陳 晨

（暨南大學(xué)，廣東 廣州 510000）

基于“知乎”平臺的新型網(wǎng)絡(luò)社群的輿論心理

陳 晨

（暨南大學(xué)，廣東 廣州 510000）

從2016年上半年發(fā)生的熱點(diǎn)輿情事件中可以看出，知乎、網(wǎng)絡(luò)直播等新型網(wǎng)絡(luò)社群在網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展的過程中起到了重要的作用，本文結(jié)合具有典型性的新型網(wǎng)絡(luò)社群代表之一的“知乎”平臺，淺析在新型網(wǎng)絡(luò)社群中網(wǎng)民不同以往的網(wǎng)絡(luò)社群心理特征。

新型網(wǎng)絡(luò)社群；網(wǎng)民心理；輿論

一、新型網(wǎng)絡(luò)社群的傳播路徑

2016年“五一”期間，“魏則西事件”引起社會的廣泛關(guān)注。10天之后，青年雷洋之死又引起全國范圍的關(guān)注，這2個事件關(guān)系到的內(nèi)容及其內(nèi)含的悲劇因素，無論是在現(xiàn)實(shí)意義上的社會實(shí)踐，還是在象征意義上的信息傳播中，都是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)與社會的痛點(diǎn)，因而快速且大范圍地引爆了社會輿論。［1］而從2則事件的信息緣起及其擴(kuò)散路徑來看，基本是“知乎”—微信公眾號/微博—微信朋友圈—門戶網(wǎng)站—傳統(tǒng)媒體及其網(wǎng)絡(luò)平臺—社會輿論。［2］不僅僅是“知乎”，還有像彈幕網(wǎng)站等新型網(wǎng)絡(luò)社群，它們與之前人們所熟知的社群信息傳播路徑恐怕已經(jīng)大不相同，原有的媒體式與機(jī)構(gòu)化的自上而下的信息傳播路徑正在被大幅度修正，正逐漸代表著社交媒體時代的信息擴(kuò)散新路徑。

二、新型網(wǎng)絡(luò)社群中網(wǎng)民的心理特征

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（簡稱CNNIC）發(fā)布的第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.10億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為51.7%，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善、利好政策的持續(xù)出臺，以及互聯(lián)網(wǎng)對于各個行業(yè)的滲透，共同促進(jìn)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長。［3］在新型網(wǎng)絡(luò)社群的影響越來越深的背景下，分析新型網(wǎng)絡(luò)社群網(wǎng)民的心理特征已經(jīng)成為整個互聯(lián)網(wǎng)安全的重要組成部分。

首先，從眾心理的弱化。從眾心理是一種個人順從多數(shù)人意愿的心理活動，它廣泛存在于社會各個階層之中，它的一個主要特點(diǎn)就是個人在一種群體行為面前，往往不能認(rèn)真地思考，自覺不自覺地從心理上認(rèn)同，進(jìn)而在行動上盲從。由于傳統(tǒng)大眾傳媒在傳播信息方面占據(jù)壟斷地位，傳統(tǒng)媒體所秉持的輿論往往自封為“主流輿論”，受眾的意見表達(dá)則缺少必要的表達(dá)途徑。而在“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群中，“沉默的螺旋”分化成很多個“螺旋”，而且這些“螺旋”已不再沉默。相反，在面對一系列社會熱點(diǎn)事件的時候，他們非常注重自己在網(wǎng)絡(luò)中的言論表達(dá)，會對事件給出自己的解讀，會積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)，討論大多較為深入和專業(yè)，這也使得從眾心理在網(wǎng)絡(luò)時代中一定程度的弱化。但這并不意味著從眾心理就消失了，由于網(wǎng)絡(luò)并非絕對的虛擬和匿名，網(wǎng)民對新網(wǎng)絡(luò)社群的依賴程度很高，所以在發(fā)表言論時就會考慮到群體對自己的看法，社會孤立的動機(jī)也沒有完全消失，從眾心理的動因繼續(xù)存在，從眾現(xiàn)象也依然存在。

其次，探求真相心理的強(qiáng)化。我國新型網(wǎng)絡(luò)社群快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體處在社會轉(zhuǎn)型時期，傳統(tǒng)的自上而下的輿論傳播方式的影響逐漸減小，民間網(wǎng)絡(luò)輿論場的社會影響日趨增大，逐漸形成了可與主流媒體輿論場相抗衡的“公共話語場”。但由于網(wǎng)絡(luò)媒體信息良莠不齊，各種各樣的負(fù)面消息很有可能給人造成一種心理錯覺，加重人們的不安感。在撲朔迷離的事件面前，網(wǎng)民探求事件真相的心理得到充分的激發(fā)和表露。與此同時，“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)，這一部分用戶從眾心理減弱，并且想通過輿論監(jiān)督反映問題、尋求真相，而發(fā)帖表述又為他們提供了這一平臺。在“魏則西事件”中，5月 1日微信公眾號“有槽”發(fā)布詹涓的文章：《一個死在百度和部隊(duì)醫(yī)院之手的年輕人》。此后，這篇文章的傳播路徑從“知乎”開始，到微信公眾號/微博，引爆于微信朋友圈。而后各大門戶網(wǎng)站，傳統(tǒng)媒體及網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)聲譴責(zé)百度及武警二院，最后國家調(diào)査組分別調(diào)查了百度公司和武警二院，勒令其整改。正是由于“知乎”用戶探求真相，渴望正義心理的增強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)此類問題并揭露矛盾，從而形成良性循環(huán)，使得知乎等新型網(wǎng)絡(luò)社群已成為社會熱點(diǎn)事件產(chǎn)生的源頭，推進(jìn)了更廣大人民的民主意識、法制意識和自我保護(hù)意識。

第三，宣泄心理的弱化。所謂宣泄，就是指通過一定的行為或語言等方式，來減緩或釋放心理壓力。宣泄分為正面宣泄和負(fù)面宣泄。負(fù)面宣泄通常會對自身、他人甚至是社會帶來直接或間接的損害，如謾罵和打架等。正面宣泄則是一種較為健康的宣泄方式，如朋友間的溝通交流、適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉等。宣泄心理主要指的是負(fù)面的宣泄背后所反映的心理問題。顯然，網(wǎng)民在事件中所表現(xiàn)出來的無意義的謾罵屬于負(fù)面宣泄。

在現(xiàn)實(shí)生活中，任何人都會面臨各種社會壓力，但一些心理壓力不適合在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)泄出來，而網(wǎng)絡(luò)提供的虛擬環(huán)境就被許多人當(dāng)做發(fā)泄不滿情緒的安全渠道之一。而“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群的出現(xiàn)，對這一態(tài)勢有所改變。尤其是在對待公眾人物特別是娛樂明星私生活的窺探上宣泄和消遣心理減弱，如在2016年8月14日凌晨發(fā)生的“王寶強(qiáng)離婚案”中得以體現(xiàn)。影視演員王寶強(qiáng)在“微博”上發(fā)帖稱妻子馬蓉出軌經(jīng)紀(jì)人宋喆。于是眾多網(wǎng)友開始在馬蓉微博下留言，絕大多數(shù)是謾罵和叫囂，并扒出其妻子的身份證證件號等私人信息。微博等一些網(wǎng)絡(luò)社群給這些網(wǎng)民適時地宣泄自己的不良情緒提供了機(jī)會，這些都是宣泄心理的表現(xiàn)；而在“知乎”等新型網(wǎng)絡(luò)社群中，用戶大多從離婚事件中誰應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任，離婚事件中子女撫養(yǎng)權(quán)等理性的角度分析“王寶強(qiáng)離婚案”，宣泄心理弱于之前的網(wǎng)絡(luò)社群。

三、結(jié)語

基于“知乎”平臺的新型網(wǎng)絡(luò)社群的輿論導(dǎo)向不同于以往的網(wǎng)絡(luò)社群，它們在整個網(wǎng)絡(luò)輿情中起到了信息傳播與擴(kuò)散、輿論策源地的作用，對輿情事件的發(fā)展起到了重要的推動作用。與此同時，這類社群的網(wǎng)民心理也正在發(fā)生變化，其中從眾心理的弱化是否會帶來逆反心理、探求真相心理的強(qiáng)化是否會被別有用心之人利用、宣泄心理的弱化是否就不再需要我們重視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等一系列問題都值得我們思考。

［1］ 任孟山.從魏則西、雷洋事件看社交媒體時代輿論新生態(tài)［J］.傳媒，2016（10）：37-38.

［2］ 鄧亭尚.網(wǎng)絡(luò)輿論中的網(wǎng)民心理與網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)［D］.云南：云南大學(xué)，2011：26.

［3］ 馬學(xué)清.“沉默的螺旋”在傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中表現(xiàn)方式的差異［J］.重慶郵電學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2005（03）：375-378.

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1674-8883（2016）18-0364-01