張惠超

（西北民族大學 新聞傳播學院，甘肅 蘭州 730030）

信息時代的跨文化傳播障礙

張惠超

（西北民族大學 新聞傳播學院，甘肅 蘭州 730030）

現(xiàn)代信息社會，人與媒介的聯(lián)系越發(fā)密切。新媒體的不斷革新，一定程度上影響著跨文化傳播的進行。跨文化傳播研究常把人與人之間、小群體之間的傳播障礙歸因于文化差異，往往忽略了在跨文化傳播過程中的媒介的影響。媒介是人的延伸，同時也延伸了人的差異。本文通過文獻研究法、案例分析法研究發(fā)現(xiàn)，媒介延伸了受眾間的差異，培養(yǎng)了不同的傳播習慣，與媒介關系不同的受眾擬態(tài)環(huán)境也有較大的差異，導致了跨文化傳播障礙的出現(xiàn)。

跨文化傳播；擬態(tài)環(huán)境；新媒體

一、廣義的跨文化交流語境

人們與來自不同文化、不同背景、不同階層的人進行交流時，如何互相理解以便更順暢地溝通是跨文化傳播所關注的問題。在描述跨文化交往時，古迪孔斯特引用了西美爾所提出的“陌生人”概念——如個體存在于某一環(huán)境下，卻并非是該群體成員，作為理論的核心概念。古迪孔斯特將“陌生人”定義為，“來自不同群體的不為我們所了解的人”?；诖死碚?，他指出所有的交流在某種程度上來說都屬于跨文化交流。無論與異國、異文化的人交流，還是與一個相同國籍、相同文化背景的人交流，這兩者并沒有本質上的差別，只是程度的問題。在媒介不斷變革、對人們的影響不斷加深的過程中，現(xiàn)代信息社會的跨文化傳播無處不在，從而形成了這樣一個廣義的跨文化交流語境。

拋開大的文化差異不談，從小范圍來說，不同地區(qū)、階層、職業(yè)的人在交流過程中，由于忽視彼此的差異而錯誤地推斷對方的意圖和習慣，即“文化背景”，就會造成跨文化傳播障礙。不可否認，推斷是交流的特點之一。而在信息時代，個體在不同媒介的培養(yǎng)下,更加難以推斷對方的傳播習慣與意圖。

二、跨文化交流障礙案例分析

（一）跨文化交流障礙實例

2015年9月16日，筆者與幾位朋友去青海塔爾寺調(diào)研。寺內(nèi)有很多僧侶和穿著藏袍的藏族同胞，筆者用相機想要拍下兩位穿著民族服飾的藏族大叔，這一舉動被他們發(fā)現(xiàn)，其中一位藏族大叔發(fā)出了一聲“嘿咳”的聲音就朝筆者走來。筆者做出推斷：第一，他以為我懷著惡意去拍攝他們而感到生氣；第二，他會生氣地要求我刪掉照片；第三，引發(fā)暴力事件。在他靠近我時我已想好解釋，然而，他只是在拿過我的相機之后佯裝生氣的樣子，拿著相機對著我擺出了拍照的姿勢，還發(fā)出“咔咔”的擬聲詞，接著就是一陣豪放的笑聲。原來這只是個玩笑，大家都松了口氣，笑了起來。最后，兩位大叔在開滿格桑花的路邊擺好姿勢站好，示意我給他們好好地拍一張。

（二）跨文化傳播障礙案例分析

古迪孔斯特認為，如果存在高度的焦慮與不確定性，人們就不可能順利適應環(huán)境的種種變化，不確定性來源于對于陌生人易于引起焦慮的一些行為的認知。當人們的不確定性超過最大值，掌握的信息過少，信心不足，無法對陌生人的態(tài)度和行為做出預測，就會出現(xiàn)焦慮。

不確定性過高的情況。首先，突然的靠近和威嚇等一系列行為。其次，在跨文化傳播中，焦慮往往直指身份認同問題：我們在服飾、樣貌特征、語言上的明顯差異，加之筆者對他們的民族、文化知之甚少；整個過程中的不確定性過高，使雙方在這次的跨文化傳播中難以推斷對方的意圖，使得在跨文化傳播的過程中產(chǎn)生了焦慮感。這種焦慮會讓個人陷入漩渦，無法客觀、理性地認知另一種文化價值，并怯于或抵觸與異質文化中的人進行溝通和交流。

根據(jù)跨文化傳播的理解模式（IMIC），跨文化傳播能力首先包括理解他人、從他人的角度看問題的能力，其次能夠容忍暫時的誤會或挫折而不以消極情緒應對，或以刻板印象去對待他人的能力，最后在行為上積極地配合以消除誤會，建構意義、營造融洽的交流氛圍。

在跨文化傳播的理論視角下，這是一例典型的跨文化推斷失誤，是焦慮和文化差異以及跨文化傳播能力的缺失所造成的。

三、媒介在跨文化傳播中的作用

（一）媒介是差異的延伸

區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的面對點的單向傳播，新媒體具有點對點的雙向互動的特點，出現(xiàn)“私人訂制”服務。所謂私人訂制，即受眾可以根據(jù)自己的興趣愛好選擇接收自己感興趣的信息，同時，新媒體也在大數(shù)據(jù)的支持下向受眾提供對應的信息。受眾每天接收的信息范圍都是自己或由自己的興趣劃定的，人們接收的信息差異也因此拉開。受眾在此過程中也被自己選擇的信息培養(yǎng)出不同的傳播與受傳習慣。差異的確是原本就存在的，新媒體延伸了這種潛在的差異，讓受眾在自己選擇的領域越走越深。個體原先的微小差異在媒體的培養(yǎng)下逐漸地擴大化，同時也加深了群體間的壁障。這直接導致日常線下交流時產(chǎn)生了更多的障礙。

（二）媒介構建“擬態(tài)環(huán)境”

李普曼認為，擬態(tài)環(huán)境是由媒介通過對象征性事件或信息進行選擇和加工、重新加以結構化之后向人們提示的環(huán)境。由于這種加工、選擇和結構化活動是在一般人看不見的地方（媒介內(nèi)部）進行的，通常人們意識不到這一點，而往往把擬態(tài)環(huán)境作為客觀環(huán)境本身來看待。

在媒介高度發(fā)達的今天，由媒介所營造出的擬態(tài)環(huán)境時刻影響著我們的生活。例如，對藏族同胞的認識是建立在媒介所提供的片面的知識上，大眾媒介有關“旅游景區(qū)暴力沖突事件”的信息對藏族人民形象的刻畫，為他們的身份增添了過多的無用信息，使人們產(chǎn)生焦慮。由于藏族同胞的地緣關系和社會環(huán)境的不同，“擬態(tài)環(huán)境”也與漢族人民不一樣。雖然對不夠了解，但對待本次的交流并未感到焦慮，而是以他們的方式很自然、友好地交流、溝通。兩個“擬態(tài)環(huán)境”全然不同的群體在進行跨文化交流時容易出現(xiàn)推斷的偏差。

四、結語

在傳統(tǒng)跨文化傳播研究中對文化進行比較時，大到異國、異民族文化之間的比較，小到兩個人之間的比較，都未將新媒體環(huán)境下的不同個體、群體進行比較?，F(xiàn)代信息社會，媒介與跨文化傳播緊密聯(lián)系——媒介影響著人們的傳播習慣，致使跨文化傳播中的人們因使用不同的媒介培養(yǎng)出了不同的傳播習慣，進而導致了跨文化傳播障礙；媒介建構人們的擬態(tài)環(huán)境，不同媒介的受眾有著不同的擬態(tài)環(huán)境，他們在跨文化傳播時也會做出不同的反應。新媒體不斷地制造網(wǎng)絡流行用語，使線上線下群體的編碼、解碼系統(tǒng)出現(xiàn)差異，他們之間也是跨文化傳播，其中的差異也是在媒介的培養(yǎng)下形成的。

［1］ 維雷娜·卡斯特（瑞士）.克服焦慮［M］.陳瑛，譯.三聯(lián)書店，2003：55.

［2］ 李普曼（ 美）.輿論學［M］.林姍，譯.華夏出版社，1989：89.

G206

A

1674-8883（2016）22-0097-01

張惠超，安徽六安人，西北民族大學研究生。