◆呂 旻

(浙江理工大學(xué))

大學(xué)生社交化閱讀對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響分析

◆呂 旻

(浙江理工大學(xué))

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，閱讀也進(jìn)入了社交化的時(shí)代。大學(xué)生高度認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)社交平臺并積極參與其中，社交化閱讀行為成為他們主要的網(wǎng)絡(luò)行為方式。在研究大學(xué)生社交化閱讀對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的影響，使網(wǎng)絡(luò)輿情處理更為及時(shí)、合理和有效。從大學(xué)生社交化閱讀現(xiàn)狀入手，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿情形成過程，分析了大學(xué)生社交化閱讀中的認(rèn)知因素、情緒因素和行為因素對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的影響。

大學(xué)生 社交化閱讀 網(wǎng)絡(luò)輿情 影響分析

2005年，國內(nèi)開始對網(wǎng)絡(luò)輿情開展研究，目前已成為研究熱點(diǎn)。有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情是由各種社會群體構(gòu)成的公眾，在一定的社會空間內(nèi)，對自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)民對關(guān)注關(guān)心的社會“焦點(diǎn)”“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題，在網(wǎng)絡(luò)社會中具有一定影響力的觀點(diǎn)、看法或者意見。通過網(wǎng)絡(luò)社會化平臺，大學(xué)生可以更加方便的對熱點(diǎn)公共事務(wù)表達(dá)觀點(diǎn)、抒發(fā)情緒。大學(xué)生社交化閱讀已經(jīng)成為高校輿情引導(dǎo)的重要變量。社交化閱讀使大學(xué)生之間高密度、高效率的互動(dòng)交往加劇，對網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生和發(fā)展起到產(chǎn)生重要影響。

一、大學(xué)生社交化閱讀定義及現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，大學(xué)生獲取信息、進(jìn)行交流的方式在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時(shí)代發(fā)生了很大的改變，與此同時(shí)，他們的閱讀行為和閱讀方式發(fā)生著巨大的變化。從以紙媒為中心的閱讀方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐陨缃粸橹行牡拈喿x方式，大學(xué)生社交化閱讀應(yīng)運(yùn)而生。它是由社交化(社會化)黏結(jié)用戶社交媒體或社會化媒體(Social Media)促成的。它是相對傳統(tǒng)以書為核心，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容本身的閱讀模式提出來的，它更加注重人、注重基于閱讀的社交，來實(shí)現(xiàn)閱讀價(jià)值的無限放大。本文認(rèn)為大學(xué)生社交化閱讀是指，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)社會中，互動(dòng)參與、追求閱讀體驗(yàn)的新型閱讀方式。在隨著手機(jī)閱讀、微信閱讀的普及，社交化閱讀成為大學(xué)生的一種全新學(xué)習(xí)方式、交友方式和生活方式，具有閱讀形式的聚合化、閱讀內(nèi)容的多元化和閱讀功能的體驗(yàn)化。

相對其他群體，大學(xué)生的閱讀行為除了具備獲取知識、傳承文化等作用外，對其人生觀、世界觀和意識形態(tài)形成起到關(guān)鍵影響。大學(xué)生通過微信群、QQ群、社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)社交化閱讀，這些都是典型的隱形輿論場，對輿論格局和輿情走向產(chǎn)生重要影響。這個(gè)為開展社交化閱讀與網(wǎng)絡(luò)輿情之間研究的提供了基礎(chǔ)。在中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳2015年1月印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校宣傳思想工作的意見》中，強(qiáng)調(diào)高校作為意識形態(tài)工作前沿陣地。文章旨在加強(qiáng)高校網(wǎng)絡(luò)陣地管理，從而加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)及形成

(一)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)

1.同質(zhì)化程度高

社交化閱讀背景下，大學(xué)生有更加廣闊的輿情參與、表達(dá)的平臺。大學(xué)生之間交流頻率高，言行影響程度大，“意見領(lǐng)袖”容易對周圍同學(xué)產(chǎn)生影響。同時(shí)，大學(xué)生通過手機(jī)等移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)場直播和實(shí)時(shí)傳播，網(wǎng)絡(luò)輿情在短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)。當(dāng)今社會開放、包容、多元，大學(xué)生在開闊眼界的同時(shí)，在權(quán)利意識、民主意識上明顯增強(qiáng)，容易在網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)積極表達(dá)和參與。在一些公眾熱點(diǎn)話題上，大學(xué)生具有相似的感受和想法，在行為、情緒上相互模仿，以至逐漸趨同。這種“趨同”，在大學(xué)生群體中顯得尤為突出，也成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情明顯的特點(diǎn)。

2.社交化方式明顯

正如前文所述，社交化閱讀時(shí)代的到來，對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生重要的影響。社會關(guān)系的需要促成了社交化閱讀的產(chǎn)生，反過來，社交化閱讀行為也成為連接社會關(guān)系的紐帶。在移動(dòng)中閱讀，在參與中閱讀，正是社交化閱讀背景下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情顯示出的新特點(diǎn)。大學(xué)生注重發(fā)現(xiàn)社會的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，更注重信息分享的體驗(yàn)感和快樂感。“獨(dú)樂樂不如眾樂樂”，是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)社交化閱讀的心理基礎(chǔ)。在閱讀分享中，展示自我的知識儲備、觀點(diǎn)新穎和廣闊人脈?？臻g的限制、時(shí)間的交錯(cuò)并不能影響網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生、發(fā)展，這就是社交化背景下網(wǎng)絡(luò)輿情的獨(dú)到之處。

3.網(wǎng)絡(luò)聚集能力強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)輿情是大學(xué)生對所關(guān)心的問題、事件在網(wǎng)絡(luò)社會中予以表達(dá)觀點(diǎn)、看法或意見。以某個(gè)輿情事件為緣由，達(dá)到一定公開傳播程度，才能成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件。這個(gè)過程中，社會化閱讀實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)的雙向傳播和對話。網(wǎng)絡(luò)輿情在各自的社交圈(如朋友圈)中迅速傳播，而每一次傳播都將很大可能得到積極的回應(yīng)，這是區(qū)別一般網(wǎng)絡(luò)傳播。由于社交化閱讀具有一定的聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)，大學(xué)生看似隨時(shí)、隨地的網(wǎng)絡(luò)參與，仍然能使得網(wǎng)絡(luò)輿情以幾何數(shù)級的效率得以發(fā)展。

(二)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情形成和發(fā)展

1.網(wǎng)絡(luò)輿情的萌芽階段：話題聚焦

任何事物發(fā)展都有一個(gè)邏輯起點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展也不例外。這個(gè)邏輯起點(diǎn)就是網(wǎng)絡(luò)話題。網(wǎng)絡(luò)輿情事件往往是由那些大學(xué)生群體關(guān)注度較高或與其自身利益密切相關(guān)的事件引發(fā)的。例如，近期出現(xiàn)某高校因?yàn)閷W(xué)生有不及格課程需要通知家長的事件。這一與大學(xué)生的心理反差較大，就立刻引起了大學(xué)生的激烈反應(yīng)，一些有同樣經(jīng)歷的校外大學(xué)生也加入了“共情”圍觀的行列。當(dāng)輿情事件進(jìn)入發(fā)展時(shí)期，并已取得人數(shù)較多的網(wǎng)民關(guān)注時(shí)，網(wǎng)民群體的情緒會先入為主地趨向于輿情始發(fā)人。而社交化閱讀的方式，使得聚焦話題更為集中，產(chǎn)生一種疊加的效應(yīng)，從而對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生影響。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情的核心階段：輿論場形成

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)成為“思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器”。社交化閱讀的背景下，大學(xué)生通過4G通信技術(shù)、校園無線通信技術(shù)和手機(jī)移動(dòng)終端，在迅速傳播信息的同時(shí)，傳遞著強(qiáng)烈聚集信號。本文認(rèn)為這個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展最為核心的階段，也是網(wǎng)絡(luò)輿情處理最佳時(shí)期。以朋友圈傳播為例，每一次點(diǎn)贊都是對網(wǎng)絡(luò)輿論的一次加強(qiáng)，社交化方式生活的大學(xué)生在任何一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿情中都扮演了重要的推潑助瀾的角色，無論是以何種方式展示。大學(xué)生在微博客、BBS、QQ、博客上獲取信息并將其閱讀內(nèi)容加以分享和傳播，進(jìn)而形成具有一定影響力的輿論場，標(biāo)志著網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展階段：輿情波動(dòng)

在這個(gè)階段，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出上下波動(dòng)。正如聲波在空氣這個(gè)中介中得以傳播一樣，輿情發(fā)展也有從低潮到高潮到結(jié)束的波動(dòng)過程。經(jīng)過核心階段的輿論場形成后，網(wǎng)絡(luò)輿情高潮隨即形成。在網(wǎng)絡(luò)輿情中，反映著輿情雙方的矛盾點(diǎn)和對抗面。整個(gè)波動(dòng)過程的長短主要取決于網(wǎng)絡(luò)輿情事件與大學(xué)生的利害關(guān)系或者大學(xué)生群體的關(guān)注度，可能是1天、也可能是1周、甚至1個(gè)月或者更長。無論任何網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展趨勢和走向，理論上說都是可以采取舉措予以控制。網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的起落波動(dòng)，都預(yù)示著一種網(wǎng)絡(luò)輿論的此消彼長，在這個(gè)階段特別需要注意網(wǎng)絡(luò)輿情的反復(fù)。

三、大學(xué)生社交化閱讀對網(wǎng)絡(luò)輿情的影響分析

(一)認(rèn)知因素

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情主要內(nèi)容一定是自身關(guān)注的或與自身利益密切相關(guān)的各種事件，大致可以分為校內(nèi)和校外兩類。前者主要涉及學(xué)校內(nèi)的有關(guān)教學(xué)、考試、就業(yè)、生活等；后者主要政治經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展、治安事件等社會熱點(diǎn)問題及各種突發(fā)事件。新媒體的迅猛發(fā)展與壯大，已成為當(dāng)前大學(xué)生信息獲取的主要渠道，社交化閱讀成為繼傳統(tǒng)閱讀和新媒體閱讀之后，大學(xué)生獲取知識的新途徑。大學(xué)生極易將網(wǎng)絡(luò)社會直接當(dāng)作現(xiàn)實(shí)環(huán)境去認(rèn)知，并依此做出行為選擇。如何認(rèn)知社會，成為網(wǎng)絡(luò)輿情的首要問題，而社交化閱讀的內(nèi)容直接影響著大學(xué)生認(rèn)知。大學(xué)生關(guān)注什么、熱議什么，在他們的社交化閱讀行為中便可知曉。這也是網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的邏輯起點(diǎn)。在大學(xué)生社交化閱讀中，與大學(xué)生利益相關(guān)的、出現(xiàn)頻率高的或者易形成網(wǎng)絡(luò)聚集的話題往往就成為網(wǎng)絡(luò)輿情的起因事件。我們需要及時(shí)掌握大學(xué)生在社交化閱讀中的內(nèi)容，這有助于我們判斷事件的發(fā)展趨勢。

為防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)事件的產(chǎn)生，在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的同時(shí)，我們應(yīng)廣泛聽取大學(xué)生的意見和呼聲，并有針對性地予以解釋和處理，進(jìn)行科學(xué)預(yù)判實(shí)際上就是發(fā)揮大學(xué)生認(rèn)知因素對網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生的影響。大學(xué)生所處的圈子，所談及的話題，甚至所涉獵的閱讀書目都可以作為預(yù)判的主要依據(jù)。同時(shí)，在分析大學(xué)生認(rèn)知因素的同時(shí)，不能忽略在此過程中體現(xiàn)出來的價(jià)值觀問題。網(wǎng)絡(luò)空間的開放性、多元文化沖擊對大學(xué)生價(jià)值觀形成的影響。大學(xué)階段恰是學(xué)生世界觀和人生觀確立的關(guān)鍵時(shí)期，他們的思想觀念、價(jià)值取向和文化傳統(tǒng)觀念尚未成熟。這也是社交化閱讀中非常重要的內(nèi)容。

(二)情緒因素

在多元、復(fù)雜化的網(wǎng)絡(luò)社會中，輿論中心一旦形成，在短時(shí)間內(nèi)就可能成為網(wǎng)絡(luò)輿情事件。這個(gè)過程中，除了如上所述提到的認(rèn)知因素外還有一個(gè)重要的因素，即情緒因素。社交化閱讀背景下的大學(xué)生群體并不是孤立的個(gè)體，他們是一群基于興趣趨同、價(jià)值認(rèn)同的社交化群體。在這樣的群體中，正如一種無形的外部壓力將其鎖定。尤其當(dāng)出現(xiàn)“合理”意見時(shí)，大家都會趨同，變現(xiàn)出相對一致的情緒，就連情緒表達(dá)的方式也會出現(xiàn)趨同性。社交化閱讀模式是與傳統(tǒng)閱讀有著本質(zhì)的區(qū)別。在社交化手段的助推下，更多的大學(xué)生選擇或積極認(rèn)同、或消極默認(rèn)或中立觀望。而前兩者占大部分。社交化群體是有聯(lián)絡(luò)基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，已建立的信任關(guān)系十分牢固，在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)時(shí)，情緒表達(dá)多數(shù)傾向支持或者默許。這就是大學(xué)生社交化閱讀在情緒因素上的反映，對網(wǎng)絡(luò)輿情的走向和迅速發(fā)展有著助推作用。

情緒是由各類感覺、思想和行為組成的心理和生理狀態(tài)，常常會受到干擾事件、性格脾氣、外在環(huán)境等因素的影響。大學(xué)生是社會的一個(gè)特殊群體，他們代表著先進(jìn)的流行文化，也是具年輕活力的一族。他們的情緒表達(dá)是外向的、主動(dòng)的、豐富的、敏感的，甚至是極端的。因此，控制網(wǎng)絡(luò)輿情中的情緒表達(dá)十分重要。社交化閱讀為調(diào)控網(wǎng)絡(luò)輿情中的大學(xué)生情緒表達(dá)提供了思路和途徑。大學(xué)生社交化閱讀的軌跡反映了他們的喜好或選擇。如果能建立相關(guān)重點(diǎn)事件和重點(diǎn)人物的社交化閱讀信息庫，用他們喜歡的方式和語言和他們形成“共鳴”或“共情”，就有利于化解網(wǎng)絡(luò)輿情。

(三)行為因素

新媒體時(shí)代的到來，社交化閱讀成大學(xué)生獲取知識、交流信息和分享體驗(yàn)的主要方式。閱讀量的持續(xù)上升往往是網(wǎng)絡(luò)輿情事件產(chǎn)生的開始。密集的社交活動(dòng)和大量的閱讀信息交織在一起，構(gòu)成了一個(gè)形形色色的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境，也是大學(xué)生社交化閱讀區(qū)別于傳統(tǒng)閱讀的本質(zhì)體現(xiàn)。這就是大學(xué)生社交化閱讀之所以對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生重要影響的原因。在網(wǎng)絡(luò)社會中，輿論場的形成都需要有不同角色共同完成，其中包括發(fā)布者、傳播者和參與者，而網(wǎng)絡(luò)輿情也不例外。大學(xué)生社交化閱讀展現(xiàn)在面前的是一張邊際模糊、錯(cuò)綜復(fù)雜、反應(yīng)靈敏的一張網(wǎng)絡(luò)，他們的行為模式顯現(xiàn)出了同質(zhì)化、多元化、開放化、感性化，這就是社交化閱讀展現(xiàn)的情境。閱讀中的話題，容易成為網(wǎng)絡(luò)輿情的導(dǎo)火索。相比較傳統(tǒng)模式中點(diǎn)對點(diǎn)式行為模式，社交化閱讀行為更加便捷和快速；相比較新媒體模式中的面對面式的行為模式，社交化閱讀更加立體，它是點(diǎn)、面、線相互交織的一種關(guān)系。不同的社交群體的大學(xué)生有著不同行為模式，如文藝派大學(xué)生、激進(jìn)派大學(xué)生、熱情派大學(xué)生、理性派大學(xué)生等。他們的社交方式不同、情緒方式不同、行為方式也不同，網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對策略也不同。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為，成為處理網(wǎng)絡(luò)輿情問題的重要環(huán)節(jié)，尤其是對社交化閱讀程度高大學(xué)生群體的行為引導(dǎo)。除了呼吁網(wǎng)絡(luò)晴朗空間外，更多可以從行為主體本身入手，即培養(yǎng)正能量的網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”和加強(qiáng)大學(xué)生自我教育內(nèi)外兩個(gè)方面開展?！耙庖婎I(lǐng)袖”在傳播和評論中對整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會產(chǎn)生聚能效應(yīng)和影響效應(yīng)。“意見領(lǐng)袖”的意見往往能引起共鳴和認(rèn)同。對他們的培養(yǎng)和引導(dǎo)非常重要，學(xué)會用大學(xué)生自己的聲音去教育學(xué)生。同時(shí)，我們更需要加強(qiáng)大學(xué)生的自我教育，弘揚(yáng)高雅的網(wǎng)絡(luò)文化，使其堅(jiān)信正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。研究分析社交化閱讀中大學(xué)生行為類型和特點(diǎn)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)言語，履行網(wǎng)絡(luò)道德，遵守網(wǎng)絡(luò)法律，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的健康發(fā)展。

四、小結(jié)

社交化閱讀時(shí)代到來，對大學(xué)生思想和行為的影響越來越深刻，網(wǎng)絡(luò)輿情形勢也日益嚴(yán)峻。大學(xué)生群體是社會關(guān)注的一個(gè)特殊群體，他們代表的社會文化前沿，是國家發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。因此，與大學(xué)生相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情對社會政治、經(jīng)濟(jì)和生活造成不小的影響。作為高校的管理工作者，要積極研究社交化閱讀中大學(xué)生群體的認(rèn)知、情緒和行為等要素對網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的影響。正確研判網(wǎng)絡(luò)輿情形勢，客觀分析網(wǎng)絡(luò)輿情問題，制定網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)急處理措施，引導(dǎo)大學(xué)生用理性觀點(diǎn)來修正自我觀點(diǎn)，強(qiáng)化和增加理性的聲音。同時(shí)，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的時(shí)候要注重分類引導(dǎo)，區(qū)別不同社交群體之間特點(diǎn)，做到心中有數(shù)，行之有效，務(wù)求實(shí)效。

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2016年度杭州市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃課題(Z16JC098)。