梁正中

（作者單位：廣東省恩平廣播電視臺）

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發(fā)揮“報料電話”作用 做好民生新聞

梁正中

（作者單位：廣東省恩平廣播電視臺）

摘 要：改革開放以來，隨著我國社會主義經(jīng)濟體制的不斷發(fā)展和完善，國內(nèi)市場更趨于往多元化方向發(fā)展，為了跟上時代的步伐，市場經(jīng)濟的調(diào)整也引發(fā)了新聞報道行業(yè)的不斷變革。新聞的價值是由其為社會發(fā)展帶來的良性發(fā)展程度和人民對其的認可程度來判定的，其中民生新聞最能體現(xiàn)新聞的“接地氣”，而新聞行業(yè)為了能夠及時獲取有效信息，使報道更具真實性，“報料電話”成為民生新聞信息采集的重要手段之一，如何充分利用報料電話使其發(fā)揮作用使新聞報道能夠引起更多的社會關(guān)注，推動社會和諧發(fā)展，是行業(yè)內(nèi)需要探討的重點。

關(guān)鍵詞：民生新聞；報料電話；發(fā)揮作用；基本原則

報料電話在新聞中發(fā)揮作用可以分為三個基本階段：分別是初始階段即“call我”階段、發(fā)展階段即“熱線”階段、規(guī)范階段即“呼叫”階段?！皥罅想娫挕钡闹饕饔檬菑V泛收集群眾能夠提供的新聞訊息，這是記者能夠及時獲取新鮮事物的有效方法之一，畢竟群眾的力量無限大，這種“大海撈針”的方式獲得的不一定都是有效信息，因此還需要記者從這些信息中進行篩選，能否精確地利用這些信息，深度發(fā)掘出人們想要得到的新聞訊息，就需要記者根據(jù)自己的經(jīng)驗和對新聞嗅覺的靈性進行下一步的工作，由此才能讓“報料電話”發(fā)揮其最大的作用。

1 民生新聞的由來和定義

“民生”，重點就是要足夠“接地氣”。民生新聞關(guān)注的就是百姓的生計，關(guān)心的就是群眾最關(guān)心的問題。新聞電視節(jié)目與日俱增，人們獲取新聞的方式也多姿多彩，可以說就是在市場競爭力不斷增大，收視率又明顯降低的情況下催生出民生新聞。它也將原來電視新聞報道的重心從原來的時政報道逐步轉(zhuǎn)移到對普通民眾的生活狀態(tài)和生存空間的報道上。

簡單地說，民生新聞就是與市民生活密不可分的新聞，它取材于人們的日常生活中，再將發(fā)生在市民身邊的人和事反饋到新聞節(jié)目中進行報道，受到了社會的廣泛關(guān)注。民生新聞采集的唯一途徑就是市民的日常生活，但人們的生活中又時時刻刻發(fā)生著各種各樣的事件，因此如何迅速了解百姓的身邊人、身邊事就變得極其重要。在新聞行業(yè)，民生新聞就是從百姓的視角出發(fā)，報道民生內(nèi)容，再以“以人為本”的觀念為導(dǎo)向去報道真實事件，以提高新聞傳播的快速性，加強新聞媒體與群眾間的互動性。

2 如何發(fā)揮“報料電話”作用做好民生新聞

2.1 設(shè)置報料電話的原因

為了獲取更多有效的新聞信息，新聞媒體通常會對“報料”的群眾給與一定的獎勵措施，鼓勵群眾主動去搜集新聞并及時將信息通過電話方式提供給媒體。對于群眾來說，打通電話十分便利，且個人的隱私方面也有一定的保障，大多數(shù)群眾還是愿意以“報料電話”的方式給媒體提供服務(wù)的。

2.2 民生新聞要如何篩選“報料電話”提供的新聞信息

新聞媒體想要從“報料電話”中獲取有價值的新聞信息，首先要做到的就是認真對待每一個報料，不放過篩選每一個有價值的新聞線索，這也要求新聞媒體形成較成熟的取向標準和原則。在報料線索的篩選上，除動態(tài)的各類突發(fā)事件外，注重民本、民生的價值取向，對普通百姓生活現(xiàn)狀和生命個體足夠的關(guān)懷與尊重，也是新聞媒體進行報道的基本原則。作為一個報料新聞的重要報道對象和領(lǐng)域，嘗試著從更加廣泛的角度和層面來關(guān)注民生，并對自己的言論負責(zé)是每一個新聞人需要遵守的準則之一。

2.3 “報料電話”是民生新聞創(chuàng)造自己的風(fēng)格的主要途徑

無論是創(chuàng)造什么新聞，其主要目的都是增加電視的收視率。在當今這個資源共享的時代，好的民生新聞需要從獨特地視角，結(jié)合時代發(fā)展和生活實際來進行深度剖析才能充分體現(xiàn)新聞的價值。觀察和評判要在人情范圍內(nèi)客觀明了，輿論監(jiān)督要做到恰到好處，這樣才能引起社會的共鳴，在黨和人民群眾之間建立一座寬闊堅實的橋梁，由此來推動社會的和諧和發(fā)展。除了欄目的思想和視角要有新意，報道還需要足夠深刻，避免出現(xiàn)和其他媒體隨波逐流，出現(xiàn)“人云亦云”的現(xiàn)象。民生新聞的出現(xiàn)來源于生活，雖然說報道的是“市井新聞”，但如果真的只是報道一些雞毛蒜皮的小事，這個欄目將很快失去存在的價值。報道要足夠深刻，挖掘的東西要是值得社會關(guān)注的，從一個民眾或是一個事件中能夠引發(fā)人們的深度思考和社會的廣泛關(guān)注，由點及面，最終目的始終要指向讓民眾的明天越來越好。

在滿足了“獨特的視角”和“深刻的報道”這兩點的基礎(chǔ)上，新聞還需要具有親和力，畢竟“以人為本、關(guān)注民生”才是民生新聞發(fā)展的初衷。新聞報道始終還是要堅持以人為本，使之具備親和力、吸引力和感染力，一味地從居高臨下的態(tài)度去報道民生新聞最終只會被群眾拋棄。傾聽百姓的呼聲，反映百姓的訴求，才能收獲越來越多的觀眾，由此也能增加新聞節(jié)目在日常中的收視率和關(guān)注度。讓整個社會都能夠更加客觀明了的對待事件的發(fā)生，引起社會的廣泛關(guān)注，也是媒體宣傳要達到的目的之一。

大部分新聞媒體都能通過“報料電話”來捕捉新聞信息，并從反饋信息中

獲得更加客觀的群眾意見，因此想要創(chuàng)造自己的風(fēng)格，如何從“報料電話”中篩選有效的新聞素材和了解人民的意向是各大新聞媒體需要考慮的重點。

2.4 “報料電話”讓民生新聞更好地體現(xiàn)從群眾中來到群眾中去

民生新聞需要記者走進群眾的生活中，做到“與生活同源，與百姓同心”。新聞媒體在強調(diào)“高度”和“權(quán)威”的同時，又要注重貼近生活，重視民生民意，以群眾的角度來關(guān)注和表現(xiàn)普通人的生活、生計和生命。

在提高新聞的時效性這點上，“報料電話”也發(fā)揮著重要的作用，因為百姓是了解和傳播新聞訊息最主要的群體，人民的力量才是無限大的，有了“報料電話”，記者能夠同時獲得不同時間不同地點發(fā)生的民生事件，人民除了是新聞傳播的主體，也成為發(fā)現(xiàn)新聞的主體，由群眾去發(fā)掘和傳播新聞訊息，也可以增加市民對新聞事件的關(guān)注度。

恩平廣播電視臺作為地方主流媒體，在高唱主旋律，打好主動仗的同時，堅持“三貼近”原則，積極以輿論監(jiān)督促民生宣傳，以民生宣傳促問題解決。2011年，經(jīng)過充分的醞釀，在綜合各方意見后，在同年7月，推出了以“聚焦社會熱點，反映百姓心聲”為宗旨的民生欄目——《社會聚焦》。為了拓展民生新聞信息來源，《社會聚焦》欄目推出了專門的民生熱線電話，半年后爭取恩平移動分公司的支持，推出24小時報料熱線。欄目開播至今，節(jié)目內(nèi)容涵蓋了廣大群眾衣食住行的方方面面，點點滴滴，關(guān)注了一批社會現(xiàn)象和社會問題，引導(dǎo)輿論，解決問題。工作人員的努力收到了較好的成效，《社會聚焦》成為恩平新聞中的嶄新亮點，受到了越來越多市民的追捧和贊揚，其報道內(nèi)容也成為了市民茶余飯后的熱點話題。當前，《社會聚焦》的輿論引導(dǎo)正在向更廣、更深的領(lǐng)域延伸，影響力正在變得越來越強，為今后更好地圍繞中心、服務(wù)大局奠定了堅實的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

真實和客觀是新聞的生命，做好民生新聞需要新聞媒體制定較為健全的“報料電話”把關(guān)制度，從接到報料電話到報料新聞播出更是需要經(jīng)過嚴格的關(guān)卡。對報料新聞的把關(guān)的主旨是要考慮到報道播出報后是否有利于推動、加快解決社會問題，是否能對促進社會和諧起到積極作用，這就需要新聞媒體把握事實的準確性，以客觀公正的態(tài)度進行新聞報道?！皥罅想娫挕弊鳛橥诰蚝蛣?chuàng)造民生新聞的重要工具，將在民生新聞的發(fā)展路程中發(fā)揮著越來越重要的作用。

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