梁正中

（作者單位：廣東省恩平廣播電視臺(tái)）

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發(fā)揮“報(bào)料電話”作用 做好民生新聞

梁正中

（作者單位：廣東省恩平廣播電視臺(tái)）

摘 要：改革開放以來，隨著我國社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和完善，國內(nèi)市場(chǎng)更趨于往多元化方向發(fā)展，為了跟上時(shí)代的步伐，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的調(diào)整也引發(fā)了新聞報(bào)道行業(yè)的不斷變革。新聞的價(jià)值是由其為社會(huì)發(fā)展帶來的良性發(fā)展程度和人民對(duì)其的認(rèn)可程度來判定的，其中民生新聞最能體現(xiàn)新聞的“接地氣”，而新聞行業(yè)為了能夠及時(shí)獲取有效信息，使報(bào)道更具真實(shí)性，“報(bào)料電話”成為民生新聞信息采集的重要手段之一，如何充分利用報(bào)料電話使其發(fā)揮作用使新聞報(bào)道能夠引起更多的社會(huì)關(guān)注，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展，是行業(yè)內(nèi)需要探討的重點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：民生新聞；報(bào)料電話；發(fā)揮作用；基本原則

報(bào)料電話在新聞中發(fā)揮作用可以分為三個(gè)基本階段：分別是初始階段即“call我”階段、發(fā)展階段即“熱線”階段、規(guī)范階段即“呼叫”階段?！皥?bào)料電話”的主要作用是廣泛收集群眾能夠提供的新聞?dòng)嵪?，這是記者能夠及時(shí)獲取新鮮事物的有效方法之一，畢竟群眾的力量無限大，這種“大海撈針”的方式獲得的不一定都是有效信息，因此還需要記者從這些信息中進(jìn)行篩選，能否精確地利用這些信息，深度發(fā)掘出人們想要得到的新聞?dòng)嵪ⅲ托枰浾吒鶕?jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)新聞嗅覺的靈性進(jìn)行下一步的工作，由此才能讓“報(bào)料電話”發(fā)揮其最大的作用。

1 民生新聞的由來和定義

“民生”，重點(diǎn)就是要足夠“接地氣”。民生新聞關(guān)注的就是百姓的生計(jì)，關(guān)心的就是群眾最關(guān)心的問題。新聞電視節(jié)目與日俱增，人們獲取新聞的方式也多姿多彩，可以說就是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增大，收視率又明顯降低的情況下催生出民生新聞。它也將原來電視新聞報(bào)道的重心從原來的時(shí)政報(bào)道逐步轉(zhuǎn)移到對(duì)普通民眾的生活狀態(tài)和生存空間的報(bào)道上。

簡(jiǎn)單地說，民生新聞就是與市民生活密不可分的新聞，它取材于人們的日常生活中，再將發(fā)生在市民身邊的人和事反饋到新聞節(jié)目中進(jìn)行報(bào)道，受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注。民生新聞采集的唯一途徑就是市民的日常生活，但人們的生活中又時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著各種各樣的事件，因此如何迅速了解百姓的身邊人、身邊事就變得極其重要。在新聞行業(yè)，民生新聞就是從百姓的視角出發(fā)，報(bào)道民生內(nèi)容，再以“以人為本”的觀念為導(dǎo)向去報(bào)道真實(shí)事件，以提高新聞傳播的快速性，加強(qiáng)新聞媒體與群眾間的互動(dòng)性。

2 如何發(fā)揮“報(bào)料電話”作用做好民生新聞

2.1 設(shè)置報(bào)料電話的原因

為了獲取更多有效的新聞信息，新聞媒體通常會(huì)對(duì)“報(bào)料”的群眾給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，鼓勵(lì)群眾主動(dòng)去搜集新聞并及時(shí)將信息通過電話方式提供給媒體。對(duì)于群眾來說，打通電話十分便利，且個(gè)人的隱私方面也有一定的保障，大多數(shù)群眾還是愿意以“報(bào)料電話”的方式給媒體提供服務(wù)的。

2.2 民生新聞要如何篩選“報(bào)料電話”提供的新聞信息

新聞媒體想要從“報(bào)料電話”中獲取有價(jià)值的新聞信息，首先要做到的就是認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)報(bào)料，不放過篩選每一個(gè)有價(jià)值的新聞線索，這也要求新聞媒體形成較成熟的取向標(biāo)準(zhǔn)和原則。在報(bào)料線索的篩選上，除動(dòng)態(tài)的各類突發(fā)事件外，注重民本、民生的價(jià)值取向，對(duì)普通百姓生活現(xiàn)狀和生命個(gè)體足夠的關(guān)懷與尊重，也是新聞媒體進(jìn)行報(bào)道的基本原則。作為一個(gè)報(bào)料新聞的重要報(bào)道對(duì)象和領(lǐng)域，嘗試著從更加廣泛的角度和層面來關(guān)注民生，并對(duì)自己的言論負(fù)責(zé)是每一個(gè)新聞人需要遵守的準(zhǔn)則之一。

2.3 “報(bào)料電話”是民生新聞創(chuàng)造自己的風(fēng)格的主要途徑

無論是創(chuàng)造什么新聞，其主要目的都是增加電視的收視率。在當(dāng)今這個(gè)資源共享的時(shí)代，好的民生新聞需要從獨(dú)特地視角，結(jié)合時(shí)代發(fā)展和生活實(shí)際來進(jìn)行深度剖析才能充分體現(xiàn)新聞的價(jià)值。觀察和評(píng)判要在人情范圍內(nèi)客觀明了，輿論監(jiān)督要做到恰到好處，這樣才能引起社會(huì)的共鳴，在黨和人民群眾之間建立一座寬闊堅(jiān)實(shí)的橋梁，由此來推動(dòng)社會(huì)的和諧和發(fā)展。除了欄目的思想和視角要有新意，報(bào)道還需要足夠深刻，避免出現(xiàn)和其他媒體隨波逐流，出現(xiàn)“人云亦云”的現(xiàn)象。民生新聞的出現(xiàn)來源于生活，雖然說報(bào)道的是“市井新聞”，但如果真的只是報(bào)道一些雞毛蒜皮的小事，這個(gè)欄目將很快失去存在的價(jià)值。報(bào)道要足夠深刻，挖掘的東西要是值得社會(huì)關(guān)注的，從一個(gè)民眾或是一個(gè)事件中能夠引發(fā)人們的深度思考和社會(huì)的廣泛關(guān)注，由點(diǎn)及面，最終目的始終要指向讓民眾的明天越來越好。

在滿足了“獨(dú)特的視角”和“深刻的報(bào)道”這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上，新聞還需要具有親和力，畢竟“以人為本、關(guān)注民生”才是民生新聞發(fā)展的初衷。新聞報(bào)道始終還是要堅(jiān)持以人為本，使之具備親和力、吸引力和感染力，一味地從居高臨下的態(tài)度去報(bào)道民生新聞最終只會(huì)被群眾拋棄。傾聽百姓的呼聲，反映百姓的訴求，才能收獲越來越多的觀眾，由此也能增加新聞節(jié)目在日常中的收視率和關(guān)注度。讓整個(gè)社會(huì)都能夠更加客觀明了的對(duì)待事件的發(fā)生，引起社會(huì)的廣泛關(guān)注，也是媒體宣傳要達(dá)到的目的之一。

大部分新聞媒體都能通過“報(bào)料電話”來捕捉新聞信息，并從反饋信息中

獲得更加客觀的群眾意見，因此想要?jiǎng)?chuàng)造自己的風(fēng)格，如何從“報(bào)料電話”中篩選有效的新聞素材和了解人民的意向是各大新聞媒體需要考慮的重點(diǎn)。

2.4 “報(bào)料電話”讓民生新聞更好地體現(xiàn)從群眾中來到群眾中去

民生新聞需要記者走進(jìn)群眾的生活中，做到“與生活同源，與百姓同心”。新聞媒體在強(qiáng)調(diào)“高度”和“權(quán)威”的同時(shí)，又要注重貼近生活，重視民生民意，以群眾的角度來關(guān)注和表現(xiàn)普通人的生活、生計(jì)和生命。

在提高新聞的時(shí)效性這點(diǎn)上，“報(bào)料電話”也發(fā)揮著重要的作用，因?yàn)榘傩帐橇私夂蛡鞑バ侣動(dòng)嵪⒆钪饕娜后w，人民的力量才是無限大的，有了“報(bào)料電話”，記者能夠同時(shí)獲得不同時(shí)間不同地點(diǎn)發(fā)生的民生事件，人民除了是新聞傳播的主體，也成為發(fā)現(xiàn)新聞的主體，由群眾去發(fā)掘和傳播新聞?dòng)嵪?，也可以增加市民?duì)新聞事件的關(guān)注度。

恩平廣播電視臺(tái)作為地方主流媒體，在高唱主旋律，打好主動(dòng)仗的同時(shí)，堅(jiān)持“三貼近”原則，積極以輿論監(jiān)督促民生宣傳，以民生宣傳促問題解決。2011年，經(jīng)過充分的醞釀，在綜合各方意見后，在同年7月，推出了以“聚焦社會(huì)熱點(diǎn)，反映百姓心聲”為宗旨的民生欄目——《社會(huì)聚焦》。為了拓展民生新聞信息來源，《社會(huì)聚焦》欄目推出了專門的民生熱線電話，半年后爭(zhēng)取恩平移動(dòng)分公司的支持，推出24小時(shí)報(bào)料熱線。欄目開播至今，節(jié)目內(nèi)容涵蓋了廣大群眾衣食住行的方方面面，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，關(guān)注了一批社會(huì)現(xiàn)象和社會(huì)問題，引導(dǎo)輿論，解決問題。工作人員的努力收到了較好的成效，《社會(huì)聚焦》成為恩平新聞中的嶄新亮點(diǎn)，受到了越來越多市民的追捧和贊揚(yáng)，其報(bào)道內(nèi)容也成為了市民茶余飯后的熱點(diǎn)話題。當(dāng)前，《社會(huì)聚焦》的輿論引導(dǎo)正在向更廣、更深的領(lǐng)域延伸，影響力正在變得越來越強(qiáng)，為今后更好地圍繞中心、服務(wù)大局奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語

真實(shí)和客觀是新聞的生命，做好民生新聞需要新聞媒體制定較為健全的“報(bào)料電話”把關(guān)制度，從接到報(bào)料電話到報(bào)料新聞播出更是需要經(jīng)過嚴(yán)格的關(guān)卡。對(duì)報(bào)料新聞的把關(guān)的主旨是要考慮到報(bào)道播出報(bào)后是否有利于推動(dòng)、加快解決社會(huì)問題，是否能對(duì)促進(jìn)社會(huì)和諧起到積極作用，這就需要新聞媒體把握事實(shí)的準(zhǔn)確性，以客觀公正的態(tài)度進(jìn)行新聞報(bào)道?！皥?bào)料電話”作為挖掘和創(chuàng)造民生新聞的重要工具，將在民生新聞的發(fā)展路程中發(fā)揮著越來越重要的作用。

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