8，標(biāo)準(zhǔn)差高達9257.873；發(fā)布主體性質(zhì)、身份認(rèn)證和付款及時性均為虛擬變量，標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.215、0.368和0.499，表明不同的發(fā)布主體性質(zhì)、是否通過身份認(rèn)證及付款是否及時的差異性較大，這說明分析眾包任務(wù)發(fā)布者的信譽對參與者的行為影響非常必要。

表1　變量的描述及定義

表2　主要變量的描述性統(tǒng)計

(三)研究模型構(gòu)建

實證研究過程主要是檢驗發(fā)布者信譽對參與行為的影響，包括兩個過程：其一，構(gòu)建模型(1)考察發(fā)布者信譽對參與人數(shù)的影響；其二，構(gòu)建模型(2)考察發(fā)布者信譽對中標(biāo)者等級的影響。最后，利用OLS回歸方法對模型(1)(2)分別進行回歸分析。具體模型構(gòu)建如下：

Num=α+βPlayer+γId+φCr+φIni+Control+ε

(1)

Class=α+βPlayer+γId+φCr+φIni+Control+ε

(2)

上述模型中，模型(1)用來考察任務(wù)發(fā)布者信譽對參與人數(shù)的影響，模型(2)用來考察任務(wù)發(fā)布者信譽對中標(biāo)者等級的影響。其中，被解釋變量Num是報名參與眾包競賽并提交解答作品的人數(shù)，解釋變量包括發(fā)布主體性質(zhì)(Player)、身份認(rèn)證(Id) 、發(fā)布者信用等級(Cr)、付款及時性(Ini)；Class代表中標(biāo)威客的等級情況，Control為控制變量，包括發(fā)布者好評率(Praise)、任務(wù)期限(Day)、任務(wù)賞金(Amount)、是否為金牌會員(Gold)等，為隨機擾動項。

四、統(tǒng)計結(jié)果檢驗

實證分析過程用OLS方法分別對模型(1)和模型(2)進行回歸，考察任務(wù)發(fā)布者信譽對參與人數(shù)和中標(biāo)者等級的影響，具體實證結(jié)果如表3所示：

表3　任務(wù)發(fā)布者信譽對參與人數(shù)、中標(biāo)等級的回歸結(jié)果

注：統(tǒng)計軟件采用Stata10.0；***、**、*分別表示在1%、5%、10%的水平上顯著。

表3顯示，第(1)、(2)列分別為發(fā)布者信譽對參與人數(shù)、中標(biāo)者等級的回歸結(jié)果。由表3可知，發(fā)布主體性質(zhì)(Player)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級在1%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布主體性質(zhì)為企業(yè)時，相對于個人發(fā)布者而言，參與人數(shù)更多，并且中標(biāo)者等級更高，因此假設(shè)H1得證；身份認(rèn)證(Id)與參與人數(shù)只在1%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布者通過身份認(rèn)證，參與競賽的人數(shù)更多，但中標(biāo)者等級卻未必會相應(yīng)的提高；信用等級(Cr)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級分別在1%及5%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布者的信用等級越高，參與人數(shù)越多，中標(biāo)者等級越高，因此假設(shè)H3得證；付款及時性(Ini)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級在1%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布者付款越及時，參與人數(shù)越多，中標(biāo)者等級越高，因此假設(shè)H4得證。此外，發(fā)布者好評率(Praise)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級在1%的水平上分別顯著負(fù)相關(guān)和正相關(guān)，這說明威客是否參與眾包競賽不會單純地依靠發(fā)布者好評率這個變量做出決定，他們還要評判好評率的真實性，一旦確定買家好評率是真實、客觀的，其參與的積極性才會提高，且中標(biāo)者等級也高。該結(jié)論驗證了姜錦虎等人的觀點，即威客不但要關(guān)注任務(wù)發(fā)布者的好評率，還要觀察其近期內(nèi)的交易情況；*姜錦虎、陳智武等：《C2C環(huán)境下感知信譽對購買意愿影響的實證研究》，《軟科學(xué)》2011年第6期。任務(wù)賞金(Amount)與參與人數(shù)在1%的水平上顯著正相關(guān)，說明任務(wù)設(shè)計情況也會影響威客的參與積極性。

五、研究結(jié)論與政策建議

眾包競賽模式歸屬于網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域，任務(wù)發(fā)布者的信譽問題在很大程度上會影響問題解答者是否積極參與解決自己發(fā)布的任務(wù)難題。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)信用理論，信譽在互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬交易環(huán)境中扮演著尤為重要的角色。為此，本文選取國內(nèi)權(quán)威眾包網(wǎng)站“豬八戒網(wǎng)”2008-2014年的中標(biāo)數(shù)據(jù)為樣本，通過OLS回歸分析方法，實證分析了任務(wù)發(fā)布者信譽，包括任發(fā)布主體性質(zhì)、發(fā)布者認(rèn)證情況、發(fā)布者信用等級、發(fā)布者付款及時性等對參與人數(shù)及中標(biāo)者等級的影響。研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)布主體性質(zhì)、信用等級和付款及時性與任務(wù)的參與人數(shù)、中標(biāo)者等級正相關(guān)。此外，發(fā)布主體的身份認(rèn)證與參與人數(shù)正相關(guān)，發(fā)布者好評率與中標(biāo)者等級正相關(guān)。基于以上研究，我們提出如下政策建議：

第一，眾包任務(wù)發(fā)布者應(yīng)充分重視網(wǎng)站規(guī)定并按要求規(guī)范自己的行為，以提高自身的信譽影響力。眾包網(wǎng)站對于每筆交易過程都會詳細(xì)記錄，這些信息在整理之后將會公開顯示在網(wǎng)站上，其中部分信息將是威客考量該發(fā)布者信譽的重要參考指標(biāo)。因此，發(fā)布者應(yīng)按照網(wǎng)站的規(guī)定及時打款，遇到問題即時與網(wǎng)站溝通，及時消除不良影響，提高自己的信譽記錄等級。

第二，發(fā)布者應(yīng)及時支付任務(wù)賞金。任務(wù)賞金是對于解答者的報酬，獲取任務(wù)賞金也是解答者參與眾包競賽的主要動機。在發(fā)布者選擇出自己的滿意方案之后，應(yīng)及時支付足額的金錢給中標(biāo)的解答者，這既是履行自己在任務(wù)描述中的承諾，也是對解答者努力工作、辛苦付出的尊重，同時也是積累良好信譽的重要途徑，為以后繼續(xù)發(fā)布競賽任務(wù)打好基礎(chǔ)。

第三，眾包任務(wù)發(fā)布者要重視與問題解答者的溝通，以獲得問題解答者的良好評價。在眾包網(wǎng)站上一般都有讓參與任務(wù)解決的威客對發(fā)布者進行點評的模塊。由于眾包競賽任務(wù)的中標(biāo)者只有一個(少數(shù)眾包競賽中會設(shè)定幾個中標(biāo)者)，那么其余提交方案的威客雖然付出了努力但并不能獲得獎勵。因此，任務(wù)發(fā)布者應(yīng)該在與威客溝通時表達出對所有付出努力威客的尊重，并在威客咨詢時給予及時、全面的解釋，通過溝通互動與威客群體建立良好的關(guān)系，獲得威客對自身的良好評價。威客的良好評價對提高發(fā)布方的信譽會產(chǎn)生極大的影響力，對于發(fā)布方以后獲得高質(zhì)量的任務(wù)解決方案有重要幫助。另外，作為平臺的網(wǎng)站要做好監(jiān)督工作，力避作弊等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，確保評價的真實性和有效性。

(責(zé)任編輯：欒曉平)

[中圖分類號]C939

[文獻標(biāo)識碼]A

[文章編號]1003-4145[2016]02-0174-05

基金項目：本文系山東省社會科學(xué)基金項目“企業(yè)眾包激勵機制研究 ”(項目編號：14CGLJ33)的階段性研究成果。

作者簡介：徐向藝，男，山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。研究方向：公司治理、戰(zhàn)略管理。

收稿日期：2015-10-30