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        分析微博語境下謠言的流傳與政府部門的應對策略

        2016-02-28 20:42:40
        新聞研究導刊 2016年19期
        關鍵詞:煙農(nóng)辟謠政府部門

        于 點

        (南京師范大學 強化培養(yǎng)學院,江蘇 南京 210000)

        分析微博語境下謠言的流傳與政府部門的應對策略

        于 點

        (南京師范大學 強化培養(yǎng)學院,江蘇 南京 210000)

        互聯(lián)網(wǎng)時代,微博憑借自身獨特的優(yōu)勢成為輿論的主導力量。但微博也因其的一些特性加劇了謠言的傳播。這些謠言如果不及時加以澄清,很可能造成嚴重的后果。本文試運用傳播學的知識分析微博謠言產(chǎn)生的原因,并探討在微博語境下政府部門應如何正確應對。

        微博;謠言流傳;政府部門

        微博早已成為輿論的主導力量和主要策源地,匯集了大量信息及民意民聲。其獨有的裂變式及多中心式的傳播模式,也為網(wǎng)絡謠言開辟了新的傳播途徑。如何正確應對微博謠言并將謠言的危害降到最低,是政府主管部門所需要思考的。

        一、微博時代:人人都是“自媒體”

        微博的出現(xiàn)是網(wǎng)絡時代的一個巨大變革,它為信息傳播開辟了一個新途徑,即碎片化的信息傳播模式,多對多的多向傳播。微博憑借其開放性、多元性、交互性等特征,使這個時代人人都是“自媒體”。

        微博可以稱得上是“永不閉幕的新聞發(fā)布會”。[2]《新京報》的官微從2016年5月2日至19日,連續(xù)18天發(fā)布與“魏則西事件”的相關信息,這種對即時訊息的把握是任何平面媒體無法辦到的。

        二、分析謠言風暴產(chǎn)生的原因

        (一)信息傳播的變異性與反復性

        心理學家奧爾波特提出,在謠言的傳播中,信息會逐漸衰減和扭曲,并發(fā)生一定的變化。一是強化,即只關注自己情感訴求相統(tǒng)一的信息。二是簡化,即省略信息中不符合期望的部分。三是同化,即根據(jù)自身判斷對信息進行保留、省略、加工。[3]這三者使得一個謠言最終衍生出多種不同的版本。

        微博謠言也會反復出現(xiàn)。每天通過微博發(fā)布的信息數(shù)量巨大,且更新迅速,即使一些謠言已被澄清,也無法保證辟謠信息到達全部受眾。因而,辟謠信息的滯后性加之謠言本身的變異性,也導致各種不同版本的謠言流傳。

        (二)公眾情緒的發(fā)泄口

        情感作為道德力量發(fā)揮作用,既可以作為理想社會中人際關系的基礎,也可化為擾亂社會和睦的不利因素。微博用戶往往因其自身的媒介素養(yǎng)及情感偏向,會對一些事件產(chǎn)生刻板成見。

        謠言能夠提供一種排解緊張情緒的口頭發(fā)泄途徑。[3]在微博中大多數(shù)的普通大眾往往是突發(fā)事件的第一接觸者。奧爾波特提到謠言產(chǎn)生的兩個基本條件之一,就是“故事的主題必須對傳謠者和聽謠者有某種重要性”。[3]當這些突發(fā)事件有可能危及人們正常生活的時候,尤其當涉及健康、房價、災害、官員等敏感話題時,擔憂、恐懼、憤怒等心理便會隨之出現(xiàn)。

        (三)微博輿論場缺少“把關人”

        微博給它的用戶提供了發(fā)言平臺,每一個用戶都有自己的話語權,但沒承擔與之相統(tǒng)一責任。[4]匿名制是滋生微博謠言的溫床,在網(wǎng)絡的虛擬環(huán)境下,由于人們?nèi)狈ψ月梢庾R,發(fā)布信息時往往無所顧忌、口無遮攔。

        2.4.2 施藥時間。把握好用藥關鍵時期對病蟲害的防治很關鍵。調(diào)查顯示,只有37%的煙農(nóng)能夠掌握用藥的關鍵時期,大多數(shù)煙農(nóng)都是在觀察到煙草里出現(xiàn)病蟲害癥狀時使用農(nóng)藥。施藥時大多數(shù)煙農(nóng)會選擇在早上和中午噴施,施藥時間不當。部分煙農(nóng)施藥前不會查看天氣預報,施藥后一旦下雨,不但起不到防治效果,還會導致農(nóng)藥擴散到地里,造成農(nóng)藥殘留。

        2016年5月11日,微博網(wǎng)友@徐大方方發(fā)布一條消息稱青曲文化董事長苗阜去世。此條微博隨即被新浪打上“苗阜老師離世消息不實”的警告。但這條微博一個多月后依舊存在,轉(zhuǎn)發(fā)量已超一萬。微博號@洋蔥日報社的置頂微博是“我們承諾,我們所有的新聞都是假新聞?!比欢?,在其發(fā)布的微博中卻并未提示真假,這樣的話,假新聞極易被當成真信息。

        三、探討微博謠言的政府調(diào)控對策

        (一)透明公開,充分認識“首因效應”

        “信息的傳播具有‘首因效應’。第一印象作用最強,持續(xù)的時間也長,甚至會左右對后來獲得的新信息。”[5]當某一事件剛剛傳播開來,公眾所持有的懷疑態(tài)度最大,謠言和猜測也最盛。這時候,政府無論對事態(tài)是否有全面的了解,都應站出來發(fā)聲,從根本上杜絕謠言傳播或?qū)⒅{言的影響力降到最低。

        (二)積極應對,謹防跌入“塔西佗陷阱”

        “塔西佗陷阱”具有歸責的習慣性、意見的集合性、態(tài)度的刻板成見性。[6]微博的興起使得政府部門必須直面輿論的監(jiān)督。然而,部分職能部門及官員的不當行為使公眾產(chǎn)生了政府遇事就躲、官員非貪即腐的成見,這使得往往政府還未發(fā)聲,就被公眾奪去了話語權。

        在公共事件發(fā)生時,“堵”從來不是一個好方法,只會讓輿論傳播陷入窘境。政府應學會與媒體溝通,及時發(fā)布信息,積極接受采訪,化解信任危機。

        (三)完善法律法規(guī),建立辟謠機制

        中國的互聯(lián)網(wǎng)建設才剛剛起步,專門針對微博制定的法律還沒有出現(xiàn),很多在微博上散播謠言的人都是鉆了法律的空子。因此,細化互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)是政府部門需要引起重視的。相比之下,英美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史較長,政策法規(guī)也較完善,如英國的《3R安全規(guī)則》以及美國的《通訊正當行為法》,對我國法律法規(guī)的制定及完善都能夠起到借鑒作用。

        辟謠機制的建立涉及方方面面。各政府職能部門應開通政務微博,并充分利用其影響力及時發(fā)聲,也應利用媒體公關,以加強政府的公信力。政府也可以借助“大V”的影響力,使辟謠信息傳播面更廣。此外,微博也應完善其謠言舉報機制,使每名用戶都能成為辟謠者。推廣科普類賬號對于擊破謠言也有一定助益。

        四、結(jié)語

        在自媒體時代,謠言的產(chǎn)生與傳播是不可避免的,如何避免或減小謠言的危害是人們一直以來思考的問題。微博作為這個時代的新興信息交流與傳播平臺,加劇了謠言的擴散。分析謠言產(chǎn)生的原因,對癥下藥,是每一個政府職能部門必須做的。在網(wǎng)絡化時代,政府更需要對各類事件作出及時正確的反應,提升自身公信力,把握輿論的走向,完善各項法律機制,真正的“讓流言止于智者”。

        [1] http://baike.baidu.com[DB/OL].百度百科:新浪微博.

        [2] 焦德武.微博輿論中公眾情緒形成與傳播框架分析——以“臨武瓜農(nóng)之死”為例[J].江淮論壇,2014(5):25-31.

        [3] 奧爾波特.謠言心理學[M].劉水平,等,譯.遼寧教育出版社,2003:94-97,20,17.

        [4] 黃伊霖.微博輿論場中的謠言及其調(diào)控[D].暨南大學學位論文,2014.

        [5] 葉皓.突發(fā)事件的輿論引導[M].江蘇人民出版社,2009:34.

        [6] 趙冬晶,駱正林.自媒體時代我國政府如何應對“塔西佗陷阱”[J].閱江學刊,2013(5):113-119.

        G206.3

        A

        1674-8883(2016)19-0121-01

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