萬(wàn)映紅　張瀘月（四川師范大學(xué)圖書(shū)館　四川成都　610101）

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對(duì)高校圖書(shū)館學(xué)科博客運(yùn)用的思考

萬(wàn)映紅張瀘月
（四川師范大學(xué)圖書(shū)館四川成都610101）

摘要：學(xué)科博客是高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的重要平臺(tái)之一。本文分析了高校圖書(shū)館學(xué)科博客在開(kāi)展中存在的問(wèn)題，并分別從用戶心理、博客內(nèi)容、服務(wù)方式等方面提出解決問(wèn)題的方法與策略。

關(guān)鍵詞：學(xué)科博客 學(xué)科化服務(wù) 策略

隨著信息環(huán)境及服務(wù)理念的不斷變化，高校圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)面臨著重要的挑戰(zhàn)，這就使得學(xué)科化服務(wù)必須不斷地推陳出新，與時(shí)俱進(jìn)。為了使學(xué)科化的服務(wù)更細(xì)致、更優(yōu)化、更高效，學(xué)科博客作為一種新生事物也引入了高校圖書(shū)館，為高校圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)提供了一種全新的平臺(tái)。

一、學(xué)科博客

學(xué)科博客，是將學(xué)科館員與博客結(jié)合起來(lái)，將博客技術(shù)運(yùn)用于圖書(shū)館服務(wù)中，是學(xué)科化服務(wù)的創(chuàng)新。一方面學(xué)科博客具有博客的優(yōu)點(diǎn)，能快速地傳遞信息，做到信息共享；另一方面，能體現(xiàn)出學(xué)科特色，在博客中對(duì)學(xué)科進(jìn)行深入研究，構(gòu)建了圖書(shū)館學(xué)科館員和相關(guān)學(xué)科研究人員的最有效的學(xué)習(xí)、交流平臺(tái)［1］。學(xué)科博客主要具有以下的特性：

1. 知識(shí)的專業(yè)性

不同于一般博客內(nèi)容的隨意性，學(xué)科博客要求在博客內(nèi)容上一定是某類學(xué)科相關(guān)的知識(shí)信息，它所顯現(xiàn)的內(nèi)容可以是該學(xué)科的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)研究、也可以是該學(xué)科領(lǐng)域的專家、學(xué)者研究的前沿問(wèn)題、發(fā)展趨勢(shì)、發(fā)展綜述等，或?yàn)閷W(xué)科館員針對(duì)該學(xué)科的館藏文獻(xiàn)知識(shí)與網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行加工整合后濃縮的知識(shí)，也可以是為用戶與學(xué)科館員就該學(xué)科知識(shí)的問(wèn)答，探討等。

2. 服務(wù)的主動(dòng)性

學(xué)科博客是學(xué)科館員與用戶最有效的交流途徑之一。在學(xué)科博客這個(gè)服務(wù)平臺(tái)中，學(xué)科館員要充分發(fā)揮主動(dòng)性，通過(guò)與相關(guān)院系聯(lián)系認(rèn)真了解和掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)，對(duì)學(xué)科做出深入研究，分析該學(xué)科領(lǐng)域讀者的需求，在博客中通過(guò)不同的方式全方位、多角度，深層次地揭示圖書(shū)館現(xiàn)有的學(xué)科資源及能在該學(xué)科領(lǐng)域提供的服務(wù)內(nèi)容。

3. 學(xué)科的創(chuàng)新性

學(xué)科博客是專業(yè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，博客用戶可以在博客平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)科知識(shí)求解和問(wèn)題探究，可以發(fā)表個(gè)人的觀點(diǎn)和想法。用戶在學(xué)科博客平臺(tái)中，用戶即可以是知識(shí)的尋求者，也可以是知識(shí)的提供者，雙重的身份使得用戶保持著較濃興趣與欲望，愿意參與到學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)中。

二、當(dāng)前學(xué)科博客服務(wù)面臨的困難

為了適應(yīng)學(xué)科服務(wù)發(fā)展的需要，當(dāng)前我國(guó)部分高校圖書(shū)館創(chuàng)建了學(xué)科博客。如清華大學(xué)創(chuàng)建了新聞與傳播學(xué)院的學(xué)科博客、上海交大、北京大學(xué)創(chuàng)建了的多個(gè)學(xué)科博客，上海師大創(chuàng)建的教育、金融學(xué)科博客等。這些學(xué)科博客的創(chuàng)建與運(yùn)用，為學(xué)科化服務(wù)提供了新的模式，但隨著應(yīng)用的不斷深入進(jìn)行，學(xué)科博客也面臨著一定的困難。

1．讀者參與度偏低

在我國(guó)，學(xué)科博客的創(chuàng)建與發(fā)展，已經(jīng)歷了幾年，但通過(guò)對(duì)學(xué)科博客中的留言與評(píng)論可以發(fā)現(xiàn)讀者參與學(xué)科博客的熱情不高，瀏覽與交互量都偏低。博客最主要的功能之一即為交互性，只有通過(guò)不斷的交互，學(xué)科用戶的學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)才能被調(diào)集起來(lái)，學(xué)科博客中的資源才能被充分利用，學(xué)科用戶才能進(jìn)行充分的學(xué)科知識(shí)分享與學(xué)科疑難討論，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)科博客在學(xué)科化服務(wù)中的作用。

2．服務(wù)內(nèi)容的欠缺

通過(guò)觀察、分析已有的學(xué)科博客，可以看出，學(xué)科博客在服務(wù)的內(nèi)容方式也存在著欠缺。首先，大部分的學(xué)科博客內(nèi)容只是一些簡(jiǎn)單學(xué)科專業(yè)知識(shí)的博文堆積、學(xué)科數(shù)據(jù)庫(kù)的導(dǎo)航、新書(shū)的介紹、學(xué)科網(wǎng)頁(yè)的鏈接等，內(nèi)容較為單一，枯燥，缺乏生動(dòng)性、新穎性；其次學(xué)科博客的內(nèi)容缺乏針對(duì)性，不同用戶對(duì)學(xué)科知識(shí)有著不同的層次需求，這就要求學(xué)科內(nèi)容在博客上的呈現(xiàn)必須有難度深淺的劃分，逐步實(shí)現(xiàn)學(xué)科知識(shí)的系統(tǒng)性；再次，學(xué)科知識(shí)的實(shí)用性也應(yīng)該受到重視，如向?qū)W科用戶介紹生活中某一學(xué)科知識(shí)的應(yīng)用，或?qū)W科中某一技術(shù)在最新成果中的體現(xiàn)等。

3．服務(wù)層次不高

當(dāng)前的學(xué)科博客平臺(tái)大部分功能局限于提供信息資源及其鏈接，個(gè)性化的服務(wù)程度不高。缺乏有效的溝通，學(xué)科館員對(duì)用戶的學(xué)習(xí)愛(ài)好、研究方向，了解的不夠，因此，這就造成無(wú)法確定用戶需求的信息資源，不能按照用戶不同的需求，收集科學(xué)性、實(shí)用性的學(xué)科資源，進(jìn)行深層次的開(kāi)發(fā)與挖掘，從而形成相對(duì)較為完整的信息，按照不同用戶的閱讀傾向，以不同的方式推送給學(xué)科用戶，滿足其增長(zhǎng)學(xué)科知識(shí)或?qū)W術(shù)研究的需求，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化支持服務(wù)。

三、學(xué)科博客可持續(xù)發(fā)展的策略

學(xué)科博客與其他新生事物一樣，都要經(jīng)歷一個(gè)曲折的發(fā)展過(guò)程，它是否能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵在于：是否能順利解決在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，從而使用戶能通過(guò)學(xué)科博客平臺(tái)得到學(xué)科知識(shí)的提升與發(fā)展，同時(shí)使得學(xué)科館員也能肯定這種服務(wù)模式與理念。

1．學(xué)科博客要適應(yīng)用戶的心理

學(xué)科博客的用戶以高校師生為主，而對(duì)于高校的師生，都屬于成人。成人的心理較為成熟，理解力、應(yīng)用力、思維能力較強(qiáng)，有自制能力、善于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)具有自主性、獨(dú)立性、多樣性［2］。因此，學(xué)科博客的建立必須滿足其學(xué)習(xí)的心理，激發(fā)其學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，使其樂(lè)于通過(guò)學(xué)科博客開(kāi)展自主、多樣的學(xué)習(xí)。

首先，學(xué)科博客的內(nèi)容必須兼顧學(xué)術(shù)性與趣味性。除了專業(yè)學(xué)科的內(nèi)容，學(xué)科博客中應(yīng)盡可能提供一些與該學(xué)科相關(guān)的普及知識(shí)、幽默故事、實(shí)用案例、學(xué)習(xí)游戲、知識(shí)競(jìng)猜等，使較為枯燥的學(xué)科知識(shí)變得有趣起來(lái)。讓博客用戶在學(xué)習(xí)的同時(shí)，進(jìn)行了休閑和娛樂(lè)，提升其參與學(xué)科博客相關(guān)活動(dòng)的意愿，積極學(xué)習(xí)態(tài)度，讓學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)更為強(qiáng)烈，使學(xué)習(xí)更富有彈性與創(chuàng)意。

其次，鼓勵(lì)用戶在學(xué)科博客中分享其學(xué)習(xí)過(guò)程。博客是一個(gè)表達(dá)的空間，提倡用戶在學(xué)科博客中記錄下自己的學(xué)習(xí)難點(diǎn)、學(xué)習(xí)疑問(wèn)、學(xué)習(xí)心得及體會(huì)、甚至于自己創(chuàng)新結(jié)果。讓用戶在寫(xiě)博客的過(guò)程中，一方面，體會(huì)到學(xué)習(xí)的滿足感與成就感，另一方面，通過(guò)博客記錄的學(xué)習(xí)過(guò)程可以引起他人的共鳴，有利于與他人開(kāi)展起學(xué)科學(xué)習(xí)的分享與交流。在交流的過(guò)程中，相互切磋，相互啟發(fā)、相互激勵(lì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)科學(xué)習(xí)環(huán)境，提高了學(xué)習(xí)的興趣，并且在相互的學(xué)習(xí)、討論中，思維不斷地活躍，不同的觀點(diǎn)相互碰撞，創(chuàng)新思想的火花競(jìng)相迸發(fā)，這不僅便用戶的學(xué)科知識(shí)更具有深度化，也可能產(chǎn)生出創(chuàng)新的成果。

學(xué)科博客是一種非正式的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)，這需要在這個(gè)平臺(tái)中要建立一種寬松、自由、平等、安全的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)科館員在提供學(xué)科資源或提供學(xué)科化服務(wù)時(shí)，應(yīng)營(yíng)造一種平等的學(xué)習(xí)氛圍。一方面，在與用戶交流的過(guò)程中，平等對(duì)待每一位用戶，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的需求，尊重他們的思想情感，盡可能的及時(shí)回應(yīng)他們的學(xué)習(xí)需求，使他們?cè)诮涣鲗W(xué)習(xí)過(guò)程中不僅感覺(jué)到被尊重，更強(qiáng)烈地感受到自己的學(xué)習(xí)需求被重視、被肯定；另一方面，還應(yīng)注重保護(hù)他們的學(xué)習(xí)隱私，這不僅可以維護(hù)用戶的安寧與安全感，而且可以極大地提升用戶對(duì)圖書(shū)館的信任度和認(rèn)同感，使用戶愿意參與學(xué)科平臺(tái)中的學(xué)習(xí)，展示自己的能力和才華，與其它用戶開(kāi)展學(xué)習(xí)交流和科研探索，充分發(fā)揮出自己的主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)［3］。

2. 學(xué)科博客要具有學(xué)科專業(yè)性

學(xué)科博客的核心功能在于：向高校師生提供更多的專業(yè)學(xué)科學(xué)習(xí)資源及服務(wù)，幫助師生獲得更多的學(xué)科專業(yè)知識(shí)與技能，從而促進(jìn)學(xué)科專業(yè)水平的發(fā)展。對(duì)于專業(yè)層次還不太高的一般學(xué)生而言，學(xué)科館員可以在學(xué)科博客中可以加入介紹該學(xué)科內(nèi)涵和體系結(jié)構(gòu)的資料、提供入門(mén)教學(xué)的資源，如：提供該學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)或講座的視頻，列舉學(xué)科參考資料書(shū)目、鏈接學(xué)科考試題庫(kù)等，提供在線答疑服務(wù)，為學(xué)生在該學(xué)科的入門(mén)起到引導(dǎo)作用。還可以在學(xué)科博客搭建一個(gè)虛擬的學(xué)習(xí)社區(qū)，形成學(xué)科學(xué)習(xí)共同體，使學(xué)科用戶相互間形成同儕互助的學(xué)習(xí)關(guān)系，便于其自主的學(xué)習(xí)。

學(xué)科館員還可以通過(guò)對(duì)外界專家人士、從業(yè)人員、企業(yè)開(kāi)展咨詢工作，了解該學(xué)科內(nèi)最新的成果與動(dòng)向，明確社會(huì)、企業(yè)對(duì)該學(xué)科研究的需求，產(chǎn)生具有實(shí)踐意義的研究課題，通過(guò)博客進(jìn)行發(fā)布，引導(dǎo)學(xué)科用戶開(kāi)展具有實(shí)踐性的研究工作。學(xué)科館員還可以就了解到的信息嘗試進(jìn)行專業(yè)學(xué)科信息資源的開(kāi)發(fā)［5］，對(duì)該類信息資料進(jìn)行深度挖掘、鑒別、對(duì)比、分析，最終融合成具有創(chuàng)新性的資源，反饋給學(xué)科用戶，提升用戶學(xué)術(shù)研究的實(shí)用性、針對(duì)性，以期能幫助社會(huì)、企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展。

3．學(xué)科博客還應(yīng)適當(dāng)整合其它學(xué)科知識(shí)

現(xiàn)在高科技領(lǐng)域的許多科技成就很少是某一學(xué)科的尖端發(fā)展，更多的是多學(xué)科相互整合而形成的邊緣科學(xué)的巨大進(jìn)步。學(xué)科博客要為用戶提供推送服務(wù)，幫助用戶開(kāi)展學(xué)科的科研和創(chuàng)新工作，就要適當(dāng)增添與該學(xué)科可能相關(guān)、或交叉的其它學(xué)科知識(shí)。如在教育學(xué)科中，經(jīng)常會(huì)對(duì)教育實(shí)踐開(kāi)展數(shù)據(jù)分析的工作，這就可能運(yùn)用到統(tǒng)計(jì)學(xué)的知識(shí)；在機(jī)械設(shè)計(jì)學(xué)科中，通常會(huì)運(yùn)用到力學(xué)的知識(shí)。將其它相關(guān)聯(lián)學(xué)科的知識(shí)高效融合在本學(xué)科的學(xué)習(xí)研究中，有利于該學(xué)科知識(shí)的創(chuàng)新。

4．學(xué)科博客的個(gè)性化服務(wù)

由于用戶對(duì)于專業(yè)學(xué)習(xí)深淺的不一致，這就要求學(xué)科博客能提供個(gè)性化的服務(wù)。在學(xué)科博客中開(kāi)展RSS服務(wù)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的有效途徑。在學(xué)科博客平臺(tái)中，為用戶提供安全、可靠的RSS閱讀工具，向讀者推廣RSS服務(wù)并幫助讀者快速掌握RSS的訂閱方法。學(xué)科館員應(yīng)主動(dòng)與學(xué)科用戶溝通，幫助用戶明確自身對(duì)該學(xué)科的學(xué)習(xí)、科研目標(biāo)，并根據(jù)用戶個(gè)自不同的需求，幫助其訂閱相關(guān)的學(xué)術(shù)信息資源，使之更加快捷地了解、掌握國(guó)內(nèi)外最新的學(xué)科信息動(dòng)態(tài)；查詢到更豐富的、符合用戶自身需求的、高質(zhì)量的學(xué)科資源［6］。

5．注重學(xué)科館員的繼續(xù)培訓(xùn)，無(wú)論從心理或知識(shí)技能等方面

學(xué)科博客的開(kāi)展，是學(xué)科化服務(wù)的一種新方法。它要求學(xué)科館員擁有專業(yè)的學(xué)科知識(shí)、數(shù)據(jù)的檢索挖掘能力、博客平臺(tái)建設(shè)的能力、科研能力、與他人溝通、合作的能力，熟悉外語(yǔ)、具有創(chuàng)新性等等，毫無(wú)疑問(wèn)這對(duì)學(xué)科館員的心理素質(zhì)和知識(shí)技能都是極大的考驗(yàn)。

從心理方面來(lái)講，這些諸多知識(shí)能力的要求會(huì)對(duì)學(xué)科館員產(chǎn)生工作的壓力。若壓力長(zhǎng)期存在，不僅會(huì)影響到學(xué)科館員個(gè)人的身體健康，更會(huì)造成對(duì)工作的不滿，厭倦，這將在與用戶的交流互動(dòng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生極為不利的影響。對(duì)此，圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多理解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)自己的館員，經(jīng)常性的與館員開(kāi)展溝通交流，鼓勵(lì)館員訴說(shuō)自己的工作困難、即時(shí)疏導(dǎo)其不良情緒，使館員清楚意識(shí)到，在新的變革期，運(yùn)用新的服務(wù)手段、開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)勢(shì)不可擋，員工個(gè)人必須快速調(diào)整自己的心理，化壓力為動(dòng)力，制定可行的工作目標(biāo)，投入到學(xué)科博客的服務(wù)中。

6．注重對(duì)整個(gè)服務(wù)過(guò)程的反思，不斷地完善

學(xué)科博客，如任何一種新生事物一樣，他的發(fā)展和運(yùn)用不可能是一帆風(fēng)順，一觸而就的。它需要在整個(gè)運(yùn)用的過(guò)程中，不斷地反思，不斷地總結(jié)，不斷地調(diào)整以期達(dá)到最初預(yù)想的功能。因此，在學(xué)科博客的運(yùn)用中，學(xué)科館員應(yīng)通過(guò)不同的渠道，不斷地收集來(lái)自用戶對(duì)此平臺(tái)的相關(guān)反饋。

四、結(jié)語(yǔ)

雖然，當(dāng)前學(xué)科博客的發(fā)展存在不盡人意之處，但隨著學(xué)科博客的不斷改進(jìn)、完善，可以預(yù)見(jiàn)學(xué)科博客將在高校圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。因此，因地制宜、循序漸近地發(fā)展學(xué)科博客是未來(lái)高校圖書(shū)館創(chuàng)新學(xué)科化服務(wù)的重點(diǎn)方向，也是圖書(shū)館本身可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。

參考文獻(xiàn)：

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萬(wàn)映紅，女，碩士研究生，四川師范大學(xué)圖書(shū)館館員，四川師范大學(xué)圖書(shū)館流通部主任

張瀘月，女，碩士研究生，四川師范大學(xué)圖書(shū)館副研究員

作者簡(jiǎn)介：