楊　淇　莫玉鳳

（陽東區(qū)廣播電視臺，廣東 陽江　529931）

記者采訪中交流溝通對策探討

楊淇莫玉鳳

（陽東區(qū)廣播電視臺，廣東 陽江529931）

采訪某種意義上講，其實是一種藝術(shù)。記者與被采訪者之間溝通交流的效果，將直接反映出記者的素質(zhì)水平，記者與被采訪者的溝通效果能夠在很大程度上體現(xiàn)出記者的交流溝通能力、專業(yè)知識水平以及應(yīng)變能力。因此，記者想要成功采訪，就需要充分發(fā)揮自身的能力，實現(xiàn)良好的溝通交流。本文對記者采訪過程中溝通交流困難的影響因素進行分析，提出相應(yīng)對策提供參考。

記者采訪；交流溝通；對策

優(yōu)秀的新聞報道需要做好前期準備以及后期編輯等工作，新聞內(nèi)容的報道中，采訪環(huán)節(jié)是十分重要的。在采訪過程中，記者的交流溝通是十分重要的，有效的溝通交流才能保證采訪任務(wù)順利完成。在采訪過程中，記者不能命令被采訪者，只能通過自身行為引導被采訪者的行為，可見記者采訪過程中交流溝通是十分必要的。因此，必須要提高記者采訪的技能，保證采訪任務(wù)順利完成。

一、記者采訪交流溝通困難的影響因素

在新聞報道中，記者承擔著為人民群眾進行新聞事件報道的重任。在采訪過程中，如果出現(xiàn)溝通問題，就需要在最短的時間內(nèi)找到出現(xiàn)問題的原因，科學系統(tǒng)地分析，及時調(diào)整。記者采訪過程中出現(xiàn)交流溝通困難的影響因素，有以下幾方面：

（一）提問藝術(shù)性不強

在記者采訪過程中，采訪的任務(wù)能否順利完成，在于記者的提問技巧。一些記者在采訪工作前，過于注重被采訪者的資料以及背景，對于提問的技巧并不是十分重視。雖然新聞采訪過程中了解被采訪者的相關(guān)信息是十分必要的，了解被采訪者的信息越多，能夠挖掘出的信息就越多，［1］但是如果在提問過程中缺乏邏輯，被采訪者的思路就會陷入混亂，無法實現(xiàn)良好的溝通。

（二）記者采訪不夠自信

在對農(nóng)業(yè)、工業(yè)以及民生等領(lǐng)域的新聞采訪過程中，記者經(jīng)常會采訪這些領(lǐng)域中的管理人員或有名望的人，此時記者容易會出現(xiàn)自卑、恐懼的心理，采訪過程中甚至不敢大聲說話。同時，如果被采訪者在言辭上更加靈活，記者就會面臨更大的壓力，會使得原本的采訪計劃被打亂。而如果被采訪者不善于言辭，記者就想要打破這種尷尬的氛圍，不停地說話，結(jié)果使得記者成為采訪的中心，被采訪者說話的機會就會減少，采訪到的內(nèi)容就會比較少，導致采訪失敗。

（三）記者的意志力不強

當前科學技術(shù)快速發(fā)展，新媒體也逐漸增多，新聞信息的傳播速度逐漸加快，這種形勢下，記者要想獲得獨家報道，就需要使出渾身解數(shù)。［2］一旦發(fā)生新聞事件，在極短的時間內(nèi)，新聞現(xiàn)場就會出現(xiàn)多家媒體，記者要想出色地完成采訪任務(wù)，就需要有堅強的意志力。但是有些記者意志力不強，在新聞現(xiàn)場不敢向前或受到被采訪者拒絕后就立馬放棄，使得記者的采訪工作受到影響。

二、記者采訪中交流溝通的有效對策

（一）端正記者采訪的立場以及態(tài)度

在采訪過程中，記者都會站在某一立場上持有某種態(tài)度，而記者應(yīng)將自己的立場與媒體的立場相靠近。在采訪過程中，要保證態(tài)度不卑不亢，對于采訪地位稍高的人，不能阿諛奉承，對于社會的弱勢群體也不能看低，需要將自己與被采訪者置于同等的地位。采訪開始后，如果記者足夠優(yōu)秀，就會花比較少的時間表明自己的立場，要客觀、公正，并顯示出自己的重視，能夠讓記者采訪更加順利完成。［3］

（二）提高記者的提問技巧

在新聞采訪過程中，溝通交流是十分重要的。記者的提問是一種藝術(shù)，需要遵循一定的原則，把握一定的技巧。

記者需要明確提問的原則與方式，在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城鎮(zhèn)化建設(shè)、民生等領(lǐng)域的采訪過程中，采訪對象主要有公職人員和普通人等，要實現(xiàn)良好的溝通效果，就需要依據(jù)不同的采訪對象進行針對性地調(diào)整。如果采訪對象是普通人，采訪時就需要明確這些人的特點，由于普通人沒有經(jīng)歷過被采訪的經(jīng)驗，所以會出現(xiàn)緊張的情緒，使得溝通交流受到限制。對此，記者就需要給被采訪者提一些比較簡單的問題，使被采訪者的緊張情緒得以緩解，保證采訪的順利。同時，提問過程中，需要保證采訪對象有輕松的狀態(tài)。如果要采訪公職人員，就需要明確自己與采訪對象之間的關(guān)系，提問時還需要做到開門見山，找到提問的要點，從而實現(xiàn)良好的溝通交流效果。

此外，記者還需要具有一定的提問技巧。一個有采訪經(jīng)驗的記者會事先判斷出采訪過程中可能出現(xiàn)的交流內(nèi)容，但是在實際的采訪中，通常會出現(xiàn)突發(fā)事件，使得記者措手不及，這時就需要記者掌握一定的采訪技巧。記者需要將采訪對象的角度作為切入點，營造出一種“非采訪”的環(huán)境氛圍，記者可以使用合適的肢體動作或面部表情回應(yīng)被采訪的對象，拉近記者與被采訪對象之間的距離。同時，在提問過程中，問題不能太籠統(tǒng)，也不能咄咄逼人，這會引起被采訪者的反感與抵觸，使得采訪工作受到影響。

（三）記者采訪過程中要注意察言觀色

在記者的采訪過程中，語言符號是十分重要的，記者十分注重這一點，但是非語言符號是記者并不關(guān)注的。在采訪交流溝通過程中，如果出現(xiàn)問題，就需要記者學會察言觀色。人的五官能夠表現(xiàn)出人的內(nèi)心情緒，尤其是眉毛，如果采訪對象眉頭緊鎖，就表明采訪對象對某個問題的是反感的，持反對意見的，這時記者就應(yīng)該不再繼續(xù)探討這一問題。

三、結(jié)語

在新聞報道中，記者采訪是十分重要的環(huán)節(jié)，采訪的效果將直接對新聞報道的質(zhì)量產(chǎn)生影響，如果前期采訪環(huán)節(jié)的質(zhì)量不高，后期的稿件編制也會受到影響和限制。當前記者采訪過程中存在的問題，主要是記者的提問藝術(shù)性不強、記者采訪的自信心以及意志力不強。因此，需要提出有效的解決對策，使記者在采訪過程中能夠有效地交流和溝通，端正記者采訪的立場以及態(tài)度，提高記者的提問技巧，記者采訪過程中要學會察言觀色，從而實現(xiàn)良好的采訪效果，為人民群眾提供更好的新聞報道。

［1］ 趙江峰.新聞采訪中的人際互動環(huán)節(jié)［J］.科技傳播，2014 （06）：26+28.

［2］ 邱聿寧.記者采訪中交流溝通對策［J］.新聞研究導刊，2014 （11）：75-76.

［3］ 張小箏.淺談新聞采訪中建立和諧人際關(guān)系的必要性及其效應(yīng)［J］.新聞傳播，2015（04）：119-120.

G212.1

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1674-8883（2016）12-0256-01