陳璐萍

摘 要：隨著電子商務時代的到來和發(fā)展，在市場競爭日趨激烈的今天，如何把電子商務更好的與現(xiàn)代中小企業(yè)融會貫通，相輔相成，是當今企業(yè)迫切需要解決的課題。電子商務是現(xiàn)代企業(yè)管理中一個重要的環(huán)節(jié)，也是實現(xiàn)企業(yè)全球化競爭的重要戰(zhàn)略，只有更好的發(fā)揮電子商務在現(xiàn)代企業(yè)中的作用，才是使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地的必經(jīng)之路。

關鍵詞：電子商務；市場競爭；中小企業(yè)；企業(yè)全球化競爭；外貿(mào)

中圖分類號：G712 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2016）03-327-01

一、電子商務對中小企業(yè)的作用和影響

1、電子商務是幫助中小企業(yè)擺脫困境的重要手段

中小企業(yè)要想生存關鍵在于擺脫只是一個流通環(huán)節(jié)的尷尬地位，解決的方法就是將中小企業(yè)變成渠道商既掌握最終的客戶渠道，如果用傳統(tǒng)的模式需要在海外建立公司或商店這樣的投入對于中小企業(yè)有一定難度而且成本較高。由于中小企業(yè)常年從事外貿(mào)業(yè)務對諸如報關、運輸和國際支付等業(yè)務十分熟悉能夠有效彌補電子商務技術上的不足。更重要的是應用電子商務可以使中小企業(yè)直接獲得更多的國外客戶群從而提高了自己利潤率。

2、可更有效地為客戶服務

客戶的滿意度，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎。目前許多中小企業(yè)正在開始使用電子商務進行客戶服務。企業(yè)的網(wǎng)絡信息，可為企業(yè)提供各種供貨渠道，加強與主要供應商之間的合作關系。

二、電子商務對我國中小企業(yè)的挑戰(zhàn)

1、電子商務的安全問題

如何保障電子商務活動的安全，是電子商務的核心研究領域。目前，電子簽名和認證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對SSL協(xié)議的應用上，在SET協(xié)議上的應用試驗剛剛成功。要完全實現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個CA認證中心。但是目前我國CA認證權的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制的管理問題都期待解決。

2、傳統(tǒng)的管理模式

電子商務無論是從廣度還是從深度都強烈地影響了傳統(tǒng)的管理模式，必將引起經(jīng)營管理思想、行為模式以及管理理論和方法的深刻變革。面隊這種嚴峻的挑戰(zhàn)，政府和企業(yè)如何順應管理變革的潮流和趨勢，實現(xiàn)管理理論與方法的創(chuàng)新，以促進電子商務更快更好的發(fā)展，這些都是函待研究解決的問題。

三、結語

隨著中國電子商務市場和技術的日益開發(fā)和完善，中小企業(yè)必成為電子商務的主力軍。中小企業(yè)應用電子商務的成本和效益問題進行分析研究，有助于進一步提高中小企業(yè)對開展電子商務的認識，并根據(jù)自身特點，選擇適當?shù)姆绞絽⑴c電子商務，充分利用網(wǎng)絡信息環(huán)境，以更低的成本獲得更大的企業(yè)效益。

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