汪立華

“辦公技術(shù)與應(yīng)用”課程教學(xué)改革探究

汪立華

“辦公技術(shù)與應(yīng)用”課程是中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的基礎(chǔ)課程，分析了目前課程教學(xué)中存在的實(shí)踐課時(shí)不足、教材內(nèi)容陳舊、教學(xué)模式單一等問題。提出整合開發(fā)教材內(nèi)容、采用基于“情境導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式、進(jìn)行考核方式的改進(jìn)等改革策略。

中職；“辦公技術(shù)與應(yīng)用”課程；教學(xué)改革；情境導(dǎo)入；任務(wù)驅(qū)動(dòng)

“辦公技術(shù)與應(yīng)用”課程是中等職業(yè)學(xué)校計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)基礎(chǔ)課程，其先修課程為“計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)”。課程開設(shè)的目的是使學(xué)生通過多個(gè)綜合性應(yīng)用實(shí)例，靈活運(yùn)用辦公軟件各個(gè)模塊，熟練操作各種辦公自動(dòng)化設(shè)備。教師在課程教學(xué)中，大多采用講授法，重在對知識點(diǎn)的講解，學(xué)生能夠明白具體的操作原理，但綜合應(yīng)用能力較差。因此，為使學(xué)生真正用好計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用軟件及辦公自動(dòng)化設(shè)備，能熟練解決學(xué)習(xí)、工作中的問題，必須改革原有的教學(xué)模式。

一、教學(xué)中存在的問題

（一）實(shí)踐課時(shí)不足

“辦公技術(shù)與應(yīng)用”作為一門綜合性和實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，內(nèi)容橫跨軟硬件。但中職學(xué)校對于該課程安排的課時(shí)普遍偏少，由于硬件資源配備不足，課程的理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)的比例通常為1：1。這就使學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)很少，動(dòng)手實(shí)踐技能的培養(yǎng)明顯不足。

（二）教材內(nèi)容陳舊

教材是教師和學(xué)生據(jù)以進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的材料，是教學(xué)的主要媒體。信息技術(shù)快速發(fā)展，新知識和新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，而教材的更新速度卻相對遲緩。部分教材內(nèi)容陳舊，且很多教材側(cè)重于對知識點(diǎn)的講解，沒有重點(diǎn)，也不能體現(xiàn)工作崗位的技能需求。而單純的知識點(diǎn)講解，難以真正提高學(xué)生的應(yīng)用能力。

（三）教學(xué)模式單一

目前，課程教學(xué)中仍沿用以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，教師是整個(gè)教學(xué)過程的主宰，學(xué)生則處于被動(dòng)接受知識灌輸?shù)牡匚?。這種教學(xué)模式造成學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性明顯下降，部分學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)發(fā)生變化，課堂的學(xué)習(xí)、操作應(yīng)付心理嚴(yán)重。學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差，學(xué)習(xí)效率不高，一些學(xué)生對學(xué)習(xí)缺乏耐心，一旦遇到難以解決的問題極易形成消極學(xué)習(xí)心理，長時(shí)間就會(huì)喪失學(xué)習(xí)興趣。

二、“辦公技術(shù)與應(yīng)用”課程的教學(xué)改革策略

（一）進(jìn)行教材內(nèi)容的整合開發(fā)

在對同類教材進(jìn)行對比的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目標(biāo)，所選擇的教材應(yīng)以“情境導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的方式編寫，內(nèi)容橫跨軟硬件，采用知識、技術(shù)、能力逐層遞進(jìn)的形式，以突出高級辦公技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。同時(shí)，教材中應(yīng)整合windows操作系統(tǒng)、文字錄入技巧、辦公軟件高級應(yīng)用、辦公自動(dòng)化設(shè)備的使用等知識。

在教學(xué)中，應(yīng)以學(xué)到實(shí)用技能、提高職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，將職業(yè)資格認(rèn)證要求貫穿整個(gè)教學(xué)過程，參照國家職業(yè)技能資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)，遵循職業(yè)能力培養(yǎng)規(guī)律，對學(xué)生進(jìn)行辦公軟件技術(shù)職業(yè)能力培養(yǎng)，從而提高學(xué)生的辦公水平與辦公效率，提升學(xué)生綜合應(yīng)用和處理復(fù)雜辦公事務(wù)的能力。教材應(yīng)包含操作技能和職業(yè)技能目標(biāo)，在每個(gè)模塊最后可附上技能掌握情況總結(jié)表，從而讓學(xué)生在學(xué)習(xí)后能夠?qū)ψ约旱闹R掌握情況進(jìn)行有效評價(jià)。每個(gè)模塊有配套練習(xí)題，學(xué)生課后也可進(jìn)行鞏固練習(xí)。

（二）基于“情境導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的教學(xué)模式改革

為了提升“辦公技術(shù)與應(yīng)用”課程的教學(xué)質(zhì)量，真正提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，嘗試采用“情境導(dǎo)入、任務(wù)驅(qū)動(dòng)”模式對課程實(shí)施改革。一個(gè)好的任務(wù)是上好一節(jié)課的重要組成部分，成功的課堂離不開教師精心設(shè)計(jì)的教學(xué)情境，將教學(xué)內(nèi)容設(shè)置出對學(xué)生來說很有意義的“任務(wù)”，能激發(fā)他們追求新知識的欲望。因此，在課堂中，筆者嘗試將教學(xué)內(nèi)容以任務(wù)形式呈現(xiàn)，以實(shí)例講解各個(gè)任務(wù)中所蘊(yùn)含的重要知識點(diǎn)，提出任務(wù)情境過程中需要學(xué)生了解的知識點(diǎn)，以激發(fā)他們的興趣。這樣，學(xué)生通過積極參與所要完成的任務(wù)，不僅加深了對知識的進(jìn)一步理解，而且訓(xùn)練了判斷問題、分析問題和解決問題的能力，從而提升了探究問題的能力。

1.精心創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境?！稗k公技術(shù)與應(yīng)用”課程采用理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)相結(jié)合的模式。教師以崗位知識需求結(jié)構(gòu)為主導(dǎo)，設(shè)置課程的學(xué)習(xí)情境。要求學(xué)生明確每個(gè)情境模塊、每個(gè)階段學(xué)習(xí)的任務(wù)目標(biāo)，教師制定能力達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并按照由易到難的原則設(shè)置知識模塊任務(wù)。

課程共涵蓋7個(gè)學(xué)習(xí)情境，32個(gè)任務(wù)，共計(jì)150課時(shí)，理論教學(xué)于兩學(xué)期內(nèi)學(xué)完。通過該課程的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握辦公軟件的高級應(yīng)用及辦公設(shè)備的使用等技術(shù)。

2.制定合理的學(xué)習(xí)任務(wù)?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)”是旨在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識的教學(xué)模式，它有效地培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)的濃厚興趣，使學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、思考積極性、實(shí)踐操作能力、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力等都得到了有效的鍛煉和提高。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)將學(xué)生引入學(xué)習(xí)情境，明確學(xué)習(xí)的任務(wù)目標(biāo)以及應(yīng)該解決的問題。學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)必須與整體的任務(wù)或問題結(jié)合起來。在教學(xué)活動(dòng)開始階段，應(yīng)該讓學(xué)生清楚教學(xué)中需要完成的任務(wù)，并且將任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解，使得每個(gè)教學(xué)階段的任務(wù)都能夠包含在大的任務(wù)中；在任務(wù)完成階段，教師作為幫助者和指導(dǎo)者，主要起畫龍點(diǎn)睛的作用，因此，教師要注意觀察學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)生中出現(xiàn)的問題，多給學(xué)生以鼓勵(lì)，讓每個(gè)學(xué)生都能自由地、大膽地去完成任務(wù)。

例如，在講解復(fù)印機(jī)的發(fā)展史或者新型多功能復(fù)印機(jī)及其分類時(shí)，可以給學(xué)生布置一個(gè)作業(yè)，內(nèi)容是搜集復(fù)印機(jī)各個(gè)發(fā)展階段的實(shí)景圖片以及一些技術(shù)參數(shù)，并形成調(diào)查報(bào)告。這樣，學(xué)生對復(fù)印機(jī)發(fā)展史的了解，就比單純在課堂中聽老師講課要深刻得多。而在講解復(fù)印機(jī)原理及結(jié)構(gòu)時(shí)，可以先給出一個(gè)任務(wù)，要求學(xué)生了解并掌握復(fù)印機(jī)成像部件的結(jié)構(gòu)、位置、運(yùn)行原理及使用，然后，教師在課堂講解中再通過播放錄像、現(xiàn)場實(shí)物操作演示進(jìn)行教學(xué)。同時(shí)，圍繞這一任務(wù)，教師在實(shí)驗(yàn)課時(shí)可以使用一臺復(fù)印機(jī)，演示出其組成和結(jié)構(gòu)，并提出一個(gè)簡單的復(fù)印作用，讓學(xué)生進(jìn)行操作。

3.實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)。教師是教學(xué)的引導(dǎo)者和推動(dòng)者，傳統(tǒng)的以教師為主導(dǎo)的課堂講授法不能很好地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，因此，改革中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)。以實(shí)際崗位需求為題材制作各種經(jīng)典案例，通過“情境導(dǎo)入→任務(wù)分析→任務(wù)目標(biāo)→相關(guān)知識→任務(wù)實(shí)施→拓展實(shí)訓(xùn)→課后練習(xí)”的教學(xué)結(jié)構(gòu)，采用情境引導(dǎo)、任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方法組織全部教學(xué)過程。將必要的理論知識融入到相關(guān)案例中，使學(xué)生在各個(gè)學(xué)習(xí)情境和任務(wù)中學(xué)會(huì)辦公技術(shù)的知識與操作技能。在教學(xué)互動(dòng)過程，提倡學(xué)生創(chuàng)新精神、團(tuán)結(jié)合作精神的培養(yǎng)，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力。

（三）注重考核方式的改進(jìn)

1.改變單一的總結(jié)性評價(jià)的方法。可將“過程評價(jià)40%+階段評價(jià)20%（也稱平時(shí)考核）+總結(jié)評價(jià)40%（也稱集中或分散考試）”作為最終的評價(jià)結(jié)果。過程評價(jià)是對學(xué)生學(xué)習(xí)辦公技術(shù)的態(tài)度和能力、參與度、解決問題能力，新技術(shù)的接受能力、與同學(xué)協(xié)作的能力、應(yīng)用環(huán)境的適應(yīng)能力、社會(huì)活動(dòng)能力、使用信息技術(shù)的責(zé)任心和道德規(guī)范、安全意識等方面的評價(jià)?？山Y(jié)合學(xué)生課前學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)、小組合作、學(xué)生作業(yè)與實(shí)驗(yàn)、技能競賽、考試情況、職業(yè)技能鑒定證書獲取等，綜合評價(jià)學(xué)生的成績。此外，筆者還嘗試了“因材施考”，對于在學(xué)習(xí)和應(yīng)用上有創(chuàng)新的學(xué)生給予特別鼓勵(lì)。

2.對于每個(gè)學(xué)習(xí)情境，都從知識、技能、態(tài)度三方面進(jìn)行考核。考核結(jié)果可依據(jù)提交的成果、作業(yè)、平常表現(xiàn)及小組互評的情況，考核方式主要采用卷面和實(shí)操兩種，并按照一定的權(quán)重進(jìn)行累計(jì)。

綜上所述，“辦公技術(shù)與應(yīng)用”課程教學(xué)改革主要強(qiáng)調(diào)對學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng)。在教學(xué)過程中，教師的角色是“導(dǎo)演”，把握著整個(gè)教學(xué)過程的內(nèi)容、進(jìn)度和方向；學(xué)生是主角，在課堂中自由發(fā)揮自己的才能。一方面，學(xué)生通過操作任務(wù)找出問題，教師輔導(dǎo)并回答學(xué)生提出的問題；另一方面，教師采取多種方式，激活學(xué)生思維狀態(tài)，提高學(xué)生思維能力，鼓勵(lì)學(xué)生通過互相合作，進(jìn)一步促成意義建構(gòu)，形成新的認(rèn)知結(jié)構(gòu)，從而提升學(xué)生將來崗位工作的適應(yīng)性和競爭能力。

［責(zé)任編輯盛艷］

無錫市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2013年度課題“工學(xué)結(jié)合模式下計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)校本課程開發(fā)與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：A/D/2013/023）

汪立華，女，江蘇省江陰中等專業(yè)學(xué)校高級講師，主要研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)專業(yè)教學(xué)。

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1674-7747（2016）21-0033-02