余 櫻 景奉杰

(1華中農(nóng)業(yè)大學經(jīng)濟管理學院, 武漢 430070) (2華東理工大學商學院, 上海 200237)

1 前言

《獨立宣言》聲明, “造物者賦予人類若干不可剝奪的權(quán)利, 其中包括生命權(quán)、自由權(quán)和追求幸福的權(quán)利”。追求幸福既是基本權(quán)利, 也是人類終極一生所追求的目標之一。中國的改革開放歷經(jīng)30年之后, 政府逐漸提出“非GDP論英雄”的施政理念, 轉(zhuǎn)而關(guān)注GNP (國民幸福指數(shù))。這也是現(xiàn)今各國政府的施政綱領(lǐng)之一。

但是, 無論是政府還是個體, 追求國民幸福之路并不平坦。政府試圖通過發(fā)展經(jīng)濟、增加收入來提高國民幸福感, 但最終發(fā)現(xiàn)這并不可行。Layard(2003)的研究表明, 在上世紀后 50年中, 美國的人均 GDP增長 200%左右, 但自我報告的幸福感卻沒有增長。歐洲自1973年有記錄以來, 幸福感也沒有增長。Schwartz和Pharr (2003)對日本的研究結(jié)論如出一轍：日本上世紀60年代到2000年時人均收入增長近80倍, 但幸福水平增長卻不足1%。這些研究表明, 新的收入或消費水平會帶來額外的快樂, 但效果難以持久(李靜, 郭永玉,2010)。學者在探究這一幸福悖論時發(fā)現(xiàn), 當我們經(jīng)歷一個積極的變化事件初始, 如收入增加或購得心儀的商品, 往往感覺興奮、激動或幸福, 但沒過多久, 這些積極情緒逐漸淡化, 最終回歸初始狀態(tài)。這一過程被稱為“享樂適應(yīng)” (Hedonic adaptation)或“享樂水車” (Hedonic treadmill)。這兩種說法在文獻中一般可替代使用。它們是由心理學家Brickman和Campell于1971年提出。水車是一種隱喻, 他們將人類對變化或事件的適應(yīng)過程比作踩水車, 意思是人雖然在不停往前邁步, 但是仍在原地, 因為水車以同樣的速度向相反方向運動。因此, 享樂適應(yīng)理論中心思想是個體很容易適應(yīng)單一的或重復(fù)的刺激, 導(dǎo)致偏離的情緒回歸平衡狀態(tài)或初始狀態(tài)。

享樂適應(yīng)是情緒的適應(yīng)過程, 它客觀存在,正如人類適應(yīng)氣味、溫度及光線一樣自然, 與人類日常生活休戚相關(guān)。享樂適應(yīng)是幸福學理論研究的附屬產(chǎn)物, 是研究幸福的一把鑰匙, 也被認為是人類獲取長期幸福的最大障礙(Sheldon &Lyubomirsky, 2012)。它自提出以來, 因其強大的解釋力, 在經(jīng)濟學、心理學、市場營銷學等領(lǐng)域得到了廣泛的關(guān)注(Bernasconi, Corazzini, & Seri, 2014;He, Chen, & Alden, 2015; Jacobs Bao & Lyubomirsky,2013; Lucas, 2007; Sheldon & Lyubomirsky, 2012;Sylvester et al., 2014;Wang, Novemsky, & Dhar, 2009)。

本文將在簡要介紹享樂適應(yīng)概念的基礎(chǔ)上,從享樂適應(yīng)與幸福學的關(guān)系、享樂適應(yīng)運行機制、減緩享樂適應(yīng)的方式及享樂適應(yīng)在不同學科中的運用四個方面梳理享樂適應(yīng)的研究文獻, 嘗試為個人提升幸福感及企業(yè)通過提升消費者與員工的幸福感來提升企業(yè)效益提供建議。

2 享樂適應(yīng)的概念及其與幸福感的關(guān)系

享樂適應(yīng)是人類適應(yīng)或習慣能夠引發(fā)情緒的事件或刺激物的過程(Lyubomirsky, 2011)。享樂適應(yīng)的對象不僅指積極刺激物, 還包含消極刺激物。該理論根源于適應(yīng)水平理論(Helson, 1947)并建立在動態(tài)平衡模型上, 它的基本思想是人類心理機制對正向或負向偏離當前標準的情緒水平作出反應(yīng), 使情緒退返到初始水平。個體的幸福感初始水平基本保持在某一設(shè)定范圍內(nèi), 雖然外在刺激可能引發(fā)個體情緒發(fā)生強烈反應(yīng)(正向或負向), 但隨著時間推移, 個體逐漸習慣并適應(yīng)這一刺激, 對該刺激的反應(yīng)逐漸減弱, 并重新建構(gòu)對其的認知及對生活的影響的認知, 使得情緒或幸福感逐漸回歸設(shè)定范圍。根據(jù)定義, 享樂適應(yīng)往往發(fā)生于固定的或不變的刺激物。

人類幾乎能夠適應(yīng)所有的客觀環(huán)境的變化,包括正向的與負向的變化。Brickman, Campell和Janoff-Bulman (1978)通過對彩票中獎?wù)叩母櫿{(diào)查發(fā)現(xiàn), 18個月過后, 他們的幸福感與從來沒有中過獎的人相差無異。同樣, 一項歷經(jīng)15年、關(guān)于德國婚姻幸福感的研究結(jié)果表明, 人類在剛結(jié)婚時感覺幸福, 平均 2年后即習慣婚姻生活, 幸福感回歸未婚狀態(tài)(Diener, Lucas, & Scollon,2006)。另外, 關(guān)于職位晉升(Boswell, Boudreau, &Tichy, 2005)、新生兒誕生(Clark, Georgellis, &Sanfey, 2012)、美容手術(shù)(Clark et al., 2012)等事件或改變所帶來的幸福感, 也都很快地被人類所適應(yīng)。人類對負向事件的適應(yīng)能力同樣超乎想像,例如Lucas (2007)經(jīng)過19年對身體傷殘人士的跟蹤調(diào)查顯示, 突如其來的身體傷害在第一年給個體帶來了巨大的痛苦, 因此幸福感驟減。隨后痛苦感逐漸減輕, 幸福感亦隨之回升并接近初始狀態(tài)。同樣, 守寡(Lucas & Clark, 2006)、失業(yè)(Lucas,Clark, Georgellis, & Diener, 2004)等所引發(fā)的幸福感降低, 同樣能夠被人類所適應(yīng)。但總體而言, 這些負面事件很難被完全適應(yīng), 經(jīng)歷這些事件的人,雖然幸福逐漸回升并接近設(shè)定范圍, 但較難完全回歸初始水平。

可見適應(yīng)是非對稱的, 較之負向事件, 個體對正向事件的適應(yīng)速度更快。因此負向事件對個體的影響更長久。可謂壞總比好強大(Baumeister,Bratslavsky, Finkenauer, & Vohs, 2001)。許多社會認知和臨床心理學研究都認為負向刺激有特殊的吸引視覺注意的傾向, 并且個體一旦注意到負面刺激即會維持對這些刺激的注意, 導(dǎo)致對負面刺激解除注意所需要的時間更長(馮文鋒, 羅文波,廖渝, 陳紅, 羅躍嘉, 2010)。這與前景理論的結(jié)論不謀而合, 即人們在面臨損失和獲得時的敏感程度是不一樣的, 損失時的痛苦感遠超獲得時的幸福感(Kahneman & Tversky, 1984)。

3 享樂適應(yīng)發(fā)生機制及減緩方式

享樂適應(yīng)理論是學者在探究幸福感時所衍生的產(chǎn)物, 因此欲了解享樂適應(yīng)理論, 需先認識幸福的影響因素。

Sheldon, Ryan, Deci和 Kasser (2004)對幸福的影響因素分類獲得了學術(shù)界的廣泛認同(如圖1所示)。模型將幸福的影響因素分為三大類：遺傳因素(Genetics), 客觀環(huán)境(Circumstances), 意向活動(Intentional activity)。遺傳因素代表個體的幸福感設(shè)定點(set-point), 反映個體的本性及精神心理特征, 是天性使然, 這一因素決定了幸?？傋儺惖?50%, 并且它對幸福感的影響是長期的、強烈的?？陀^環(huán)境代表個體的人口統(tǒng)計學特征(如性別、種族、收入、外型、健康特征等)與部分非人口統(tǒng)計學特征(如財產(chǎn)、居住地、即時環(huán)境等)。而意向活動是個體可操控的重要因素, 它代表個體的所作所為所想, 并需要個體付出一定的努力才能達成。意向活動包括認知的、行為的及意志的活動(Lyubomirsky, Sheldon, & Schkade, 2005), 如感恩、幫助他人、每天鍛煉身體等(Sheldon, Boehm,& Lyubomirsky, 2009)。

圖1 幸福維持模型

根據(jù)幸福維持模型, 減緩(或加速)正面刺激(或負面刺激)的享樂適應(yīng)效應(yīng)是維持長期幸福感的前提。具體而言, 如何維持長期幸福取決于個體的所作所為。因為遺傳因素是天生的, 無法改變, 而客觀環(huán)境的變化往往是一次性的, 很容易被享樂適應(yīng), 只有意向活動是動態(tài)的、不斷變化的。模型進一步提出, 變動性是減緩享樂適應(yīng)效應(yīng)及維持幸福感的最終及最有效的方式(Sheldon et al., 2009)。一成不變的刺激物, 很容易被個體忽略、漠視, 甚至厭惡。在信息量遠超人類大腦負荷的時代, 個體有選擇地關(guān)注暴露給他們的信息,而最能吸引注意力的往往是那些“變動的或動態(tài)的”及“新奇的或令人意外的”刺激物(Lyubomirsky,2011)。從長遠來看, 變動的刺激物帶來的結(jié)果具有不確定性, 故扣人心弦, 使個體對不可預(yù)知的結(jié)果保持敏感; 重復(fù)的或有規(guī)律的變化, 結(jié)果易于被預(yù)見, 因此缺乏新意, 難以激起強烈的反應(yīng),時間久后往往被個體忽略, 淡出注意力范疇。可見,減緩享樂適應(yīng)效應(yīng)是維持長期幸福感的重要途徑。

Lyubomirsky在幸福維持模型的基礎(chǔ)上, 提出享樂適應(yīng)的作用機制模型, 即“積極與消極體驗的享樂適應(yīng)模型” (Hedonic Adaptation to Positive and Negative Experiences, 簡稱HAPNE; Lyubomirsky,2011)。該模型指出, 個體的情緒經(jīng)過兩條途徑發(fā)生享樂適應(yīng)。路徑一是正向或負向的改變事件所帶來的積極或消極情緒隨時間流逝逐漸減弱, 最終使幸福感回歸原點; 路徑二是事件流改變了個體的預(yù)期(正向或負向), 從而使個體逐漸忽略這些事件的刺激。因此它既完整地描繪了享樂適應(yīng)的作用過程, 又清晰地指出減緩(針對積極情緒)或加速(針對消極情緒)享樂適應(yīng)效應(yīng)的方式。

以正向變化為例(如圖 2所示), 個體在遭遇最左邊的“正向的改變”之后, 幸福感發(fā)生變化(即T2幸福感 = T1幸福感 + a1), 之后享樂適應(yīng)通過兩條途徑到達T3幸福感(= T1幸福感 + a2), 即最終保持的幸福感。在水平軸上, 首先作者將引起改變的某大事件(模型最左邊的“正向的改變”)與該大事件帶來的一系列小改變(水平軸上第二個變量“積極事件”)區(qū)分開。如某同學加入?；@球隊后, 這是一個影響深遠的大事件, 即該同學的生活發(fā)生了“正向的改變”, 而隨后在籃球隊里結(jié)交了新朋友、籃球技藝的提高、接受其他同學羨慕的眼神、取得比賽勝利等一系列下游事件, 則被稱為“積極事件”。這些“積極事件”又帶給該同學滿足感、愉悅感、成就感等積極情緒, 最終導(dǎo)致幸福感增加。但隨著時間流逝, 該同學逐漸習慣這些“積極事件”, 因此它們喚醒積極情緒的能力減弱, 最終不再增加幸福感。在這一途徑中, 積極事件的數(shù)量與積極情緒的數(shù)量是享樂適應(yīng)過程的中介變量。

圖2 積極與消極體驗的享樂適應(yīng)模型(積極體驗部分)

在上面一條路徑中, 某“正向改變”帶來的一系列“積極事件”, 提升了個體的“期望水平”或參照標準。個體期待更多、幅度更大、更刺激、更多驚喜的“積極事件”。一旦這些“積極事件”偏離參照標準的幅度不夠大, 它將難以引發(fā)情感反應(yīng),甚至可能直接導(dǎo)致失望情緒、不幸福狀態(tài)?，F(xiàn)實中, 個體的期望水平總是在不斷提升, 因而幸福感的參照標準不斷提升, 幸福變得越來越難。這一觀點與 Kahneman的“欲望水車”或“滿意度水車”理論如出一轍, 即個體能夠適應(yīng)積極的體驗或變化, 從而需要更高水平的體驗以維持幸福感。滿意度取決于現(xiàn)實與期望之間的差異, 期望的提升必然降低滿意度。因此“期望水平”是享樂適應(yīng)過程的另一個中介變量, “期望水平”越高, 幸福感增加得越少。

另外, 從模型中可見兩個重要的調(diào)節(jié)變量“變動性” (variety)與“感恩” (appreciate)。尤其是“變動性”, 出現(xiàn)在三條路徑中, 即(1)從“正向的改變”所延伸出的小事件的變動性越大, 引發(fā)積極情緒的數(shù)量越多; (2)積極情緒變動性越大, 其維持的幸福感越強烈; (3)從“正向的改變”所延伸出的小事件的變動性越大, 期望水平提升的可能性越小。這從享樂適應(yīng)的定義即可看出, 一次性變化的、固定的、重復(fù)的刺激物, 既容易被習慣, 其結(jié)果又是確定的、可預(yù)期的, 毫無驚喜可言, 因此更容易被適應(yīng)。而不斷變化的刺激物, 顯得更有趣, 不僅能經(jīng)常帶來驚喜, 而且能夠降低渴望新刺激物的水平, 因為“這個刺激物還非常有趣, 我為什么需要新的？” (Lyubomirsky, 2011)。這與幸福維持模型所持的觀點一致, 都強調(diào)變動性對減緩享樂適應(yīng)的重要作用。但出乎意料的是, 關(guān)于“變動性”在維持幸福感中的實證研究還非常缺乏(Sheldon et al., 2009)。

另一個調(diào)節(jié)變量是“感恩”。感恩在牛津字典中的定義是：“樂于把得到好處的感激呈現(xiàn)出來且回饋他人”。感恩是欣賞、感激。經(jīng)常感恩的人, 珍惜所擁有的東西, 但不會一味索取和使私欲膨脹,也不會為不屬于自己的東西或得不到的東西斤斤計較。感恩使人感受到現(xiàn)有的美好, 抑制欲望。感恩是享樂適應(yīng)的心理對立面：經(jīng)常關(guān)注所擁有的東西, 而不是逐漸忽視它, 從而使得它在生活中的影響最大化。

4 享樂適應(yīng)研究方法

關(guān)于享樂適應(yīng)的測量, 主要是通過觀察不同時點上幸福感或情緒的變化來獲得, 即將不同時點上獲得的幸福感、滿意度或情緒進行比較或相減, 得出它們的變化方向與幅度。因此數(shù)據(jù)的形式一般是縱向面板數(shù)據(jù)或橫截面數(shù)據(jù), 獲取的途徑主要是自我報告。

幸福感的度量工具包含生活滿意度、積極情緒、消極情緒、幸福感單條問項或多條問項(Lyubomirsky & Lepper, 1999)。這些度量工具或單獨或綜合其中幾種加以使用。其中生活滿意度、積極情緒和消極情緒是主觀幸福感的組成部分。生活滿意度是個體對生活總體質(zhì)量的認知評價,它是主觀幸福感的一個重要指標; 而積極情緒與消極情緒也是相互獨立的, 研究中往往先計算二者的差值, 得到情緒平衡(Affect Balance)來衡量主觀幸福感(Sheldon et al., 2009)。關(guān)于情緒的測量,用的最多的是PANAS量表(Positive Affect Negative Affect Schedule; Watson, Clark, & Tellegen, 1988)與DESⅡ量表(Izard, 1977)。這兩個量表經(jīng)過研究表明, 具有良好的內(nèi)部一致性與結(jié)構(gòu)效度。PANAS量表將情緒分為正向與負向兩個維度, 這兩個維度彼此獨立, 且因子分析累積變異貢獻率達到75%(Watson et al., 1988)。DESⅡ量表將情緒分為正面情緒、負面情緒和中性情緒三種。其中正面情緒包含興趣和愉悅, 負面情緒包含憤怒、厭惡、輕蔑、痛苦、恐懼、害羞和內(nèi)疚, 中性情緒是驚訝。驚訝不論與正面情緒還是負面情緒一起, 都起到放大鏡的作用。這一量表的情緒分類方法能夠準確反映消費過程(Westbrook & Oliver,1991), 因此被廣泛適用于消費情緒的研究中。

將享樂適應(yīng)理論運用于其他學科的研究時,同樣采用縱向數(shù)據(jù)或橫截面數(shù)據(jù), 但關(guān)于適應(yīng)內(nèi)容的測量則根據(jù)研究領(lǐng)域的需要更加具體且多樣化, 如品牌態(tài)度(He et al., 2015)、工作滿意度(Velez& Moradi, 2012)、產(chǎn)品滿意度(Ying, Jing, Nguyen,& Chen, 2016)、產(chǎn)品所帶來的快樂程度(Wang et al.,2009)等。

5 享樂適應(yīng)的應(yīng)用研究

受享樂適應(yīng)理論研究啟發(fā), 對正向改變的適應(yīng)或習慣會讓人麻木, 使得積極情緒漸漸淡化。因此人類欲維持長期幸福感, 要充分發(fā)揮意向活動的作用, 做自己感興趣的事, 積極制造變化,保持新鮮感與活力。具體而言, 一方面可以適時做一些大的事件來使生活有所改變, 并通過持續(xù)的小變化來保持對該大事件的關(guān)注與熱情; 另一方面可以降低預(yù)期, 常懷感恩之情, 以提升滿足感。變動性對享樂適應(yīng)的減緩作用, 在消費者行為學與組織行為學等領(lǐng)域的研究中得到證實。

消費者行為的研究結(jié)論顯示, 功能性產(chǎn)品比享樂性產(chǎn)品更容易被享樂適應(yīng)(Nicolao, Irwin, &Goodman, 2009; 鄔適融, 陳潔, 曾藝生, 王晗蔚,2011), 因此購買體驗產(chǎn)品比實物產(chǎn)品帶來的幸福感更強烈、更持久(Carter & Gilovich, 2012; van Boven, Campbell, & Gilovich, 2010; 陳煒, 郭國慶,陳鳳超, 2014); 享樂適應(yīng)效應(yīng)影響下, 購后品牌態(tài)度及滿意度逐漸降低(He et al., 2015), 而通過增加產(chǎn)品的變動性(Ying et al., 2016)、中斷體驗消費過程(Nelson & Meyvis, 2008)及引導(dǎo)消費者進行長期的時空定向及品牌形象單一化(He et al.,2015)等, 可有效減緩享樂適應(yīng)速度, 從而提升滿意度或品牌態(tài)度; 另外, 消費者對購后過程中享樂適應(yīng)效應(yīng)的預(yù)測能力影響其購買決策(Wang et al.,2009)?？傊? 消費行為領(lǐng)域的研究表明, 變動性可以幫助消費者利用有限的資源獲得購買的幸福最大化, 而企業(yè)可以通過提高消費者幸福感來提升消費者對品牌的認知, 這也是該領(lǐng)域?qū)W者們關(guān)注享樂適應(yīng)理論的核心目標。

在組織行為領(lǐng)域, 研究同樣證實變動性的重要作用。如Clark等人(2012)的研究表明員工很容易適應(yīng)工資水平, 因此引起工作滿意度變化的是工資變化程度, 而不是工資水平。Boswell等人(2005)認為轉(zhuǎn)換新工作初始往往經(jīng)歷蜜月期, 但蜜月期過后, 員工逐漸適應(yīng)新工作, 工作滿意度將逐漸下降?；诠ぷ骰騽趧优c人類幸福的密切關(guān)系, 組織行為領(lǐng)域關(guān)于享樂適應(yīng)的關(guān)注還很不足, 僅有的研究也基本駐留在現(xiàn)象解釋的層面,未有進一步探討。

經(jīng)濟學對變化與享樂適應(yīng)的關(guān)系的研究更需深入。因為幸?；蚋ｌ硎墙?jīng)濟學研究的核心問題,而收入與幸福感的相關(guān)性一直是經(jīng)濟學家所關(guān)注的熱點問題之一, 因此經(jīng)濟學是最早關(guān)注享樂適應(yīng)理論的學科之一。享樂適應(yīng)理論對“收入增長沒有提升幸福感”的悖論作出了合理的解釋。但遺憾的是享樂適應(yīng)理論與經(jīng)濟學的聯(lián)姻僅僅停留在關(guān)系論證的層面上, 未有經(jīng)濟學家進一步深究是否以及如何能夠通過減緩或加速享樂適應(yīng)過程或改變享樂適應(yīng)作用方式來改變收入與幸福的關(guān)系。

6 未來研究方向

享樂適應(yīng)的研究從上世紀 70年代開始在西方國家興起之后, 其研究方法不斷更新, 研究內(nèi)容不斷深入細致, 研究范圍不斷擴展, 這使我們對享樂適應(yīng)的相關(guān)問題有了越來越深入的了解。那么, 今后我們應(yīng)該如何繼續(xù)推進享樂適應(yīng)的理論研究？我們提出以下三個方面值得關(guān)注的主題。

第一, 變動性作為減緩享樂適應(yīng)效應(yīng)的一個關(guān)鍵概念, 需要更深入的研究。不斷變化是刺激物持續(xù)吸引個體注意力的有效方式, 故能持續(xù)喚醒情緒。但關(guān)于變動的實證研究卻十分貧乏(Sheldon et al., 2009)。因此, 對“變動性”進行細致地挖掘, 可以對減緩享樂適應(yīng)的方式產(chǎn)生更多的洞見。首先, 需給變動性一個普適的定義, 明確其內(nèi)涵外延。新近研究正推進這項工作, 如Ying等人(2016)在研究產(chǎn)品屬性變動性與享樂適應(yīng)關(guān)系時, 認為變動的屬性是指能夠發(fā)生看得見摸得著的變化或能夠帶來動態(tài)體驗的屬性。這一定義聚焦于產(chǎn)品研究, 能否推及其他領(lǐng)域, 仍需探討。其次, 在不同的學科領(lǐng)域中, 探索變動的具體形式及可變動的主體, 以期對減緩享樂適應(yīng)的研究帶來新的氣象與見解。例如組織行為學領(lǐng)域, 變化的主體可以是員工、工作環(huán)境、工資水平、崗位內(nèi)容、搭檔等, 變化的形式更是多樣, 可能涉及大小、方向等維度。

第二, 未來將不斷擴展享樂適應(yīng)理論在各學科的應(yīng)用研究范圍與層面。首先, 享樂適應(yīng)存在的普遍性, 將引起更多學科更多領(lǐng)域的關(guān)注, 如消費行為、廣告、公共政策制定、運動管理、學習管理等。其次, 加強負面事件的適應(yīng)研究。與基于正面事件的享樂適應(yīng)應(yīng)用研究對比, 基于負面事件的研究較為缺乏。但負面事件除了對個體影響更大, 其發(fā)生的頻率并不低于正面事件, 如個體及家人的健康問題, 消費者遭遇食品安全問題、產(chǎn)品傷害、服務(wù)失誤等, 企業(yè)員工遭遇不公正對待、辭職等。個體如何適應(yīng)這些負面事件帶來的消極情緒, 或廠商、企業(yè)如何幫助心靈受傷個體適應(yīng)消極情緒以減少負面影響, 都是享樂適應(yīng)理論研究者可以為之努力的方向。最后, 向前延伸研究, 關(guān)注享樂適應(yīng)預(yù)測能力及情感預(yù)測失誤對人類的行為或認知的影響。

第三, 在研究方法上, 使用自陳量表測量幸福感雖然被證實具有良好的可靠性、有效性與一貫性(Diener, 1994), 但它的測量過程由于受到即時情感、生理狀況、社會期望標準、自衛(wèi)心理等影響, 存在一定偏差(Lyubomirsky, 2011)。尤其是享樂適應(yīng)的測量涉及多個時間點對同一刺激物所喚醒的情緒或幸福感的變化趨勢, 因此未來研究需要更為科學的測量手段, 排除其他刺激物的干擾, 精確、及時地測量被試對該刺激物的真實情感。

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