閆麗君

（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，廣東增城511300）

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ERP電子沙盤(pán)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的思考與探索

閆麗君

（廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)華商學(xué)院，廣東增城511300）

［摘要］ERP電子沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)課程主要采用金蝶或用友電子沙盤(pán)軟件教學(xué)，把模擬企業(yè)作為課程的主體，再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程。這種教學(xué)模式是一種全新的經(jīng)管類(lèi)體驗(yàn)式實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式，不僅可以在教學(xué)過(guò)程中調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，而且有利于高校培養(yǎng)應(yīng)用型人才。本文結(jié)合筆者在ERP電子沙盤(pán)教學(xué)中的體會(huì)，探討了高校今后在開(kāi)展沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)該注意的問(wèn)題及發(fā)展思路。

［關(guān)鍵詞］電子沙盤(pán)；模擬對(duì)抗；教學(xué)

一、ERP電子沙盤(pán)課程概述

1.課程特點(diǎn)

ERP電子沙盤(pán)是一種新式的、體驗(yàn)式的互動(dòng)教學(xué)模式，其目的主要是模擬現(xiàn)實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程，通過(guò)學(xué)生的角色扮演、老師的專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)生能夠更好地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，并能更生動(dòng)地參與到企業(yè)決策管理之中，形成一種學(xué)生參與度高、師生互動(dòng)性強(qiáng)的創(chuàng)新體驗(yàn)教學(xué)模式。

本校采用的電子沙盤(pán)軟件為金蝶公司研發(fā)的《經(jīng)營(yíng)之道》沙盤(pán)軟件。此款軟件較其他沙盤(pán)軟件來(lái)說(shuō)，更加注重學(xué)生決策的制定，可以引導(dǎo)學(xué)生將更多的精力放在有效決策的制定上，而非報(bào)表的填制，所以更適合國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及工商管理等專(zhuān)業(yè)的使用。

電子沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)課程將模擬企業(yè)作為課程的主體，再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程，將企業(yè)的主要部門(mén)和工作對(duì)象制作成電子虛擬模型，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)所處的內(nèi)外環(huán)境抽象為市場(chǎng)與經(jīng)營(yíng)規(guī)則，由受訓(xùn)者組成數(shù)個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的管理團(tuán)隊(duì)。在管理團(tuán)隊(duì)中，不同的人扮演著不同的角色，包括擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、會(huì)計(jì)總監(jiān)等職務(wù)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，共同面對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境，參與到企業(yè)模擬運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，將“企業(yè)”搬進(jìn)了課堂。所以，電子沙盤(pán)模擬課程具有參與性強(qiáng)、互動(dòng)性高、實(shí)戰(zhàn)性與競(jìng)爭(zhēng)性并存的特點(diǎn)。

2.授課過(guò)程

在初始授課時(shí)，首先將學(xué)生分為10- 11個(gè)小組，每個(gè)小組5—6人，每個(gè)小組成立一個(gè)屬于自己的公司，設(shè)立自己的公司名稱(chēng)，主要經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并且進(jìn)行角色分配，主要包括總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)各一名，之后進(jìn)行總經(jīng)理就職演說(shuō)，介紹公司的基本情況，對(duì)公司進(jìn)行相應(yīng)的宣傳。至此，這10—11個(gè)公司就共同組成了我們的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，之后就要彼此之間展開(kāi)相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

完成了組建公司的任務(wù)之后，就要向?qū)W生介紹這門(mén)課程的具體營(yíng)運(yùn)規(guī)則。每個(gè)公司都運(yùn)營(yíng)一家初始資金為300萬(wàn)的企業(yè)，總共運(yùn)營(yíng)八個(gè)季度的時(shí)間，每個(gè)季度為一個(gè)運(yùn)營(yíng)單位。除第一季度之外，每個(gè)季度都要完成10步?jīng)Q策，包括：總經(jīng)理查看行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，產(chǎn)品總監(jiān)研發(fā)資格認(rèn)證，產(chǎn)品總監(jiān)設(shè)計(jì)產(chǎn)品特性，市場(chǎng)總監(jiān)調(diào)整銷(xiāo)售渠道，生產(chǎn)總監(jiān)調(diào)整廠房設(shè)備，生產(chǎn)總監(jiān)采購(gòu)產(chǎn)品原料，生產(chǎn)總監(jiān)安排生產(chǎn)任務(wù)，市場(chǎng)總監(jiān)制定產(chǎn)品定價(jià)，產(chǎn)品總監(jiān)完成產(chǎn)品配送運(yùn)輸，最后由財(cái)務(wù)總監(jiān)支付各項(xiàng)費(fèi)用。這10大步驟基本模擬了現(xiàn)實(shí)企業(yè)從產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購(gòu)、成品生產(chǎn)、市場(chǎng)銷(xiāo)售到最后實(shí)現(xiàn)盈利的過(guò)程，所以在其中也鍛煉了學(xué)生的實(shí)際決策能力，認(rèn)識(shí)到了運(yùn)營(yíng)企業(yè)的不易和風(fēng)險(xiǎn)。

在課程學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生是主要的參與角色，老師是輔助角色，老師主要通過(guò)每個(gè)季度之后對(duì)學(xué)生的綜合經(jīng)營(yíng)結(jié)果進(jìn)行分析和點(diǎn)評(píng)，給予學(xué)生適當(dāng)?shù)慕ㄗh，對(duì)于學(xué)生容易混淆和不易理解的規(guī)則給予解答。最后，各個(gè)公司通過(guò)最后八個(gè)季度的運(yùn)營(yíng)決出勝負(fù)，《經(jīng)營(yíng)之道》電子沙盤(pán)軟件會(huì)根據(jù)每個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)計(jì)算出各個(gè)公司的綜合表現(xiàn)分?jǐn)?shù)，以此作為最后課程評(píng)分的重要依據(jù)。

二、ERP電子沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的思考

1.應(yīng)當(dāng)注重學(xué)生不同角色的任務(wù)分配

金蝶電子沙盤(pán)中一共存在六大角色，但這六大角色在系統(tǒng)中分配的任務(wù)其實(shí)是不均衡的，比如總經(jīng)理每個(gè)季度只有一項(xiàng)任務(wù)決策，而人力資源總監(jiān)在系統(tǒng)操作中并沒(méi)有一項(xiàng)具體的任務(wù)決策，所以就會(huì)導(dǎo)致學(xué)生反映總經(jīng)理這么重要的一個(gè)角色，為什么在系統(tǒng)決策時(shí)只有一步看似無(wú)關(guān)緊要的操作，這就降低了總經(jīng)理的學(xué)習(xí)熱情，人力資源職責(zé)的學(xué)生更是覺(jué)得無(wú)所適從。

所以，在具體的學(xué)習(xí)過(guò)程中就要注意引導(dǎo)學(xué)生不同角色任務(wù)的分配和扮演。例如，總經(jīng)理雖然在系統(tǒng)上的決策較少，但是總經(jīng)理的職責(zé)是要協(xié)同小組全體成員并且指導(dǎo)其他成員做出相應(yīng)的決策，所以其作用實(shí)際上是非常重大的；人力資源總監(jiān)在現(xiàn)實(shí)中主要負(fù)責(zé)員工績(jī)效的考核，但是在金蝶系統(tǒng)中關(guān)注的是市場(chǎng)的決策和競(jìng)爭(zhēng)，所以人力資源總監(jiān)角色的行使就顯得不足，成為一個(gè)虛職。對(duì)于系統(tǒng)的不足，我們聯(lián)系實(shí)際，給人力資源總監(jiān)的角色賦予了一個(gè)新的任務(wù)——“商業(yè)間諜”，負(fù)責(zé)其他公司信息的搜集，這樣也更增加了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣和各個(gè)小組之間的互動(dòng)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。

2.師生角色的變換

平常的教學(xué)過(guò)程中，都是以教師教學(xué)為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中往往處于被動(dòng)，久而久之，師生都習(xí)慣了這種模式，但這種方式容易出現(xiàn)課堂學(xué)習(xí)不活躍、學(xué)生吸收較差的現(xiàn)象。在ERP電子沙盤(pán)學(xué)習(xí)過(guò)程中，則完全顛覆了這種學(xué)習(xí)模式，學(xué)生不再只是被動(dòng)地聽(tīng)課，他們需要利用商業(yè)規(guī)則主動(dòng)制定決策，參與競(jìng)爭(zhēng)，決定公司的“生死”。所以在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生的決策就變得至關(guān)重要，這也激起了學(xué)生的勝負(fù)欲，他們會(huì)使出渾身解數(shù)，利用自己所學(xué)的知識(shí)去制定最優(yōu)的決策，在無(wú)形中就鍛煉了他們將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際操作中的能力。同時(shí)，老師也要適應(yīng)這種角色的轉(zhuǎn)變，從知識(shí)的傳授者變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、指導(dǎo)者，由于電子沙盤(pán)是一個(gè)分組對(duì)抗系統(tǒng)，所以老師不能代替學(xué)生做決策，只能幫助他們更好地了解規(guī)則，做出更好的決策。

3.規(guī)則的掌握有時(shí)比決策更加重要

在實(shí)驗(yàn)課學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于是主動(dòng)型學(xué)習(xí)，所以學(xué)生有很高的熱情，但這種情況有可能產(chǎn)生適得其反的效果。比如學(xué)生在學(xué)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在還沒(méi)有了解清楚規(guī)則的情況下就匆忙制定各種決策，運(yùn)行到后面的時(shí)候才弄清楚規(guī)則，發(fā)現(xiàn)前面決策失誤，但已經(jīng)無(wú)能為力，只能走一步算一步，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善，降低了學(xué)習(xí)的積極性。另外，由于是電子沙盤(pán)，需要在電腦上進(jìn)行操作，有很多同學(xué)雖然規(guī)則清楚，決策正確，但是在電腦操作時(shí)卻出現(xiàn)了失誤，例如原材料沒(méi)有采購(gòu)成功，網(wǎng)店沒(méi)有設(shè)立等情況，這些都會(huì)導(dǎo)致其出現(xiàn)很大的損失。所以，只有真正弄清楚規(guī)則，合理地進(jìn)行操作，才能做出正確的決策，也才能真正達(dá)到實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的。

4.團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)分工合作很重要

ERP電子沙盤(pán)課程是一個(gè)分組對(duì)抗競(jìng)賽的過(guò)程，因此每組成員之間的團(tuán)隊(duì)配合和分工合作就變得尤為重要。首先，要注重小組成員之間的團(tuán)結(jié)。在決策過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)由于小組某個(gè)成員的操作失誤，出現(xiàn)決策失誤的狀況，這種情況下如果互相埋怨只會(huì)使情況更糟，所以總經(jīng)理就要及時(shí)協(xié)調(diào)好成員關(guān)系，及時(shí)做出新的決策才能走出困境。其次，總經(jīng)理要做好小組分工，結(jié)合每個(gè)成員的所長(zhǎng)分配角色，例如避免將財(cái)會(huì)學(xué)得不太好的同學(xué)擔(dān)任財(cái)務(wù)總監(jiān)的職責(zé)，往往導(dǎo)致工作效率低或使得同學(xué)喪失信心。最后，避免出現(xiàn)職責(zé)不清、任務(wù)混亂的情況。在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)只有兩三個(gè)小組成員在那兒做決策，其他成員則無(wú)所事事地在旁邊做自己的事情，這樣其他成員就失去了學(xué)習(xí)這門(mén)課程的機(jī)會(huì)。

三、ERP電子沙盤(pán)進(jìn)一步發(fā)展的探索

1.建立更加全面的對(duì)抗結(jié)果評(píng)判機(jī)制

ERP電子沙盤(pán)課程是一門(mén)實(shí)驗(yàn)課，不能單單像理論課一樣，以最后期末考試的分?jǐn)?shù)作為學(xué)習(xí)好壞的評(píng)判，所以，最后關(guān)于實(shí)驗(yàn)結(jié)果的評(píng)判就變得非常重要。平常我們都是以最后各組的所有者權(quán)益的多寡以及系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算的綜合表現(xiàn)的高低作為學(xué)習(xí)好壞評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)，但這種評(píng)價(jià)方式顯然有失全面性和科學(xué)性，所以建立一個(gè)更加完善有效的評(píng)判機(jī)制就變得尤為關(guān)鍵。

2.實(shí)行崗位輪換制

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，由于每位成員的角色不一樣，所以導(dǎo)致其任務(wù)也存在不同，任務(wù)分工有利于學(xué)生發(fā)揮各自所長(zhǎng)，同時(shí)也可能會(huì)造成每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)側(cè)重點(diǎn)不同，無(wú)法進(jìn)行全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。為了克服這一現(xiàn)象，在課時(shí)充足、條件允許的情況下，可以實(shí)施崗位輪換，讓每個(gè)學(xué)生都可以體會(huì)到不同角色的任務(wù)分工，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加系統(tǒng)化，與此同時(shí)，也可以讓學(xué)生明確分工，了解所長(zhǎng)，有利于學(xué)生之后就業(yè)崗位的選擇。

3.進(jìn)一步優(yōu)化課程安排

第一，由于ERP電子沙盤(pán)課程是一門(mén)綜合性很強(qiáng)的課程，所以課程應(yīng)該安排在會(huì)計(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等這些基礎(chǔ)課程之后，這樣才能達(dá)到使學(xué)生在系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)的目的。第二，課程學(xué)時(shí)的安排最好能夠集中性地安排，因?yàn)楝F(xiàn)階段關(guān)于課程的安排是每周四個(gè)課時(shí)，一共九周的時(shí)間，這樣安排雖然有利于學(xué)生能夠有更充足的時(shí)間去了解規(guī)則、制定決策，但是容易造成經(jīng)營(yíng)布局思維中斷，同樣也會(huì)降低之前激烈的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，并且時(shí)隔一周之后，有些學(xué)生已經(jīng)忘記上周的進(jìn)度和決策，還需要時(shí)間重新回顧，也降低了上課的效率，所以有很多學(xué)生反映若能集中排課，更有利于提高學(xué)習(xí)效果。

4.加強(qiáng)師資建設(shè)

作為ERP電子沙盤(pán)的指導(dǎo)教師，不僅僅需要了解規(guī)則，更要在學(xué)生運(yùn)營(yíng)過(guò)程中給予點(diǎn)評(píng)，為學(xué)生做出有效的決策提供相應(yīng)的解決思路、運(yùn)營(yíng)視角、分析建議，這就要求指導(dǎo)老師同樣需要具備綜合知識(shí)的運(yùn)用能力。電子沙盤(pán)課程會(huì)綜合運(yùn)用到管理、會(huì)計(jì)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方面的知識(shí)，這就要求任課老師也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，這樣才能更好地適應(yīng)崗位的要求。這是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，需要學(xué)校更好地規(guī)劃，可以成立ERP實(shí)驗(yàn)中心，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)ERP實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)與組織工作。

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［中圖分類(lèi)號(hào)］G642

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］1673- 0046（2016）4- 0108- 02