徐 慧

（黑龍江大學(xué) 研究生學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

淺析民生服務(wù)類節(jié)目中采訪程序正義的必要性

徐 慧

（黑龍江大學(xué) 研究生學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

程序正義這個源于法律領(lǐng)域的概念，引發(fā)了新聞倫理領(lǐng)域的進(jìn)一步反思。本文從“記者被打”事件頻發(fā)這一現(xiàn)象出發(fā)，以民生服務(wù)類節(jié)目為例淺析新聞采訪中程序正義的必要性。

民生服務(wù)類節(jié)目；程序正義；記者被打；新聞采訪

據(jù)“今日頭條”對公開報道的不完全統(tǒng)計，2015年，有30多名記者在采訪過程中遭遇了暴力傷害，平均每月3名左右。“記者被打”事件頻頻發(fā)生，已不算新聞。我們在譴責(zé)打人者惡劣行徑，為記者鳴不平的同時，也必須對媒體自身進(jìn)行反思，即媒體是否秉持新聞客觀性原則，做到了以公平公正原則對待各方力量。事實上，來自外部的暴力行為遍布于新聞生產(chǎn)的全過程。而其中作為信息采集階段的新聞采訪更是施暴重災(zāi)區(qū)。因此，在新聞采訪過程中更要強調(diào)堅持程序正義的必要性。

早在1971年，美國學(xué)者約翰·羅爾斯就在《正義論》一書中，用他所確定的正義原則來剖析社會政治制度、經(jīng)濟制度和公民生活。因此，“程序正義”這個起源于法律領(lǐng)域的概念，可以引申到社會的各個方面，也包括對新聞倫理問題的進(jìn)一步反思：媒體記者在積極進(jìn)行輿論監(jiān)督、揭露社會丑惡現(xiàn)象時，是否注意處理與采訪對象的沖突，是否能夠做到不偏頗，給予各當(dāng)事人平等均衡的發(fā)言權(quán)？

在大眾日常生活中，離不開民生服務(wù)類電視節(jié)目，因而這類節(jié)目擁有廣泛的受眾群體。各省級電視臺也都不乏民生服務(wù)類欄目，憑借其地域性、接近性的突出優(yōu)勢，以及“為老百姓說話，替老百姓辦事”的平臺定位，吸引了大批觀眾。而從媒介倫理的層面觀看這些欄目的采訪工作，卻大多有不妥之處，不符合程序正義的要求。

一、記者全程參與的設(shè)定缺陷

從“新聞專業(yè)主義”角度來看，新聞從業(yè)者是社會的觀察者、事實的報道者，而不是采訪報道中的“干涉者”。而大多數(shù)民生服務(wù)類的電視節(jié)目在創(chuàng)建之初，就將記者設(shè)定為奔波于各處家長里短的參與者。以黑龍江電視臺的《幫忙》節(jié)目為例，該節(jié)目所標(biāo)榜的突出特色正是通過記者的全程參與，來幫助百姓解決疑難問題。這樣一來，記者也就做了“包公”，成了“權(quán)威”。再拿河南電視臺《老三熱線》欄目為例，2016年2月，該欄目的3名記者，在聽到業(yè)主蘇大哥對小區(qū)物業(yè)公司的投訴后，主動帶領(lǐng)蘇大哥去找物業(yè)理論，被公司保安暴力阻撓采訪，終致大動干戈，攝像機被摔壞。在電視臺發(fā)布視頻中，可以注意到，記者本身對物業(yè)頗有微詞，沒有完全尊重采訪對象，似乎在以居高臨下、俯視蕓蕓眾生的姿態(tài)興師問罪。記者直接介入新聞事件的發(fā)展過程中，不自覺地站在弱勢群體一邊，卻忘記自己只應(yīng)是一個客觀報道的“旁觀者”。

全程參與的節(jié)目設(shè)定使得民生服務(wù)類欄目的采訪工作如履薄冰，為“雞毛蒜皮”的小事與各單位發(fā)生口角爭執(zhí)，甚至大打出手動輒住院治療的情況也嚴(yán)重?fù)p害了媒體形象。記者在采訪時，應(yīng)該給予當(dāng)事雙方同等的表達(dá)機會，讓監(jiān)督對象意識到采訪過程并不是有所針對，才能減輕對方的敵意，心平氣和地進(jìn)行采訪工作，降低暴力的發(fā)生概率。

二、記者社會角色認(rèn)知錯位

提及新聞記者，有人說是“人民公仆”，有人說是“無冕之王”。公眾對記者往往懷有一些過高且不切實際的期待，無數(shù)事例似乎又在印證“媒介改變命運”的蠱惑。這樣的社會大環(huán)境，使得新聞記者對于自身的角色認(rèn)知模糊錯位，忽視了報道采訪過程中嚴(yán)格的規(guī)范與正義的要求。

對事件秉持客觀態(tài)度，堅持中立，居中調(diào)查是新聞記者在采訪階段應(yīng)該一以貫之的觀念。而黑龍江電視臺《幫忙》節(jié)目的記者，以“你心我心一條心”為口號，堅持與求助者一條心，充當(dāng)矛盾單方“代言人”；陪同怒氣沖沖的求助者前往各種政府機關(guān)、公共機構(gòu)，為不平“撐腰”的行為屢見不鮮。一旦遇到被采訪機構(gòu)有恃無恐、拒絕配合的情況，媒體反而是幫了倒忙，使雙方積怨增加，事態(tài)更加惡化。角色定位模糊使記者不自覺地發(fā)生脫離職業(yè)本位、使權(quán)利越位的行為，也就成了暴力的受害者。

新聞記者作為一種社會角色，其權(quán)利與義務(wù)應(yīng)該是一致的，忽視任何一方，都是不可取的。記者在呼吁為采訪權(quán)制定法制“保護(hù)傘”的同時，也要放棄一些不恰當(dāng)?shù)摹皟?yōu)越感”和“霸權(quán)思維”，明確身份，擺正位置，追求真誠平等的交流，用采訪過程中的職業(yè)義務(wù)——堅持程序正義來要求自己。

三、記者職業(yè)素養(yǎng)不足

國際勞工組織（ILO）指出，年輕人、缺乏工作經(jīng)驗者更容易成為工作場所暴力的受害者。記者職業(yè)素質(zhì)的高低與其面臨暴力風(fēng)險的高低有密切關(guān)系。

采訪準(zhǔn)備不充分也會為今后的溝通不順埋下隱患。新聞采訪的順暢有賴于記者與采訪對象之間所具備的共同的認(rèn)知空間。在雙方未能提前溝通的情況下，就容易產(chǎn)生敵意與沖突。面對鏡頭這一媒介武器，采訪對象感覺受到了侵犯，又加之缺少之前的心理認(rèn)同，往往采取強硬手段進(jìn)行抵觸。2016年3月30日，福建電視臺的《愛心幫幫團(tuán)》接到某小區(qū)業(yè)主的電話，反映開發(fā)商強制收取房屋產(chǎn)權(quán)證和土地證的代辦費，并不退還房屋面積差價的情況。本著為群眾維權(quán)的目的，兩名記者憑著單方面信源提供的線索和材料，立刻趕到了小區(qū)，卻沒有提前告知物業(yè)要進(jìn)行采訪，最后遭到了圍攻毆打。2016年4月17日，齊魯網(wǎng)報道山東電視臺《拉呱》節(jié)目的兩名女記者遭到當(dāng)事人持棍襲擊。施暴男子表示，不清楚記者身份，記者也沒有事先與自己取得聯(lián)系，否則不會砸車。

在采訪過程中，記者代表著身后的新聞媒體形象。缺乏提前與被采訪者的聯(lián)系溝通，卻期待贏得對方的好感和配合，落得如此尷尬境地也就不足為怪。

民生服務(wù)類節(jié)目因其親民性和貼近性而備受青睞，也正因為其關(guān)注百姓日常生活，全程參與解決沖突的節(jié)目宗旨，這些節(jié)目的記者在采訪過程中更需謹(jǐn)言慎行，樹立程序正義的意識，防止釀成暴力慘劇。

［1］ 姜德鋒.新聞報道也應(yīng)強調(diào)程序正義［A］. 2006中國傳播學(xué)論壇論文集［C］. 2006：159-163.

［2］ 陳力丹.新聞理論十講［M］.復(fù)旦大學(xué)出版社，2008：247-249.

［3］ 陳紅梅.探討記者采訪權(quán)——從記者被打事件談起［J］.新聞記者，1999（3）：19-20.

［4］ 陶建群.新聞記者被打的背后［J］.時代潮，2004（21）：46-47.

［5］ 曾憲明.記者被打的逆向思維——關(guān)于記者職業(yè)道德的話題［J］.當(dāng)代傳播，2002（4）：26-27.

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1674-8883（2016）22-0148-01