謝志慧

（黑龍江大慶職業(yè)學(xué)院 黑龍江大慶 163255）

試分析電子商務(wù)零售商和傳統(tǒng)零售商的價格競爭

謝志慧

（黑龍江大慶職業(yè)學(xué)院 黑龍江大慶 163255）

近幾年電子商務(wù)得到了迅速發(fā)展，對傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了一定的沖突。本文主要分析了電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售商發(fā)展的不同優(yōu)勢，也就是兩者價格競爭的優(yōu)勢，并以戴爾公司為例，分析電商與傳統(tǒng)零售業(yè)的競爭情況。

電子商務(wù) 傳統(tǒng)零售 價格競爭

電子商務(wù)的發(fā)展在推動經(jīng)濟發(fā)展的同時，為傳統(tǒng)的零售行業(yè)也帶來了巨大的沖擊，兩者的競爭也逐漸增強。但從發(fā)展角度來說，電子商務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新主要依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)零售商的發(fā)展歷史更為悠久。

一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售商的主要成本優(yōu)勢分析

1.人力成本的比較

電子商務(wù)的活動主要通過網(wǎng)絡(luò)進行開展，不需要過多的服務(wù)人員和現(xiàn)場工作人員等，只要保證必要的客服在線人員就能夠進行活動的開展。并且，在互聯(lián)網(wǎng)模式下，一個客服人員可以實現(xiàn)同時為多個客戶服務(wù)，再配置必備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，即可保證基本的服務(wù)需要。并且在資金不足的情況下，還可適當(dāng)縮減人力經(jīng)費支出，以保證經(jīng)營成本。

傳統(tǒng)的零售商在員工雇傭方面花費的成本相對較大，與網(wǎng)絡(luò)零售商不同，傳統(tǒng)商家在舉辦大型活動的時候，需要大量的服務(wù)人員和現(xiàn)場工作人員，以保證活動的順利進行，同時通過活動獲取最大的利潤。在日常的經(jīng)營中，傳統(tǒng)零售商也需要固定的服務(wù)人員，因為工作人員在同一時間內(nèi)只能為一位顧客服務(wù)。從人力成本來看，電子商務(wù)的優(yōu)勢更大。

2.產(chǎn)品運輸成本的比較

由于網(wǎng)絡(luò)零售商沒有實體店鋪，在顧客下單之后，電商需將產(chǎn)品借助物流進行運輸，且商品在運輸?shù)倪^程中難免有所損壞，這對商家的信譽度也有所影響，而產(chǎn)品的運輸費用大多都是有商家承擔(dān)。并且許多網(wǎng)絡(luò)店鋪的店址與倉庫并未在同一個地點，這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售商的產(chǎn)品運輸成本較高，利潤空間相對較小。

與電商相比，傳統(tǒng)零售商在產(chǎn)品運輸方面的成本較低。在傳統(tǒng)零售模式下，顧客能夠直接接觸商品，在購買之后即可將商品直接帶走，不需要商家運費的產(chǎn)生。另外，傳統(tǒng)零售商在進行商品進購時，許多大型的訂單都由上游的供貨商直接送貨。因此，從產(chǎn)品的運輸成本角度來看，傳統(tǒng)零售商的成本更低。

3.推廣成本的比較

互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播速度較快，電子商務(wù)零售商不僅可以通過開放的網(wǎng)絡(luò)平臺進行免費推廣，還能通過官方平臺或新媒體等進行信息共享，使不同地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)消費者都能夠獲取商家的宣傳信息，使得在保證成本最低的同時，獲得推廣宣傳的效率最大化，進而提升競爭力。

相對來說，傳統(tǒng)零售商的宣傳成本投入較高。一方面，由于地域限制，傳統(tǒng)零售商的服務(wù)范圍有限，因此在同等的宣傳經(jīng)費基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)零售商獲取的經(jīng)濟效益相對較低；另一方面，為了吸引更多消費者的目光，傳統(tǒng)零售商大多通過大型促銷活動或者店鋪更新升級的方式，以在有限的區(qū)域內(nèi)獲得更多的客源。其中大型活動等的宣傳促銷都需要大量的經(jīng)費支撐。因此，從宣傳經(jīng)費的角度來看，電子商務(wù)零售商的成本更低一些。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售商的競爭

1.電商與傳統(tǒng)零售商的競爭沖突

從發(fā)展方式來說，以互聯(lián)網(wǎng)為發(fā)展基礎(chǔ)的電子商務(wù)零售商，與傳統(tǒng)零售商的發(fā)展和銷售方式之間是相互對立的關(guān)系。雖然目前電子零售商取得了較大的影響力和經(jīng)濟效益，但從長遠來看，電子商務(wù)取代傳統(tǒng)零售商的可能性是很小的。并且，為了獲取更多的經(jīng)濟效益，以及提升零售企業(yè)的競爭實力，避免被電子商務(wù)打擊，許多傳統(tǒng)零售商也開始重視網(wǎng)絡(luò)店鋪的開展和運行。將實體店鋪與網(wǎng)絡(luò)店鋪有效結(jié)合，是傳統(tǒng)零售商為應(yīng)對電商沖擊的有力回?fù)?。這也表明了，傳統(tǒng)零售商與網(wǎng)絡(luò)銷售是能夠?qū)崿F(xiàn)并存的。只要通過合理的平衡方式，兩者之間能夠逐漸轉(zhuǎn)換為互相促進的關(guān)系。也就是說，當(dāng)前電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售商之間競爭的主要陣地是產(chǎn)品渠道以及銷售模式方面。

2.電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的有效結(jié)合

在電子商務(wù)零售行業(yè)的旗艦式品牌是戴爾公司，該公司創(chuàng)立于1984年，目前已名列《財富》雜志500強企業(yè)的第六位。戴爾公司的壯大是一個利用價格競爭而獲得成功的典型案例，該公司發(fā)展的關(guān)鍵是堅持低成本發(fā)展，以增強競爭力。一方面，戴爾公司尋找到與客戶交流最便捷的方式，節(jié)省了中間溝通環(huán)節(jié)的時間成本和財務(wù)成本，即達成合作意向之后，公司可直接安排向客戶發(fā)貨。另一方面，根據(jù)市場需求生產(chǎn)針對性較強的產(chǎn)品，再通過網(wǎng)絡(luò)進行推廣宣傳，在保證質(zhì)量的同時，有效降低經(jīng)營成本。

三、結(jié)語

電子商務(wù)是時代發(fā)展的必然，也是一種全新的產(chǎn)品銷售模式。而傳統(tǒng)零售行業(yè)作為社會的關(guān)鍵組成部分，也有其存在和發(fā)展的適應(yīng)性。兩者的競爭優(yōu)勢也有所不同，總的來說，電子商務(wù)的成本相對較低，但網(wǎng)絡(luò)商家的企業(yè)形象以及企業(yè)信譽度難以快速提升；而更多的消費者對傳統(tǒng)零售的產(chǎn)品質(zhì)量顯然更放心，容易形成穩(wěn)定的客流。總之，兩者之間的競爭關(guān)系應(yīng)是互相促進和合作的關(guān)系，共同促進社會經(jīng)濟的發(fā)展，而不是惡性的競爭。

［1］張振雨，艾興政，宋璐君.電子商務(wù)環(huán)境下制造商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究［J］.西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2006，04：60-63.

［2］王學(xué)成.電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的競爭策略分析［J］.商業(yè)經(jīng)濟研究，2016，09：34-36.

［3］彭慧.電子商務(wù)零售商與傳統(tǒng)零售商的價格競爭研究［J］.赤峰學(xué)院學(xué)報（自然科學(xué)版），2015，17：98-99.