陳 麗

90后大學(xué)生心理危機(jī)及應(yīng)對(duì)策略探析

陳 麗

社會(huì)急速發(fā)展使得90后大學(xué)生心理健康狀況受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，心理壓力與心理危機(jī)問(wèn)題日益呈顯出來(lái)。借由心理危機(jī)學(xué)理的概述，闡析大學(xué)生心理危機(jī)的特征，并從體系構(gòu)建、隊(duì)伍建設(shè)和模式實(shí)施等方面提出大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)策略，以此推動(dòng)新時(shí)期高校大學(xué)生心理健康教育。

90后大學(xué)生；心理危機(jī)；干預(yù)

一、心理危機(jī)學(xué)理概述

“危機(jī)是當(dāng)事人認(rèn)為某一事件或境遇是個(gè)人的資源和應(yīng)對(duì)機(jī)制所無(wú)法解決的困難，從而導(dǎo)致個(gè)體情感、認(rèn)知和行為方面的功能失調(diào)。”[1]

（一）基本危機(jī)理論

基本危機(jī)理論最初是由林德曼（Lindemann）為了詮釋因至親逝去所導(dǎo)致的悲傷性危機(jī)而提出的。他指出，這種短暫而正常的哀傷行為是可以透由短期危機(jī)干預(yù)技術(shù)進(jìn)行療愈?？ㄆ仗m后將其結(jié)構(gòu)闊廣到整個(gè)的創(chuàng)傷事件。兩人在對(duì)創(chuàng)傷執(zhí)行危機(jī)干預(yù)時(shí)，都采用平衡/失衡模式，林德曼把該模式分為紊亂的平衡、短期治療或悲哀反應(yīng)起作用、求助者試圖解決問(wèn)題或悲哀反應(yīng)、恢復(fù)平衡狀況四個(gè)階段。每個(gè)個(gè)體均有可能在一生的某個(gè)時(shí)段遭遇心理創(chuàng)傷，壓力和創(chuàng)傷的緊急狀況本身不構(gòu)成危機(jī)，只有在主觀上認(rèn)為創(chuàng)傷性事件威脅到需要滿足、安全時(shí)，個(gè)體才會(huì)進(jìn)入應(yīng)激狀態(tài)，危機(jī)既是暫時(shí)的失衡，也內(nèi)蘊(yùn)成長(zhǎng)的契機(jī)。危機(jī)的化解可能產(chǎn)生積極、建設(shè)性的果效，如應(yīng)對(duì)能力的提升及自我排拒、功能失調(diào)行為的減少等。[2]

（二）系統(tǒng)理論

系統(tǒng)理論比較注重個(gè)體與個(gè)體、個(gè)體與事件之間的相互關(guān)聯(lián)及影響，并非強(qiáng)烈關(guān)注陷入危機(jī)中的個(gè)體的心理反應(yīng)。它憑據(jù)生態(tài)系統(tǒng)視域來(lái)體認(rèn)危機(jī)事件。一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中的任意要素都是彼此連接的，而且在任何相互聯(lián)系層面上的變化都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)的變化。該系統(tǒng)關(guān)涉到情緒系統(tǒng)、溝通系統(tǒng)、需要滿足系統(tǒng)，而所有隸屬于該系統(tǒng)的個(gè)體都在互相影響中。

（三）適應(yīng)理論

適應(yīng)理論指出，適應(yīng)不良行為、負(fù)面觀念及損害性的防御機(jī)制會(huì)延續(xù)個(gè)體的危機(jī)，故此，危機(jī)工作者應(yīng)該幫助求助者學(xué)會(huì)將舊的和不良的行為更變?yōu)樾碌?、自?qiáng)的行為。這樣的新行為可以直接在危機(jī)條件下奏效，直至成功地化解危機(jī)。

（四）人際關(guān)系理論

人際關(guān)系理論是以增強(qiáng)自尊為奠基，涵括開(kāi)放、誠(chéng)信、共享、安全、無(wú)條件地積極關(guān)注和真誠(chéng)。該理論認(rèn)為，設(shè)若人們慣常將自我評(píng)估的權(quán)力交于別人，他們就只能仰賴別人才能獲取信心。因而，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)掌控權(quán)的外移會(huì)與他的危機(jī)延續(xù)等同的時(shí)間。而當(dāng)個(gè)體自己管控自我評(píng)估的權(quán)力時(shí)，他就能重新掌控自己的命運(yùn)，重新獲取能量來(lái)采取措施迎對(duì)危機(jī)。

此外，也有學(xué)者認(rèn)為危機(jī)有兩個(gè)層面，一是心理社會(huì)層面，這是由于危機(jī)事件引起壓力增大，進(jìn)而引致心理危機(jī)；二是生物物理層面，這是由于身體受到傷害而產(chǎn)生的危機(jī)。

二、大學(xué)生心理危機(jī)的特征

所謂大學(xué)生心理危機(jī)是大學(xué)生個(gè)體面臨或認(rèn)為自己面臨某種重大生活事件，不能或認(rèn)為自己不能解決、處理和控制時(shí)產(chǎn)生的嚴(yán)重心理失衡狀態(tài)。探討90后大學(xué)生心理危機(jī)特征，對(duì)于積極應(yīng)對(duì)個(gè)體心理壓力，提高其心理素質(zhì)具有現(xiàn)實(shí)意義。

（一）普遍性

心理危機(jī)從一定意義上講是每個(gè)人成長(zhǎng)過(guò)程中都會(huì)遇到的事件，沒(méi)有人能夠幸免，對(duì)于成長(zhǎng)中的90后大學(xué)生也不例外。雖然這些危機(jī)是隨時(shí)呈顯的，但是抓住機(jī)遇、預(yù)設(shè)坐標(biāo)、確定計(jì)劃、處理妥帖是完全可能化解危機(jī)并從中釋然的。

（二）復(fù)雜性

造成危機(jī)的原因呈多樣性，有生理因素如個(gè)體生理成長(zhǎng)與變化、患病等，有心理因素如需要、價(jià)值、個(gè)性等，有社會(huì)因素如社會(huì)遷徙、文化變革與沖突等。心理危機(jī)導(dǎo)因可能源于外部環(huán)境的壓力與迫使，亦可能源自內(nèi)在生理、心理的變化與要求。

（三）機(jī)遇性

對(duì)于身處危機(jī)中的90后大學(xué)生來(lái)說(shuō)，危機(jī)透射出風(fēng)險(xiǎn)，又蘊(yùn)含機(jī)遇。這種風(fēng)險(xiǎn)就在于它可能導(dǎo)致個(gè)體心理扭曲和心理紊亂等嚴(yán)重的病況；而機(jī)遇卻在于伴陪而來(lái)的壓力會(huì)催逼個(gè)體去尋求幫助，由此可能帶來(lái)積極正向的建設(shè)效果。他們?cè)趯で髱椭倪^(guò)程中，也使得自身不斷地走向成長(zhǎng)成熟，生命得到歷練與升華。

（四）時(shí)代性

90后大學(xué)生的心理危機(jī)呈顯出時(shí)代訴求，反映了當(dāng)前社會(huì)對(duì)大學(xué)生群體的期許與要求，也是個(gè)體對(duì)自我理想追求的寫照，體現(xiàn)為成才、夢(mèng)想等壓力下的沖突與矛盾。

三、大學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)干預(yù)策略

心理危機(jī)干預(yù)在國(guó)外高校被廣泛應(yīng)用，但我國(guó)高校對(duì)當(dāng)代大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)與干預(yù)的開(kāi)展與實(shí)施還不多，考量90后大學(xué)生中罹患心理危機(jī)的人數(shù)逐年加增，高校應(yīng)該構(gòu)建整全的大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)干預(yù)機(jī)制。

（一）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系構(gòu)建

體系建構(gòu)涵括機(jī)構(gòu)的設(shè)置、制度的建立等，建構(gòu)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)體系首先要件就是設(shè)立危機(jī)干預(yù)中心，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，形成一套日臻完善的運(yùn)行機(jī)制。

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中心應(yīng)下設(shè)危機(jī)快速反應(yīng)小組、心理咨詢室等機(jī)構(gòu)。危機(jī)快速反應(yīng)小組能夠在突發(fā)危機(jī)狀況下做到快速反應(yīng)、快速行動(dòng)，使危機(jī)的危害降到最低；心理咨詢室負(fù)責(zé)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理狀況普查，建立心理檔案，密切掌握學(xué)生心理發(fā)展走向，對(duì)篩選出的高危學(xué)生群體進(jìn)行重點(diǎn)防控監(jiān)管、預(yù)約來(lái)訪，避免心理危機(jī)的發(fā)生。

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，僅僅憑靠危機(jī)干預(yù)中心的力量不可能取得最好的應(yīng)對(duì)干預(yù)果效。因此，大學(xué)生危機(jī)干預(yù)中心必須建立廣泛的工作網(wǎng)和較為暢通的運(yùn)行機(jī)制，這樣才能確保處于危機(jī)中的學(xué)生個(gè)體及時(shí)獲取妥適的援助。

大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)運(yùn)行機(jī)制圖

如圖所示，大學(xué)生危機(jī)干預(yù)運(yùn)行機(jī)制以干預(yù)中心為樞紐，連接著校內(nèi)學(xué)生處、校醫(yī)院、校保衛(wèi)處、輔導(dǎo)員和個(gè)體社會(huì)支持系統(tǒng)，在校外，又與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)、心理咨詢機(jī)構(gòu)、公安部門建立工作網(wǎng)。危急情況下，要確保圖中的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間暢通，使危機(jī)中的90后大學(xué)生個(gè)體得到及時(shí)有效的預(yù)警、幫助和干預(yù)。

（二）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍建設(shè)

心理危機(jī)干預(yù)工作的主力是受過(guò)專門訓(xùn)練的心理咨詢師，這些心理咨詢師除具備必要的專業(yè)技能和素質(zhì)外，個(gè)人素質(zhì)的提高也不可小覷。

1.專業(yè)危機(jī)干預(yù)工作者的個(gè)人素質(zhì)[3]

專業(yè)危機(jī)干預(yù)工作者首先應(yīng)當(dāng)具備較好的道德素質(zhì)。要想更好地開(kāi)展大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，專業(yè)危機(jī)干預(yù)工作者就要做到誠(chéng)實(shí)，以當(dāng)事人利益為上，為當(dāng)事人隱私保密，滿足當(dāng)事人知情選擇權(quán)。其次，應(yīng)具備自我反省能力。面對(duì)心理弱勢(shì)而敏感的當(dāng)事人，危機(jī)干預(yù)工作者必須能夠把握住自己。自我反省能力要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的專業(yè)訓(xùn)練，包括反復(fù)被有經(jīng)驗(yàn)的督導(dǎo)進(jìn)行心理督導(dǎo)。非心理咨詢專業(yè)的工作者，如學(xué)生政治輔導(dǎo)員、危機(jī)志愿者等需要努力提升自身反省能力，力爭(zhēng)最大限度地做好危機(jī)干預(yù)工作。再次，還應(yīng)具備靈活性與敏捷性。在危機(jī)干預(yù)中，時(shí)間是一個(gè)關(guān)鍵因素，危機(jī)的突發(fā)性要求危機(jī)干預(yù)工作者做出迅速的應(yīng)對(duì)與處理，要敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，在危機(jī)干預(yù)工作中充分發(fā)揮創(chuàng)造性和靈活性，而不囿于各種限制或自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)。此外，危機(jī)干預(yù)工作者還應(yīng)具有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)趶?fù)雜的生活淬煉中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，并能將這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于各種實(shí)際工作之中，因而他們?cè)谖C(jī)面前能夠表現(xiàn)得成熟、樂(lè)觀、豁達(dá)和堅(jiān)韌，這對(duì)于合理配置自己的心理資訊、處理危機(jī)當(dāng)事人的困難是大有助益的。最后，換位思考、同理心也是必備的專業(yè)技能之一。危機(jī)求助者來(lái)自不同的原生家庭，社經(jīng)背景各異。因此，危機(jī)干預(yù)工作者應(yīng)當(dāng)盡可能地把一切背景差異因素考量在內(nèi)，這樣才能做出合理恰切的判斷，給予適時(shí)幫助。

2．注重對(duì)相關(guān)教師與學(xué)生的培訓(xùn)

教師（包括輔導(dǎo)員、班主任等）和學(xué)生骨干是危機(jī)干預(yù)的重要力量，尤其是在提供預(yù)警信息、急性危機(jī)的臨時(shí)救助以及自殺預(yù)防等方面發(fā)揮著不可替取的作用。因此，對(duì)于相關(guān)教師與學(xué)生的培訓(xùn)是高校危機(jī)干預(yù)系統(tǒng)工程中尤為重要的環(huán)節(jié)。培訓(xùn)工作可以請(qǐng)校內(nèi)危機(jī)干預(yù)中心的專業(yè)人員，或聘請(qǐng)校外專家來(lái)教授有關(guān)危機(jī)與危機(jī)干預(yù)的基本知識(shí)、心理危機(jī)的識(shí)別，以及大學(xué)生自殺的識(shí)別和預(yù)防等方面的內(nèi)容。這樣，做好前期的預(yù)備工作更有助于對(duì)90大學(xué)生心理危機(jī)應(yīng)對(duì)和干預(yù)活動(dòng)的開(kāi)展。

（三）大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)模式實(shí)施

心理危機(jī)干預(yù)理論很多，貝爾金等人給出了如下觀點(diǎn)。干預(yù)的目的在于應(yīng)用解決問(wèn)題的技巧激發(fā)求助者的能力；干預(yù)的焦點(diǎn)集中在求助者人際關(guān)系沖突和角色功能失調(diào)等方面特殊的相關(guān)問(wèn)題來(lái)源上；通過(guò)主動(dòng)集中技術(shù)將當(dāng)事人的注意力保持在特別的問(wèn)題領(lǐng)域；矯正求助者的性格特征或人格類型不是干預(yù)的重要目的；干預(yù)立足于人格、自我功能、社會(huì)文化功能等知識(shí)為基礎(chǔ)的信息背景。[4]綜納以上論述，有三種基本危機(jī)干預(yù)模式可供實(shí)施：平衡模式、認(rèn)知模式、心理社會(huì)模式。

1.平衡模式

危機(jī)中的人通常處于一種心理或情緒的失衡狀態(tài)，在此失衡狀態(tài)中，原本的應(yīng)對(duì)機(jī)制和排解方法是不起功效的。平衡模式旨在幫助人重新獲得危機(jī)發(fā)生前的正常狀態(tài)。相對(duì)來(lái)說(shuō)，該模式比較適切于早期干預(yù)，因?yàn)榇藭r(shí)當(dāng)事人不能執(zhí)行正常的自我管控，缺乏辨識(shí)，無(wú)法做出正確的選項(xiàng)。除非個(gè)體重獲應(yīng)對(duì)能力，不然，主要精力還是應(yīng)當(dāng)焦注于對(duì)當(dāng)事人心理和情緒的穩(wěn)定上。而在當(dāng)事人個(gè)體恢復(fù)原初的穩(wěn)定之前，不適宜采取其他措施。如，對(duì)于一個(gè)企圖自殺的人，危機(jī)干預(yù)工作者首要的是安撫其情緒而不是考究自殺意念的緣由。

2.認(rèn)知模式

考究危機(jī)的主要來(lái)源是由于個(gè)體對(duì)生活事件的錯(cuò)誤評(píng)估與思考，透由改變個(gè)體的非理性思想，構(gòu)建理性思想，最終使得個(gè)體獲取對(duì)自己生活中危機(jī)的管控。在現(xiàn)實(shí)生活中，人們不可避免地呈現(xiàn)一些自我否定和排拒的負(fù)面情緒，而致使自我貶抑和個(gè)體消極行為的產(chǎn)生。該模式的任務(wù)就是讓當(dāng)事人個(gè)體通過(guò)改變并建立和實(shí)踐新的自我觀念，使其思想更趨理性化，舉止亦更趨積極。埃利斯（Ellis）的理性情緒法和貝克（Beck）的認(rèn)知療法均隸屬該模式。

3.心理社會(huì)模式

人是遺傳和環(huán)境相互作用的產(chǎn)物，危機(jī)是由心理、社會(huì)或環(huán)境因素引起的，我們可以從心理、社會(huì)和環(huán)境三方面來(lái)尋求危機(jī)干預(yù)策略。因?yàn)槿藗兛偸窃诓粩嗟爻砷L(zhǎng)和變化，而他們的社會(huì)環(huán)境和社會(huì)影響也總是變動(dòng)不定。危機(jī)干預(yù)其主旨在于與求助者合作，以測(cè)定與危機(jī)有關(guān)的內(nèi)部和外部問(wèn)題，幫助我們選擇新的、替取他們現(xiàn)有態(tài)度行為和使用環(huán)境資源的方法，結(jié)合恰切的自我應(yīng)對(duì)方式、社會(huì)支持和環(huán)境資源，以幫助危機(jī)當(dāng)事人獲得對(duì)生活的自主控制。

[1][4]王傳旭、姚本先.大學(xué)生心理健康教育概論[M]. 合肥：安徽大學(xué)出版社，2006，259. 266.

［2］ B.E.Gilliland,R.K.James,肖水源等譯.危機(jī)干預(yù)策略[M]. 北京：中國(guó)輕工業(yè)出版社，2000，19-20.

［3］ 史占彪、張建新.心理咨詢師在危機(jī)干預(yù)中的作用[J]. 心理科學(xué)進(jìn)展（第2卷），2003（4）.

[作者：江蘇第二師范學(xué)院馬克思主義學(xué)院講師，博士]

(責(zé)任編輯：盧彩晨)

江蘇第二師范學(xué)院“十二五”科研規(guī)劃課題“多元文化下90后大學(xué)生心理健康教育及干預(yù)策略研究”（JSNU2014YB06）。