洪德孜·塔斯恒

（新疆大學(xué)　新聞與傳播學(xué)院，新疆　烏魯木齊　830046）

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新疆哈薩克族大學(xué)生微信公眾號(hào)使用研究

洪德孜·塔斯恒

（新疆大學(xué)新聞與傳播學(xué)院，新疆烏魯木齊830046）

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速普及，大眾獲取和交換信息的方式不再受地域和時(shí)間的限制，微博、微信等新一代即時(shí)通訊工具的大量出現(xiàn)，改變了大眾的生活方式。微信提供的公眾平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)與共享。本文通過(guò)質(zhì)化研究，與新疆各所高校就讀的哈薩克族大學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一深度訪談，調(diào)查其對(duì)微信公眾號(hào)的使用情況、內(nèi)容滿意度及影響度，得出不同類型的大學(xué)生關(guān)注的公眾號(hào)語(yǔ)種與類型呈現(xiàn)很大的差異且在使用過(guò)程中呈現(xiàn)出關(guān)于民族、國(guó)家和區(qū)域認(rèn)同感的結(jié)論。

新疆各所高校；哈薩克族大學(xué)生；微信公眾號(hào)

一、緒論

（一）研究意義

微信和we-chat合并活躍賬戶每年都呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，wechat拓展了海外市場(chǎng)，微信也提高了用戶的參與度和公眾號(hào)的普及率。微信是時(shí)下最熱門的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之一，公眾號(hào)、搖一搖、朋友圈、收發(fā)紅包等功能以便捷快速的優(yōu)勢(shì)改變了大眾的生活方式。騰訊于2012年8月在微信上新增公眾賬號(hào)的功能模塊，用戶可根據(jù)自己的喜好訂閱公眾號(hào)，并收藏或分享其推送的內(nèi)容?，F(xiàn)在，公眾號(hào)已成為人們獲取信息的方式之一。

新疆以獨(dú)特的地理位置及多民族聚居的特點(diǎn)決定其文化的多元性。新疆有13個(gè)民族，包括漢族、維吾爾族、哈薩克族、蒙古族等世居民族，國(guó)內(nèi)公眾平臺(tái)的出現(xiàn)衍生了各少數(shù)民族語(yǔ)種的公眾號(hào)，推廣少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣、歷史文化等內(nèi)容。哈薩克語(yǔ)微信公眾號(hào)是哈薩克族群眾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取信息的形式之一，它的出現(xiàn)，不僅提供了一個(gè)平臺(tái)，還對(duì)于發(fā)揚(yáng)傳承本民族文化有一定的積極作用。

（二）文獻(xiàn)綜述

本文在中國(guó)知網(wǎng)（www.cnki.com）上，以“微信公眾號(hào)”為關(guān)鍵詞進(jìn)行大范圍的檢索。以“少數(shù)民族微信公眾號(hào)”為關(guān)鍵詞搜索，得到607篇論文；又以“少數(shù)民族語(yǔ)種微信公眾號(hào)”為關(guān)鍵詞檢索，并從中篩選相關(guān)文章，有一篇新疆大學(xué)新聞學(xué)碩士論文《維吾爾語(yǔ)中微信公眾平臺(tái)研究》。由搜索得知，微信公眾號(hào)研究始于2012年，2015年研究數(shù)量普遍居多。

依馬木艾山·買買提的碩士論文《維吾爾語(yǔ)中微信公眾平臺(tái)研究》通過(guò)文獻(xiàn)綜述法、內(nèi)容分析法、觀察法，對(duì)維吾爾語(yǔ)公眾號(hào)的產(chǎn)生背景、發(fā)展規(guī)模和主要類型進(jìn)行分析，總結(jié)出其類型多樣、服務(wù)型強(qiáng)、圖文內(nèi)容及設(shè)計(jì)風(fēng)格具有民族特色的特點(diǎn)。作者還歸納了微信公眾號(hào)產(chǎn)生的社會(huì)效應(yīng)和正負(fù)面影響，發(fā)現(xiàn)其在語(yǔ)言文字、內(nèi)容方面、經(jīng)營(yíng)方面和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。作者還親自注冊(cè)了Hawarayi、Bagwanlar等涉及各領(lǐng)域的公眾號(hào)進(jìn)行更為深入的研究。

朱建華2014年在《全媒體時(shí)代》發(fā)表的論文《微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效果冷熱兩重天——武漢地區(qū)微信公眾號(hào)調(diào)查》，就微信公眾號(hào)的總體情況進(jìn)行了描述，從公眾號(hào)的活躍度、閱讀總數(shù)、運(yùn)營(yíng)效果等方面，提出了4個(gè)問(wèn)題并給予相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)建議。另外，他通過(guò)數(shù)據(jù)梳理并結(jié)合公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)際案例，得出粉絲數(shù)、內(nèi)容、圈子是影響公眾號(hào)閱讀的主要因素?！拔⑿殴娞?hào)像所打的‘再小的個(gè)體，也有自己的品牌’的廣告語(yǔ)一樣，目前各種微信數(shù)據(jù)榜，基本上都圍繞閱讀總數(shù)展開(kāi)，而這個(gè)數(shù)據(jù)又是建立在粉絲數(shù)量多少的基礎(chǔ)上。”［1］正如宋建華而言，各種微信公眾號(hào)會(huì)通過(guò)活動(dòng)，或“掃二維碼”送禮等方式來(lái)增加粉絲。

二、研究發(fā)現(xiàn)

筆者對(duì)新疆各大高校20名哈薩克族大學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一深度訪談，主要圍繞對(duì)公眾號(hào)使用的基本信息、內(nèi)容滿意度和影響程度等問(wèn)題來(lái)展開(kāi)訪談。

首先，公眾號(hào)使用的基本信息方面。主要涉及使用時(shí)間、關(guān)注數(shù)量、關(guān)注類型、關(guān)注原因、閱讀瀏覽頻次以及有沒(méi)有自己開(kāi)過(guò)公眾號(hào)。20名大學(xué)生基本都從2012年下旬開(kāi)始使用微信公眾號(hào)，關(guān)注數(shù)量至少2個(gè)，多則62個(gè)，除去4位極端數(shù)值外，其余用戶基本保持在16～28個(gè)。公眾號(hào)的類型涉及娛樂(lè)、教育、媒體、專業(yè)服務(wù)、就業(yè)、文學(xué)、時(shí)尚美容、健康養(yǎng)生、星座、哈薩克文化、各地零距離官方平臺(tái)。調(diào)查顯示，其中就業(yè)信息公眾號(hào)得到了較多即將畢業(yè)的?？?、本科和碩士生的關(guān)注，如“新疆考試信息中心（xjkaxxzx）”、“公駝考試信息（xjexam）”、“新疆中公教育（xjoffcn）”。關(guān)注原因一般都是根據(jù)興趣愛(ài)好，朋友推薦關(guān)注，在朋友分享的朋友圈中得知并關(guān)注。除這些一般原因外，另有兩點(diǎn)原因引起了本人的關(guān)注，即因需投票而關(guān)注和為了相應(yīng)的折扣活動(dòng)。目前，有許多微信用戶表示微信被“求投票”、“轟炸”，許多人動(dòng)用微信中的人際關(guān)系為親戚朋友或某企業(yè)組織的有獎(jiǎng)活動(dòng)投票，部分可直接投，而多數(shù)則須先關(guān)注公眾號(hào)再進(jìn)行投票。除此之外，關(guān)注原因中也出現(xiàn)了為了獲得優(yōu)惠券和相應(yīng)折扣而關(guān)注的原因，如可通過(guò)肯德基公眾號(hào)下載最新優(yōu)惠券。頻次頻率上，關(guān)注少量公眾號(hào)的朋友，興趣原因，會(huì)每天進(jìn)行點(diǎn)擊閱讀。而有些用戶關(guān)注某一類公眾號(hào)只是認(rèn)為會(huì)有用到它的時(shí)候，只是在有需要的時(shí)候翻閱，其他時(shí)刻則不進(jìn)行瀏覽。多數(shù)用戶會(huì)在閑暇時(shí)刻為消遣時(shí)間而瀏覽，如等電梯、公車上等。部分用戶則反映只有在無(wú)線網(wǎng)（WIFI）的情況下才會(huì)翻看。20位同學(xué)中，有一名新疆大學(xué)碩士一年級(jí)的同學(xué)曾自己以公司名義注冊(cè)過(guò)關(guān)于房產(chǎn)信息的訂閱號(hào)，不定期向用戶推送房地產(chǎn)最新消息，有一定的粉絲群體，且會(huì)進(jìn)行互動(dòng)和溝通。

其次，內(nèi)容滿意度調(diào)查。問(wèn)題主要有：最喜歡的公眾號(hào)？是否會(huì)分享公眾號(hào)的精美文章或圖片到朋友圈或朋友？會(huì)收藏嗎？一般是哪一類？是本民族與種類的多還是其他民族語(yǔ)言的？有取消關(guān)注過(guò)某一個(gè)公眾號(hào)嗎？什么原因？喜愛(ài)的“漢語(yǔ)言公眾號(hào)”里，女生多喜愛(ài)時(shí)尚和星座娛樂(lè)類，如“深夜八卦（shenyebagua818）”、“同道大叔（woshitongdao）”、“韓國(guó)偶像（koreanidol）”。男生則更青睞于健身體育類賬號(hào)，如“楊毅侃球（yangyitalk）”、“搜達(dá)足球（sodasoccer2014）”。哈薩克語(yǔ)公眾號(hào)中，最受歡迎的是“atatek”和“薩克部落”，主要主打哈薩克歷史特色牌，偶爾也會(huì)推送哈薩克文學(xué)、歌曲、視頻等。除此之外，還有兩名新疆醫(yī)科大學(xué)的哈薩克用戶表示也關(guān)注關(guān)于醫(yī)學(xué)類的公眾號(hào)，以便隨時(shí)掌握最新的醫(yī)學(xué)知識(shí)。調(diào)查的用戶中，基本都反應(yīng)會(huì)收藏精美實(shí)用和專業(yè)性強(qiáng)的文章、圖片或歌曲。因個(gè)人性格原因，有些用戶很少在朋友圈發(fā)狀態(tài)，因此也不會(huì)分享至朋友圈，但會(huì)分享給有同類愛(ài)好興趣的朋友。另外，筆者在談話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)用戶的民族認(rèn)同感和自豪感會(huì)影響其關(guān)注本民族公眾號(hào)的數(shù)量，是否瀏覽本民族公眾號(hào)推送的消息及是否會(huì)收藏。關(guān)于取消關(guān)注，都認(rèn)為這是在微信中對(duì)媒介自由選擇權(quán)的集中體現(xiàn)，20名被訪者都有取消關(guān)注的經(jīng)歷，基本都是自己不感興趣，不按時(shí)推送消息，因投票而關(guān)注，商場(chǎng)公眾號(hào)，整日推送心靈雞湯類文章的公眾號(hào)。

最后，影響程度方面。圍繞對(duì)自己的影響及公眾號(hào)目前所存在的問(wèn)題展開(kāi)。在生活節(jié)奏不斷加快的今天，大眾閱讀的時(shí)間越來(lái)越少，公眾號(hào)推送的短文章可滿足人們每天的閱讀需求，這成為獲取信息的渠道之一，及時(shí)了解業(yè)界最新動(dòng)態(tài)及實(shí)時(shí)資訊。除了與上述類似的正面影響之外，還有諸如花費(fèi)太長(zhǎng)時(shí)間之類的負(fù)面影響及沒(méi)有太大影響。關(guān)于存在的問(wèn)題，大家提到部分公眾號(hào)沒(méi)有得到普及；一些公眾號(hào)為贏得更多閱讀者改變自己原有的信息類型，逐漸走向低俗化；話題重復(fù)不新穎；內(nèi)容有局限性，不全面且雜亂不夠系統(tǒng)；廣告太多等問(wèn)題，還有用戶提出可以將公眾號(hào)的瀏覽方式改為同“刷朋友圈”一樣，這樣就不會(huì)遺漏沒(méi)有注意到的內(nèi)容。

三、研究結(jié)論

筆者通過(guò)談話得出了新疆哈薩克族大學(xué)中在使用微信公眾號(hào)中呈現(xiàn)出的民族、國(guó)家和區(qū)域認(rèn)同感的結(jié)論。

少數(shù)民族語(yǔ)言使用者可以通過(guò)語(yǔ)言來(lái)增強(qiáng)自己的民族認(rèn)同。從社會(huì)語(yǔ)言學(xué)角度來(lái)看，語(yǔ)言使用和語(yǔ)言態(tài)度緊密相關(guān)。個(gè)人認(rèn)為對(duì)本民族的信念、歸屬感、態(tài)度、民族活動(dòng)參與積極程度等方面共同構(gòu)成民族認(rèn)同感。民族語(yǔ)言是重要工具，是成員間交流的媒介，它能促使民族共同心理素質(zhì)的養(yǎng)成，能促進(jìn)同民族同胞之間的情感。筆者調(diào)查的20位哈薩克族大學(xué)生中，有“民考漢”、“民考民”、“雙語(yǔ)言”類型的考生，不同的考生類型關(guān)注的哈薩克公眾平臺(tái)的數(shù)量，分享收藏，瀏覽觀看是不同的。有些“民考漢”同學(xué)因從小學(xué)開(kāi)始接受漢語(yǔ)言教育，且沒(méi)有自行學(xué)習(xí)本民族語(yǔ)言文字，因此根本沒(méi)有關(guān)注哈薩克公眾號(hào)，這些同學(xué)在訪談中對(duì)此原因也流露出尷尬之情。相反，“民考民”和接受“雙語(yǔ)”教學(xué)的同學(xué)和少部分認(rèn)識(shí)本民族文字的同學(xué)，關(guān)注哈薩克與公眾平臺(tái)較多，向筆者介紹了他們從公眾號(hào)中了解到的哈薩克的歷史，傳統(tǒng)習(xí)俗，偉人事跡，也提到希望更多的“民考漢”同學(xué)能夠?qū)W習(xí)文字，熟知民族歷史的愿望。

《從心理文化特征看新疆哈薩克族的國(guó)家認(rèn)同意識(shí)》一文的作者通過(guò)對(duì)新疆哈薩克族心理文化特征的調(diào)查，分析總結(jié)出哈薩克族在國(guó)家認(rèn)同上的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性的心理特征。通過(guò)訪談，當(dāng)問(wèn)及國(guó)家認(rèn)同感，被訪談?wù)叩幕卮鸹颈硎就瑫r(shí)愛(ài)兩個(gè)國(guó)家，一個(gè)是養(yǎng)育自己的地方，一個(gè)則是作為主體民族的國(guó)家。一位受訪者說(shuō)：“哈薩克有句諺語(yǔ)atamekenem，kendegemneng hane tamelhan jer（剪下臍帶的那一刻，我的第一滴血是滴在故鄉(xiāng)的），但我也會(huì)關(guān)注哈國(guó)的動(dòng)態(tài)，我希望它能更好地發(fā)展，變得更強(qiáng)大，因?yàn)槲沂撬闹黧w民族?！睂?duì)于區(qū)域認(rèn)同感，多數(shù)受訪者都關(guān)注了自己家鄉(xiāng)的零距離公眾號(hào)及其他推送當(dāng)?shù)匦畔⒌墓娞?hào)。

［1］朱建華.微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)效果冷熱兩重天——武漢地區(qū)微信公眾號(hào)調(diào)查［J］.全媒體時(shí)代，2014（12）：70-73.

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