李亞?wèn)|

（西南大學(xué) 新聞傳媒學(xué)院，重慶　400700）

探討網(wǎng)絡(luò)暴力頻發(fā)的原因及應(yīng)對(duì)策略

李亞?wèn)|

（西南大學(xué) 新聞傳媒學(xué)院，重慶400700）

互聯(lián)網(wǎng)在人們的日常生活中已經(jīng)成為一個(gè)不可或缺的重要工具，對(duì)人們的影響也越來(lái)越大。新媒體的廣泛使用和普及，更是給人們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了巨大的改變。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，互聯(lián)網(wǎng)等新媒體也是一把雙刃劍。其給我們的日常生活帶來(lái)快捷和便利的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了一些諸如網(wǎng)絡(luò)暴力的困擾。本文試圖分析網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生和發(fā)展的原因、特點(diǎn)以及解決方法。

新媒體；應(yīng)對(duì)策略；互聯(lián)網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)暴力

“袁姍姍滾出娛樂圈”事件已經(jīng)過(guò)去幾年了，但廣大網(wǎng)民似乎仍然對(duì)此類事件樂此不疲?；仡櫾撌录覀儾浑y看出，網(wǎng)絡(luò)在給人們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也將網(wǎng)絡(luò)暴力帶到了人們面前。本文將從三個(gè)方面來(lái)揭示網(wǎng)絡(luò)暴力。

一、什么是網(wǎng)絡(luò)暴力

《人民日?qǐng)?bào)》曾總結(jié)了“網(wǎng)絡(luò)暴力”的三大特征：第一，以道德的名義，惡意制裁、審判當(dāng)事人并謀求網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)解決；第二，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)追查并公布傳播當(dāng)事人的個(gè)人信息（隱私），煽動(dòng)和糾集人群以暴力語(yǔ)言進(jìn)行群體圍攻；第三，在現(xiàn)實(shí)生活中使當(dāng)事人遭到嚴(yán)重傷害并對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的威懾。

雖然目前學(xué)術(shù)界對(duì)“網(wǎng)絡(luò)暴力”還沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義，但在筆者看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)暴力通常是一部分網(wǎng)民假借道德討伐的名義，以互聯(lián)網(wǎng)（主要是微博、微信、百度貼吧以及論壇等）為載體，對(duì)他人進(jìn)行各種形式的謾罵、侮辱、污蔑、詆毀，或者通過(guò)對(duì)當(dāng)事人的肖像進(jìn)行惡搞以實(shí)現(xiàn)各種荒誕猥瑣的攻擊效果。更有甚者，一些法律意識(shí)淡薄的網(wǎng)友甚至在當(dāng)事人不知情的情況下將當(dāng)事人的真實(shí)姓名等公之于眾，給當(dāng)事人在精神和生活上帶來(lái)了極大的困擾。

二、網(wǎng)絡(luò)暴力的形成原因

（一）從互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)自身的特點(diǎn)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性、匿名性是網(wǎng)絡(luò)暴力生成的溫床，也是其生成的客觀原因

網(wǎng)絡(luò)媒體的虛擬性、匿名性使得廣大網(wǎng)民可以方便快捷、隨意自由地表達(dá)內(nèi)心的真實(shí)想法和觀點(diǎn)，弱化了網(wǎng)民的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí)，無(wú)形中充當(dāng)了“網(wǎng)絡(luò)暴力”的“保護(hù)傘”。當(dāng)網(wǎng)民在網(wǎng)上散布一件原本看似平淡無(wú)奇的事件時(shí)，好事網(wǎng)民自發(fā)的“人肉搜索”“真相探尋”，再輔以一些煽動(dòng)性的語(yǔ)言和文字，使大多數(shù)網(wǎng)民受到情緒化的煽動(dòng)和感染，對(duì)那些真實(shí)性有待考察的網(wǎng)絡(luò)事件作出盲目的判斷，甚至?xí)赃^(guò)激的言論和侮辱性的語(yǔ)言對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行“批判”和人身攻擊，網(wǎng)絡(luò)暴力事件便因此產(chǎn)生。在“袁姍姍滾出娛樂圈”事件中，某網(wǎng)站貼出了不喜歡袁姍姍的五大理由，廣大網(wǎng)友便一哄而上開始對(duì)袁姍姍進(jìn)行各種攻擊和謾罵。之所以會(huì)這樣，很大程度上就是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)世界的虛擬性和匿名性造成的。

（二）網(wǎng)民的“非理性”是網(wǎng)絡(luò)暴力事件產(chǎn)生的主觀原因

網(wǎng)民的“非理性”，是指網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)中所表現(xiàn)出來(lái)的建立在非理性或非邏輯基礎(chǔ)上的心理傾向和具體行為。［1］筆者認(rèn)為，網(wǎng)民的“非理性”與網(wǎng)民的構(gòu)成有著不可分割的聯(lián)系。相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，青少年網(wǎng)民在中國(guó)網(wǎng)民總數(shù)中的比例越來(lái)越高。網(wǎng)民整體趨于年輕化，使得他們做事極易沖動(dòng)，不考慮后果；而學(xué)歷層次較低則導(dǎo)致他們對(duì)散布在網(wǎng)絡(luò)上的事件缺乏理性、全面、客觀、冷靜的分析，往往會(huì)因?yàn)橄爰庇诒磉_(dá)自己而隨意發(fā)表一些“非理性”的、隨意的、不負(fù)責(zé)任的言論。年輕化、學(xué)歷層次低必然會(huì)導(dǎo)致廣大網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)事件中難以區(qū)分真?zhèn)巍⑷狈硇耘袛嗟拿つ扛L(fēng)，造成網(wǎng)絡(luò)暴力事件頻發(fā)。

（三）網(wǎng)絡(luò)媒體“把關(guān)人”監(jiān)管缺失，管理不到位是網(wǎng)絡(luò)暴力的重要原因

1947年，社會(huì)心理學(xué)家盧因（Lewin）在《群體生活的渠道》一文中，明確提出了信息沿著包含著“門”的某些渠道傳播，傳播能否順利進(jìn)行總以“把關(guān)人”的意見作為依據(jù)的觀點(diǎn)，他認(rèn)為“信息傳播網(wǎng)絡(luò)中布滿了把關(guān)人”?；ヂ?lián)網(wǎng)新聞傳播往往會(huì)因?yàn)樽非髸r(shí)效性、追求更高的商業(yè)利潤(rùn)忽視對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性的考察，致使大量虛假新聞未經(jīng)證實(shí)就登上各大網(wǎng)站的首頁(yè)，仿佛“把關(guān)人”的作用形同虛設(shè)。在“袁姍姍滾出娛樂圈”事件中，各大網(wǎng)站未對(duì)事件進(jìn)行全方位、客觀的認(rèn)證和考察，就推出了“不喜歡袁姍姍的五大理由”來(lái)博取關(guān)注，給當(dāng)事人的工作和生活帶來(lái)了巨大的損害?？梢?，網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)管不力、“把關(guān)人”責(zé)任缺失對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力的頻發(fā)也起到了推波助瀾的作用。

三、多管齊下，全方位治理網(wǎng)絡(luò)暴力

（一）政府應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)上輿論引導(dǎo)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，給廣大網(wǎng)民提供一個(gè)文明上網(wǎng)、安全上網(wǎng)、合理表達(dá)意見的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用成為了人們表達(dá)想法和意見、監(jiān)督社會(huì)不良現(xiàn)象、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要“武器”。在互聯(lián)網(wǎng)世界，人們可以各抒己見，進(jìn)行自由的討論和交流。但是，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的言論自由和表達(dá)權(quán)要以符合法律法規(guī)的相關(guān)要求為前提，不能損害其他人的正常生活和訴求。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)站管理，規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容，倡導(dǎo)行業(yè)自律，網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)自覺地承擔(dān)起網(wǎng)絡(luò)信息“把關(guān)人”的角色

網(wǎng)絡(luò)媒體應(yīng)通過(guò)多種方式自覺地承擔(dān)起“把關(guān)人”的角色，通過(guò)技術(shù)手段刪除危害國(guó)家、社會(huì)或侵犯?jìng)€(gè)人隱私的帖子，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)增強(qiáng)自己的社會(huì)責(zé)任感和使命感，在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，嚴(yán)格履行作為網(wǎng)絡(luò)新聞事件“把關(guān)人”的責(zé)任和義務(wù)。此外，還應(yīng)努力建立網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的責(zé)任追究機(jī)制，堅(jiān)持“誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，使網(wǎng)絡(luò)暴力失去滋生的溫床。

（三）加快網(wǎng)絡(luò)立法建設(shè)的步伐，以法律手段來(lái)約束和制裁網(wǎng)絡(luò)暴力行為

一個(gè)健康、穩(wěn)定、有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是需要相對(duì)成熟的法律法規(guī)作制度保障的。我國(guó)目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)管理的法律法規(guī)尚不完善，還存在著某些管理漏洞和誤區(qū)。因此，在現(xiàn)階段，國(guó)家相關(guān)職責(zé)部門應(yīng)當(dāng)加快制定相應(yīng)法律法規(guī)的步伐，盡可能地完善和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理中的不合理之處，使廣大網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)行為有法可依、有章可循。

（四）加強(qiáng)對(duì)民眾的網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)教育，提升網(wǎng)民的道德意識(shí)和法律意識(shí)

網(wǎng)絡(luò)暴力事件的主體是網(wǎng)民，因此，提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)才是解決網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題的根本途徑。廣大網(wǎng)民在上網(wǎng)的同時(shí)，不僅需要掌握基本的對(duì)于信息的獲取和瀏覽能力，還應(yīng)具備對(duì)各種繁雜的信息進(jìn)行甄別的能力，使自身在面對(duì)海量信息時(shí)能夠保持清醒的頭腦和理性的思維。同時(shí)，網(wǎng)民還應(yīng)明確自身的社會(huì)責(zé)任，始終把社會(huì)利益和公眾利益放在首位，努力從自我做起倡導(dǎo)“文明上網(wǎng)”，并時(shí)刻以清醒的道德意識(shí)和法律意識(shí)來(lái)提醒和約束自己的行為，不做侵害他人權(quán)益的事情。

［1］ 關(guān)梅.“網(wǎng)絡(luò)暴力”現(xiàn)象的成因及對(duì)策［J］.今傳媒，2009 （11）：67-68.

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