◆朱艷妍

(浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院)

高職頂崗實習危機管理多元主體的合作機制研究

◆朱艷妍

(浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院)

頂崗實習是高等職業(yè)教育院校人才培養(yǎng)過程中的重要一環(huán)，近年來，隨著教育教學改革的持續(xù)深入，高職院校學生頂崗實習管理取得了很大的發(fā)展。但是，在這種發(fā)展的背后，頂崗實習危機事件的出現(xiàn)頻率也大幅提升，使得頂崗實習危機事件越來越復雜化和多樣化。因此，對高職頂崗實習危機管理多元主體的合作機制進行研究分析，以期給相關(guān)研究者以有益借鑒。

高等職業(yè)院校 頂崗實習危機 危機管理 多元主體

一、高職院校頂崗實習危機管理中多元主體的作用與地位

1.政府的作用與地位。在高職院校頂崗實習危機管理中，政府毫無疑問的是政策的制定者和宏觀調(diào)控者，起著協(xié)調(diào)組織、政策制定和懲戒監(jiān)督的作用。具體而言，政府在管理危機的過程中需要對各個主體的資格進行考察，界定他們的相關(guān)責任與具體權(quán)利。高職、實習單位、實習學生和其它主體間既有沖突也有聯(lián)系，在具體的運作中由于他們各自利益追求的差異，必然會產(chǎn)生各種矛盾與沖突，因此，政府需要對其進行宏觀調(diào)控，及時調(diào)節(jié)他們之間的矛盾和沖突，隨著責任和權(quán)力的界定，懲戒監(jiān)督也因此而出現(xiàn)。

2.高等職業(yè)教育院校的作用與地位。職業(yè)院校在頂崗實習危機管理中是危機管理的執(zhí)行者。作為高職危機管理的重要組成部分，頂崗實習危機管理在高職危機管理中具有主導地位。因此，高職要充分考慮自身的頂崗實習特點，對頂崗實習中潛在問題和危機制定針對性的管理規(guī)則，并明確規(guī)定危機預防、危機應(yīng)對和危機處理工作如何處理，對這其中的師生、院校領(lǐng)導的義務(wù)和責任進行明確的限定，同時，以政策、策略的方式為危機管理提供保障。

3.實習單位的作用與地位。社會企事業(yè)單位有權(quán)力、也有義務(wù)接受院校實習學生，這是他們必須肩負的社會責任，在頂崗實習危機管理中，企業(yè)扮演者承擔執(zhí)行者的角色。實習學生在頂崗實習過程中不但是高職院校的學生，同時，還是實習單位的企業(yè)員工，是一種雙重身份。實習單位必須視廣大實習學生為自身的正常員工，以自身的各種規(guī)章制度嚴格約束實習學生，并在自身危機管理機制中納入對頂崗實習學生的安全管理。

4.頂崗實習生的作用與地位。確保實習學生的健康與安全是頂崗實習危機管理的基本內(nèi)容，學生是危機直接受害者。此外，在實習危機管理中，頂崗實習學生思想認識、應(yīng)對水平與能力對高職危機管理的效率和水平具有直接的影響。在新公共管理的過程中，缺乏社會大眾參與的公共管理是很難想象的，同樣的道理，在頂崗危機管理中，缺乏實習學生參與的危機管理也是無法想象的。

二、構(gòu)建高職頂崗實習危機管理多元主體的合作機制

1.構(gòu)建法律保障和監(jiān)督體系。在高職頂崗實習危機管理中，高職院校、實習單位等主體的責任與權(quán)力劃分，必須依托于健全的法律體系。當前，我國盡管制定了很多國家和地方的教育法規(guī)，但對頂崗實習的危機管理卻無“法”無“規(guī)”。高職院校的常用規(guī)章制度在危機管理中是比較常用的，但其卻很難滿足時代發(fā)展的要求，在危機預防管理中更是很難發(fā)揮作用。因此，我們必須通過健全的法律體系提升危機管理的有效性和有序性，為多元主體的參與奠定有力的法律基礎(chǔ)；對危機管理中參與主體的義務(wù)與責任以及分工進行法律界定，明確規(guī)定他們的參與范圍、參與地位和參與方式，同時健全法律監(jiān)督，嚴厲制裁各種違法和瀆職行為。

2.構(gòu)建組織協(xié)調(diào)機制。多元主體的協(xié)調(diào)機制需要職業(yè)院校各職能部門之間的快速溝通，以快速應(yīng)對危機管理信息的收集、加工、 分析和傳播，除此之外，還應(yīng)該動員社會上的力量，形成處理危機事件的良好氛圍。頂崗實習危機管理的過程中，海量的具體工作通常并非由特定部門獨立完成。政府、高職院校、實習單位等共同組成了高職頂崗實習危機管理體系，各子系統(tǒng)間是互相聯(lián)系的而不是互相分割、彼此孤立的。因此，必須構(gòu)建完善的組織協(xié)調(diào)機制，為危機管理機制的有效運行提供保障；可以通過危機管理特定機構(gòu)的組建，對各主體、各部門的活動進行溝通協(xié)調(diào)，提升他們間的組織協(xié)調(diào)水平與效率。完善組織的協(xié)調(diào)機制主要表現(xiàn)在通過協(xié)調(diào)主體遵循客觀規(guī)律，運用規(guī)范的協(xié)調(diào)程序，解決危機管理中的問題，保障危機管理機制的順利運行。

3.構(gòu)建信息溝通機制。在國外尤其是西方發(fā)達國家的教材中，往往將危機管理稱之為危機溝通管理，這是由于強化與社會民眾的交流，力爭獲得民眾的支持與諒解是基本的危機管理對策。溝通不暢常常是危機事件升級的主要原因，及時、確切的溝通，可以大幅度地降低危機的可能損害，或者在萌芽狀態(tài)遏制危機的發(fā)生。同時，有效的信息溝通還能夠預防謠言信息的誤傳，以引發(fā)不必要的恐慌。加強高職院校與實習單位、實習學生、政府的交流溝通以及高職院校自身機構(gòu)間的溝通，能夠在很大程度上確保信息的準確、及時傳遞，當然，這需要對信息傳遞渠道進行有效整合，構(gòu)建健全的信息溝通機制，并確保信息溝通機制的適應(yīng)性與有效性。通過搭建多元共享的現(xiàn)代信息平臺，采用現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)，讓院校、企業(yè)、行業(yè)、政府等都進入這一智能化的信息處理平臺，以迅速的處理各類危機問題，促進頂崗實習危機管理體系的多元化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

三、結(jié)語

高職頂崗實習危機管理的好壞，能夠直接決定職業(yè)教育人才培養(yǎng)目標能否順利達成，和普通的教學相比，頂崗實習的危機管理的挑戰(zhàn)性更強，僅僅依靠高職院校自身的力量很難對危機進行有效、及時的管理，因此，必須不斷加強高職頂崗實習危機管理多元主體合作機制的建設(shè)，提升高職院校頂崗實習危機管理的及時性和有效性，這樣才能確保學生實習的順利進行。

[1]江斌.構(gòu)建高職學生頂崗實習安全保障機制的思考[J].漳州職業(yè)技術(shù)學院學報，2011，(03).

[2]陸升將.論高職教育頂崗實習活動危機的防范與處理[J].廣西教育，2011，(15).

[3]劉瑞榮.高職教育頂崗實習風險管理研究[J].廣西輕工業(yè)，2011，(03).