李巖（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧沈陽110036）

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論黨校圖書館讀者服務(wù)工作的特色*

李巖
（中共沈陽市委黨校圖書館，遼寧沈陽110036）

[摘要]對黨校圖書館的讀者群特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并對當(dāng)前黨校圖書館在讀者服務(wù)工作中的不足進(jìn)行了剖析，進(jìn)而對各級黨校圖書館在為讀者服務(wù)工作中怎樣發(fā)揮自己的特色優(yōu)勢進(jìn)行了論述。

[關(guān)鍵詞]黨校圖書館讀者服務(wù)工作特色服務(wù)

[分類號]G258.5

*本文系2016年度遼寧經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展立項(xiàng)課題“大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書館閱讀推廣工作探析”研究成果，課題編號：2016lslktzitsg-05。

黨校是培訓(xùn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，是宣傳黨的理論，學(xué)習(xí)和研究馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，以及“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀等黨的重大戰(zhàn)略思想的陣地。黨校圖書館作為對黨校教學(xué)和科研服務(wù)的部門，應(yīng)該充分認(rèn)識到自身責(zé)任的重大，充分發(fā)揮為教學(xué)一線服務(wù)的功能。黨校圖書館不同于其他圖書館，其服務(wù)對象是具有較高的理論修養(yǎng)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部，以及具有較深文化底蘊(yùn)的黨校教師。鑒于黨校圖書館讀者群的特殊性，筆者就如何做好黨校圖書館的讀者服務(wù)工作談些粗淺看法。

1　黨校圖書館讀者群的特點(diǎn)分析

1.1黨校學(xué)員

黨校圖書館的讀者首先是接受培訓(xùn)的在職黨政領(lǐng)導(dǎo)干部。他們有較深的理論修養(yǎng)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，是各自行業(yè)的骨干力量。他們當(dāng)中有資深的廳局級黨政干部；也有年輕有為，勇于創(chuàng)新，勇于開拓的青年處級干部；還有初出茅廬，年輕化、專業(yè)化的初任公務(wù)員。由于群體的差異，他們對黨校圖書館的要求也有所不同。因此，作為為廣大黨校學(xué)員服務(wù)的黨校圖書館，必須了解各個(gè)不同班次的學(xué)員的特點(diǎn)，掌握他們的需求，主動為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2黨校教師

黨校圖書館的另一部分讀者是黨校的教師。黨校教師的主要任務(wù)是完成好教學(xué)任務(wù)，并對學(xué)員的理論提升起到一定的促進(jìn)作用。面對黨校的學(xué)員，黨校教師的授課要緊扣時(shí)代脈搏，授課內(nèi)容要有鮮明的政策性和實(shí)效性，并始終要用黨性嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻牢記黨校的講臺必須是宣講馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的主要陣地。正是黨校講臺的特殊性，黨校教師永遠(yuǎn)處于不斷充實(shí)自己，補(bǔ)充新知識的學(xué)習(xí)狀態(tài)。黨校教師的授課，沒有一成不變的教材，講課時(shí)要根據(jù)當(dāng)前國際、國內(nèi)的熱點(diǎn)問題來調(diào)整講稿，要用自己所掌握的理論知識來幫助學(xué)員認(rèn)識問題的本質(zhì)，并幫助學(xué)員理論聯(lián)系實(shí)際，使學(xué)員感受來黨校學(xué)習(xí)不是走形式，而是讓自己的理論水平真正得到提高。正是由于黨校教師的授課具有針對性、權(quán)威性、專業(yè)性、前瞻性等特點(diǎn)，作為為教師服務(wù)的圖書館一定要主動為教師提供時(shí)效性強(qiáng)、準(zhǔn)確性高的文獻(xiàn)信息，從而有助于他們達(dá)到理想的教學(xué)效果。

2　黨校圖書館讀者服務(wù)的特色

由于服務(wù)對象的特殊性，黨校圖書館一定要針對讀者的要求，努力改善館藏結(jié)構(gòu)，建立黨校獨(dú)有的特色館藏；要注重館員的職業(yè)道德教育，要培養(yǎng)高素質(zhì)人才；要充分運(yùn)用現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，開展館際溝通，實(shí)現(xiàn)特色服務(wù)。

2.1特色館藏

①眾所周知，藏書是圖書館的立館之本，離開館藏來談讀者服務(wù)工作就是空談，好比“無米之炊”，由此可見圖書館藏書建設(shè)是何等重要。黨校圖書館的藏書一定要具有黨校特色，要根據(jù)黨校教學(xué)、科研及讀者的要求，建設(shè)具有黨校特色的藏書體系。首先，前面談到黨校是宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等重要理論思想的主陣地，那么必須把馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀等經(jīng)典原著納入館藏重點(diǎn)。這些原著可以說是黨校圖書館的鎮(zhèn)館之寶，一定要全方位、成集、成套地全面收藏，這樣才能為教師提供準(zhǔn)確完整的原著語錄。館藏建設(shè)重在合理。黨校與其他高校相比，其學(xué)科優(yōu)勢是黨建、黨史、政治、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)等。鑒于此，圖書館的館藏建設(shè)應(yīng)以此為依據(jù)，把A、B、C、D、F、K類書籍作為重點(diǎn)，沒有必要追求“大而全”的藏書結(jié)構(gòu)，更沒有必要追求圖書涵蓋《中圖法》，黨校教學(xué)有自己的特色，黨校圖書館的館藏更應(yīng)有自己的重點(diǎn)。

②熱點(diǎn)專題授課是黨校教學(xué)的特色，黨校圖書館在館藏建設(shè)中也要體現(xiàn)這一特色。例如：黨校教師當(dāng)前授課的內(nèi)容是黨員干部廉潔自律、“三嚴(yán)三實(shí)”教育，那么圖書館在采購圖書時(shí)，要提前與教務(wù)部門溝通，請他們?yōu)閳D書館提供采購目錄，這樣的采購針對性強(qiáng)，能最大限度地發(fā)揮圖書的利用率。教師的專題課不僅時(shí)效性強(qiáng)，而且更新較快。這就對圖書館提出了高要求，采編部要主動走訪教研部，了解近期的教學(xué)計(jì)劃、科研計(jì)劃，并時(shí)刻關(guān)注黨的大政方針的調(diào)整變化，以此為依據(jù)，提前預(yù)訂熱點(diǎn)圖書，力爭做到采購的每本圖書都能被利用。

③黨?？梢哉f是人才濟(jì)濟(jì)的地方，黨校有許多老師是本專業(yè)的專家學(xué)者。他們兢兢業(yè)業(yè)，教書育人，撰書立著，為黨委和政府部門建言獻(xiàn)策，這是黨校的人才資源。因此，黨校圖書館要充分認(rèn)識這一人才優(yōu)勢，力求全面完整地收集黨校教師所著的專業(yè)書籍。這些書籍不僅能對黨校的后輩起到鞭策作用，也是黨校特色館藏的組成部分。

2.2特色隊(duì)伍

①加強(qiáng)館員的職業(yè)道德教育。在圖書館服務(wù)工作中，人是關(guān)鍵的因素。哈里森曾指出，“即使是世界上一流的圖書館，如果沒有能夠充分挖掘館藏優(yōu)勢，講究效率，有訓(xùn)練有素的工作人員，也難以提供廣泛有效的讀者服務(wù)”。可見，館員的服務(wù)在圖書館工作中的位置何等重要。但在實(shí)際工作中，有些館員工作熱情不高，工作起來怕麻煩，沒耐心，主動服務(wù)意識較差。鑒于此，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對館員進(jìn)行職業(yè)道德教育很有必要。

圖書具有公益性。所謂公益性，就代表圖書館的服務(wù)是公益資源的挖掘，是不求回報(bào)、無償付出的。鑒于圖書館的公益性特點(diǎn)，要求館員認(rèn)識到，作為圖書館的一員，既然當(dāng)初選擇了圖書館就要充分認(rèn)識到，圖書館工作是一項(xiàng)辛苦奉獻(xiàn)的工作，如果沒有自愿在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)的精神，就不能在這一崗位上燃燒自己，服務(wù)他人，就不能很好地勝任這項(xiàng)工作。作為圖書館領(lǐng)導(dǎo)，不僅要及時(shí)對館員進(jìn)行奉獻(xiàn)精神的教育，更應(yīng)該關(guān)心下屬，愛護(hù)下屬，要與館員溝通情感。也許領(lǐng)導(dǎo)的幾句關(guān)心、鼓勵(lì)、安慰的話，就能讓下屬感到溫暖無比，工作起來熱情高漲，干勁十足。

領(lǐng)導(dǎo)要幫助館員制定職業(yè)規(guī)劃，同時(shí)創(chuàng)造各種條件，為館員自身發(fā)展提供便利，并與教師溝通，讓館員參與到教師的課題中去，提升館員的職業(yè)榮譽(yù)感、成就感，使館員認(rèn)識到自身工作價(jià)值，心甘情愿地主動為讀者服務(wù)，而不是停留在口頭上。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。近年來，圖書館的人力資源建設(shè)日益受到了業(yè)內(nèi)的重視。眾所周知，圖書館員除了要具備甘為人梯的職業(yè)奉獻(xiàn)精神，還要具備扎實(shí)的圖書館專業(yè)知識。以中共沈陽市委黨校圖書館為例，圖書情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的人員較少，只占全館人員比例的30%，其他專業(yè)的占50%，工勤人員占20%?？梢姡囵B(yǎng)高素質(zhì)的圖書館專業(yè)人才是今后圖書館的一項(xiàng)重要工作。

圖書館的領(lǐng)導(dǎo)要為館員創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件。作為館員本人，要充分認(rèn)識到自身存在的不足，努力學(xué)習(xí)圖書專業(yè)知識，與時(shí)俱進(jìn)，熟練掌握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工作技能，只有這樣才能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的工作要求，才能幫助讀者從浩瀚的知識海洋中提取出有針對性的二次、三次文獻(xiàn)，滿足讀者的要求。

黨校圖書館員不僅要有良好的職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，有高超的專業(yè)技能，還要有堅(jiān)定正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，要有高標(biāo)準(zhǔn)的理論修養(yǎng)，要時(shí)刻貫徹執(zhí)行黨的大政方針。只有具備了這種理論修養(yǎng)，才能為廣大黨政領(lǐng)導(dǎo)干部服好務(wù)。

中央領(lǐng)導(dǎo)曾對黨校圖書館隊(duì)伍建設(shè)提出要求：一要博，二要專，三要有奉獻(xiàn)精神，四是學(xué)歷要高，五是隊(duì)伍整體水平高。這正是對黨校圖書館特色隊(duì)伍建設(shè)的高度概括。

2.3特色服務(wù)

①面向教師提供特色服務(wù)。黨校教師的教學(xué)實(shí)效性、針對性較強(qiáng)，科研課題較多，對圖書館的服務(wù)也提出了較高要求。作為從事圖書情報(bào)工作的圖書館員，要為教師做好資料文獻(xiàn)的前期提煉工作，要根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)理論問題，以及各學(xué)科專業(yè)的動向，進(jìn)行跟蹤調(diào)研，安排資深館員對學(xué)術(shù)問題資料進(jìn)行查找、分析、提取，將最新的學(xué)術(shù)熱點(diǎn)以及發(fā)展動向提供給教師，盡量讓他們用最少的時(shí)間和精力，獲取最有價(jià)值的二次、三次文獻(xiàn)。例如，本校圖書館編寫的《教研參考資料》就很好地完成了這項(xiàng)工作?！顿Y料》單月刊，22頁，黨校系統(tǒng)內(nèi)部發(fā)行，總發(fā)行149期，主要欄目有政策觀察、經(jīng)濟(jì)瞭望、國際視點(diǎn)、沈陽市情等，《資料》針對性、時(shí)效性、實(shí)用性極高，從編寫十多年的讀者反饋看，黨校教師學(xué)員的利用率很高，是他們不可或缺的二次文獻(xiàn)資料。

②面向?qū)W員提供特色服務(wù)。黨校的學(xué)員是黨政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，他們在黨校學(xué)習(xí)時(shí)間都不長，他們想通過在黨校的短期理論學(xué)習(xí)，提高自己在實(shí)際工作中的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策水平，通過學(xué)習(xí)來解決工作中的疑難問題。鑒于此，黨校圖書館應(yīng)提前了解學(xué)員的班次安排時(shí)間，提前了解每期每班學(xué)員的行政級別以及閱讀要求。比如，針對廳局級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班，要為他們推薦《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《領(lǐng)導(dǎo)干部用人原則》《怎樣提高理論修養(yǎng)》《治國理政》《三嚴(yán)三實(shí)教育》等，使他們通過學(xué)習(xí)，真正提高自己的理論水平、政治覺悟、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。針對初任公務(wù)員培訓(xùn)班，就要根據(jù)90后青年的心理特點(diǎn)，為他們提供《當(dāng)代青年理想》《青年職業(yè)道德教育》《秘書手冊》《寫作技巧》等。由于學(xué)員不了解圖書館，圖書館要主動為他們介紹圖書館，指導(dǎo)他們怎樣借書、到哪里閱讀、怎樣上網(wǎng)搜索資料等，使學(xué)員在愉悅溫馨的氛圍中閱覽圖書，使他們有賓至如歸的感覺。

③加強(qiáng)館際溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。由于黨校圖書館館藏有限，目前還不能完全滿足教學(xué)、科研及學(xué)員的需求，因此加強(qiáng)館際溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享是必須的。由于黨校系統(tǒng)的特殊性，圖書館之間實(shí)現(xiàn)資源共享有其獨(dú)有的優(yōu)勢。目前，這項(xiàng)工作黨校系統(tǒng)圖書館已經(jīng)開始聯(lián)合運(yùn)作。以中央黨校圖書館為依托，搭建全國省級黨校、市級黨校的數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺，整合資源，突出重點(diǎn)，聯(lián)合布局。中央黨校圖書館重點(diǎn)建設(shè)中國共產(chǎn)黨歷史文庫、馬克思列寧主義論文庫，各地黨校本著為地方黨委、政府決策服務(wù)的宗旨，重點(diǎn)開發(fā)地方史志數(shù)據(jù)庫等。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展，為文獻(xiàn)信息資源共享創(chuàng)造了技術(shù)條件。資源共享是黨校圖書館為讀者服務(wù)的特色，可以充分提高圖書資源利用率，最大限度滿足讀者的需求，因此發(fā)揮黨校系統(tǒng)優(yōu)勢，加強(qiáng)館際溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享，是未來黨校圖書館發(fā)展的趨勢。

總之，黨校圖書館不同于公共圖書館、高校圖書館，具有自己的特點(diǎn)，有自身的優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，各級黨校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，揚(yáng)長避短，開展特色服務(wù)，為黨校教學(xué)、科研提供高質(zhì)量的服務(wù)。

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李巖女，1969年生，副研究館員。

收稿日期：（2015-11-12；責(zé)編：徐向東。）