楊仕宇

（重慶大學(xué)　新聞學(xué)院，重慶　400044）

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社交媒體推動輿論走向背后的反思
——以“維珍航空辱罵事件”為例

楊仕宇

（重慶大學(xué)新聞學(xué)院，重慶400044）

摘 要：自2008年以來社交媒體就成為互聯(lián)網(wǎng)的一大趨勢和熱門話題。在自媒體時代的今天，各種“社交平臺”開始對社會大眾產(chǎn)生不同程度的影響。本文嘗試從“維珍航空辱罵事件”分析社交媒體，并對其進(jìn)行定義，同時從不同的角度對傳統(tǒng)媒體應(yīng)該注意什么、思考什么等方面進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：社交媒體；輿論；傳統(tǒng)媒體

近日，維珍航空因種族歧視問題進(jìn)入了我們的視線。中國網(wǎng)友“PP不休”在微博、知乎等社交媒體上發(fā)文求助，稱自己在乘坐維珍航空時遭侮辱“中國豬”，而維珍航空的空乘人員不僅沒有維護(hù)自己的權(quán)益，反而斥責(zé)自己。這一文章迅速引起網(wǎng)友的熱議，各傳統(tǒng)媒體也紛紛追蹤報道。此事件激起了中國網(wǎng)友強(qiáng)烈的民族主義，網(wǎng)民紛紛聲討維珍航空，甚至有“帝吧出征”去維珍航空社交頁面留言，要求維珍航空道歉的呼聲也越演越烈。在維珍航空還在調(diào)查事件時，大量網(wǎng)友就已經(jīng)陷入民族主義情緒中，認(rèn)定這百分之百是種族歧視，而不是去探尋事情真相，思考怎樣維權(quán)。

一、社交媒體推動輿論的原因

（一）社交媒體的特點(diǎn)

社交媒體是一種行為方式，是人們參與社交和分享經(jīng)驗(yàn)這一固有需求的表現(xiàn)。社交平臺給我們提供了一個發(fā)表自己觀點(diǎn)的渠道，互聯(lián)網(wǎng)的信息流通速度極快，它有時效性強(qiáng)、傳播范圍廣、容易被控制的特點(diǎn)?！熬S珍航空辱罵事件”一出就被各大社交媒體轉(zhuǎn)載、共享。微博、微信、知乎、貼吧等社交媒體都有著龐大的受眾群，當(dāng)事人“PP不休”在微博上求助時，就得到了13908人點(diǎn)贊，10815條評論，36727的轉(zhuǎn)發(fā)量。越來越多的人在社交平臺上分享自己或他人被外國人歧視的經(jīng)歷，也因中國近代史是一部屈辱史，中國人飽受列強(qiáng)壓迫欺辱，“種族歧視”的怨氣在此就像火山一樣噴發(fā)，再加上社交媒體傳播過程容易被部分人控制，被“推手”推動，種族歧視、民族主義的共鳴感使網(wǎng)民越來越激動，從而使事件成為熱門話題，連續(xù)幾周高溫不下，事件本身也慢慢發(fā)酵，最終成為各媒體爭相報道的頭條。

（二）傳統(tǒng)媒體的呼應(yīng)與加入

社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)上的蓬勃發(fā)展，有著令人瞠目的能量，其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅為人們制造了一個又一個熱門話題，也讓傳統(tǒng)媒體意識到自己在新時代下的不足，促使傳統(tǒng)媒體進(jìn)行改革。傳統(tǒng)媒體為了能在競爭中存活下來，除了關(guān)注網(wǎng)上的熱點(diǎn)話題，爭相做“第一個報道的”，也不乏經(jīng)常出現(xiàn)“標(biāo)題黨”、“貼標(biāo)簽”來博人眼球?！熬S珍航空事件”中，不論是社交媒體還是傳統(tǒng)媒體，從標(biāo)題到內(nèi)容在某種程度上都強(qiáng)調(diào)“女子被罵”、“中國豬”、種族歧視。這更讓社會大眾相信社交媒體上的意見是對的，官方也是這樣認(rèn)為的，變相地抬高了社交媒體的公信力。

（三）“沉默的螺旋”與“鍵盤俠”

社會大眾可以在社交媒體上表達(dá)自己的觀點(diǎn)看法，言論自由在這里得到了很好的體現(xiàn)。比起傳統(tǒng)媒體的嚴(yán)肅認(rèn)真，社交媒體更自由、更方便。因此，此事件一出，就激起了很多網(wǎng)友強(qiáng)烈的民族主義，聲聲討伐，這其中不缺少冷靜思考的言論，但往往因?yàn)槭恰吧贁?shù)”而被淹沒在其中，導(dǎo)致“沉默的螺旋”現(xiàn)象的發(fā)生，輿論幾乎呈現(xiàn)一邊倒地支持被罵的女乘客。同時，社交媒體上有“鍵盤俠”，他們因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生活中的壓力等原因，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)上往往思想偏激，“維珍航空事件”還在調(diào)查中，就已經(jīng)被很多網(wǎng)友定性為百分之百種族歧視。這兩者共同作用，使得輿論被左右。

二、社交媒體推動輿論的思考

（一）對傳統(tǒng)媒體

雖然這是個追求速度的、碎片化閱讀的時代，但傳統(tǒng)媒體仍然需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和職業(yè)精神來維護(hù)媒體的公信力。核實(shí)事件的真?zhèn)闻c挖掘事件的始末是非常重要的，用“標(biāo)題黨”、“貼標(biāo)簽”來吸引眼球是不行的，媒體需要理性客觀地報道新聞事件。這雖然是老生常談，也依然需要新聞人注意。不亂定性、定義的同時也要引導(dǎo)正確的輿論，讓民眾理性、冷靜地看待問題與事件。

（二）對社交媒體

社交媒體作為新興的產(chǎn)物，其相關(guān)法律法規(guī)和方法手段還需要逐步完善。其中不乏惡意炒作的網(wǎng)絡(luò)“推手”和一些系統(tǒng)漏洞。這就需要社交媒體增強(qiáng)自身的鑒別意識，彌補(bǔ)自身不足，為社會大眾營造一個友好型的社交環(huán)境。

（三）對網(wǎng)民自身

“媒體素養(yǎng)”這一概念最初誕生于西方國家，而我國于1997年才開始關(guān)注。毋庸置疑，繁榮興盛的網(wǎng)絡(luò)文化滿足了人們?nèi)找嬖鲩L的精神文化需求，但是它也有著不能忽視的自身缺陷。參與其中的網(wǎng)民大眾需要提高自身的素養(yǎng)，更冷靜、更理智、更批判地看待問題，避免腦子一熱就隨波逐流，最后發(fā)現(xiàn)自己被虛假信息所欺騙。

三、結(jié)語

社交媒體的力量隨著互聯(lián)網(wǎng)等高科技產(chǎn)品的發(fā)展而不斷壯大，社會大眾的思想觀念也隨著社會經(jīng)濟(jì)等各方面的進(jìn)步而進(jìn)步，越來越多的人開始表達(dá)自己的想法，而社交媒體為其提供了一個非常方便快捷的平臺。傳統(tǒng)媒體為了跟上時代的步伐，也開始不斷直接、快速地轉(zhuǎn)載社交媒體上的熱點(diǎn)問題，以貼近社會大眾；社交媒體也因此開始在一定程度上左右輿論，甚至干擾司法判決。這是一種不容忽視的力量，作為新聞人更應(yīng)該注意，傳統(tǒng)媒體在與時俱進(jìn)的同時不能忘記新聞的本質(zhì)要求。社交媒體這一新生事物存在一些不足之處，傳統(tǒng)媒體在此時更需要冷靜客觀，為社交媒體把關(guān)，及時辟謠，說明真相，這樣才能維護(hù)自身的公信力，營造健康的輿論環(huán)境。追求客觀真實(shí)，理性的思考是永不過時的新聞精神。嚴(yán)格把關(guān)社交媒體上的“熱門事件”，為新聞把關(guān)，引導(dǎo)正確的輿論，不因隨波逐流而頻頻出現(xiàn)“反轉(zhuǎn)新聞”才是傳統(tǒng)媒體真正要追求的。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號：G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）06-0101-01