劉靜遠

（新疆大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830000）

“使用與滿足”理論文獻綜述

劉靜遠

（新疆大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830000）

“使用與滿足”理論在傳播效果研究中被廣泛運用。本文就2015～2016年6月發(fā)表在中國知網(wǎng)期刊類別的27篇相關(guān)論文進行研究，分別從運用“使用與滿足”理論對某一社會現(xiàn)象進行解讀、特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析、對影響媒介使用的社會和心理特點進行驗證以及“使用與滿足”理論的探索三個方面對該理論進行綜述。最終得出結(jié)論，脫離傳媒生產(chǎn)過程和社會系統(tǒng)來單純考察受眾的媒介接觸行為，不能全面揭示受眾與傳媒的社會關(guān)系；國內(nèi)對“使用與滿足”理論的研究并不完善和具體，缺少從心理學(xué)角度進行的實證分析和系統(tǒng)研究。

“使用與滿足”理論；受眾需求與行為

“使用與滿足”理論最早由E卡茨于1974年提出，由于人類需求與行為的復(fù)雜性和媒介環(huán)境的不斷變化，“使用與滿足”這一開放性的理論也不斷地發(fā)展和完善?，F(xiàn)代的“使用與滿足”理論研究（uses and gratifications approach）從受眾的心理需求和社會動機角度出發(fā)，結(jié)合社會學(xué)和心理學(xué)的相關(guān)知識，對人們使用媒介來使需要得到滿足的行為進行解釋。在此理論提出之前的研究效果主要是從傳播者或傳媒的角度出發(fā)，考察傳媒是否達到了預(yù)期目的或者對受眾產(chǎn)生了什么影響，而“使用與滿足”研究則是從受眾角度出發(fā)，通過分析受眾的媒介接觸動機以及這些接觸滿足了他們的什么需求，來考察大眾傳播給人們帶來的心理和行為上的效用。［1］

近兩年，該理論的研究比較豐富。本文以收錄在中國知網(wǎng)期刊文獻下的論文作為研究對象，對這些論文進行整理和分類，以供有關(guān)人員進行參考。

一、樣本選擇和數(shù)據(jù)分析

根據(jù)中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，以“使用與滿足”作為關(guān)鍵詞，以2015年、2016年為檢索條件，分別檢索中文期刊論文和外文期刊論文，剔除相關(guān)性不大的論文，共找出27篇有效論文，分別為15篇中文論文（2015年的論文占11篇）和12篇英文論文（2015年的論文占7篇）。這些論文大致可以分為三類：一類是對特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析，占到了16篇，其中中文11篇和英文5篇；一類是運用“使用與滿足”這一理論對某一社會現(xiàn)象進行分析，占到了9篇，中文3篇，英文6篇；最后一類是理論自身的探討，共2篇，中文1篇，英文1篇。

通過對這些文章的分析可以看出，對這一理論的研究占最多比例的是運用“使用與滿足”理論對特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析。例如，《基于U&G理論的微博信息傳播影響因素實證分析》，是研究受眾心理和行為的影響因素的典型論文。而對理論自身的探討與研究很少，僅有2篇，一篇是中文的《功能主義傳播觀批判：再論使用滿足理論》，另外一篇是A Historical Overview of Uses and Gratifications Theory，不過這兩篇論文都提到了從社會心理學(xué)的角度對此理論進行分析，從而把理論研究引向了更深的領(lǐng)域。

另外，本文所選取的論文樣本的研究都集中于新媒體領(lǐng)域，包括內(nèi)容、傳播渠道和應(yīng)用等方面，特別是對微信和APP的研究。樣本論文沒有涉及對傳統(tǒng)媒體的研究。

二、“使用與滿足”理論的研究內(nèi)容分析

（一）運用“使用與滿足”理論對特定媒介使用者的需求動機和行為進行分析

在27篇論文中，有15篇論文是有關(guān)這個研究，占到樣本論文總數(shù)的56%。這類論文著重分析了受眾的心理和行為，在《基于U&G理論的微博信息傳播影響因素實證分析》中，作者認為需求動機是用戶進行微博信息傳播行為的關(guān)鍵影響因素。信息獲取、沉浸感、成員身份以及維持已有關(guān)系正向影響用戶的瀏覽微博行為。［2］作者認為用戶心理性收益的獲取對用戶信息傳播行為產(chǎn)生的影響最大?！墩?wù)微信受眾的“使用與滿足”研究》作者對20名政務(wù)微信的典型受眾進行深度訪談，歸納出政務(wù)微信受眾的五大需要，即信息需要、服務(wù)需要、參與需要、社交需要和情感需要，最后針對這五種需要提出了政務(wù)微信運營改進的若干建議。Why We Share：A Uses and Gratifications Approach to Privacy Regulation in Social Media Use，作者通過調(diào)查研究認為人們出于社會目的交易隱私，探索受眾的隱私管理和媒體隱藏動機如何交融。［3］

由此我們可以看出，運用“使用與滿足”理論對媒介使用者的動機和行為進行分析，并利用這些相關(guān)性預(yù)測媒介發(fā)展趨勢的媒介使用者的心理狀態(tài)，極大地豐富了該理論的實用性，使該理論的功能得到了加強。

（二）運用“使用與滿足”理論對某一社會現(xiàn)象進行分析

這一類的研究在目標論文中占9篇，占比30%。在這類文章中，“使用與滿足”理論主要是被作者用作工具，對相關(guān)問題進行研究?！丁笆褂门c滿足”理論與當今微博熱現(xiàn)象探究》中提出，作為新興媒介，微博滿足了大眾傳播訊息、獲取訊息、表達自我和獲取娛樂的使用需求，但微博也存在著大量虛假訊息等缺點。本文立足于“使用與滿足”的理論，從微博滿足受眾需求、受眾需求的局限性、受眾需求的策略三個方面對當前微博熱現(xiàn)象進行了探究，指出微博科學(xué)發(fā)展的策略與健康傳播的渠道。［4］在The Rise of Online News Aggregators：Consumption and Competition中，作者提出用“使用與滿足”范式和經(jīng)濟預(yù)測方法來整合、監(jiān)督消費和市場競爭。

（三）“使用與傳播”理論的自身探討

在27篇論文中僅有兩篇是對理論的研究探索，一篇是《功能主義傳播觀批判：再論使用滿足理論》，作者認為“使用滿足理論”始終只能停留于現(xiàn)象的概括和歸納，而無法成長為一種真正的傳播理論。從學(xué)術(shù)史的角度來看，該理論的前提——受眾是否具有主體性需求一直是存在爭議的；而從技術(shù)哲學(xué)的角度來看，該理論的功能主義媒介觀導(dǎo)致研究者簡化了媒介與受眾互相建構(gòu)的存在關(guān)系，將傳播學(xué)議題轉(zhuǎn)化為社會心理學(xué)議題，影響了傳播研究的深入開展。另一篇是A Historical Overview of Uses and Gratifications Theory，以“使用與滿足”理論為基礎(chǔ)，探索變量如何影響觀眾滿意度并且提出可行的建議，以提高IPTV觀眾滿意度。作者提出，雖然我們依舊使用傳統(tǒng)的工具和理論回答不斷涌現(xiàn)的新問題，我們?nèi)匀灰獜慕换バ浴⒎直娀?、義理置換和人際交往等方面不斷擴充和完善U&G理論模型，這表明在西方的研究中，更加注重U&G理論模型的構(gòu)建。

三、問囊與建議

（一）研究方法單一

很多論文在研究方法上還只是局限于一種方法，從27篇論文來看，定量研究的論文要遠遠大于定性研（二）結(jié)構(gòu)松散，沒有框架

究的論文，并且很多論文都僅僅采用了一種研究方法，能綜合運用兩種或兩種以上研究方法的文章很少。研究方法的單一勢必會導(dǎo)致文章科學(xué)性下降。

論文的研究多集中于一個點，而不是從整體著眼，結(jié)構(gòu)松散，沒有框架。并且脫離傳媒生產(chǎn)過程和社會系統(tǒng)來單純考察受眾的媒介接觸行為，不能全面揭示受眾與傳媒的社會關(guān)系。

（三）跟風(fēng)嚴重，沒有創(chuàng)新

在27篇目標論文中，研究微信的有4篇，研究微博的有3篇，研究網(wǎng)站的有3篇，并且文章的架構(gòu)都基本一致，只是研究文本存在差異，研究方法和研究結(jié)論存在重合現(xiàn)象。

（四）研究面窄

國內(nèi)的研究角度和國外研究相比明顯要窄小，多集中于從傳播學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)角度出發(fā)。但在外國文獻中，多從文化差異、社會經(jīng)濟地位、社會資本等不同的角度進行研究。

四、結(jié)語

盡管“使用與滿足”理論在國內(nèi)的研究日趨豐富全面，但從文中的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，對該理論的研究已經(jīng)集中在將其看做一個依據(jù)，是用以分析其他傳播學(xué)現(xiàn)象的工具。但是“使用與滿足”的概念在學(xué)術(shù)史上一直非常難以精確地標明其邊界，即使做再多的經(jīng)驗研究，也無法將理論向深處推進一步，而只是不斷重復(fù)著婦孺皆知的常識。［5］

［1］ 陳麗丹.傳播學(xué)綱要［M］.北京：中國人民大學(xué)出版社，2014：35-42.

［2］ 劉行軍，甘春梅，王偉軍.基于U&G理論的微博信息傳播影響因素實證分析［J］.情報科學(xué)，2016（3）：139-144.

［3］ 陽翼，宋鶴.政務(wù)微信受眾的“使用與滿足”研究［J］.現(xiàn)代傳播，2015（4）：137-140.

［4］ 胡翼青，張婧妍.功能主義傳播批判：再論使用滿足理論［J］.新聞學(xué)，2016（1）：44-50.

［5］ 曹欽，原辰辰.“使用與滿足”理論文獻綜述［J］.東南傳播，2013（12）：18-20.

G206

A

1674-8883（2016）18-0078-01

本論文為教育部人文社會科學(xué)青年基金項目“麥西來甫數(shù)字化資源庫建設(shè)與研究”（項目編號：14XJJC860002）階段性成果