王俊宇

(1.東華大學管理學院，上海 200051；2.福建省泉州市高教中心辦(晉江市紡研中心)，福建 晉江 362200)

QJ公司精益生產管理績效評價研究

王俊宇1.2

(1.東華大學管理學院，上海 200051；2.福建省泉州市高教中心辦(晉江市紡研中心)，福建 晉江 362200)

目前，國內具有銳意改革精神的服裝企業(yè)家正在實踐精益管理這一模式，力求降低成本，合理配置各節(jié)點企業(yè)資源，提高經營效率。企業(yè)實施精益管理中的一項重要內容就是績效評價，它是企業(yè)成功推進精益管理方案的保障。只有通過準確的績效評價，才能發(fā)現企業(yè)運營中存在的問題，對癥下藥，實施改進措施。本文以福建省晉江QJ公司2015年試行精益生產管理績效評價為調查研究對象，通過問卷調查收集數據，總結關鍵影響因素，運用層次分析法為各個相關因素賦以權重，建立“服裝企業(yè)精益生產管理績效評價模型”，并針對QJ公司進行實證分析，確定當前該企業(yè)的精益生產線管理績效水平，并提出相應的措施建議。

精益生產管理；服裝；績效評價；層次分析法

1 QJ公司精益生產管理現狀及存在問題分析

QJ公司是一家閩派男裝集團，成立于上世紀90年代初。隨著公司規(guī)模的不斷擴大以及國內外市場的持續(xù)拓展，為進一步提高管理效益，建立起更為適應現代市場、適合自身發(fā)展的現代企業(yè)管理制度，公司于2002年4月開始變革實行新的營銷模式，2011年初開始推行精益生產管理，2014年與服裝業(yè)內知名高校合作辦班，2015年舉辦精益管理研修班，系統(tǒng)全面地對企業(yè)營銷、生產、人力資源等各部門、各環(huán)節(jié)實施全方位的精益化管理，經過一系列持之以恒的努力，達到持續(xù)改善企業(yè)精益生產管理目的。

1.1 缺乏系統(tǒng)的精益生產管理績效制度體系

通過調查問卷分析得知，當被問及“QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價工作是否形成規(guī)范體系”時，有53%的員工認為企業(yè)精益管理績效評價制度零散，未形成規(guī)范考核體系；有30%的員工認為部分部門有考核制度，有12%的員工認為公司考核工作形成體系，有5%員工認為沒有考核制度?？梢姡琎J服裝企業(yè)只是初步建立了精益管理績效評價制度，績效評價的流程規(guī)范并沒有形成體系。

1.2 精益生產管理績效評價缺乏科學性

經實際調查發(fā)現，QJ服裝企業(yè)目前僅有生產系統(tǒng)在實施精益管理，而對于其他系統(tǒng)或其他非骨干成員來講，精益理念和精益知識的灌輸普及有待進一步加強。另外，通過座談和調查問卷的反饋可知，QJ服裝企業(yè)目前的實施的精益管理績效評價體系缺乏暢通的員工訴求渠道，大多數員工只能被動地接受績效評價方案和結果。在精益管理績效評價過程中，可能出現員工考核結果不夠客觀公正的情況。

1.3 缺乏定量精益生產管理績效考核體系

QJ服裝企業(yè)績效評價所涉及到到的生產部等一些部門的崗位應該設置更多的定量指標，而不能僅靠企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標、工作愿景以及企業(yè)學習型組織建設乃至企業(yè)精益生產管理方案的制定與否等過多的定性指標來衡量，這樣一來難免有失偏頗，無法體現客觀、公正、合理、科學。

2 基于層次分析法的QJ公司精益生產管理績效分析

建立QJ公司精益管理績效評價模型層次結構，首先要確定層次結構中的各個關鍵因素。參考關于精益管理績效評價的相關文獻和研究，本文得出幾個關鍵因素，并根據關鍵因素，總結出了QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價模型。

2.1 市場銷售能力

作為該評價模型的一級指標，它包括競爭戰(zhàn)略管理、銷售收入以上用戶滿意度三個二級指標。在顧客需求不斷變化和激烈競爭的條件下，獲得市場份額和顧客忠誠越來越依賴于對顧客需求的快速可靠的反應。為縮短生產周期，降低存貨風險，QJ服裝企業(yè)意識到了“微笑曲線”兩端的重要性，不斷加大研發(fā)投入，請專家團隊做產品設計，拓寬銷售渠道，推廣精益生產線試點，建立能夠迅速了解顧客需要的快速反應系統(tǒng)，大大提升了用戶滿意度。

2.2 精益生產能力

作為該評價模型的一級指標，QJ服裝企業(yè)的精益生產能力將主要從其計劃控制能力、適時供貨能力、生產現場管理水平以及工藝工裝管理等四個二級指標來進行評估。

2.3 成本控制能力

作為QJ服裝企業(yè)精益管理水平的一級衡量指標，主要考核的對象是市場營銷和財務部門。考核指標有可比產品成本下降率、應收賬款周轉率及賬務管理水平。其中，財務管理水平這個二級指標考核要求內容將包括實施預算制度并分季度控制，控制現金流量，嚴格執(zhí)行財務核算規(guī)章制度，定期清查存貨，對問題能夠及時分析處理等內容。

2.4 技術質量能力

QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價選擇技術質量能力作為一級指標，主要考核IE部、品質管理部和生產部。QJ公司技術質量能力這方面要求包括技術開發(fā)管理、質?？刂颇芰唾|量目標等三個二級指標。結合QJ服裝企業(yè)實際情況制定與考核質量目標指標、實物質量指標，并且不斷調整。

2.5 組織管理能力

QJ服裝企業(yè)精益管理績效評價選擇組織管理能力作為一級評價指標，主要考核的對象是人力資源部，包括人力資源管理水平、員工培訓管理水平、安全管理水平以及信息化管理水平等四個二級指標。企業(yè)通過建立精益管理績效考核標準，制訂精益管理績效考核考評機制，按照事先確定的工作目標、發(fā)展目標及衡量標準，考查企業(yè)員工實際完成的績效情況并作出評價。

3 QJ公司精益生產管理績效指標權重的確定

本文專門設計《QJ公司精益管理績效評價體系現狀調查問卷》、《QJ公司精益管理績效關鍵影響因素調查》以及《QJ公司精益管理調查表》，采用德爾菲法確定權重，根據yaahp軟件分析計算結果，同時，分三個時間段到QJ公司A、B、C工廠發(fā)放給各部門各級別的50位員工來進行調查打分。

經過分析計算得到：QJ公司精益管理績效優(yōu)、良、合格、低、不合格的隸屬度分別為22.5%，32.9%，30.0%和14.6%。由隸屬度原則可知，QJ服裝企業(yè)的最大隸屬度33%，表明其精益生產管理績效位于中等水平。進一步對二級指標進行分析可以得到，QJ服裝企業(yè)人力資源及信息化管理是其薄弱環(huán)節(jié)。

4 QJ公司精益生產管理持續(xù)改善措施

一是成立精益管理持續(xù)改善領導小組。以IE部為基礎，明確并完善精益推行的組織機構和工作職能，建立精益改善機制，包括項目管理制度和相應的激勵考核制度。以持續(xù)改善委員會為平臺，卓越績效經營管理系統(tǒng)和標準化體系為支撐，管理變革、持續(xù)改進、精益生產、提案改善、統(tǒng)計技術等多種方法為落地的系統(tǒng)改進和創(chuàng)新。繼續(xù)完善IE部精益管理功能，進一步完善QJ服裝企業(yè)的精益推行組織以及精益管理機制。

二是完善精益管理績效體系培訓，建立以績效為導向的企業(yè)文化。培養(yǎng)一批內部精益改善的骨干，打造內部改善的造血功能，為后續(xù)精益深入打下基礎。再次啟動QJ制造學院精益管理研修班，通過精益生產部門的試點，帶動QJ服裝所有部門的精益思想實踐，聘請精益管理專家，為QJ全體管理人員實施《精益倡導者領導力訓練》和《全景式精益生產培訓》等課程。同時，通過培訓QJ服裝企業(yè)內部的改善周導師，使之具備自主組織改善周的能力。并且，通過若干次以上的改善周活動，逐步形成改善周為主的精益改善組織方式，再輔之以培訓、宣傳和內部骨干訓練，逐步形成精益改善文化。

三是暢通互動溝通渠道，制定系統(tǒng)的精益管理績效監(jiān)控機制?？冃ПO(jiān)控的目的是確保提高個人績效水平，改進部門和組織的績效，主要包括員工對精益管理績效計劃的實施和完成情況，以及這一過程中的態(tài)度和行為。在QJ服裝企業(yè)整個精益管理績效評價期間，要暢通互動溝通渠道，提升管理者與下屬之間績效溝通的有效性。企業(yè)精益管理績效監(jiān)控是一個過程，管理者要始終關注下屬的各項活動，以保證它們按計劃進行并糾正各種重要偏差。

5 結論

在國內傳統(tǒng)服飾制造業(yè)轉型升級的緊要關頭，精益生產管理績效評價作為一種創(chuàng)新管理方式，是企業(yè)提高精益管理水平一個非常好的途徑。然而，精益生產管理績效評價體系的建立并不是一朝一夕的事，需要企業(yè)在長期的生產管理過程中逐步形成和完善，形成適合企業(yè)特點的績效評價體系。因此，我們有理由相信，“精益生產管理績效評價”項目的未來是光明的，未來將會有更多各行各業(yè)的企業(yè)采用這樣的方式對企業(yè)精益生產管理進行評價，也相信相關方面的研究勢必會更加全面，為制定和執(zhí)行服裝精益生產管理績效評價方案提供更加有效的理論基礎。

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[2] 馮善全,周運濤.精益管理在服裝企業(yè)生產中的運用[J].國外絲綢,2008,03:31-34.

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[4] 張小宇等.精益生產管理績效評價研究[J].科技創(chuàng)新與應用,2016.

王俊宇(1977-)，男，福建晉江人，東華大學管理學院，工業(yè)工程專業(yè)，在讀碩士研究生，晉江市紡織服裝人才培養(yǎng)與技術研發(fā)中心經濟師，研究方向：工業(yè)工程、經濟管理。

P618.11

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1671-1602(2016)24-0167-02