徐向藝　王桂云

(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟(jì)南　250100；山東省協(xié)同創(chuàng)新軟科學(xué)研究基地，山東 濟(jì)南　250100)

?

·管理學(xué)研究·

王桂云，女，山東大學(xué)管理學(xué)院博士研究生。研究方向：公司治理、戰(zhàn)略管理。

眾包競賽中發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與者行為的影響研究

徐向藝王桂云

(山東大學(xué) 管理學(xué)院，山東 濟(jì)南250100；山東省協(xié)同創(chuàng)新軟科學(xué)研究基地，山東 濟(jì)南250100)

[摘要]根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)信用理論，交易參與方具有良好的“信譽(yù)”是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的前提條件。眾包競賽中，企業(yè)發(fā)布的任務(wù)最終能否獲得滿意的解決方案，與參與者行為有著密切關(guān)系。為此，選取國內(nèi)權(quán)威眾包網(wǎng)站“豬八戒網(wǎng)” 2008-2014年的中標(biāo)數(shù)據(jù)為樣本，通過OLS回歸方法實(shí)證分析了發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與人數(shù)及中標(biāo)者等級(jí)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)布主體性質(zhì)、信用等級(jí)和付款及時(shí)性與任務(wù)的參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)。此外，發(fā)布主體的身份認(rèn)證與參與人數(shù)正相關(guān)，發(fā)布者好評(píng)率與中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)。研究為提升發(fā)布主體信譽(yù)，提高眾包競賽的運(yùn)行效率提供了理論依據(jù)。

[關(guān)鍵詞]眾包競賽；發(fā)布者信譽(yù)；參與人數(shù)；中標(biāo)者等級(jí)

一、引言

眾包模式是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尤其是WEB2.0技術(shù)發(fā)展背景下產(chǎn)生的一種新型商業(yè)模式。*鐘耕深、陳衡：《基于企業(yè)生命周期的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型與優(yōu)化》，《比較管理》2012年第1期。美國《連線》雜志記者Jeff Howe曾指出，“眾包模式”就是把原來由公司內(nèi)部職工完成的工作任務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)交與大眾來完成的商業(yè)模式。*Howe, J. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business, New York: Crown Business, Random House, 2008.企業(yè)采用眾包的目的是利用外部大眾所具有的集體智慧，降低成本，宣傳企業(yè)。眾包模式產(chǎn)生之后，在企業(yè)界得到了快速發(fā)展，國外的Innocentive、Threadless、istocphoto網(wǎng)站，以及國內(nèi)的“豬八戒網(wǎng)”、“任務(wù)中國”等，都是知名的眾包網(wǎng)站。*林素芬、林峰：《眾包參與者中標(biāo)影響機(jī)理研究》，《東南學(xué)術(shù)》2015年第1期。這些網(wǎng)站在不足十年的時(shí)間里，為企業(yè)和個(gè)人應(yīng)用眾包模式解決難題提供了巨大幫助，得到了社會(huì)公眾的廣泛認(rèn)可。

眾包模式的參與主體，一般由任務(wù)發(fā)布者(企業(yè)或個(gè)人)、中介平臺(tái)(眾包網(wǎng)站)、問題解答者(威客)三方構(gòu)成。因此，目前學(xué)者們對(duì)于眾包模式的研究對(duì)象也主要集中在這三個(gè)方面：其一，是對(duì)任務(wù)發(fā)布者(主要是針對(duì)企業(yè))應(yīng)用眾包模式的研究，指出企業(yè)在生產(chǎn)的哪個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該應(yīng)用眾包模式，以及在眾包模式中如何對(duì)發(fā)布任務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)等；*魏栓成：《眾包的理念以及我國企業(yè)眾包商業(yè)模式設(shè)計(jì)》，《技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究》2010年第1期。其二，是對(duì)中介平臺(tái)的研究，眾包網(wǎng)站在眾包模式中扮演著虛擬中介的角色，眾包網(wǎng)站的設(shè)計(jì)對(duì)于任務(wù)發(fā)布管理、威客任務(wù)選擇及監(jiān)督任務(wù)解答中的作弊行為等方面都起著重要作用；*鄭海超、侯文華：《網(wǎng)上創(chuàng)新競爭中解答者對(duì)發(fā)布者的信任問題研究》，《管理學(xué)報(bào)》2011年第8期。其三，是對(duì)問題解答者(威客)參與行為的研究，主要是探討威客參與眾包競賽的影響因素，相關(guān)的實(shí)證研究表明，獲得物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、展現(xiàn)個(gè)人能力、學(xué)習(xí)新的知識(shí)、建立人際關(guān)系等是威客參與眾包競賽的主要?jiǎng)訖C(jī)。*Sun Y, Wang N, Peng Z. Working for one penny: Understanding why people would like to participate in online tasks with low INIment，Computers in Human Behavior, 2011, 27(2): 1033-1041.*馮小亮、黃敏學(xué)：《眾包模式中問題解決者參與動(dòng)機(jī)機(jī)制研究》，《商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理》2013 年第4期。

20世紀(jì)70年代起，隨著制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)及博弈論在主流經(jīng)濟(jì)學(xué)中的發(fā)展與應(yīng)用，學(xué)者們開始研究信譽(yù)問題。Rahman & Hailes(2000)的研究指出，信譽(yù)是公眾收集企業(yè)(或個(gè)人)以往的行為信息或者查閱以往的行為之后對(duì)該企業(yè)(或個(gè)人)產(chǎn)生的期望；Mui L & Mohtashemi(2002)從管理學(xué)的視角認(rèn)為，信譽(yù)是一個(gè)主體基于歷史行為所產(chǎn)生的意圖和行為準(zhǔn)則的感知。在市場經(jīng)濟(jì)中，交易參與方通過樹立信譽(yù)使交易信息不對(duì)稱的問題得到緩解，有助于建立良好的信用環(huán)境，提高市場交易效率。而且，當(dāng)公眾處于不確定的交易環(huán)境中時(shí)，企業(yè)信譽(yù)就成為選擇交易伙伴的決定性因素之一。

眾包競賽是基于互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬交易環(huán)境而進(jìn)行的，信譽(yù)在其中扮演著重要的角色，其對(duì)用戶的參與意愿具有決定性的影響。特別是，任務(wù)發(fā)布者的信譽(yù)，在很大程度上會(huì)直接影響到問題解答者的參與意愿。根據(jù)我們對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的梳理發(fā)現(xiàn)，有關(guān)眾包競賽中任務(wù)發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與者行為影響的研究，以及任務(wù)發(fā)布者如何向威客展示自己良好信譽(yù)問題的研究，并沒有引起學(xué)者們的足夠重視，相關(guān)的任務(wù)發(fā)布者信譽(yù)問題也沒有得到深入的研究。為此，本文選取國內(nèi)權(quán)威眾包網(wǎng)站“豬八戒網(wǎng)”2008-2014年的中標(biāo)數(shù)據(jù)樣本，通過OLS實(shí)證分析方法對(duì)發(fā)布者信譽(yù)，包括發(fā)布主體性質(zhì)、發(fā)布者身份認(rèn)證、發(fā)布者信用等級(jí)、發(fā)布者付款及時(shí)性等對(duì)參與人數(shù)及中標(biāo)者等級(jí)產(chǎn)生影響的問題進(jìn)行深入的研究。通過研究擬發(fā)現(xiàn)，在眾包競賽中發(fā)布主體性質(zhì)、信用等級(jí)和付款及時(shí)性與任務(wù)的參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)之間的關(guān)系。此外，通過身份認(rèn)證的發(fā)布主體發(fā)布任務(wù)時(shí)，參與人數(shù)是否可能更多；發(fā)布者好評(píng)率得到提高時(shí)，中標(biāo)者的等級(jí)是否也會(huì)相應(yīng)的提高。本研究期望通過探索眾包模式下發(fā)布者主體信譽(yù)，為眾包競賽運(yùn)行效率的提高提供理論依據(jù)。

二、理論分析與研究假設(shè)

眾包競賽中,任務(wù)發(fā)布者的信譽(yù)問題是影響解答者參與行為的重要因素。任務(wù)發(fā)布者的信譽(yù)主要是通過發(fā)布主體性質(zhì)、是否進(jìn)行身份認(rèn)證、發(fā)布主體的信用等級(jí)以及發(fā)布主體的付款及時(shí)性等四個(gè)方面得以體現(xiàn)。本文參與者行為包括參與人數(shù)及中標(biāo)者等級(jí)，參與人數(shù)指報(bào)名參加任務(wù)解答并實(shí)際提交解答方案的人數(shù)，中標(biāo)者等級(jí)由“豬八戒網(wǎng)”根據(jù)威客以往的中標(biāo)經(jīng)歷賦予，在一定程度上代表了威客完成任務(wù)的能力。

(一)發(fā)布主體性質(zhì)與參與者行為

眾包競賽是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的，與傳統(tǒng)交易中買賣雙方面對(duì)面的交流不同，任務(wù)發(fā)布者與問題解答者的相互聯(lián)系完全借助于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。*Howe, J. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business, New York: Crown Business, Random House, 2008.因此，雙方的彼此信任是完成眾包競賽任務(wù)的前提。威客在選擇承接眾包任務(wù)時(shí)，會(huì)關(guān)注任務(wù)發(fā)布者的性質(zhì)，即任務(wù)發(fā)布者是企業(yè)還是個(gè)人，該信息可以從發(fā)布者提供的任務(wù)描述中獲取。發(fā)布主體的性質(zhì)不同，失信成本不同，如果企業(yè)的失信成本較高，則企業(yè)會(huì)更注重對(duì)自身信譽(yù)的維護(hù)，相對(duì)于個(gè)人來講其信譽(yù)水平也更高。眾包競賽中，由于發(fā)布主體的付款積極性及是否有作弊行為都與威客的利益直接相關(guān)，因此威客更愿意選擇信譽(yù)高的發(fā)布主體。*江永紅：《政府, 企業(yè)和個(gè)人信用之比較》，《合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版》2003年6期。由此，本研究提出假設(shè)H1：

H1發(fā)布主體為企業(yè)時(shí)，與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)。

(二)任務(wù)發(fā)布者的身份認(rèn)證與參與者行為

身份認(rèn)證可以讓交易雙方彼此了解對(duì)方的信息并提升相互的信任感。*謝平、許國平、李德：《運(yùn)用信用評(píng)級(jí)原理加強(qiáng)金融監(jiān)管》，《管理世界》2001年第2期。眾包競賽中的身份認(rèn)證是指任務(wù)發(fā)布者向網(wǎng)站平臺(tái)提供自己詳細(xì)、真實(shí)的身份資料，平臺(tái)經(jīng)核實(shí)確認(rèn)后在網(wǎng)站上顯示身份認(rèn)證標(biāo)識(shí)。*鄭海超、侯文華：《網(wǎng)上創(chuàng)新競爭中解答者對(duì)發(fā)布者的信任問題研究》，《管理學(xué)報(bào)》2011年第8期。網(wǎng)站平臺(tái)的身份認(rèn)證標(biāo)識(shí)增加了威客參與眾包競賽的安全感，能夠促進(jìn)大眾參與眾包競賽的積極性。*Jones K, LEONARD L N K, Trust in Consumer-to-Consumer Electronic Commerce, Information & management, 2008, 45(2): 88-95.基于此，本研究提出假設(shè)H2：

H2任務(wù)發(fā)布者身份認(rèn)證與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)。

(三)任務(wù)發(fā)布者的信用等級(jí)與參與者行為

任務(wù)發(fā)布者的信譽(yù)體現(xiàn)在多個(gè)方面，第三方對(duì)發(fā)布者的信用等級(jí)評(píng)價(jià)是反映發(fā)布者信譽(yù)的最重要的因素。*李小燕、盧闖：《企業(yè)信用評(píng)價(jià)模型、信用等級(jí)與業(yè)績相關(guān)性研究》，《中國軟科學(xué)》2003年第5期。信用等級(jí)代表了任務(wù)發(fā)布者在過去交易中積累的口碑，這種信用的積累相對(duì)于傳統(tǒng)的口頭傳遞更加迅速。*周黎安、張維迎等：《信譽(yù)的價(jià)值:以網(wǎng)上拍賣交易為例》，《經(jīng)濟(jì)研究》2006年第12期。中介平臺(tái)根據(jù)發(fā)布者參與眾包競賽的表現(xiàn)，綜合參考多種指標(biāo)，對(duì)發(fā)布者賦以信用等級(jí)，并在網(wǎng)站上公開顯示。對(duì)于在眾包競賽中表現(xiàn)良好、無不良信用的發(fā)布者，網(wǎng)站會(huì)給予較高的信用等級(jí)；反之，如果發(fā)布者在眾包競賽中有作弊、拖欠應(yīng)付款項(xiàng)等不良行為，則會(huì)被賦予較低的信用等級(jí)。Stephen認(rèn)為，信用等級(jí)越高的發(fā)布者，投機(jī)行為的可能性越小。*Stephen S Standifird，Reputation and E-commerce ,e Bay Auctions and the A symmetrical Impact of Positive and Negative Ratings，Journal of Management，2007,27(3):279-295.鄭海超等人(2011)通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，威客對(duì)信用等級(jí)高的發(fā)布者有更高的信任度?；诖?，本研究提出假設(shè)H3：

H3任務(wù)發(fā)布者的信用等級(jí)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)。

(四)任務(wù)發(fā)布者的付款及時(shí)性與參與者行為

由于眾包競賽模式具備成本低、效率高等優(yōu)點(diǎn)，企業(yè)或個(gè)人可以多次通過中介平臺(tái)發(fā)布任務(wù)、解決自身所遇到的難題。因此，與市場交易的多次性、長期性相似，任務(wù)發(fā)布者在本次眾包競賽任務(wù)解決過程中的表現(xiàn)會(huì)影響其以后發(fā)布任務(wù)時(shí)問題解答者的參與積極性和努力程度。付款及時(shí)性是威客評(píng)判發(fā)布主體前期表現(xiàn)的重要指標(biāo)，直接影響威客對(duì)任務(wù)發(fā)布者滿意度的評(píng)價(jià)。*孟韜、張媛 等：《基于威客模式的眾包參與行為影響因素研究》，《中國軟科學(xué)》2014年第12期。WU等人的研究發(fā)現(xiàn)，前期交易帶來的滿意度能夠顯著提高眾包社區(qū)中該發(fā)布者的信譽(yù)水平，同時(shí)還能增加威客的參與意愿與對(duì)該眾包競賽社區(qū)的黏性。基于此，本研究提出假設(shè)H4：

H4發(fā)布者的付款及時(shí)性與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)。

三、研究設(shè)計(jì)

(一)研究變量的定義及計(jì)算方法

1.參與者行為變量：包括參與人數(shù)(Num)和中標(biāo)者等級(jí)(Class)。參與人數(shù)是指參與眾包競賽并最終提交解決方案的人數(shù)，由于威客的解答能力及時(shí)間等方面的限制，并不是所有報(bào)名者最終都能提交解答方案。中標(biāo)者等級(jí)是豬八戒網(wǎng)對(duì)威客能力大小的評(píng)價(jià)。

2.發(fā)布者信譽(yù)變量：包括發(fā)布主體性質(zhì)(Player)、發(fā)布者身份認(rèn)證(Id)、發(fā)布者信用等級(jí)(Cr)、發(fā)布者付款及時(shí)性(Ini)。發(fā)布主體性質(zhì)是指眾包任務(wù)的發(fā)布者是企業(yè)還是個(gè)人，當(dāng)任務(wù)發(fā)布主體為企業(yè)時(shí)，命名為1，發(fā)布主體為個(gè)人時(shí)為0；發(fā)布者身份認(rèn)證是指發(fā)布者是否通過了網(wǎng)站上的身份認(rèn)證，通過為1，否則為0；發(fā)布者的信用等級(jí)是指豬八戒網(wǎng)對(duì)發(fā)布者在以往中標(biāo)任務(wù)中的獎(jiǎng)金發(fā)放情況賦予的信用級(jí)別，該指標(biāo)越高說明發(fā)布者信用越高；付款及時(shí)性是指任務(wù)結(jié)束后，發(fā)布者能否在約定的時(shí)間內(nèi)付款的情況，按時(shí)付款為1，否則為0。

3.控制變量：為保證統(tǒng)計(jì)結(jié)果的穩(wěn)健性，我們控制了除發(fā)布者信譽(yù)之外的能夠影響參與者行為的變量，包括是否是金牌會(huì)員(Gold)、發(fā)布者的好評(píng)率(Praise)、任務(wù)期限(Day)、任務(wù)賞金(Amount)等。金牌會(huì)員(Gold)是網(wǎng)站根據(jù)威客以往的表現(xiàn)給予的評(píng)價(jià)，金牌會(huì)員表示威客在該網(wǎng)站有良好的信用記錄，該變量以虛擬變量表示，是金牌會(huì)員為1，否則為0；發(fā)布者好評(píng)率是威客根據(jù)與發(fā)布者的合作情況給予任務(wù)發(fā)布者的評(píng)價(jià)，是以后其他威客是否參與發(fā)布者新發(fā)布的眾包競賽任務(wù)的重要依據(jù)，該變量用1和0表示，1表示評(píng)價(jià)好，0表示評(píng)價(jià)差；任務(wù)期限是指任務(wù)發(fā)布者規(guī)定的從任務(wù)發(fā)布到提交解答方案的截止時(shí)間，用天數(shù)衡量；任務(wù)賞金是指任務(wù)發(fā)布者規(guī)定的對(duì)中標(biāo)威客的報(bào)酬數(shù)額。主要變量的描述及定義情況，如表1所示：

(二)研究樣本選擇及描述性統(tǒng)計(jì)

豬八戒網(wǎng)站自2006年發(fā)展至今，注冊用戶已超過1200萬，網(wǎng)站保留了注冊用戶(包括任務(wù)發(fā)布者和威客)的相關(guān)信息，特別是2008年至今的數(shù)據(jù)比較完備，包含了研究所需的相關(guān)變量。因此，本研究抽取2008-2014年豬八戒網(wǎng)站的部分?jǐn)?shù)據(jù)，獲取4890個(gè)研究樣本，剔除變量信息不全的樣本，最終保留4009個(gè)樣本。主要變量描述性統(tǒng)計(jì)，如表2所示：

表2顯示了本研究主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)結(jié)果。其中，眾包任務(wù)發(fā)布者的信用等級(jí)數(shù)值差異性非常明顯，其最小值為0，最大值為211711.8，標(biāo)準(zhǔn)差高達(dá)9257.873；發(fā)布主體性質(zhì)、身份認(rèn)證和付款及時(shí)性均為虛擬變量，標(biāo)準(zhǔn)差分別為0.215、0.368和0.499，表明不同的發(fā)布主體性質(zhì)、是否通過身份認(rèn)證及付款是否及時(shí)的差異性較大，這說明分析眾包任務(wù)發(fā)布者的信譽(yù)對(duì)參與者的行為影響非常必要。

表1　變量的描述及定義

表2　主要變量的描述性統(tǒng)計(jì)

(三)研究模型構(gòu)建

實(shí)證研究過程主要是檢驗(yàn)發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與行為的影響，包括兩個(gè)過程：其一，構(gòu)建模型(1)考察發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與人數(shù)的影響；其二，構(gòu)建模型(2)考察發(fā)布者信譽(yù)對(duì)中標(biāo)者等級(jí)的影響。最后，利用OLS回歸方法對(duì)模型(1)(2)分別進(jìn)行回歸分析。具體模型構(gòu)建如下：

Num=α+βPlayer+γId+φCr+φIni+Control+ε

(1)

Class=α+βPlayer+γId+φCr+φIni+Control+ε

(2)

上述模型中，模型(1)用來考察任務(wù)發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與人數(shù)的影響，模型(2)用來考察任務(wù)發(fā)布者信譽(yù)對(duì)中標(biāo)者等級(jí)的影響。其中，被解釋變量Num是報(bào)名參與眾包競賽并提交解答作品的人數(shù)，解釋變量包括發(fā)布主體性質(zhì)(Player)、身份認(rèn)證(Id) 、發(fā)布者信用等級(jí)(Cr)、付款及時(shí)性(Ini)；Class代表中標(biāo)威客的等級(jí)情況，Control為控制變量，包括發(fā)布者好評(píng)率(Praise)、任務(wù)期限(Day)、任務(wù)賞金(Amount)、是否為金牌會(huì)員(Gold)等，為隨機(jī)擾動(dòng)項(xiàng)。

四、統(tǒng)計(jì)結(jié)果檢驗(yàn)

實(shí)證分析過程用OLS方法分別對(duì)模型(1)和模型(2)進(jìn)行回歸，考察任務(wù)發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與人數(shù)和中標(biāo)者等級(jí)的影響，具體實(shí)證結(jié)果如表3所示：

表3　任務(wù)發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與人數(shù)、中標(biāo)等級(jí)的回歸結(jié)果

注：統(tǒng)計(jì)軟件采用Stata10.0；***、**、*分別表示在1%、5%、10%的水平上顯著。

表3顯示，第(1)、(2)列分別為發(fā)布者信譽(yù)對(duì)參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)的回歸結(jié)果。由表3可知，發(fā)布主體性質(zhì)(Player)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)在1%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布主體性質(zhì)為企業(yè)時(shí)，相對(duì)于個(gè)人發(fā)布者而言，參與人數(shù)更多，并且中標(biāo)者等級(jí)更高，因此假設(shè)H1得證；身份認(rèn)證(Id)與參與人數(shù)只在1%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布者通過身份認(rèn)證，參與競賽的人數(shù)更多，但中標(biāo)者等級(jí)卻未必會(huì)相應(yīng)的提高；信用等級(jí)(Cr)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)分別在1%及5%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布者的信用等級(jí)越高，參與人數(shù)越多，中標(biāo)者等級(jí)越高，因此假設(shè)H3得證；付款及時(shí)性(Ini)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)在1%的水平上顯著正相關(guān)，即發(fā)布者付款越及時(shí)，參與人數(shù)越多，中標(biāo)者等級(jí)越高，因此假設(shè)H4得證。此外，發(fā)布者好評(píng)率(Praise)與參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)在1%的水平上分別顯著負(fù)相關(guān)和正相關(guān)，這說明威客是否參與眾包競賽不會(huì)單純地依靠發(fā)布者好評(píng)率這個(gè)變量做出決定，他們還要評(píng)判好評(píng)率的真實(shí)性，一旦確定買家好評(píng)率是真實(shí)、客觀的，其參與的積極性才會(huì)提高，且中標(biāo)者等級(jí)也高。該結(jié)論驗(yàn)證了姜錦虎等人的觀點(diǎn)，即威客不但要關(guān)注任務(wù)發(fā)布者的好評(píng)率，還要觀察其近期內(nèi)的交易情況；*姜錦虎、陳智武等：《C2C環(huán)境下感知信譽(yù)對(duì)購買意愿影響的實(shí)證研究》，《軟科學(xué)》2011年第6期。任務(wù)賞金(Amount)與參與人數(shù)在1%的水平上顯著正相關(guān)，說明任務(wù)設(shè)計(jì)情況也會(huì)影響威客的參與積極性。

五、研究結(jié)論與政策建議

眾包競賽模式歸屬于網(wǎng)絡(luò)交易領(lǐng)域，任務(wù)發(fā)布者的信譽(yù)問題在很大程度上會(huì)影響問題解答者是否積極參與解決自己發(fā)布的任務(wù)難題。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)信用理論，信譽(yù)在互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬交易環(huán)境中扮演著尤為重要的角色。為此，本文選取國內(nèi)權(quán)威眾包網(wǎng)站“豬八戒網(wǎng)”2008-2014年的中標(biāo)數(shù)據(jù)為樣本，通過OLS回歸分析方法，實(shí)證分析了任務(wù)發(fā)布者信譽(yù)，包括任發(fā)布主體性質(zhì)、發(fā)布者認(rèn)證情況、發(fā)布者信用等級(jí)、發(fā)布者付款及時(shí)性等對(duì)參與人數(shù)及中標(biāo)者等級(jí)的影響。研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)布主體性質(zhì)、信用等級(jí)和付款及時(shí)性與任務(wù)的參與人數(shù)、中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)。此外，發(fā)布主體的身份認(rèn)證與參與人數(shù)正相關(guān)，發(fā)布者好評(píng)率與中標(biāo)者等級(jí)正相關(guān)?；谝陨涎芯浚覀兲岢鋈缦抡呓ㄗh：

第一，眾包任務(wù)發(fā)布者應(yīng)充分重視網(wǎng)站規(guī)定并按要求規(guī)范自己的行為，以提高自身的信譽(yù)影響力。眾包網(wǎng)站對(duì)于每筆交易過程都會(huì)詳細(xì)記錄，這些信息在整理之后將會(huì)公開顯示在網(wǎng)站上，其中部分信息將是威客考量該發(fā)布者信譽(yù)的重要參考指標(biāo)。因此，發(fā)布者應(yīng)按照網(wǎng)站的規(guī)定及時(shí)打款，遇到問題即時(shí)與網(wǎng)站溝通，及時(shí)消除不良影響，提高自己的信譽(yù)記錄等級(jí)。

第二，發(fā)布者應(yīng)及時(shí)支付任務(wù)賞金。任務(wù)賞金是對(duì)于解答者的報(bào)酬，獲取任務(wù)賞金也是解答者參與眾包競賽的主要?jiǎng)訖C(jī)。在發(fā)布者選擇出自己的滿意方案之后，應(yīng)及時(shí)支付足額的金錢給中標(biāo)的解答者，這既是履行自己在任務(wù)描述中的承諾，也是對(duì)解答者努力工作、辛苦付出的尊重，同時(shí)也是積累良好信譽(yù)的重要途徑，為以后繼續(xù)發(fā)布競賽任務(wù)打好基礎(chǔ)。

第三，眾包任務(wù)發(fā)布者要重視與問題解答者的溝通，以獲得問題解答者的良好評(píng)價(jià)。在眾包網(wǎng)站上一般都有讓參與任務(wù)解決的威客對(duì)發(fā)布者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)的模塊。由于眾包競賽任務(wù)的中標(biāo)者只有一個(gè)(少數(shù)眾包競賽中會(huì)設(shè)定幾個(gè)中標(biāo)者)，那么其余提交方案的威客雖然付出了努力但并不能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。因此，任務(wù)發(fā)布者應(yīng)該在與威客溝通時(shí)表達(dá)出對(duì)所有付出努力威客的尊重，并在威客咨詢時(shí)給予及時(shí)、全面的解釋，通過溝通互動(dòng)與威客群體建立良好的關(guān)系，獲得威客對(duì)自身的良好評(píng)價(jià)。威客的良好評(píng)價(jià)對(duì)提高發(fā)布方的信譽(yù)會(huì)產(chǎn)生極大的影響力，對(duì)于發(fā)布方以后獲得高質(zhì)量的任務(wù)解決方案有重要幫助。另外，作為平臺(tái)的網(wǎng)站要做好監(jiān)督工作，力避作弊等不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，確保評(píng)價(jià)的真實(shí)性和有效性。

(責(zé)任編輯：欒曉平)

[中圖分類號(hào)]C939

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1003-4145[2016]02-0174-05

基金項(xiàng)目：本文系山東省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“企業(yè)眾包激勵(lì)機(jī)制研究 ”(項(xiàng)目編號(hào)：14CGLJ33)的階段性研究成果。

作者簡介：徐向藝，男，山東大學(xué)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。研究方向：公司治理、戰(zhàn)略管理。

收稿日期：2015-10-30