覃　艷

重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，重慶　404120

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新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理探究

覃艷*1

重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，重慶404120

摘要：教育管理對象劃分越細(xì)，教育方式方法越有針對性，高校輔導(dǎo)員工作的開展就越科學(xué)、越深入、越有效。研究新媒體環(huán)境下的高校輔導(dǎo)員工作的特點，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，精細(xì)化高校大學(xué)生教育與管理，對高校的思想政治教育工作具有重要的意義。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員工作；精細(xì)化管理

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，深刻的影響著社會生活的方方面面，高校輔導(dǎo)員工作也不例外，輔導(dǎo)員教育管理工作精細(xì)化主要是根據(jù)學(xué)生不同的成長背景、家庭環(huán)境、個人經(jīng)歷、個性特質(zhì)等因素在其思想和行為上所呈現(xiàn)出的不同特點和差異，細(xì)分學(xué)生群體，針對不同的群體制定相應(yīng)的管理方式和教育方法，有層次、分類別、有針對性地開展學(xué)生教育管理工作。研究新媒體環(huán)境下高校輔導(dǎo)員工作特點、運用新媒體開展輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的必要性及方式方法，對高校的思想政治教育工作具有重要的意義。

一、新媒體下高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的必要性

(一)精細(xì)化管理是信息網(wǎng)時代高校思政教育工作發(fā)展的訴求

新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)和移動通訊技術(shù)之上延伸出來的，在概念上，是相對于傳統(tǒng)媒體而言，具有多元化、碎片化、傳播速度快等特點。大學(xué)生是網(wǎng)民中最活躍的群體，新媒體對他們的學(xué)習(xí)、生活、思想及人際交往都有很大的影響，他們習(xí)慣借助新媒體平臺表達自己的想法、傾訴和反饋學(xué)習(xí)、生活、思想等方方面面，一部分學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)平臺進行學(xué)習(xí)，所以，作為高校管理者和高校班級管理，應(yīng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思政教育陣地，充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢開展班級建設(shè)和管理，會達到傳統(tǒng)媒體無法實現(xiàn)的效果。

(二)精細(xì)化管理是大學(xué)生群體變化發(fā)展的必然要求

新媒體時代下大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、人際交往的網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)象普遍，大學(xué)生群體傾向于在網(wǎng)絡(luò)上宣泄自己的情感、思想、心理、生活學(xué)習(xí)動態(tài)，同時新媒體以其便捷性、即時性、互動性等的特點，深得當(dāng)代大學(xué)生的喜愛。同時，新媒體平臺的出現(xiàn)在很大程度改變了學(xué)生情感表達、學(xué)習(xí)生活、人際交流互動等方式，這在一定程度上增加了輔導(dǎo)員工作的難度，傳統(tǒng)的思想教育模式和班級管理方式難以適應(yīng)新媒體環(huán)境下的發(fā)展要求，作為高校輔導(dǎo)員不得不學(xué)會并擅長于時時關(guān)注、了解并使用新媒體，了解學(xué)生思想動態(tài)并及時進行教育引導(dǎo)。新媒體環(huán)境下學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式呈現(xiàn)出來的網(wǎng)絡(luò)化的新特點及思想的多元化要求高校輔導(dǎo)員工作必須精細(xì)化管理，應(yīng)充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，將其作為輔導(dǎo)員開展教育管理工作的重要載體和平臺，及時掌握學(xué)生的時時動態(tài)和思想情緒的波動，真正把思想政治教育做細(xì)做實，做出成效。

二、新媒體對高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的影響

(一)新媒體對高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的積極影響

1、新媒體有利于提高輔導(dǎo)員精細(xì)化班級管理的實效性

新媒體環(huán)境下，信息來源和傳播的廣泛性、快速性、開放性，使其不再受時空、途徑的的限制。信息傳播迅速、言論開放自由，并且可以時時進行互動，這些特點都迎合了大學(xué)生的心理特點。他們可以利用新媒體的這些特點和優(yōu)勢充分表達自己對班級常規(guī)管理、活動開展、學(xué)風(fēng)建設(shè)、日常思政教育等工作的意見和建議，積極參與到班級建設(shè)和管理中，轉(zhuǎn)變自己在傳統(tǒng)班級管理和思政教育中的角色定位，增強思政教育的實效性。

2、新媒體有利于展示班級建設(shè)的成果

當(dāng)前各高校輔導(dǎo)員班級日常教育管理中普遍都運用到新媒體技術(shù)，班級都建立QQ群、微信群、微博，借助這些平臺不光進行學(xué)生信管理工作中息傳達、思政教育引導(dǎo)等，還可以借助新媒體平臺展示班級教育管理中的成果、特色、分享班級新鮮事等，能在最短的時間迅速傳遍微信朋友圈，甚至是被各大主流媒體迅速轉(zhuǎn)載，達到推廣先進經(jīng)驗和做法，傳遞正能量的效果。同時，這些新媒體平臺的高頻率使用和關(guān)注，使大學(xué)生與周圍朋友同學(xué)的的聯(lián)系更加密切，人際關(guān)系得到拓展，滿足了大學(xué)生情感、心理等多方面的需要。大學(xué)生也可以隨時隨地通過微博、微信等平臺分享班級中的新鮮事，進行專業(yè)學(xué)習(xí)交流討論等，可以展示班級建設(shè)特色，增強班級文化的影響力和感染力。

3、新媒體有利于創(chuàng)新輔導(dǎo)員工作的方式方法

新媒體時代，微博、微信等以其便捷性、即時性、時時互動等特點受到學(xué)生及廣大輔導(dǎo)員及思政教育工作者的喜愛，逐漸成為一種思想政治教育重要途徑和平臺。新媒體環(huán)境下，學(xué)生思想政治教育要取得實效，就要求高校輔導(dǎo)員必須不斷適應(yīng)形勢，結(jié)合學(xué)生實際和學(xué)生特點，研究和把握新媒體環(huán)境下輔導(dǎo)員工作的特點，樹立“微”工作意識，掌握“微”工作技能，改進和創(chuàng)新工作的方式方法，可以充分發(fā)揮微信、微博、QQ群、論壇等媒體平臺，隨時隨地關(guān)注和了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想動態(tài)，及時進行引導(dǎo)及危機處理，重樹輔導(dǎo)員話語權(quán)，有效開展思想引導(dǎo)工作，多途徑服務(wù)學(xué)生。

(二)新媒體對高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理帶來的挑戰(zhàn)

1、新媒體的廣泛使用加大了輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的難度

新媒體時代，信息的傳播的便捷性、快速性既有利于輔導(dǎo)員工作的開展，同時也為輔導(dǎo)員工作帶來了挑戰(zhàn)，新媒體信息來源的日益多元化打破了傳統(tǒng)主流媒體信息傳播的權(quán)威化，尤其是是新媒體信息傳播的無屏障性、隨意性、使得大量不良信息泛濫，這對于“三觀”還處在不成熟階段的大學(xué)生而言，無疑是一個挑戰(zhàn)，同時，信息傳播者身份的隱蔽性、用戶的海量性、跨地域傳播帶來的挑戰(zhàn)、政策法規(guī)滯后等，在一定程度上加大了大學(xué)生思想政治教育工作的難度，使得學(xué)生的教育管理更復(fù)雜化，這無疑給高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理帶來了新的困難與挑戰(zhàn)。

2、新媒體改變了大學(xué)生的社交方式

新媒體環(huán)境下，大學(xué)生更多地通過QQ、微博、微信等進行交流，尤其是喜歡通過微信朋友圈等實時動態(tài)反應(yīng)自己的生活、學(xué)習(xí)、思想、心理等，新媒體平臺的廣泛應(yīng)用，學(xué)生人際交往更加便捷，處理問題的方式更加自由隨意，網(wǎng)絡(luò)或自媒體成為學(xué)生生活中的重要組成部分，成為他們緩解和釋放心理、學(xué)習(xí)、思想壓力的減壓閥，甚至產(chǎn)生了虛擬網(wǎng)絡(luò)的依賴癥，部分學(xué)生熱衷于虛擬交往而疏遠(yuǎn)了現(xiàn)實中的人際交往，與周圍同學(xué)、老師、朋友交流減少，容易形成人際交往障礙。

三、運用新媒體精細(xì)化輔導(dǎo)員工作的途徑

(一)運用新媒體平臺加強對學(xué)生的分類引導(dǎo)和教育

輔導(dǎo)員在開展班級學(xué)生教育管理工作中，一是可以根據(jù)學(xué)生家庭經(jīng)濟狀況、家庭成長情況、學(xué)習(xí)、心理健康狀況、興趣特長等進行分類，建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，在日常的教育管理及具體的單項工作中，如獎勤助貸、活動開展、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、生涯規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等過程中進行分類引導(dǎo)和個性輔導(dǎo)。同時在工作，關(guān)注學(xué)生動向，與學(xué)生進行實時互動和信息反饋。如在學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)中，根據(jù)其職業(yè)興趣、性格、自身能力、條件等方面，綜合當(dāng)前專業(yè)發(fā)展及就業(yè)形勢，引導(dǎo)學(xué)生對自己的職業(yè)發(fā)展做出合理的規(guī)劃，開展針對性的科學(xué)的引領(lǐng)；根據(jù)學(xué)生的興趣、特長，分類引導(dǎo)學(xué)生參加各類校園文化及社會實踐活動；按專業(yè)和年級，縱向、橫向結(jié)合，運用分類教育模式，促進學(xué)生綜合素質(zhì)發(fā)展和提升；此外，在班級危機事件預(yù)防和處理中，可以借助新媒體平臺，建立一條快速、高效而又隱蔽的信息反饋通道，隨時關(guān)注，及時介入，做好預(yù)防和處置。

(二)運用班級信息化平臺開展學(xué)生精細(xì)化管理

建立學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)是實現(xiàn)高校輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理的前提和基礎(chǔ)。學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理系統(tǒng)主要包括學(xué)生基本信息、成績查詢、獎勤助貸、評優(yōu)評先、學(xué)生公寓管理、黨團建設(shè)、日常管理、心理健康教育、學(xué)生綜合績點評價等，按模塊分類別開展學(xué)生日常教育精細(xì)化管理；隨著信息技術(shù)發(fā)展和手機的智能化，學(xué)生對新媒體平臺的關(guān)注和使用頻率非常高。因此，除了建設(shè)和使用好學(xué)生數(shù)據(jù)信息平臺之外，還應(yīng)充分利用班級QQ群、微信平臺、微博等新媒體工具建立一個師生交流互動、信息反饋的“微平臺”。輔導(dǎo)員通過這個平臺發(fā)布和收集信息，加強對學(xué)生的思想動態(tài)及輿論的關(guān)注，及時化解矛盾沖突，傳播正能量。

(三)搭建新媒體互動平臺優(yōu)化高校班級精細(xì)化管理工作載體

在班級班風(fēng)學(xué)風(fēng)、凝聚力、文化的建設(shè)中，傳統(tǒng)的輔導(dǎo)員工作的開展模式，主要是以與學(xué)生面對面的交流形式進行。但在新媒體環(huán)境下，高校輔導(dǎo)員應(yīng)主動占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)教育陣地，充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)、情感、生活、思想、人際交往、就業(yè)等方面遇到的實際困難，以新媒體為載體，進一步推動班級的精細(xì)化管理。高校輔導(dǎo)員可針對學(xué)生實際和身心發(fā)展需求，建立班級微信群、微博、班級QQ群、手機app等，借助新媒體開展形式多樣的“線上”主題教育活動，同時在輔導(dǎo)員工作精細(xì)化管理中不斷拓展新媒體的教育功能，將主流價值觀和社會正能量傳播到學(xué)生中，加強學(xué)生的自我認(rèn)同，培育學(xué)生的良好的職業(yè)情感和職業(yè)道德，樹立正確人生觀、世界觀和價值觀，增強責(zé)任感和使命感。

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*作者簡介：覃艷(1983-)，女，湖北利川人，重慶三峽醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校，講師，主要研究方向：思想政治教育。

中圖分類號：G641；G206

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1006-0049-(2016)12-0067-02