朱芹

（西南大學心理學部）

礦山安全問題的心理因素及其預防的研究綜述

朱芹

（西南大學心理學部）

研究表明，安全事故的大部分原因是人的不安全行為導致的，影響礦山安全問題的心理因素主要是通過人的不安全行為機制發(fā)生作用；通過對已有礦山安全生產(chǎn)的心理因素的研究，得出礦山安全問題的心理因素的研究理論基礎主要有事故致因理論、安全心理學原理和勝任力特征模型等；影響礦山安全問題的心理因素可以分為個體心理因素和社會心理因素兩方面；礦山安全問題的心理因素的預防應著力于從入職前的員工選拔配置，在職中的心理健康教育和安全心理干預，以及企業(yè)安全文化的塑造。

礦山安全 心理因素 預防和干預 安全文化

1.引言

礦山生產(chǎn)領域一直是各種行業(yè)領域內(nèi)的高危行業(yè)，以其高事故發(fā)生率和高死亡率著稱。事故的發(fā)生離不開人—機—環(huán)境三個方面（張舒，史秀志，2011），其中人是生產(chǎn)活動的主體，實現(xiàn)既定目標的關鍵，同時也是激發(fā)事故的主要因素。傳統(tǒng)安全管理方式側重于物的研究，對人的不安全行為重視程度不夠。國內(nèi)外研究發(fā)現(xiàn)，85~96%的安全事故是由于人的不安全行為引起?？梢?，人的不安全行為是礦山安全生產(chǎn)的最大威脅因素。若能控制不安全行為的發(fā)生，必然會降低事故發(fā)生的可能性，對安全工作起到非常積極的作用。

心理學與安全生產(chǎn)有十分重要的聯(lián)系。一方面，人在生產(chǎn)作業(yè)中經(jīng)常受到各種心理因素的影響；另一方面，生產(chǎn)作業(yè)中的生產(chǎn)機械、作業(yè)方法、工藝流程和生產(chǎn)環(huán)境又對操作者的心理狀況發(fā)生作用，造成人的心理變化，最終影響到工作效率與生產(chǎn)安全。因此，研究人的心理因素對礦山安全生產(chǎn)十分必要且迫切（朱紅青等，2007）。

本文從影響礦山安全問題的心理因素出發(fā)，并在此基礎上提出相應的干預和預防措施，以盡量能避免礦山安全生產(chǎn)中的不安全行為，減少事故發(fā)生，保障礦山的安全生產(chǎn)。

2.研究現(xiàn)狀

2.1 礦山安全問題

礦山安全問題是指礦山安全生產(chǎn)中比較容易出現(xiàn)事故的某些環(huán)節(jié)或因素。目前關于礦山安全問題的研究主要集中在物的因素和人的因素兩方面，物的因素在安全生產(chǎn)事故中僅占小部分原因，可以人為控制和避免，而人的因素卻占了礦山安全生產(chǎn)事故的約70%~90%的原因。人的因素有生理和心理兩方面，生理因素在最初進行員工選拔時已經(jīng)基本排除，因此，影響礦山安全的人的不安全行為的主要是人的心理因素。

2.2 礦山安全問題的心理因素研究的理論基礎

根據(jù)對礦山安全生產(chǎn)中高安全行為和低安全行為的員工行為的對比研究，可以發(fā)現(xiàn)影響礦山安全生產(chǎn)的心理因素，為礦山安全生產(chǎn)提供保護和預防措施指出一條正確恰當?shù)牡缆?。研究可知，礦山安全問題的心理因素的研究與預防主要與事故致因理論、安全心理學原理及員工勝任力模型等相結合。

2.2.1 事故致因理論

最早的事故致因理論是海因里希的（肖應祺，2007）因果連鎖理論，其核心是傷亡事故的發(fā)生不是一個孤立的事件，而是一系列原因事件相繼發(fā)生的結果，即傷害與各原因相互之間具有連鎖關系。事故因果連鎖過程包括五種因素：遺傳與社會環(huán)境、人的確定、人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)、事故以及傷害等。事故的發(fā)生是一連串事件按一定順序，互為因果依次發(fā)生的結果。

進一步追溯發(fā)現(xiàn)人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)是導致事故發(fā)生的最直接原因，更深層次原因則是不良環(huán)境誘發(fā)或先天遺傳導致的人的缺點。該理論中國，每個因素就像是多米諾骨牌的依存連鎖關系，一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，將導致全盤否定，但若某個環(huán)節(jié)被去掉，連鎖破壞效應則會停止，事故過程終止。海因里希認為，安全工作的中心就是要移除中間的骨牌———人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)，從而中斷事故連鎖進程，避免傷害發(fā)生。

2.2.2 安全心理學原理

安全心理學就是以企業(yè)組織中“人—機—環(huán)境”之間關系的正確處理為研究對象的一門科學。它在安全生產(chǎn)的管理工作中的應用，直接體現(xiàn)了煤礦安全系統(tǒng)工程管理的主要特點：事前預防。按照人的心理規(guī)律和客觀規(guī)律制定安全預防措施，引入和運用安全心理學這個手段更好地為煤礦安全生產(chǎn)管理服務，在此基礎上建立起一個全新的安全管理體系（林則炎，徐德蜀，1995）。

2.2.3 勝任力特征模型

勝任力指的是一類能力，包括特定情境中員工的個人動機、工作態(tài)度、技術能力及知識、價值觀等特征。這類能力能把表現(xiàn)優(yōu)秀和表現(xiàn)一般的員工區(qū)分開，與工作任務和績效密切相關，具有一定動態(tài)性，能預測員工未來的績效。已有研究確定了三種煤礦安全勝任素質(zhì)：認知與操作能力、人格特征和心理健康、壓力應對（王雅慧，2012）。

通過構建員工勝任力特征模型，針對不同的崗位需求和勝任力特征配置合適的人才，將合適的人放在合適的崗位，最終實現(xiàn)“人—事—崗”科學合理的配置，可以促進員工能力的發(fā)揮和使用，給企業(yè)帶來最大工作效益，提升員工自信心，自我效能感，最終實現(xiàn)人和崗位的最優(yōu)效益（李乃文，張志江，2008）。

2.3 影響礦山安全問題的心理因素

按照“環(huán)境影響心理———心理支配行為——不安全行為導致事故”的事故發(fā)生過程可知，引發(fā)不安全行為的心理因素有個性心理因素和社會心理因素（鄭瑩，2008；趙泓超，2012）。

個性心理因素包括三個方面。認知方面，再認能力和注意廣度是煤礦安全從業(yè)人員必須具備的重要認知能力；認知資源、注意力資源和行動資源的缺乏是影響礦山安全問題的心理因素（眭衍波，陳龍等，2003；趙歌今，2003；粟繼祖，2009）。情緒和動機方面，如“三違”人員普遍存在的僥幸心理、冒險心理、倦怠心理等都是礦山安全生產(chǎn)中存在的安全隱患（朱懷文，汪傳真，王文明，2000；胡明軒，2010；張世昌，1999）；礦工對生理、安全等需要的缺失也可能會引發(fā)礦工的不良情緒狀態(tài)，從而產(chǎn)生威脅安全生產(chǎn)的情緒和動機。能力與人格方面，如感知覺能力、認知能力缺失，容易引發(fā)心理問題和不安全行為的人格缺陷等（張琳，李梅，2008；魏巍，2005）。

社會心理因素對礦山安全生產(chǎn)也有著巨大影響，如社會知覺和價值觀，社會角色，社會支持，從眾心理，攀比心理以及社會文化因素，包括社會輿論和風俗與時尚等（張舒、史秀志，2011；）。另外，職業(yè)倦怠易導致逆反心理和臨時心理，工作倦怠和不安全心理對不安全行為有直接作用，礦工生理疲乏、情感耗竭、疏離、工作體驗越深，不安全行為出現(xiàn)的可能性就越大（李乃文、牛莉霞，2010）。

2.4 前人研究提出的相應預防措施

安全問題歷來是礦山生產(chǎn)的首要考慮因素，研究人的心理因素是為了找出對安全生產(chǎn)有顯著破壞作用的心理因素，建立適當有效的預防措施和防御機制，實現(xiàn)礦山高安全生產(chǎn)，低安全隱患。

健全心理咨詢干預法、危機干預法和文化干預法等在內(nèi)的安全心理干預模式。該模式對員工生活和工作中的不適應心理狀態(tài)或心理問題進行積極的預防和干預，確保礦工在安全生產(chǎn)作業(yè)中保持良好的工作狀態(tài)，以避免潛在危害造成對安全生產(chǎn)的干擾。

礦山企業(yè)屬高風險企業(yè)，高風險的工作環(huán)境需要員工利用心理資源去適應，長期從事高安全風險的工作會不斷消耗心理資源，對心理健康產(chǎn)生負面影響（Hendershot,2008;Baran,Kanten,& Yasloglu,2009）。有研究發(fā)現(xiàn)員工的工作安全風險感知與心理健康水平呈顯著負相關，并為高工作安全風險的企業(yè)提出了相應的預防機制，即構建高安全風險企業(yè)心理健康工作的長效機制（高志強、楊志新、蔡瑛等，2011）。

綜上，對人的不安全行為的心理因素的預防可分三個步驟：首先，選拔時進行心理測評，根據(jù)崗位性質(zhì)構建的勝任力特征模型選拔適合員工，從源頭上減少人的心理因素隱患。其次，生產(chǎn)過程中，積極關注礦工的生理和心理狀態(tài)，給予適當?shù)膸头龊透深A。最后，塑造安全生產(chǎn)的企業(yè)文化，將員工納入到企業(yè)安全規(guī)章制度的制定過程中，使員工從根本上理解安全規(guī)章制度的重要性，自己在安全生產(chǎn)中的責任感，自覺地維護制度的實現(xiàn)，從心理上促進企業(yè)安全文化的形成和保持。

2.5 已有研究存在的問題

目前對于影響礦山安全問題的研究主要是描述性研究，多集中在不安全心理的表現(xiàn)機制上，很少涉及不安全心理因素的生成機制；關于影響礦山安全問題的心理因素沒有形成統(tǒng)一的體制框架；沒有與影響安全生產(chǎn)的心理因素相對應的有效干預措施，研究未落到實際應用和預防中。

3.影響礦山安全問題的心理因素的預防和干預

本研究擬對影響礦山安全的礦工心理因素提出相應的預防干預措施。從時間進程上進行干預和預防，主要包括三個方面：

3.1 員工選拔和配置

不同的崗位對員工的各項勝任特質(zhì)要求是不同的，這就需要建立礦工各工種的勝任力模型。根據(jù)崗位需要，對員工的各項勝任特質(zhì)進行測量，在了解員工各種勝任力特征的基礎上，將不同特質(zhì)的得分與崗位要求進行最佳匹配。這樣既可以避免匹配不當帶來的安全隱患，也讓員工在合適的崗位上做喜歡的事，提高員工的自我效能感，避免過早的職業(yè)倦怠。實現(xiàn)人的能力的最大發(fā)揮，崗位的功能的最佳體現(xiàn)，人—事—崗的最佳匹配。

3.2 心理干預與教育

為確保礦工在安全生產(chǎn)作業(yè)中始終保持良好的工作狀態(tài)，避免員工的潛在心理隱患危害安全生產(chǎn)。員工入職后，需要對員工的心理健康狀況進行動態(tài)監(jiān)測，適時對整體或個別員工進行心理健康教育和指導，營造安全舒適的心理氛圍。對有心理隱患的員工，尤其是高危的“三違”人員，進行及時的心理干預，從根本上消除其不安全行為存在的心理因素，避免安全隱患或事故的發(fā)生。

3.3 安全文化建設

企業(yè)文化是個人和集體的價值觀、態(tài)度、想法、能力和行為方式的綜合產(chǎn)物（張舒，史秀志，2011）。安全的企業(yè)文化會引導員工保持安全生產(chǎn)的意識，信任預防措施的效能，促進心理交流，共享安全思路，對于消除安全心理隱患，促進員工心理平衡意義重大。因此，對礦工進行煤礦安全教育和心理培訓，培養(yǎng)礦工的安全生產(chǎn)意識，塑造安全的企業(yè)文化是礦工安全生產(chǎn)的必要措施。

4.發(fā)展趨勢及展望

形成整套完善的員工選拔體系。主要關注員工技術掌握、感知覺與工作的適應，以及心理適應性等，將合適的人員放在合適的崗位，形成人——崗的完善結合，從而在源頭上避免礦山安全事故的發(fā)生。

建立整套完善的員工幫扶計劃。針對員工在工作崗中可能面臨的心理問題和困擾進行干預，如創(chuàng)傷后應激障礙的干預和預防等，保證員工以最好的狀態(tài)進入工作，盡力避免一切有害的心理和思想因素。

5.結論

影響礦山安全問題的心理因素的相關理論有事故致因理論、安全心理學原理和勝任力特征模型等。人的心理因素通過影響人的不安全行為進而影響礦山安全生產(chǎn)，對人的不適應心理因素進行預防和干預可以有效消除安全生產(chǎn)隱患。預防和干預具體可以從入職前員工選拔、在職中心理健康教育、干預和建立企業(yè)安全文化三方面進行。

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