洪明星

摘要：實(shí)體書(shū)店在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、房地產(chǎn)價(jià)格飆升、數(shù)字閱讀的沖擊，生存狀況堪憂，這說(shuō)明社會(huì)的變化引起市場(chǎng)發(fā)生了深刻變化。幫助實(shí)體書(shū)店走出困境是各界的共同責(zé)任，為此，國(guó)家要制定中長(zhǎng)期實(shí)體書(shū)店免稅扶持政策、完善實(shí)體書(shū)店優(yōu)先銷(xiāo)售新書(shū)制度和嚴(yán)格規(guī)定圖書(shū)折扣銷(xiāo)售制度，圖書(shū)行業(yè)要加強(qiáng)行業(yè)自律與規(guī)范，實(shí)體書(shū)店要直面現(xiàn)實(shí)，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為憑借大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)，在“實(shí)體”上做足文章，轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新，進(jìn)而走出困境。

關(guān)鍵詞：實(shí)體書(shū)店;困境;互聯(lián)網(wǎng);轉(zhuǎn)型升級(jí);創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G239.23

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1002-7408（2016）02-0082-03

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體書(shū)店的生存困境

1.網(wǎng)絡(luò)書(shū)店攻城掠地，實(shí)體書(shū)店敗退連連。新世紀(jì)以來(lái)，隨著當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、孔夫子等網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的迅速發(fā)展，實(shí)體書(shū)店的市場(chǎng)狀況不斷惡化。2007年實(shí)體書(shū)店圖書(shū)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)率還是11.8%， 2008年10月首次出現(xiàn)下降，其中同比下降1.87%，環(huán)比下降18.47%，這是新世紀(jì)以來(lái)出現(xiàn)的首次縮水。[1]2009年11月，我國(guó)圖書(shū)零售市場(chǎng)的開(kāi)卷綜合指數(shù)為250.61，比10月下降43.82點(diǎn)，同比下降4.8%，環(huán)比下降14.88%，[2]開(kāi)卷指數(shù)下跌幅度為新世紀(jì)之最。2010年，實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)率僅為1.83%，2011年回升至5.95%，但2012年又跌至-1.05%，銷(xiāo)售額從上年的338億元減至335億元。2013年，實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)零售市場(chǎng)繼續(xù)下探，增長(zhǎng)率為-1.39%。在國(guó)家與社會(huì)的共同努力下，2014年實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)零售市場(chǎng)有所回升，但增長(zhǎng)率仍為3.26%的較低水平。[3]筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的大城市，實(shí)體書(shū)店縮水越嚴(yán)重。2011年實(shí)體書(shū)店在“二線城市”和“縣級(jí)城市”仍取得7.86%和7.72%的不錯(cuò)業(yè)績(jī)，但“省會(huì)城市”的年度同比增長(zhǎng)僅為2.04%。2012年和2013年，北京、上海、廣州、深圳等四個(gè)超大城市的實(shí)體書(shū)店圖書(shū)零售增長(zhǎng)率出現(xiàn)-5.83%和-6.46%的嚴(yán)重負(fù)增長(zhǎng)，但二線城市和三線城市的書(shū)店仍分別有0.02%和2.54%的增長(zhǎng)率。

與實(shí)體書(shū)店的境況相反，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)零售總額已從2006年的不足10億元迅速飆升至2014年的210億元，年均增長(zhǎng)率在兩位數(shù)以上。與實(shí)體書(shū)店相比，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店有五大優(yōu)勢(shì)：一是價(jià)格優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店不需要像實(shí)體店那樣支付巨額門(mén)面租金和雇傭大量員工，超低的經(jīng)營(yíng)成本使它能夠發(fā)動(dòng)大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)。在2009-2010年網(wǎng)絡(luò)書(shū)店價(jià)格戰(zhàn)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和卓越亞馬遜網(wǎng)上的圖書(shū)平均以6折左右出售，活動(dòng)期間甚至有2-3折圖書(shū)出售，吸引了大量書(shū)客。二是檢索優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店借助數(shù)據(jù)庫(kù)向顧客提供方便快捷的檢索服務(wù)，讓顧客能夠根據(jù)書(shū)名、作者、出版社等關(guān)

鍵詞找到自己想要的書(shū)，節(jié)省不必要的找書(shū)時(shí)間。三是平臺(tái)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能把一切可以吸納的書(shū)店都整合進(jìn)來(lái)，具有規(guī)模大品種全優(yōu)勢(shì)，使得顧客“逛書(shū)店買(mǎi)不到想買(mǎi)書(shū)”的現(xiàn)象大為減少。四是書(shū)評(píng)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店能夠以留言方式把買(mǎi)家的評(píng)論保留給其他顧客看，為顧客提供非常重要的購(gòu)書(shū)與閱讀參考，使顧客能夠買(mǎi)到“好書(shū)”，少花冤枉錢(qián)。五是顧客聯(lián)系與推銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店通過(guò)用戶注冊(cè)等方式與顧客建立了穩(wěn)定的聯(lián)系，顧客買(mǎi)過(guò)什么書(shū)、看過(guò)什么書(shū)、顧客有什么建議等系統(tǒng)都記錄得一清二楚，能夠利用大數(shù)據(jù)云計(jì)算精準(zhǔn)分析顧客的閱讀愛(ài)好與趨向，因此能及時(shí)向顧客推銷(xiāo)圖書(shū)。六是快遞優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)書(shū)店與快遞融合，購(gòu)書(shū)者能夠足不出戶就能收到所買(mǎi)之書(shū)。

2.房?jī)r(jià)持續(xù)飆升，實(shí)體書(shū)店租金壓力增大。新世紀(jì)以來(lái)十多年是我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格上升最快的時(shí)期。（如圖1）1987年中國(guó)的平均房?jī)r(jià)為408元/平方米，2014年這一數(shù)據(jù)變?yōu)?324元/平方米，不到30年時(shí)間房?jī)r(jià)漲了15倍。越是發(fā)達(dá)的大城市，房?jī)r(jià)上升越快、價(jià)格越高。（如圖2）

對(duì)實(shí)體書(shū)店來(lái)說(shuō)，房?jī)r(jià)不斷攀升意味著門(mén)面租金成本抬高。全國(guó)人大代表曹可凡指出，“租金成本已成為書(shū)店支出大頭，很多書(shū)店的日租金超過(guò)3元/平方米，有的高檔商場(chǎng)中的書(shū)店，日租金甚至達(dá)到20元/平方米，不少書(shū)店交完租金，毛利率只剩下1.5%-3%。”[4]面對(duì)日益高漲的租金，實(shí)體書(shū)店要么從鬧市搬到市郊，要么關(guān)門(mén)。

3.電子閱讀風(fēng)生水起，紙質(zhì)閱讀率不斷下降。隨著計(jì)算機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)等兩年一升級(jí)、三年一換代，內(nèi)存、處理、顯示等性能不斷提升;隨著Acrobat Reader、Microsoft Reader、SSReader、CAJViewer、E-Learning、Apabi Reader等電子閱讀軟件的不斷升級(jí)、閱讀功能不斷優(yōu)化;隨著北極星書(shū)庫(kù) 、公益電子書(shū)、通通e書(shū)網(wǎng) 、小說(shuō)網(wǎng) 、讀書(shū)公園、e書(shū)時(shí)空、 E書(shū)聯(lián)盟 、書(shū)靈愛(ài)書(shū)、讀書(shū)中文網(wǎng)、木子書(shū)屋等專(zhuān)業(yè)電子閱讀網(wǎng)站，以及騰訊、新浪、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰、盛大、百度等大網(wǎng)站，為電子閱讀提供從文學(xué)歷史到政治軍事的海量?jī)?nèi)容，電子閱讀時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

根據(jù)中國(guó)新聞出版研究院公布的第12次全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告，[5]雖然2014年我國(guó)成年國(guó)民圖書(shū)閱讀率為58.0%，比2013年上升0.2個(gè)百分點(diǎn)，但我國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)的閱讀量只有4.56本，比2013年減少0.21本。而成年國(guó)民電子化閱讀率卻不斷提升，2014年達(dá)到58.1%的水平，比2013年上升了8個(gè)百分點(diǎn)。手機(jī)在電子閱讀中扮演著極其重要的角色，2014年我國(guó)的手機(jī)閱讀率已達(dá)到51.8%，較2013年的41.9%上升了9.9個(gè)百分點(diǎn)，人均每天手機(jī)閱讀時(shí)長(zhǎng)33.82分鐘，比2013年增加了12.12分鐘。在電子閱讀中，淺閱讀和碎片化閱讀特征明顯?！皽\閱讀”是指一種淺層次的、簡(jiǎn)單的、一笑而過(guò)的閱讀，“碎片化”是指人們利用零碎的時(shí)間進(jìn)行零碎的閱讀。人們每天都以刷微博、微信朋友圈、QQ空間等進(jìn)行閱讀，上下班乘公車(chē)、休憩片刻、睡前乃至上廁所等各種零碎時(shí)間都被充分利用。調(diào)查顯示，我國(guó)成年人手機(jī)閱讀群體的微信閱讀使用頻率為每天兩次，人均每天微信閱讀時(shí)長(zhǎng)超過(guò)40分鐘，看新聞、閱讀朋友圈中分享文章、閱讀公眾訂閱號(hào)發(fā)布文章的選擇占使用微博閱讀用戶的比例分別為72.9%、67.1%和20.9%。

二、實(shí)體書(shū)店遭遇困境的現(xiàn)象解讀

在國(guó)家-市場(chǎng)-社會(huì)關(guān)系中，市場(chǎng)與社會(huì)的關(guān)系是很微妙的：市場(chǎng)發(fā)展能夠引起社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)時(shí)代發(fā)生變革，社會(huì)結(jié)構(gòu)與社會(huì)時(shí)代變革也會(huì)改變市場(chǎng)條件、改變市場(chǎng)環(huán)境?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)改變了生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者、消費(fèi)者相互作用的方式與關(guān)系，銷(xiāo)售者不用開(kāi)實(shí)體店進(jìn)行銷(xiāo)售、消費(fèi)者不用消費(fèi)實(shí)體物品以及生產(chǎn)者能夠不通過(guò)中介直接銷(xiāo)售等，使原先的市場(chǎng)環(huán)境與市場(chǎng)條件發(fā)生深刻變化，因此實(shí)體書(shū)店遭遇的困境是一種時(shí)代發(fā)展必然。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨對(duì)實(shí)體書(shū)店的沖擊是全球性的。在美國(guó)，第一大連鎖書(shū)店巴諾書(shū)店計(jì)劃在未來(lái)十年中將實(shí)體分店削減三分之一，第二大連鎖書(shū)店公司博德斯（Borders） 于2011年2月申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，紐約地標(biāo)書(shū)店曼哈頓57街的Rizzoli書(shū)店也因房租問(wèn)題四處飄零。在英國(guó)，過(guò)去十年間已有三分之一的獨(dú)立書(shū)店消失，目前英國(guó)全境僅有獨(dú)立書(shū)店987家，首都倫敦已不足100家。在日本，實(shí)體書(shū)店的數(shù)量已經(jīng)從1999年的22000家下降到2013年年底的14000家，15年間減少了36%。[6]

實(shí)體書(shū)店作為一種具有特殊意義的市場(chǎng)主體，一般國(guó)家都不會(huì)任其消亡，而是積極實(shí)施政策加以解救。大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家都有保護(hù)實(shí)體書(shū)店的文化政策。英國(guó)有嚴(yán)格的圖書(shū)定價(jià)政策。1900年，英國(guó)制定了一個(gè)100年不許變圖書(shū)競(jìng)價(jià)的政策，規(guī)定出版商有權(quán)力制定價(jià)格，銷(xiāo)售商必須按照出版商所定的價(jià)格銷(xiāo)售，沒(méi)有出版商的允許不得打折銷(xiāo)售，如果銷(xiāo)售商違反規(guī)定低價(jià)傾銷(xiāo)，所有的出版商將停止對(duì)其供貨，圖書(shū)定價(jià)政策的嚴(yán)格遵守保證了英國(guó)100多年的圖書(shū)市場(chǎng)穩(wěn)定狀態(tài)。德國(guó)人非常喜愛(ài)讀書(shū)，德國(guó)有一句俗語(yǔ) “文化重于口糧”，德國(guó)政府非常重視對(duì)實(shí)體書(shū)店的保護(hù)。德國(guó)吸納英國(guó)的圖書(shū)定價(jià)政策，規(guī)定新書(shū)出版后必須先由實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售三個(gè)月至半年才能夠到網(wǎng)絡(luò)書(shū)店進(jìn)行銷(xiāo)售或者進(jìn)行電子書(shū)銷(xiāo)售;每年都舉行許多大大小小的書(shū)展以幫助實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售圖書(shū);國(guó)家對(duì)實(shí)體書(shū)店免征所得稅，優(yōu)惠增值稅，支持實(shí)體書(shū)店發(fā)展。在良好的政策保護(hù)下，德國(guó)的實(shí)體書(shū)店能夠跟網(wǎng)絡(luò)書(shū)店平分秋色，2013年德國(guó)實(shí)體書(shū)店的營(yíng)業(yè)額達(dá)46.4億歐元，占圖書(shū)行業(yè)總營(yíng)業(yè)額的48.6%。[7]法國(guó)一直以其多彩絢爛的文化自豪，也有良好的實(shí)體書(shū)店保護(hù)政策。法國(guó)除了用“文化例外權(quán)”來(lái)抵制美國(guó)的文化侵略外，政府還對(duì)實(shí)體書(shū)店長(zhǎng)期免征所得稅;推動(dòng)大型書(shū)店的稅收“反哺”小書(shū)店以保證國(guó)家有足夠的書(shū)店數(shù)量;對(duì)圖書(shū)實(shí)行嚴(yán)格的定價(jià)制，禁止圖書(shū)打折，讀者無(wú)論通過(guò)連鎖書(shū)店、獨(dú)立書(shū)店還是網(wǎng)絡(luò)書(shū)店購(gòu)書(shū)都只能以同樣的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，這項(xiàng)規(guī)定幫助眾多小型獨(dú)立書(shū)店躲過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)店大沖擊。2014年7月12 日，法國(guó)生效一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)抑制網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、保護(hù)實(shí)體書(shū)店的法律，該法規(guī)定網(wǎng)絡(luò)書(shū)店不得超過(guò)政府制定的5%折扣銷(xiāo)售，不得免除運(yùn)費(fèi)等，這使得亞馬遜等網(wǎng)上書(shū)城不得不增加運(yùn)費(fèi)和調(diào)整定價(jià)結(jié)構(gòu)，實(shí)體書(shū)店的生存環(huán)境大為改觀。

當(dāng)然，國(guó)家政策只是外因，市場(chǎng)要適應(yīng)社會(huì)變化和改變不利地位，需要自身轉(zhuǎn)型升級(jí)。許多域外的實(shí)體書(shū)店自立自強(qiáng)和轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。澳大利亞的一些書(shū)店采取線上線下雙重經(jīng)營(yíng)模式，人們可以從其網(wǎng)站上或者在其書(shū)店里選擇和購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)的電子版和紙質(zhì)版，這種銷(xiāo)售方式深受互聯(lián)網(wǎng)新貴們喜愛(ài)。美國(guó)的巴諾書(shū)店是在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店沖擊下嘗試向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的，它于2007年起推出的Nook電子閱讀一虧再虧，成為公司最大的包袱。但巴諾不服輸，它終于在“文化休閑中心”經(jīng)營(yíng)上取得突破，2014年第三季度扭虧為盈，銷(xiāo)售額達(dá)到19.6億美元，凈利潤(rùn)達(dá)到7220萬(wàn)美元。[8]臺(tái)灣誠(chéng)品書(shū)店也是一家成功突圍的書(shū)店。誠(chéng)品書(shū)店的發(fā)展策略是打造知名品牌，開(kāi)展書(shū)店與商場(chǎng)、零售“復(fù)合經(jīng)營(yíng)”，使書(shū)店不只是賣(mài)書(shū)的店，而是包羅書(shū)店、畫(huà)廊、花店、商場(chǎng)、餐飲的復(fù)合店。誠(chéng)品書(shū)店不是簡(jiǎn)單地將書(shū)店看作為書(shū)店，而是將其看成多元的、動(dòng)態(tài)的文化事業(yè)，因此它在行銷(xiāo)創(chuàng)意上令其他書(shū)店望塵莫及。1999年3月，誠(chéng)品敦南店首創(chuàng)的24小時(shí)書(shū)店，成為夜貓讀書(shū)族的好去處。誠(chéng)品除了規(guī)劃精致優(yōu)雅的閱讀空間、精心陳設(shè)展現(xiàn)閱讀價(jià)值外，更以舉辦各種作家藝人的演講、座談、表演與展覽等延伸閱讀活動(dòng)。誠(chéng)品書(shū)店每年至少舉辦4500場(chǎng)演講與展覽，范疇遍及文學(xué)、戲劇、環(huán)保、舞蹈與美術(shù)，開(kāi)創(chuàng)了書(shū)店與讀者各種對(duì)話的可能。正因?yàn)槿绱?，從一家普通?shū)店起家的誠(chéng)品如今擁有40多家分店，年?duì)I業(yè)額超20億元新臺(tái)幣，年顧客人數(shù)達(dá)到上億人次。

三、保護(hù)實(shí)體書(shū)店發(fā)展的對(duì)策思路

對(duì)于實(shí)體書(shū)店的困境，只有國(guó)家、社會(huì)、實(shí)體書(shū)店行動(dòng)起來(lái)，共同推動(dòng)實(shí)體書(shū)店面向“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能從根本上取得突破與發(fā)展。

首先，應(yīng)盡快出臺(tái)實(shí)體書(shū)店優(yōu)先銷(xiāo)售新書(shū)的政策，嚴(yán)格圖書(shū)價(jià)格折扣銷(xiāo)售制度，嚴(yán)懲圖書(shū)市場(chǎng)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?？蓞⒖纪鈬?guó)經(jīng)驗(yàn)實(shí)行優(yōu)先實(shí)體書(shū)店銷(xiāo)售新書(shū)90-180天后再允許網(wǎng)上銷(xiāo)售和電子書(shū)銷(xiāo)售的保護(hù)政策，規(guī)定新書(shū)必須經(jīng)過(guò)半年至一年才能進(jìn)行折扣銷(xiāo)售，規(guī)定各種圖書(shū)類(lèi)型的最低折扣下限。我國(guó)應(yīng)加強(qiáng)圖書(shū)價(jià)格監(jiān)管，建立完善專(zhuān)門(mén)的圖書(shū)價(jià)格監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、組織和制度，嚴(yán)查非法折扣和變相折扣銷(xiāo)售行為，嚴(yán)查違反市場(chǎng)交易規(guī)則和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，積極為線上、線下、出版商等各鏈條環(huán)節(jié)的交易保駕護(hù)航。

其次，應(yīng)盡快出臺(tái)實(shí)體書(shū)店免稅的中長(zhǎng)期政策，探索實(shí)行實(shí)體書(shū)店的租金補(bǔ)貼政策。2013年12月，我國(guó)出臺(tái)《關(guān)于延續(xù)宣傳文化增值稅和營(yíng)業(yè)稅優(yōu)惠政策的通知》，對(duì)包括民營(yíng)書(shū)店在內(nèi)的實(shí)體書(shū)店實(shí)行免征圖書(shū)批發(fā)、零售環(huán)節(jié)增值稅，對(duì)扶持實(shí)體書(shū)店發(fā)展起到重要作用。但是，這一短期政策將于2017年12月31日到期，人們普遍關(guān)注2017年以后的實(shí)體書(shū)店發(fā)展。出臺(tái)科學(xué)合理的實(shí)體書(shū)店免稅的中長(zhǎng)期政策，是給實(shí)體書(shū)店最好的定心丸。不斷攀升的店面租金是實(shí)體書(shū)店生存與發(fā)展的極大威脅，上海、杭州等地積極探索包括租金補(bǔ)貼在內(nèi)的實(shí)體書(shū)店扶持政策。筆者以為，對(duì)實(shí)體書(shū)店的租金補(bǔ)貼與農(nóng)村私營(yíng)中巴車(chē)燃油補(bǔ)貼的本質(zhì)一樣，都是政府對(duì)私營(yíng)公共服務(wù)進(jìn)行的正當(dāng)補(bǔ)償機(jī)制。國(guó)家對(duì)實(shí)體書(shū)店的租金補(bǔ)貼應(yīng)根據(jù)城市的房租水平進(jìn)行差別化處理，使不同一、二、三線城市的實(shí)體書(shū)店都得到相應(yīng)的租金補(bǔ)貼，其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)可以考慮為城市平均租金的10-15%水平。

再次，圖書(shū)出版與銷(xiāo)售應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律與規(guī)范，特別是加強(qiáng)行業(yè)的自我管理與監(jiān)督。世界發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，行業(yè)自律往往比法律監(jiān)管更有效。2010年1月8日，由中國(guó)出版工作者協(xié)會(huì)、中國(guó)書(shū)刊發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)新華書(shū)店協(xié)會(huì)制定的第一個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)則——《圖書(shū)公平交易規(guī)則》正式出臺(tái)，其第六章明確規(guī)定，新版圖書(shū)出版一年內(nèi)必須按版權(quán)標(biāo)價(jià)銷(xiāo)售，網(wǎng)絡(luò)書(shū)店銷(xiāo)售新書(shū)時(shí)的優(yōu)惠價(jià)格不得低于版權(quán)標(biāo)價(jià)的85 %。但從實(shí)踐來(lái)看，這一規(guī)定形同虛設(shè)，幾乎沒(méi)有幾家書(shū)店認(rèn)真執(zhí)行遵守。近年來(lái)發(fā)生的當(dāng)當(dāng)與亞馬遜、京東的價(jià)格大戰(zhàn)、第三極書(shū)局與中關(guān)村圖書(shū)大廈的價(jià)格大戰(zhàn)等都是血淋淋的教訓(xùn)。中國(guó)圖書(shū)的出版與銷(xiāo)售的行業(yè)自律性很差，亟需改善與加強(qiáng)。

最后，實(shí)體書(shū)店應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面向互聯(lián)網(wǎng)+努力轉(zhuǎn)型突破。實(shí)體書(shū)店應(yīng)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為理念，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。2015年3月，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展理念，這對(duì)實(shí)體書(shū)店轉(zhuǎn)型突破具有重要的啟示意義。實(shí)體書(shū)店不能因循守舊刻意回避互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具積極發(fā)展B2C、B2B、O2O業(yè)務(wù)，以改善經(jīng)營(yíng)、增長(zhǎng)利潤(rùn)，走出困境。同時(shí)，實(shí)體書(shū)店應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，積極探索平臺(tái)經(jīng)營(yíng)模式。孤兵奮戰(zhàn)使實(shí)體書(shū)店存在圖書(shū)檢索不全不簡(jiǎn)便、配送成本高等缺陷，平臺(tái)連鎖經(jīng)營(yíng)是彌補(bǔ)這一缺陷的有效方式。平臺(tái)連鎖經(jīng)營(yíng)能夠把所有實(shí)體書(shū)店的圖書(shū)與物流連鎖起來(lái)，使任何一家書(shū)店都能以更方便的檢索與物流為顧客提供想要的任何一本書(shū)，這樣實(shí)體書(shū)店就能重新贏得顧客的信任與信心。還應(yīng)當(dāng)注意，“實(shí)體”是實(shí)體書(shū)店優(yōu)勢(shì)，實(shí)體書(shū)店應(yīng)在“實(shí)體”之上做足文章。目前國(guó)內(nèi)的24小時(shí)書(shū)店、休閑書(shū)店、主題書(shū)店、會(huì)員制書(shū)店、復(fù)合制書(shū)店、小清新書(shū)店、小眾化書(shū)店等創(chuàng)新，都是非常重要和有意義的突破。

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