金　花

內(nèi)蒙古赤峰市巴林右旗圖書(shū)館

論21世紀(jì)圖書(shū)館與圖書(shū)館員的定位

金花

內(nèi)蒙古赤峰市巴林右旗圖書(shū)館

近年來(lái)我國(guó)不斷提倡提高全面知識(shí)水平，大力推薦居民翻閱圖書(shū)，增加知識(shí)儲(chǔ)備量的同時(shí)也能夠促進(jìn)我國(guó)書(shū)籍行業(yè)發(fā)展。在我國(guó)圖書(shū)館普遍存在，而相應(yīng)的圖書(shū)館員也在各個(gè)圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行一系列工作，因此，圖書(shū)館與圖書(shū)館員為了適應(yīng)我國(guó)新時(shí)期發(fā)展趨勢(shì)，必須及時(shí)根據(jù)時(shí)代辯護(hù)找準(zhǔn)自身定位，并為發(fā)展我國(guó)圖書(shū)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。本文詳細(xì)敘述了21世紀(jì)圖書(shū)館職業(yè)理念的社會(huì)性及現(xiàn)代性，提出了圖書(shū)館員核心任務(wù)是服務(wù)，并對(duì)新理念促進(jìn)圖書(shū)館的新發(fā)展做了系統(tǒng)的闡述，為新時(shí)期的圖書(shū)館發(fā)展提供理論參考。

21世紀(jì)；圖書(shū)館；圖書(shū)館員

圖書(shū)館管理員是我國(guó)服務(wù)行業(yè)職業(yè)的一種，主要服務(wù)于圖書(shū)館內(nèi)，為居民提供舒適的閱讀環(huán)境和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。21世紀(jì)的圖書(shū)館已不僅僅是書(shū)籍的海洋，居民學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，更是數(shù)字化圖書(shū)的殿堂，復(fù)合應(yīng)用的融合。圖書(shū)館已走過(guò)傳統(tǒng)模式、數(shù)字化模式和復(fù)合模式，已邁向網(wǎng)絡(luò)化管理模式，信息技術(shù)的應(yīng)用已覆蓋圖書(shū)館各個(gè)部門(mén)和業(yè)務(wù)群，由此而引發(fā)的圖書(shū)管理問(wèn)題也日益突出，因此，本文提出對(duì)21世紀(jì)圖書(shū)館和圖書(shū)管理員的定位研究有一定的積極意義。

一、21世紀(jì)圖書(shū)館員職業(yè)理念的社會(huì)性與現(xiàn)代性

作為圖書(shū)館的服務(wù)人員——圖書(shū)館員，其職業(yè)理念是指圖書(shū)館要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任層面的理解及對(duì)圖書(shū)管理員工作的認(rèn)識(shí)，從某種角度講對(duì)讀者信息的選擇、保管、組織和傳播有一定的引導(dǎo)作用和調(diào)控作用，可以說(shuō)圖書(shū)館在現(xiàn)代知識(shí)體系中處在節(jié)點(diǎn)的位置，對(duì)現(xiàn)代社會(huì)系統(tǒng)的發(fā)展有重要影響力。

圖書(shū)館管理員的職業(yè)理念可以說(shuō)是圖書(shū)館團(tuán)隊(duì)文化心里及意識(shí)形態(tài)，不僅包括服務(wù)人員的情感和意志、性格和氣度、思想和表達(dá)、對(duì)圖書(shū)館的價(jià)值認(rèn)識(shí)、對(duì)圖書(shū)館職業(yè)精神的理解、對(duì)圖書(shū)管理職業(yè)道德感悟等圖書(shū)館精神文化。具體體現(xiàn)在圖書(shū)館精神對(duì)圖書(shū)館服務(wù)人員心里所產(chǎn)生的主導(dǎo)性，包括圖書(shū)館規(guī)范、管理信念、服務(wù)宗旨等，圖書(shū)館職業(yè)理念的社會(huì)性和現(xiàn)代性就是要挖掘圖書(shū)館員工的個(gè)人潛能，形成強(qiáng)大的凝聚力和創(chuàng)造力，推動(dòng)個(gè)人成長(zhǎng)的同時(shí)，突出圖書(shū)館職業(yè)理念的能動(dòng)性，集中力量促圖書(shū)館發(fā)展，將圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的效能更好的發(fā)揮出來(lái)。

當(dāng)前，以電子信息和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的信息系統(tǒng)已經(jīng)融入到各行各業(yè)中，并極大程度的解放了勞動(dòng)力，提高了工作效率。對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，緊跟現(xiàn)代科技發(fā)展步伐，引入信息化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的收集、整合和管理，已經(jīng)成為圖書(shū)館藏行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。事實(shí)上，在國(guó)內(nèi)多數(shù)城市和高等院校，都已經(jīng)初步建立起了各具特色的圖書(shū)館信息化管理系統(tǒng)，推動(dòng)整個(gè)圖書(shū)館藏行業(yè)朝向智能化、信息化方向發(fā)展。在這一發(fā)展趨勢(shì)下，圖書(shū)館員的工作理念、工作模式必然會(huì)受到?jīng)_擊影響，面對(duì)新舊環(huán)境的交替變化，圖書(shū)館員理應(yīng)順勢(shì)而為，積極學(xué)習(xí)相應(yīng)的信息化管理技術(shù)，改變傳統(tǒng)管理理念，以積極、主動(dòng)的姿態(tài)融入到圖書(shū)館管理工作中。

二、21世紀(jì)圖書(shū)館員職業(yè)理念的核心是服務(wù)理念

圖書(shū)館的真正價(jià)值是需要在服務(wù)社會(huì)和讀者的過(guò)程中體現(xiàn)的，而服務(wù)宗旨和服務(wù)方法都是貫穿在整個(gè)圖書(shū)館服務(wù)活動(dòng)中的，圖書(shū)館各項(xiàng)活動(dòng)都需要圍繞怎樣服務(wù)于社會(huì)，怎樣服務(wù)于讀者來(lái)展開(kāi)的，通過(guò)將服務(wù)理念突出出來(lái)，增強(qiáng)圖書(shū)館員的服務(wù)效率，激發(fā)服務(wù)人員的敬業(yè)精神，提升圖書(shū)館員自身的價(jià)值。

穿過(guò)一排排整齊的書(shū)架，看著琳瑯滿(mǎn)目的圖書(shū)，有沒(méi)有想拿此，又惦記彼的遲疑，甚至有想裝筐讀的沖動(dòng)，這似乎都在暗示著人們對(duì)圖書(shū)館的喜愛(ài)。很多人認(rèn)為21世紀(jì)圖書(shū)館應(yīng)該敞開(kāi)大門(mén)，迎接更多的社會(huì)公民，在現(xiàn)代化設(shè)施和管理手段的支持下為更多的民眾服務(wù)。

聯(lián)合國(guó)教科文組織在《公共圖書(shū)館宣言》中明確指出：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書(shū)館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語(yǔ)言或社會(huì)地位的限制”，這也是圖書(shū)館為社會(huì)服務(wù)的關(guān)鍵所在。

“讀者至上，服務(wù)第一”是圖書(shū)館業(yè)內(nèi)多年提倡的職業(yè)理念核心，讀者滿(mǎn)意是圖書(shū)館員服務(wù)的最高境界，服務(wù)效果的最高體現(xiàn)就是讀者滿(mǎn)意當(dāng)今社會(huì)是網(wǎng)絡(luò)信息社會(huì)，今天的圖書(shū)館服務(wù)，盡管還存在許多傳統(tǒng)方式，但服務(wù)途徑和服務(wù)手段與過(guò)去己有巨大變化，“圖書(shū)館服務(wù)工作從滿(mǎn)足書(shū)刊借閱的文獻(xiàn)需求為主，轉(zhuǎn)移到以滿(mǎn)足知識(shí)信息需求為主，以知識(shí)開(kāi)發(fā)服務(wù)為主要功能的模式”。

三、新理念促進(jìn)圖書(shū)館的新發(fā)展

從廣義上講圖書(shū)館職業(yè)理念是每個(gè)圖書(shū)館員服務(wù)理念的匯集，圖書(shū)館服務(wù)人員從圖書(shū)館發(fā)展的理念出發(fā)，必將使個(gè)人服務(wù)意識(shí)有所提升，通過(guò)營(yíng)造一個(gè)良好的服務(wù)氛圍，使組織及個(gè)人都能夠在知識(shí)擴(kuò)展和交流的基礎(chǔ)上進(jìn)行信息互動(dòng)，也就是在學(xué)術(shù)研究的指導(dǎo)下，將學(xué)術(shù)研究轉(zhuǎn)化為自身向高業(yè)務(wù)水平邁進(jìn)的動(dòng)力，挖掘館員的學(xué)術(shù)研究能力和將研究思想融入到職業(yè)服務(wù)中去的能力，并將科研成果轉(zhuǎn)化過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和升華。

新時(shí)期的圖書(shū)館管理精神對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理模式有重要的促進(jìn)作用，將傳統(tǒng)圖書(shū)管理機(jī)構(gòu)結(jié)合到現(xiàn)代圖書(shū)館管理方法上來(lái)，需要更多的知識(shí)儲(chǔ)備和改革魄力，當(dāng)前已有部分圖書(shū)館開(kāi)始了新理念館藏改革實(shí)踐。如湖南大學(xué)圖書(shū)館根據(jù)本館科研和業(yè)務(wù)建設(shè)的需要，于2003年組建了24個(gè)科研課題與業(yè)務(wù)創(chuàng)新小組，這些小組要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成項(xiàng)目所設(shè)計(jì)的各項(xiàng)任務(wù)，按要求實(shí)現(xiàn)攻關(guān)目標(biāo)當(dāng)然，圖書(shū)館也對(duì)課題小組給予了全方位的支持，從人員的搭配、時(shí)間和經(jīng)費(fèi)的安排等方而都盡可能地予以館內(nèi)政策下的傾斜。此外，該委員會(huì)由館內(nèi)專(zhuān)業(yè)水平較高的館員組成，擔(dān)負(fù)科研、學(xué)術(shù)的組織任務(wù)，常規(guī)性進(jìn)行館內(nèi)業(yè)務(wù)交流與培訓(xùn)，指導(dǎo)科研與學(xué)術(shù)的講程，從而推動(dòng)圖書(shū)館學(xué)術(shù)交流環(huán)境的形成。

圖書(shū)館員服務(wù)理念與時(shí)代發(fā)展相接軌，豐富了圖書(shū)館整體服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平，對(duì)圖書(shū)管理員個(gè)人能力也是一種深層次的滋養(yǎng)，新理念已漸漸將傳統(tǒng)圖書(shū)館作為單一文獻(xiàn)和信息檢索載體，轉(zhuǎn)向以用戶(hù)終端需求為導(dǎo)向的問(wèn)題解答和單元知識(shí)的新服務(wù)，新理念下的圖書(shū)館成長(zhǎng)速度飛快。如湖南大學(xué)圖書(shū)館在新服務(wù)理念指導(dǎo)下，亦于2003年上半年推行了咨詢(xún)館員、學(xué)科館員制度咨詢(xún)館員承擔(dān)深層次的信息咨詢(xún)、用戶(hù)教育、文獻(xiàn)調(diào)研等服務(wù)性工作學(xué)科館員除需履行咨詢(xún)館員的職責(zé)外，還成為可以在專(zhuān)業(yè)層而上與院、系專(zhuān)家學(xué)者對(duì)話(huà)的館員與專(zhuān)家相比，圖書(shū)館學(xué)科館員的專(zhuān)業(yè)深度還有一定差距，但在資料的占有和開(kāi)發(fā)方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。因此，學(xué)科館員完全有能力在綜合了解學(xué)科現(xiàn)狀與發(fā)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)發(fā)展，形成專(zhuān)題分析報(bào)告、專(zhuān)題知識(shí)庫(kù)等同時(shí)，亦可堅(jiān)持互動(dòng)式的知識(shí)交流與服務(wù)方式，深入到各學(xué)院、研究所，小是做單純的資料收集員，而是參加到各院系的學(xué)術(shù)活動(dòng)中，及時(shí)了解學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而進(jìn)一步提高圖書(shū)館用戶(hù)服務(wù)的水平。

［1］鄭章飛，彭一中.21世紀(jì)圖書(shū)館員職業(yè)理念與圖書(shū)館人本管理理念的關(guān)系［J］.圖書(shū)館論壇，2003.12（6）∶91-93.

［2］王槐深.21世紀(jì)圖書(shū)館員的角色定位與培訓(xùn)［J］.圖書(shū)館論壇，2001.12（6）∶21-25.

［3］張恩澤，齊寶強(qiáng).中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館工程建設(shè)聯(lián)席會(huì)議在京召開(kāi)［J］.圖書(shū)情報(bào)工作，2014，（25）∶164-165.