文/鄢 睿

廣播電臺借力新媒體轉型發(fā)展的對策
——以合肥人民廣播電臺為例

文/鄢 睿

合肥人民廣播電臺（以下簡稱“合肥廣播”）建立于1958年，是合肥市傳統(tǒng)媒體的代表，豐富了合肥當?shù)厝嗣竦木裆?。在新媒體不斷發(fā)展的背景下，合肥廣播不斷探索新媒體發(fā)展道路，現(xiàn)已開通QQ、網站、微信、微博、蜻蜓FM以及其他新媒體業(yè)務，借助新媒體不斷發(fā)展。在開拓新媒體業(yè)務的過程中，合肥廣播進一步擴大了受眾范圍，增強廣播電臺影響力，但是也暴露出一些問題，阻礙其進一步發(fā)展，需要進一步研究解決。

合肥廣播新媒體運用的現(xiàn)狀

當前，合肥廣播使用的新媒體主要是微博、微信和蜻蜓FM，個別廣播節(jié)目與荔枝FM進行合作，其新媒體的發(fā)展空間仍然很大，需要不斷提高新媒體平臺利用率，以此提高廣播電臺影響力和可持續(xù)發(fā)展力。

微博的使用現(xiàn)狀。目前，合肥廣播各個頻率都開通了微博賬號，但是因為對微博軟件和操作方法上認識有差異，影響了各頻率微博的傳播效果。在所有頻率中，粉絲數(shù)最多的是徽商廣播，有14萬多粉絲，微博數(shù)量1萬多條。而最少是合肥新城交通音樂廣播，微博粉絲數(shù)量僅為1千多，微博數(shù)量1百多條，差距甚大。目前微博主要和各類商家進行合作，以發(fā)布商家信息進行宣傳的方式進行節(jié)目線上線下互動。同時，在節(jié)慶日、紀念日等特殊時間，微博配合廣播節(jié)目進行宣傳。在各個頻率微博中，經常轉發(fā)具有較大影響力的賬戶微博，增強微博粉絲的吸引力，如徽商廣播常常轉播合肥廣播電視臺發(fā)布的微博，且配合當?shù)孛餍呛炇刍顒?、商家活動、各類比賽等擴大微博影響力。

微信的運用現(xiàn)狀。當前，所有頻率都擁有自己的微信公眾號平臺，聽眾能夠和主持人進行直接互動。微信平臺具有語音和圖片功能，著減少了打字時間，更方便聽眾和主持人進行溝通，有效的提高受眾滿意度。微信公眾平臺的消息以社會趣聞、線下活動、當?shù)卣邽橹?，在廣播節(jié)目播出的早高峰和晚高峰時間是主持人和聽眾互動最為密集的時候，如合肥交通廣播、徽商廣播和故事廣播在早高峰和晚高峰時間內，聽眾通過微信語音將路面交通信息發(fā)送到公眾號內，由主持人將路況信息導入交警指揮中心直播間，再由路況播報人員告知所有聽眾當前路況信息。除了增強了主持人和聽眾互動的便利性外，微信公眾號還具有推送功能，可以向聽眾和微信公眾號關注者推送一些線下活動消息、商家廣告等信息。

其他新媒體的利用現(xiàn)狀。除了應用微信、微博等新媒體外，利用較多的新媒體還有蜻蜓FM。如徽商廣播、合肥故事廣播和合肥交通廣播這三個頻率就應用蜻蜓FM。其中合肥故事廣播聽眾最多，為12.4萬；徽商廣播聽眾最少，為2.6萬，傳播的效果有限。除此之外，利用其他新媒體形式的嘗試更少，如利用荔枝FM平臺的僅是合肥故事廣播的兩個節(jié)目，《東哥西妹早點鋪》和《潮爸辣媽》。

利用新媒體轉型發(fā)展存在的問題

廣播電臺借助新媒體轉型發(fā)展的過程中，不斷與微信、微博等新媒體合作發(fā)展，雖然微博等新媒體關注度不斷提高，但是仍然存在以下三個方面的問題。

新媒體管理不善，與廣播部門協(xié)調性差。因為網站維護人員工作不到位，其官方網站中“直播點播”鏈接無法打開目，新媒體平臺建設不完善。此外，合肥廣播下屬7套頻率并沒有專門設置新媒體運行部門，僅由主持人結合主持的節(jié)目自主經營。除了合肥交通廣播中安排了專人處理頻率微博和微信業(yè)務外，其他頻率并沒有專業(yè)化和規(guī)范化的運行團隊。這使得新媒體部門與頻道協(xié)調性不強，難以配合頻率良好運行。

內容更新速度慢，合作形式生硬單一。一是新媒體平臺經營都相對滯后，其官方微博和微信推送消息都是很早以前就有的或者重復的，新媒體平臺內容更新速度滯后、消息內容空泛、缺少地方特點，不接地氣。同時，推送信息和廣播節(jié)目內容聯(lián)系不強，導致微博、微信翻閱頻率不高。二是在微信公眾號推送的消息中直接加上商家名稱，給用戶一種硬廣告營銷的感覺，使得用戶產生抵觸情緒，對此類信息翻閱次數(shù)很低。三是其他優(yōu)秀的網絡電臺節(jié)目并未被合肥廣播引入，新媒體合作平臺還有待拓展。

粉絲中真實聽眾少，難以實現(xiàn)有效互動。在微博粉絲中存在大量的“僵尸粉”，這些“僵尸粉”的存在對提升廣播影響力的作用不大。這種現(xiàn)象不僅存在于微博之中，微信公眾號中也存在。一方面真實聽眾少，粉絲虛高現(xiàn)象使得微博等新媒體的運營難以實現(xiàn)有效互動。另一方面廣播電臺新媒體管理人員不夠專業(yè)，使得在管理微博等新媒體時，帶有主觀意識發(fā)布消息，新媒體信息價值含量低，分享性不高，難以提高當?shù)芈牨娀优d趣。

廣電媒體借助新媒體發(fā)展的優(yōu)化對策

創(chuàng)建專門管理部門，提高新媒體與廣電協(xié)調性。新媒體用戶越來越多，群眾的生活漸漸離不開新媒體，廣播電臺借助新媒體轉型發(fā)展是大勢所趨，但在這個過程中缺少專門人員和部門負責新媒體運作和管理，使得新媒體自身運行不順，與傳統(tǒng)廣播部門的協(xié)調性也較差。因此，要創(chuàng)建專門的新媒體管理部門，聘請專業(yè)人士進行專業(yè)化管理。為了增強新媒體和廣播電臺的配合度，需要加強各個頻率新媒體與廣播節(jié)目的聯(lián)系。如通過微電臺、蜻蜓FM宣傳廣播節(jié)目，利用微信、微博增強廣播節(jié)目和受眾的互動性，增強受眾體驗感和滿意度。利用新媒體進行轉型發(fā)展，需要處理好新媒體和廣播電臺自身的關系，擴大廣播電臺的傳播渠道，形成一對多的宣傳模式，真正使新媒體和廣播電臺融為一起。

密切聯(lián)系時事熱點，豐富平臺間的合作形式。廣播電臺微博、微信公眾號應多發(fā)布身邊事件，吸引受眾。在與商家合作時，為了減少受眾反感度，提高閱讀量和參與度，可以提高宣傳信息的趣味性，并通過參與有獎等方式實現(xiàn)。在借助新媒體發(fā)展的過程中，為打破合作的單一性，廣播電臺可以通過購買網絡熱門節(jié)目版權或者將主打節(jié)目和其他網絡節(jié)目置換的方式，豐富合作方式，提高受眾吸引力，并擴大合作雙方的知名度。

建立新媒體組群，提高聽眾和廣播電臺的互動性。在與聽眾互動上，廣播電臺需要找到積極收聽節(jié)目并參與線下互動的真實聽眾或者關注者。廣播電臺在經營微博等新媒體時，可以根據主持人擅長的領域建立不同的興趣小組，如電影熱愛小組、音樂熱愛小組等。此外，廣播電臺屬于傳統(tǒng)媒體，現(xiàn)存的聽眾中有很大一部分是老聽眾，這類聽眾對新媒體了解不足，仍舊以收聽廣播的方式關注和參與廣播節(jié)目互動，廣播電臺可以在節(jié)目播出的過程中，將新媒體介紹給老聽眾，教老聽眾學會使用新媒體，并使老聽眾在使用新媒體的過程中獲得快樂，以此提高廣播電臺對聽眾的影響。

在新舊媒體融合發(fā)展趨勢下，合肥廣播借助新媒體空間轉型發(fā)展的經驗，可為其他地區(qū)廣播電臺借力新媒體空間轉型發(fā)展提供借鑒，促進我國廣播電臺可持續(xù)發(fā)展。

作者單位 陜西理工大學