王俊宇

(1.東華大學(xué)管理學(xué)院，上海 200051；2.福建省泉州市高教中心辦(晉江市紡研中心)，福建 晉江 362200)

QJ公司精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究

王俊宇1.2

(1.東華大學(xué)管理學(xué)院，上海 200051；2.福建省泉州市高教中心辦(晉江市紡研中心)，福建 晉江 362200)

目前，國(guó)內(nèi)具有銳意改革精神的服裝企業(yè)家正在實(shí)踐精益管理這一模式，力求降低成本，合理配置各節(jié)點(diǎn)企業(yè)資源，提高經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)實(shí)施精益管理中的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是績(jī)效評(píng)價(jià)，它是企業(yè)成功推進(jìn)精益管理方案的保障。只有通過(guò)準(zhǔn)確的績(jī)效評(píng)價(jià)，才能發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題，對(duì)癥下藥，實(shí)施改進(jìn)措施。本文以福建省晉江QJ公司2015年試行精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)為調(diào)查研究對(duì)象，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)，總結(jié)關(guān)鍵影響因素，運(yùn)用層次分析法為各個(gè)相關(guān)因素賦以權(quán)重，建立“服裝企業(yè)精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型”，并針對(duì)QJ公司進(jìn)行實(shí)證分析，確定當(dāng)前該企業(yè)的精益生產(chǎn)線管理績(jī)效水平，并提出相應(yīng)的措施建議。

精益生產(chǎn)管理；服裝；績(jī)效評(píng)價(jià)；層次分析法

1 QJ公司精益生產(chǎn)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題分析

QJ公司是一家閩派男裝集團(tuán)，成立于上世紀(jì)90年代初。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的持續(xù)拓展，為進(jìn)一步提高管理效益，建立起更為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)、適合自身發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，公司于2002年4月開(kāi)始變革實(shí)行新的營(yíng)銷(xiāo)模式，2011年初開(kāi)始推行精益生產(chǎn)管理，2014年與服裝業(yè)內(nèi)知名高校合作辦班，2015年舉辦精益管理研修班，系統(tǒng)全面地對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、人力資源等各部門(mén)、各環(huán)節(jié)實(shí)施全方位的精益化管理，經(jīng)過(guò)一系列持之以恒的努力，達(dá)到持續(xù)改善企業(yè)精益生產(chǎn)管理目的。

1.1 缺乏系統(tǒng)的精益生產(chǎn)管理績(jī)效制度體系

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷分析得知，當(dāng)被問(wèn)及“QJ服裝企業(yè)精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)工作是否形成規(guī)范體系”時(shí)，有53%的員工認(rèn)為企業(yè)精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度零散，未形成規(guī)范考核體系；有30%的員工認(rèn)為部分部門(mén)有考核制度，有12%的員工認(rèn)為公司考核工作形成體系，有5%員工認(rèn)為沒(méi)有考核制度。可見(jiàn)，QJ服裝企業(yè)只是初步建立了精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)制度，績(jī)效評(píng)價(jià)的流程規(guī)范并沒(méi)有形成體系。

1.2 精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)缺乏科學(xué)性

經(jīng)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，QJ服裝企業(yè)目前僅有生產(chǎn)系統(tǒng)在實(shí)施精益管理，而對(duì)于其他系統(tǒng)或其他非骨干成員來(lái)講，精益理念和精益知識(shí)的灌輸普及有待進(jìn)一步加強(qiáng)。另外，通過(guò)座談和調(diào)查問(wèn)卷的反饋可知，QJ服裝企業(yè)目前的實(shí)施的精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系缺乏暢通的員工訴求渠道，大多數(shù)員工只能被動(dòng)地接受績(jī)效評(píng)價(jià)方案和結(jié)果。在精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，可能出現(xiàn)員工考核結(jié)果不夠客觀公正的情況。

1.3 缺乏定量精益生產(chǎn)管理績(jī)效考核體系

QJ服裝企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)所涉及到到的生產(chǎn)部等一些部門(mén)的崗位應(yīng)該設(shè)置更多的定量指標(biāo)，而不能僅靠企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)、工作愿景以及企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)乃至企業(yè)精益生產(chǎn)管理方案的制定與否等過(guò)多的定性指標(biāo)來(lái)衡量，這樣一來(lái)難免有失偏頗，無(wú)法體現(xiàn)客觀、公正、合理、科學(xué)。

2 基于層次分析法的QJ公司精益生產(chǎn)管理績(jī)效分析

建立QJ公司精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型層次結(jié)構(gòu)，首先要確定層次結(jié)構(gòu)中的各個(gè)關(guān)鍵因素。參考關(guān)于精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)文獻(xiàn)和研究，本文得出幾個(gè)關(guān)鍵因素，并根據(jù)關(guān)鍵因素，總結(jié)出了QJ服裝企業(yè)精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)模型。

2.1 市場(chǎng)銷(xiāo)售能力

作為該評(píng)價(jià)模型的一級(jí)指標(biāo)，它包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理、銷(xiāo)售收入以上用戶滿意度三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。在顧客需求不斷變化和激烈競(jìng)爭(zhēng)的條件下，獲得市場(chǎng)份額和顧客忠誠(chéng)越來(lái)越依賴于對(duì)顧客需求的快速可靠的反應(yīng)。為縮短生產(chǎn)周期，降低存貨風(fēng)險(xiǎn)，QJ服裝企業(yè)意識(shí)到了“微笑曲線”兩端的重要性，不斷加大研發(fā)投入，請(qǐng)專家團(tuán)隊(duì)做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，拓寬銷(xiāo)售渠道，推廣精益生產(chǎn)線試點(diǎn)，建立能夠迅速了解顧客需要的快速反應(yīng)系統(tǒng)，大大提升了用戶滿意度。

2.2 精益生產(chǎn)能力

作為該評(píng)價(jià)模型的一級(jí)指標(biāo)，QJ服裝企業(yè)的精益生產(chǎn)能力將主要從其計(jì)劃控制能力、適時(shí)供貨能力、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理水平以及工藝工裝管理等四個(gè)二級(jí)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)估。

2.3 成本控制能力

作為QJ服裝企業(yè)精益管理水平的一級(jí)衡量指標(biāo)，主要考核的對(duì)象是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和財(cái)務(wù)部門(mén)?？己酥笜?biāo)有可比產(chǎn)品成本下降率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及賬務(wù)管理水平。其中，財(cái)務(wù)管理水平這個(gè)二級(jí)指標(biāo)考核要求內(nèi)容將包括實(shí)施預(yù)算制度并分季度控制，控制現(xiàn)金流量，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)核算規(guī)章制度，定期清查存貨，對(duì)問(wèn)題能夠及時(shí)分析處理等內(nèi)容。

2.4 技術(shù)質(zhì)量能力

QJ服裝企業(yè)精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)選擇技術(shù)質(zhì)量能力作為一級(jí)指標(biāo)，主要考核IE部、品質(zhì)管理部和生產(chǎn)部。QJ公司技術(shù)質(zhì)量能力這方面要求包括技術(shù)開(kāi)發(fā)管理、質(zhì)?？刂颇芰唾|(zhì)量目標(biāo)等三個(gè)二級(jí)指標(biāo)。結(jié)合QJ服裝企業(yè)實(shí)際情況制定與考核質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)、實(shí)物質(zhì)量指標(biāo)，并且不斷調(diào)整。

2.5 組織管理能力

QJ服裝企業(yè)精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)選擇組織管理能力作為一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要考核的對(duì)象是人力資源部，包括人力資源管理水平、員工培訓(xùn)管理水平、安全管理水平以及信息化管理水平等四個(gè)二級(jí)指標(biāo)。企業(yè)通過(guò)建立精益管理績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，制訂精益管理績(jī)效考核考評(píng)機(jī)制，按照事先確定的工作目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，考查企業(yè)員工實(shí)際完成的績(jī)效情況并作出評(píng)價(jià)。

3 QJ公司精益生產(chǎn)管理績(jī)效指標(biāo)權(quán)重的確定

本文專門(mén)設(shè)計(jì)《QJ公司精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》、《QJ公司精益管理績(jī)效關(guān)鍵影響因素調(diào)查》以及《QJ公司精益管理調(diào)查表》，采用德?tīng)柗品ù_定權(quán)重，根據(jù)yaahp軟件分析計(jì)算結(jié)果，同時(shí)，分三個(gè)時(shí)間段到QJ公司A、B、C工廠發(fā)放給各部門(mén)各級(jí)別的50位員工來(lái)進(jìn)行調(diào)查打分。

經(jīng)過(guò)分析計(jì)算得到：QJ公司精益管理績(jī)效優(yōu)、良、合格、低、不合格的隸屬度分別為22.5%，32.9%，30.0%和14.6%。由隸屬度原則可知，QJ服裝企業(yè)的最大隸屬度33%，表明其精益生產(chǎn)管理績(jī)效位于中等水平。進(jìn)一步對(duì)二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行分析可以得到，QJ服裝企業(yè)人力資源及信息化管理是其薄弱環(huán)節(jié)。

4 QJ公司精益生產(chǎn)管理持續(xù)改善措施

一是成立精益管理持續(xù)改善領(lǐng)導(dǎo)小組。以IE部為基礎(chǔ)，明確并完善精益推行的組織機(jī)構(gòu)和工作職能，建立精益改善機(jī)制，包括項(xiàng)目管理制度和相應(yīng)的激勵(lì)考核制度。以持續(xù)改善委員會(huì)為平臺(tái)，卓越績(jī)效經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化體系為支撐，管理變革、持續(xù)改進(jìn)、精益生產(chǎn)、提案改善、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等多種方法為落地的系統(tǒng)改進(jìn)和創(chuàng)新。繼續(xù)完善IE部精益管理功能，進(jìn)一步完善QJ服裝企業(yè)的精益推行組織以及精益管理機(jī)制。

二是完善精益管理績(jī)效體系培訓(xùn)，建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。培養(yǎng)一批內(nèi)部精益改善的骨干，打造內(nèi)部改善的造血功能，為后續(xù)精益深入打下基礎(chǔ)。再次啟動(dòng)QJ制造學(xué)院精益管理研修班，通過(guò)精益生產(chǎn)部門(mén)的試點(diǎn)，帶動(dòng)QJ服裝所有部門(mén)的精益思想實(shí)踐，聘請(qǐng)精益管理專家，為QJ全體管理人員實(shí)施《精益倡導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練》和《全景式精益生產(chǎn)培訓(xùn)》等課程。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)QJ服裝企業(yè)內(nèi)部的改善周導(dǎo)師，使之具備自主組織改善周的能力。并且，通過(guò)若干次以上的改善周活動(dòng)，逐步形成改善周為主的精益改善組織方式，再輔之以培訓(xùn)、宣傳和內(nèi)部骨干訓(xùn)練，逐步形成精益改善文化。

三是暢通互動(dòng)溝通渠道，制定系統(tǒng)的精益管理績(jī)效監(jiān)控機(jī)制?？?jī)效監(jiān)控的目的是確保提高個(gè)人績(jī)效水平，改進(jìn)部門(mén)和組織的績(jī)效，主要包括員工對(duì)精益管理績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施和完成情況，以及這一過(guò)程中的態(tài)度和行為。在QJ服裝企業(yè)整個(gè)精益管理績(jī)效評(píng)價(jià)期間，要暢通互動(dòng)溝通渠道，提升管理者與下屬之間績(jī)效溝通的有效性。企業(yè)精益管理績(jī)效監(jiān)控是一個(gè)過(guò)程，管理者要始終關(guān)注下屬的各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差。

5 結(jié)論

在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)服飾制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的緊要關(guān)頭，精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)作為一種創(chuàng)新管理方式，是企業(yè)提高精益管理水平一個(gè)非常好的途徑。然而，精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的建立并不是一朝一夕的事，需要企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)管理過(guò)程中逐步形成和完善，形成適合企業(yè)特點(diǎn)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。因此，我們有理由相信，“精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)”項(xiàng)目的未來(lái)是光明的，未來(lái)將會(huì)有更多各行各業(yè)的企業(yè)采用這樣的方式對(duì)企業(yè)精益生產(chǎn)管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，也相信相關(guān)方面的研究勢(shì)必會(huì)更加全面，為制定和執(zhí)行服裝精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)方案提供更加有效的理論基礎(chǔ)。

[1] 吉絢,劉廣宇.精益管理的評(píng)價(jià)體系[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊,2007,04:124-126.

[2] 馮善全,周運(yùn)濤.精益管理在服裝企業(yè)生產(chǎn)中的運(yùn)用[J].國(guó)外絲綢,2008,03:31-34.

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[4] 張小宇等.精益生產(chǎn)管理績(jī)效評(píng)價(jià)研究[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用,2016.

王俊宇(1977-)，男，福建晉江人，東華大學(xué)管理學(xué)院，工業(yè)工程專業(yè)，在讀碩士研究生，晉江市紡織服裝人才培養(yǎng)與技術(shù)研發(fā)中心經(jīng)濟(jì)師，研究方向：工業(yè)工程、經(jīng)濟(jì)管理。

P618.11

A

1671-1602(2016)24-0167-02