錢慧玲湖北襄陽國網(wǎng)老河口市供電公司

依托互聯(lián)網(wǎng)+模式開展電力營銷管理的探索

錢慧玲
湖北襄陽國網(wǎng)老河口市供電公司

隨著科技的不斷發(fā)展和革新，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)也開始越來越普遍的被應(yīng)用當(dāng)人們的生產(chǎn)生活之中。將互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)應(yīng)用于電力企業(yè)的營銷管理模式中，也可以有效促使電力企業(yè)的營銷管理工作更加高效、有序的開展。進行依托互聯(lián)網(wǎng)+模式開展電力營銷管理的探索，可以使得電力企業(yè)在良好的營銷模式下獲得更廣闊的發(fā)展空間以及更加光明的發(fā)展前景。

互聯(lián)網(wǎng)+；電力企業(yè)營銷管理；探索

引言

隨著供給側(cè)的不斷改革，電力企業(yè)在開展?fàn)I銷管理工作的過程中，對于與客戶的溝通交流工作的重視程度也在不斷的提升，進行依托互聯(lián)網(wǎng)+模式開展電力營銷管理的探索，可以有效的實現(xiàn)這一目標(biāo)，從而促使電力企業(yè)的服務(wù)更加完善，在激烈的市場競爭中獲得更加強大的市場競爭力。

一、電力企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)+模式應(yīng)用的重要性

電力企業(yè)工作的順利開展是保障人民生產(chǎn)生活良好進行的關(guān)鍵性因素之一。在傳統(tǒng)的電力企業(yè)的電力營銷管理模式中，由于電力企業(yè)無法良好的管理客戶的用電情況，與電力用戶中間的溝通性也較差，因此電力企業(yè)為客戶提供的服務(wù)，也無法能夠真正的滿足客戶的需求需要，嚴(yán)重的影響了電力企業(yè)的快速發(fā)展[1]。開展應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式的電力營銷管理的探索，可以有效的完善電力企業(yè)的營銷管理流程，促使電力企業(yè)在與電力用戶的良好溝通的過程中，不斷的提升自身的服務(wù)質(zhì)量，從而促使我國電力企業(yè)獲得更廣闊的發(fā)展空間和更良好的發(fā)展前景。

二、互聯(lián)網(wǎng)+模式的應(yīng)用感念

開展互聯(lián)網(wǎng)+模式的應(yīng)用感念的研究，主要從以下的幾個角度進行：

（一）互聯(lián)網(wǎng)+模式的實施模式

探究互聯(lián)網(wǎng)+模式的實施模式應(yīng)用應(yīng)當(dāng)明確，雖然互聯(lián)網(wǎng)+模式已經(jīng)被廣泛的在電力企業(yè)的營銷管理中應(yīng)用，但是傳統(tǒng)的營銷管理也不能完全的被否定。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式的實施模式的目的，是為了彌補傳統(tǒng)的營銷管理的應(yīng)用過程中所存在不足。因此互聯(lián)網(wǎng)+模式的實施模式應(yīng)當(dāng)與傳統(tǒng)模式相結(jié)合，共同應(yīng)用于電力企業(yè)的營銷管理工作當(dāng)中，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。

（二）改造辦事流程

應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式的實施模式，電力企業(yè)企業(yè)員工通過互聯(lián)網(wǎng)+模式開展電力企業(yè)的訂單發(fā)布流程和訂單接收工作，可以借助先進的計算機技術(shù)，更加高效有序并且準(zhǔn)確的接收和完成客戶傳達(dá)過來的信息和要求，從而全面的完善了辦事流程，使得電力企業(yè)的辦事流程更加的高效有序。進而使得電力企業(yè)的營銷管理工作的開展能夠及時的處理客戶所反饋的信息，提升電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

三、互聯(lián)網(wǎng)+模式在電力企業(yè)營銷管理中的具體應(yīng)用

探究電力企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)+模式應(yīng)用的重要性以及互聯(lián)網(wǎng)+模式的應(yīng)用概念，探究互聯(lián)網(wǎng)+模式在電力企業(yè)營銷管理中的具體應(yīng)用，主要從以下的幾個角度出發(fā)：

（一）實施020模式在電力企業(yè)營銷管理中的具體應(yīng)用

020營銷模式又稱離線商務(wù)模式，主要的營銷理念是通過線上營銷購買，帶動線下經(jīng)營和線下消費。O2O信息的應(yīng)用可以良好的將打折信息、優(yōu)惠信息等及時的傳遞給用戶，并且可以為客戶提供業(yè)務(wù)預(yù)定服務(wù)。電力企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)+模式的具體應(yīng)用，首先應(yīng)當(dāng)在營銷領(lǐng)域需要具有時效性。因此可知020模式在電力企業(yè)營銷管理中的具體應(yīng)用，是為了能夠及時的接受客戶的信息，實現(xiàn)與客戶的及時的、有效的溝通[2]。這些也需要電力企業(yè)對于電商平臺有足夠的認(rèn)知。當(dāng)下電力企業(yè)開展以電力企業(yè)移動終端為基礎(chǔ)的營銷服務(wù)，應(yīng)當(dāng)注重對于自身的軟件的開發(fā)，從而使得電力企業(yè)的電力營銷管理工作的開展能夠主動的與用戶溝通，實現(xiàn)電力企業(yè)與電力用戶的信息交流的有效對接。

（二）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理的辦事流程

電力企業(yè)雖然良好的進行了企業(yè)化的改革工作，但是電力企業(yè)的營銷管理的辦事流程仍然有待于完善。由于電力企業(yè)的營銷管理工作的工作量較大并且程序較多。因此應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理的辦事流程的工作的開展，重要性不容忽視。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理的辦事流程，引導(dǎo)電力企業(yè)的營銷管理工作借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播的高效性，提升工作的實效性，利用計算機技術(shù)迅速的、系統(tǒng)性的處理營銷管理工作中的各項信息，從而更加及時的完成客戶所需。因此互聯(lián)網(wǎng)+模式在電力企業(yè)的工作開展過程中的應(yīng)用可以促使電力企業(yè)更好的拓寬自身的營銷市場，實現(xiàn)與更多電力用戶的長期、穩(wěn)定的合作。

（三）應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理的客戶分層系統(tǒng)

柔性化服務(wù)，主要是改善一成不變的服務(wù)模式，根據(jù)客戶的具體的需求和需要，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，以便于服務(wù)能夠更加良好的滿足客戶所需。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理，開展對于客戶的柔性化服務(wù)的系統(tǒng)的建立。這種方式雖然能夠促使電力企業(yè)為電力客戶提供更加全面的服務(wù)，但是會使得電力企業(yè)的人力資源成本提升。因此應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理的客戶分層系統(tǒng)。根據(jù)客戶的信譽和用電量，建立電力用戶分層系統(tǒng)。

結(jié)束語

開展依托互聯(lián)網(wǎng)+模式開展電力營銷管理的探索，首先應(yīng)當(dāng)明確電力企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)+模式應(yīng)用的重要性：有效的完善電力企業(yè)的營銷管理流程，促使電力企業(yè)在與電力用戶的良好共同的過程中，不斷的提升自身的服務(wù)質(zhì)量。探究互聯(lián)網(wǎng)+模式的應(yīng)用感念：互聯(lián)網(wǎng)+模式的實施模式和改造辦事流程以及建立客戶分層[3]。探究電力企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)+模式應(yīng)用的重要性以及互聯(lián)網(wǎng)+模式的應(yīng)用感念，探究互聯(lián)網(wǎng)+模式在電力企業(yè)營銷管理中的具體應(yīng)用：實施020模式在電力企業(yè)營銷管理中的具體應(yīng)用和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理的辦事流程以及應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+模式改善電力企業(yè)的營銷管理的客戶分層系統(tǒng)，從而促使電力企業(yè)在良好的營銷管理模式下飛速發(fā)展。

[1]祝衛(wèi)華.在J2EE平臺上開發(fā)電力營銷管理信息系統(tǒng)[D].中國人民解放軍信息工程大學(xué),2013.

[2]郭鷙.供電系統(tǒng)電力營銷的數(shù)字化管理模式研究[J].甘肅聯(lián)合大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版),2013:49-51.

[3]劉甲男,杜彥潔,孟憲義.利用“互聯(lián)網(wǎng)思維”推動“能源互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展[A].中國電機工程學(xué)會電力信息化專業(yè)委員會、國家電網(wǎng)公司信息通信分公司.2015電力行業(yè)信息化年會論文集[C].中國電機工程學(xué)會電力信息化專業(yè)委員會、國家電網(wǎng)公司信息通信分公司,2015:2.