本刊記者│孫永杰

非競(jìng)爭(zhēng)妥協(xié)之路：黑莓關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)誰(shuí)之過(guò)？

本刊記者│孫永杰

該來(lái)的遲早要來(lái)，坊間一直流傳“黑莓將關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)”的傳聞，隨著近日黑莓2016年第二季度財(cái)報(bào)3.72億美元的凈虧損而變成了現(xiàn)實(shí)。那么問(wèn)題來(lái)了，黑莓何以落得如此結(jié)局？

日前，黑莓宣布關(guān)閉自家手機(jī)業(yè)務(wù)。那么究竟是什么原因讓這個(gè)昔日智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)的巨頭最終決定放棄手機(jī)業(yè)務(wù)？

開放BBM 生態(tài)系統(tǒng) 核心應(yīng)用優(yōu)勢(shì)喪失

業(yè)內(nèi)知道，BBM手機(jī)IM一直是黑莓手機(jī)獨(dú)有的核心應(yīng)用之一，也就是賣點(diǎn)之一。我們不能確切知道究竟有多少人是因?yàn)樵搼?yīng)用而選用黑莓手機(jī)的。不過(guò)據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，黑莓當(dāng)時(shí)在全球有6000萬(wàn)BBM用戶，活躍用戶5100萬(wàn)。從這個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)字不難看出，BBM在黑莓用戶心目中的位置。也許正是基于BBM在黑莓自家用戶心目中的位置和流行，讓黑莓當(dāng)時(shí)有了將這個(gè)應(yīng)用拓展到合計(jì)占據(jù)接近90%市場(chǎng)份額的蘋果iOS和谷歌Android平臺(tái)上的想法。

但此策略的矛盾在于，既然這些用戶選擇了iOS和Android平臺(tái)，那么至少說(shuō)明BBM對(duì)于它們的必要性并不高，至少未能影響到當(dāng)初他們購(gòu)買智能手機(jī)時(shí)的決策。當(dāng)然我們不排除當(dāng)時(shí)有需要BBM服務(wù)，但從綜合因素考量仍不得不選擇iOS和Android平臺(tái)的用戶。需要提醒的是，這些“不得不”的用戶，隨著黑莓未來(lái)手機(jī)及生態(tài)系統(tǒng)的改進(jìn)有可能會(huì)在換機(jī)之時(shí)，選擇黑莓手機(jī)，進(jìn)而成為真正的黑莓用戶。不幸的是，由于BBM的開放，這部分用戶日后遷移到黑莓生態(tài)系統(tǒng)的可能性大大降低了，因?yàn)楫?dāng)初導(dǎo)致他們“不得不”的應(yīng)用需求已經(jīng)得到滿足。至于之前根本不在意BBM的用戶，其遷移的可能性會(huì)更低。

其次是BBM開放對(duì)于本身就是黑莓用戶的影響。與上述iOS和Android平臺(tái)用戶的心理類似，由于BBM的開放，不管是目前黑莓系統(tǒng)平臺(tái)上重度還是輕度BBM用戶，以BBM鎖定用戶的前提已經(jīng)不存在了（因?yàn)樵趇OS和Android平臺(tái)也同樣可以使用BBM），所以在換機(jī)時(shí)，肯定會(huì)有部分用戶流失到對(duì)手的平臺(tái)上去。

推Android系統(tǒng)手機(jī)效果甚微 加速自家系統(tǒng)遭棄

眾所周知，在推出采用Android系統(tǒng)的黑莓手機(jī)前，黑莓明確表示，軟件和服務(wù)將是黑莓未來(lái)的戰(zhàn)略重心（營(yíng)收和利潤(rùn)的主要來(lái)源），并為此已經(jīng)向?qū)κ值钠脚_(tái)（蘋果的iOS和谷歌Android）逐步開放自己的應(yīng)用（例如知名的BBM），未來(lái)可能還會(huì)有更多專屬黑莓系統(tǒng)的應(yīng)用運(yùn)行在對(duì)手的平臺(tái)上。

與該策略矛盾的是，此前黑莓已經(jīng)開始在其黑莓系統(tǒng)上支持Android應(yīng)用，典型的表現(xiàn)就是在去年年中全面支持亞馬遜的Android應(yīng)用商店（Amazon App Store），不幸的是，自此之后，黑莓手機(jī)的銷量非但沒(méi)有增長(zhǎng)，反而是節(jié)節(jié)下滑。既然已經(jīng)通過(guò)支持亞馬遜的Android應(yīng)用商店，證明Android應(yīng)用非但不能拉動(dòng)自身手機(jī)的銷售，反而是拖了后腿，又有何必要通過(guò)采用Android系統(tǒng)（主要是為了支持Android的應(yīng)用）再次重蹈覆轍呢？

此外，一旦黑莓采用Android系統(tǒng)，之前基于黑莓自家封閉系統(tǒng)之上的安全性勢(shì)必大打折扣。據(jù)之前黑莓支持亞馬遜Android應(yīng)用的反饋看，黑莓手機(jī)一直引以為傲的安全性有所降低，那么隨著黑莓對(duì)于底層開放的Android系統(tǒng)的采用，黑莓手機(jī)在業(yè)內(nèi)安全性的核心價(jià)值進(jìn)一步縮水是必然。

棄自家系統(tǒng) 黑莓退出硬件業(yè)務(wù)的最后一擊

在開放核心應(yīng)用和推出Android手機(jī)之后，黑莓系統(tǒng)存在的價(jià)值已經(jīng)所剩無(wú)幾，盡管如此，就像前述，采用黑莓系統(tǒng)的手機(jī)仍具有一定的市場(chǎng)，但黑莓還是最終選擇了放棄，而這無(wú)疑成為今日黑莓關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)的最后一擊。

也許有人會(huì)質(zhì)疑，黑莓放棄自家系統(tǒng)與其退出手機(jī)市場(chǎng)有何關(guān)系？自家系統(tǒng)對(duì)于目前的黑莓手機(jī)業(yè)務(wù)真的有那么重要或者說(shuō)事關(guān)生死嗎？

眾所周知，黑莓當(dāng)年的成功主要依靠的就是軟硬結(jié)合的能力，尤其對(duì)于政府和企業(yè)用戶，其業(yè)內(nèi)知名的安全性及適用于企業(yè)應(yīng)用的特性均與這種能力密切相關(guān)，也正是借此，黑莓擊敗了同樣定位在企業(yè)市場(chǎng)的微軟（從Windows Mobile更名為Windows Phone）和Palm以及諾基亞。需要說(shuō)明的是，我們這里所說(shuō)的擊敗，是指黑莓手機(jī)在企業(yè)市場(chǎng)中而不是整個(gè)智能手機(jī)市場(chǎng)。但隨著黑莓放棄自家系統(tǒng)，上述因軟硬結(jié)合產(chǎn)生的在企業(yè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)將大打折扣。

綜上所述，我們認(rèn)為，黑莓手機(jī)業(yè)務(wù)之所以難逃關(guān)閉的命運(yùn)，除了外部市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)因素外，更與黑莓面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所采取的非競(jìng)爭(zhēng)妥協(xié)之路密切相關(guān)，甚至是主因。