趙俐杰

（解放軍95979部隊衛(wèi)生教研室 遼寧沈陽 110045）

淺談護理教學中語言護理在臨床的作用

趙俐杰

（解放軍95979部隊衛(wèi)生教研室 遼寧沈陽 110045）

語言護理是在深入開展整體護理中得到充分的認識和發(fā)展的。嫻熟自如的語言護理如能融匯貫通于整個護理過程，定能收到事半功倍的效果。在開展整體護理實踐中，護理人員如在每一個護理環(huán)節(jié)努力學習和運用語言護理，文明禮貌，熱情服務，將收到良好效果。

語言護理 整體護理 體會

語言是人類相互溝通、交流感情的工具，是傳達信息的物質載體，它反映出人們的人文素質、道德修養(yǎng)、風俗情趣。語言亦是醫(yī)療活動的一個重要手段，古希臘著名醫(yī)學家希波克拉底曾說過，有兩種東西能治病，一是藥物，一是語言。溫馨的話語，親切的笑臉，能撫慰病人心靈的傷痛，化解憂愁，消除顧慮，增強治病的信心。醫(yī)務人員一句體貼安慰的話，在病人的治療、康復過程中往往起到意想不到的效果。

護理語言是護患及實施整體護理的重要工具，是進行護患交往的重要方式[1]。隨著以病人為中心的整體護理的開展，為滿足病人身心兩方面的需求，要求我們護士具備良好的語言修養(yǎng)，也是時代賦予我們的一項工作藝術。嫻熟自如的語言護理如能融匯貫通于整個護理過程，定能收到事半功倍的效果。在開展整體護理實踐中，護理人員在每一個護理環(huán)節(jié)都要努力學習和運用語言護理，文明禮貌，熱情服務，在工作中將會收到良好效果。

一、語言護理應貫穿于整體治療過程

1.入院宣教，詳盡耐心

病人一入院，由一個準健康人成為住院病人的角色轉換，心理壓力很大，而且又是在一個陌生的環(huán)境，憂慮、恐懼、無所適從之感油然而生，這時最迫切需要我們護士熱忱關懷、體貼安慰。責任護士應主動上前進行問候式語言護理，自報姓名，并將醫(yī)院環(huán)境、入院須知、治病常識詳盡介紹，允諾在病人住院期間盡情服務，以打消病人不必要的顧慮，積極配合治療。俗話說“出門看天色，入門看臉色”，是有一定道理的。病人入院后的第一印象如何將影響他以后的治療，那種冷漠、呆板的面孔是不可取的。

2.檢查治療，明白寬心

病人入院后最多的醫(yī)療活動是檢查和治療，亦是與護士接觸最頻繁的時候。這時患者心理承受能力最差，需要護士進行說明性語言護理。詳細說明檢查的必要性，操作過程，如何配合，檢查前后的注意事項等，諄諄開導，使患者消除顧慮，接受檢查。治療時護士應神情專注，動作輕柔，禮貌文明，給患者注射不應直呼床號，應說“某床，某某先生（或女士），現在由我給您打針?！比绨l(fā)藥則應送藥到手，看服到口，必要時解釋服藥后可能出現的反應及應注意事項。通過護士禮貌性用語，使護士與患者間建立起相互平等、尊重、信任與合作的良好關系，完成檢查和治療。

3.手術釋疑，信任放心

手術是一項很重要的治療手段。但大部分人對手術都較畏懼，責任護士應理解術前患者的心理情緒，進行解釋性語言護理。作適當的術前知識輔導，強調手術的重要性，簡明扼要講解手術及麻醉方式，指導術前配合及術后注意事項，讓病人了解手術，消除恐懼，提高手術適應能力，減少并發(fā)癥。對術后需留置的各種導管，講明其必要性，如何處置，積極配合治療，對術后的飲食作適度的指導，以利康復。

4.健康教育，誠懇愛心

健康教育是整體護理的一項重要內容，亦是開展語言護理的主要方式，應貫穿于整個護理程序中。從病人入院的第一天起直至疾病祛除，康復出院各個時期均應進行必要的健康教育，形式多樣，個別交談，工休會講，出院囑咐，病區(qū)設衛(wèi)生宣傳欄等，但主要還是口頭講。我們常利用每月工休會給患者及家屬、陪護人員講疾病防治，康復保健，家庭用藥等常識，通過護士與患者的溝通，使病人（或家屬）感到不僅治好病，又增長了疾病防治知識，消除對醫(yī)院陌生感，增加了醫(yī)院的信譽。

5.出院囑咐，惜別關心

病人經過醫(yī)護人員的精心治療，疾病痊愈，康復出院是件欣慰的事。病人出院時責任護士應給予囑咐式語言護理。叮囑病人出院后的休息、工作、飲食、鍛煉等各方面注意點，以及繼續(xù)治療、復診等知識，有出院帶藥者囑咐按時服藥，不適復查，以提高自我保健、護理能力，促進功能恢復。

二、語言護理時需注意的技巧

護士要尊重病人，并用體貼關懷的語言調節(jié)病人情緒。多使用文明用語，“請”字當先，“謝”不離口，常說“對不起”。講禮貌是同病人談話的最基本態(tài)度，這不僅反映了護士的職業(yè)素質，而且也是尊重病人的表現。

1.言辭需恰當

護士作為交談的主要角色，應注意語言的規(guī)范性、邏輯性，把握交談的深淺度，盡量避開病人關注和敏感的話題，不對其病情妄加評論，以免加重病人的心理負擔。

2.情感需友善

即情感性言辭代替客觀性言辭。但不是要說多少動聽的詞句，而是要用友善的態(tài)度從理解病人的角度，說出使病人心情舒暢或感到安慰的具體感受。

3.觀察需細致

觀察患者交談時的態(tài)度情況，是高興、快樂、焦慮、抑郁等，及患者對環(huán)境的熟悉程度、個人愛好、飲食情況及病人的家庭經濟情況等，對這些細致的觀察作出判斷，以“對癥下藥”，安撫患者的心理。

語言護理不同于一般說教，它有豐富的內涵，在實施整體護理中起主導作用。語言的溝通是一門藝術，更是一種手段。護士應該深入病房主動與患者多作交談，一則了解其家庭、社會情況，文化程度，其次可掌握患者對疾病的認知程度，對治療的目的與要求。運用語言藝術來應對患者的心理問題，用美好的語言輔助技術護理，達到治療的目的。

[1]汪玉英.《淺談護理工作中語言美的運用》.中華中西醫(yī)學雜志.2005：101-102