以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的大學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力培養(yǎng)模式研究

聶英

（大連理工大學(xué)城市學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，遼寧大連116600）

摘要：目前就業(yè)市場(chǎng)上具有英語(yǔ)能力證書(shū)的畢業(yè)生很多，而企業(yè)需要的具有英語(yǔ)應(yīng)用能力的人才短缺。本文調(diào)研了10個(gè)民生行業(yè)的20家用人單位，了解職場(chǎng)崗位對(duì)畢業(yè)生和員工的英語(yǔ)能力需求，從而探索研究以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的和以應(yīng)用能力為目標(biāo)的“基礎(chǔ)英語(yǔ)+行業(yè)英語(yǔ)”的大學(xué)生英語(yǔ)能力培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)需求；應(yīng)用能力；行業(yè)英語(yǔ)

一、需求理論

從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，需求理論發(fā)展至今已有近40年的歷史，對(duì)外語(yǔ)教學(xué)改革有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義。需求理論是以評(píng)估范疇為標(biāo)準(zhǔn)，外語(yǔ)教學(xué)的設(shè)置和學(xué)生的外語(yǔ)學(xué)習(xí)都以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向（goal-oriented）的一種理論。查閱到的最早的資料便是1972年Richterich提出的應(yīng)用于外語(yǔ)教學(xué)的需求理論，該理論一直是指導(dǎo)ESP（English for Specific Purposes）課程設(shè)置的重要指導(dǎo)理論之一，理論還重點(diǎn)指出需求分析是動(dòng)態(tài)連續(xù)的過(guò)程，應(yīng)該是一個(gè)分析需求-調(diào)整補(bǔ)充-分析新的需求的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。ElaineTarone & George Yule提出應(yīng)從全局需求分析和語(yǔ)法修辭需求分析兩個(gè)層面探討學(xué)習(xí)者的需求。Berwick和Brookfield提出了規(guī)定的需求與意識(shí)到的需求的概念。Hutchinson & Water的需求理論是當(dāng)今在實(shí)證研究和理論研究方面比較權(quán)威具有代表性的，該理論通過(guò)內(nèi)省、訪談和調(diào)查問(wèn)卷等多種方法確立了目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求理論。該理論通過(guò)分析學(xué)習(xí)者的條件、知識(shí)、技能、策略和動(dòng)機(jī)來(lái)分析學(xué)習(xí)者的優(yōu)勢(shì)與不足，幫助學(xué)習(xí)者建立合理的目標(biāo)、策略和方法使其在未來(lái)的目標(biāo)情景中實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言的工具效用。束定芳從社會(huì)需求和個(gè)人需求角度闡述了需求理論，她認(rèn)為外語(yǔ)能力的培養(yǎng)必須以社會(huì)和用人單位對(duì)任職人員的外語(yǔ)需求為目標(biāo)，同時(shí)從個(gè)人現(xiàn)有水平出發(fā)，滿足個(gè)人的外語(yǔ)需求（束定芳2004）。魯子問(wèn)對(duì)中國(guó)從業(yè)人員的英語(yǔ)運(yùn)用頻率和進(jìn)技能需求的調(diào)查分析，反映了職場(chǎng)英語(yǔ)的應(yīng)用需求。覃新宇主張從分析主觀需求和客觀需求入手來(lái)定位教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法（陳冰冰2010）。余樟亞把需求劃分為以目標(biāo)情景需求為核心的社會(huì)需求和個(gè)人需求（余樟亞2012）。

二、畢業(yè)生英語(yǔ)需求調(diào)查

（一）調(diào)查對(duì)象

調(diào)查以《國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（GB/T4754-2002）中的行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)為參考，選取了批發(fā)零售行業(yè)、餐飲旅游行業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、制造行業(yè)、金融服務(wù)行業(yè)、文化教育行業(yè)、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)、公共服務(wù)行業(yè)、信息技術(shù)行業(yè)等十大類行業(yè)共20家企事業(yè)單位為調(diào)查對(duì)象，對(duì)象選取具有全面性、類別性和代表性。

（二）調(diào)查內(nèi)容

A.用人單位對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的英語(yǔ)水平考試證書(shū)要求

①用人單位對(duì)畢業(yè)生的英語(yǔ)等級(jí)考試CET4/6的證書(shū)要求

②用人單位是否在面試后有英語(yǔ)口試

B.崗位工作中英語(yǔ)應(yīng)用的情境和頻率

①崗位工作中英語(yǔ)應(yīng)用的情境

②崗位工作中英語(yǔ)應(yīng)用的頻率

C.用人單位對(duì)員工英語(yǔ)能力的評(píng)價(jià)

（三）調(diào)查方法

調(diào)查方法采用訪談（實(shí)地訪談、郵件訪談、電話訪談）、問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)站查詢（企業(yè)官網(wǎng)、招聘網(wǎng)）等方法。

（四）分析方法

對(duì)調(diào)查結(jié)果采取定量分析和定性分析兩種方法。

①定量分析

定量分析法（quantitative analysis method）是對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的數(shù)量特征、數(shù)量關(guān)系與數(shù)量變化進(jìn)行分析的方法。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果中的數(shù)據(jù)分析，找出職場(chǎng)中英語(yǔ)應(yīng)用需求的規(guī)律。

②定性分析

定性分析就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說(shuō)是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。

（五）調(diào)查結(jié)果

A.用人單位對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的英語(yǔ)水平考試證書(shū)要求

從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出大部分企事業(yè)單位的崗位都要求畢業(yè)生具備英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)，一些部崗位對(duì)英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)也有要

求。因此可以看出大學(xué)生英語(yǔ)水平考試證書(shū)代表了大學(xué)畢業(yè)生一定的語(yǔ)言能力，成為用人單位檢驗(yàn)畢業(yè)生語(yǔ)言能力的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)對(duì)對(duì)企業(yè)的訪談分析總結(jié)，81%的用人單位認(rèn)為英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力比證書(shū)更重要，62%的用人單位對(duì)畢業(yè)生崗位應(yīng)聘有口試要求，大部分為大型國(guó)企和外企，很多大學(xué)生會(huì)對(duì)這樣的崗位繞道而行，不敢應(yīng)戰(zhàn)，拿著很多證書(shū)卻缺乏英語(yǔ)應(yīng)用的能力和信心。一些應(yīng)聘者試著迎接挑戰(zhàn)，卻聽(tīng)不懂問(wèn)題或者語(yǔ)言表述不清，所答非所問(wèn)?！跋啾纫粋€(gè)具有英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)資格但英語(yǔ)實(shí)用能力并不強(qiáng)的應(yīng)聘者，和一個(gè)口語(yǔ)表達(dá)能力很強(qiáng)但沒(méi)有證書(shū)的應(yīng)聘者，我們更愿意考慮后者”，韋博國(guó)際英語(yǔ)的董事長(zhǎng)助理Nicole認(rèn)為。

B.崗位工作中英語(yǔ)應(yīng)用的情境和頻率

通過(guò)對(duì)采訪內(nèi)容的記錄和回顧，總結(jié)出如下崗位英語(yǔ)應(yīng)用情境：

①用英語(yǔ)進(jìn)行日常交談

②快速閱讀大量英文專業(yè)文章并提取有效信息

③英漢互譯技術(shù)資料

④閱讀專業(yè)設(shè)備說(shuō)明書(shū)

⑤閱讀并撰寫英文合同協(xié)議

⑥撰寫英文商務(wù)函電

⑦撰寫英文工作報(bào)告

⑧用英文進(jìn)行商務(wù)溝通、談判

⑨用英語(yǔ)討論技術(shù)問(wèn)題

⑩聽(tīng)懂國(guó)際培訓(xùn)課程

能用英語(yǔ)進(jìn)行日常交談是大部分崗位所共需的基本能力，體現(xiàn)了英語(yǔ)是現(xiàn)代職業(yè)人生存發(fā)展的基本工具。在很多國(guó)際企業(yè)中，對(duì)專業(yè)英語(yǔ)的運(yùn)用能力有了更高層次的要求，例如其研發(fā)性崗位需要大量閱讀專業(yè)文獻(xiàn)，吸取國(guó)際最新最前沿的技術(shù)動(dòng)態(tài)，在此基礎(chǔ)上融入自身的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。很多先進(jìn)的設(shè)備都是從國(guó)外引進(jìn)，專業(yè)技術(shù)人員要能閱讀設(shè)備的英文說(shuō)明書(shū)，認(rèn)識(shí)英文縮略詞的專業(yè)含義，否則很多價(jià)值高昂的設(shè)備容易操作不當(dāng)，造成損失。在國(guó)際企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，涉及到很多的跨國(guó)業(yè)務(wù)交流，撰寫商務(wù)函電、進(jìn)行商務(wù)溝通和談判、進(jìn)行技術(shù)交流等等是很多崗位必備的能力。參與國(guó)際課程培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是很多高端崗位人員能力和職位晉升的重要途徑。從上面表格中看出，要求讀寫能力的崗位要從整體上多于要求聽(tīng)說(shuō)技能的崗位，但從訪談中了解到越是大企業(yè)里級(jí)別高的職位對(duì)聽(tīng)說(shuō)能力的要求也越高，因此提升英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力是培養(yǎng)高端人才的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

C.用人單位對(duì)員工英語(yǔ)能力的評(píng)價(jià)

采訪了30位企業(yè)的人力資源經(jīng)理和高級(jí)管理人員，了解企業(yè)對(duì)在職人員英語(yǔ)應(yīng)用能力的滿意度，從結(jié)果看出大部分企業(yè)對(duì)員工的英語(yǔ)能力不滿意。根據(jù)深入的訪談了解到如下方面的問(wèn)題：（1）能讀寫日常交際類文章，但專業(yè)類文章閱讀困難；（2）聽(tīng)說(shuō)交際能力并不能完全滿足崗位職能需求；（3）交際中存在文化障礙。

三、需求理論指導(dǎo)下的教學(xué)改進(jìn)建議

（一）教學(xué)目標(biāo)

普通應(yīng)用型高校的英語(yǔ)教學(xué)目標(biāo)應(yīng)定位為以應(yīng)用為目標(biāo)、以實(shí)用為原則、以實(shí)踐為手段、以行業(yè)為依托、以專業(yè)為基礎(chǔ)、突出應(yīng)用型口語(yǔ)教學(xué)特色的開(kāi)放自主的新型英語(yǔ)教學(xué)體系。培養(yǎng)基本日常英語(yǔ)交流能力的同時(shí)，提高專業(yè)英語(yǔ)的聽(tīng)說(shuō)讀寫能力。

（二）教學(xué)內(nèi)容

在教材選取上應(yīng)該在大學(xué)一年級(jí)采用具有完備體系的權(quán)威教材來(lái)繼續(xù)夯實(shí)學(xué)生的基礎(chǔ)英語(yǔ)能力，在大二階段應(yīng)該選取國(guó)內(nèi)外權(quán)威的商務(wù)英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)教材來(lái)提升學(xué)生的商務(wù)和專業(yè)英語(yǔ)能力，如果資源不足或時(shí)效性不強(qiáng)，可補(bǔ)充自編教材作為補(bǔ)充。除此之外，教師應(yīng)當(dāng)關(guān)注行業(yè)的最新最前沿的內(nèi)容在課堂上印發(fā)給學(xué)生作為補(bǔ)充，以時(shí)效性和趣味性引發(fā)學(xué)生的學(xué)關(guān)注和興趣。教材的引進(jìn)和編寫，都要以英語(yǔ)能力需求為導(dǎo)向，要注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)文獻(xiàn)快速閱讀能力、技術(shù)資料的英漢互譯能力、專業(yè)術(shù)語(yǔ)的認(rèn)知、專業(yè)報(bào)告、合同、函電的撰寫能力、商務(wù)談判溝通能力等等。

（三）教學(xué)方法

語(yǔ)言本身只是一門工具，而不是一門科學(xué)，因此語(yǔ)言只能作為工具來(lái)傳授，而不是作為知識(shí)來(lái)傳授。傳授工具性語(yǔ)言應(yīng)該采用應(yīng)用型教學(xué)而非傳輸式教學(xué)。崗位中對(duì)英語(yǔ)應(yīng)用能力的重視也要求我們的外語(yǔ)教學(xué)應(yīng)該用應(yīng)用型教學(xué)來(lái)培養(yǎng)應(yīng)用型英語(yǔ)人才。課堂上可以采取情境觀摩、小組討論匯報(bào)、情境模擬、翻譯競(jìng)賽、辯論搶答等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)聽(tīng)說(shuō)讀寫的應(yīng)用性和趣味性。課外可以通過(guò)網(wǎng)上課堂聘請(qǐng)企業(yè)專家講座、商務(wù)談判視頻和專業(yè)技術(shù)應(yīng)用情境視頻來(lái)加深課堂內(nèi)容的吸收。還可以通過(guò)校企聯(lián)合項(xiàng)目實(shí)踐，讓學(xué)生參與商務(wù)和專業(yè)技術(shù)方案和項(xiàng)目，企業(yè)評(píng)估篩選，對(duì)優(yōu)秀方案給與獎(jiǎng)勵(lì)并采納實(shí)施。

（四）考核方法

引入教師評(píng)估、企業(yè)評(píng)估機(jī)制，改變終結(jié)式封閉式評(píng)估為動(dòng)態(tài)形成性多維度立體評(píng)估體系。國(guó)外很多高中和大學(xué)對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)評(píng)估并不是通過(guò)一次期末考試來(lái)形成，而是把學(xué)生學(xué)期內(nèi)的每一次作業(yè)、項(xiàng)目、論文和老師的評(píng)估分?jǐn)?shù)都列為學(xué)期評(píng)估分?jǐn)?shù)的一部分，多維的評(píng)估體系更能客觀地反映出學(xué)生的全方位綜合能力，企業(yè)評(píng)估機(jī)制讓學(xué)生提前了解企業(yè)崗位需求和自身不足，動(dòng)態(tài)的評(píng)估體系避免了“一招不慎，滿盤皆輸”弊端，也督促學(xué)生端正學(xué)習(xí)態(tài)度來(lái)對(duì)待每一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。

四、需求理論對(duì)學(xué)校政策和管理的要求

（一）加強(qiáng)跨專業(yè)合作教學(xué)管理

為了彌補(bǔ)行業(yè)所需的專業(yè)英語(yǔ)的空白，充分利用校內(nèi)的英語(yǔ)教學(xué)和專業(yè)教學(xué)資源，使二者最佳融合滲透，通過(guò)專業(yè)教師與英語(yǔ)教師合作制定教學(xué)大綱、教學(xué)內(nèi)容和方法以及評(píng)估體系來(lái)加強(qiáng)教材的專業(yè)性、技術(shù)性和外語(yǔ)應(yīng)用的準(zhǔn)確性和適用性、授課方法的科學(xué)性和目的性以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。通過(guò)外語(yǔ)教師的專業(yè)研修培訓(xùn)來(lái)提升外語(yǔ)教師語(yǔ)言工具的專業(yè)服務(wù)性能。然而在我國(guó)各綜合性院校中，各專業(yè)間體制的獨(dú)立性、管理的排他性導(dǎo)致這種合作需要學(xué)校宏觀政

策的指引和管控，來(lái)打破各院系之間各自為戰(zhàn)的教學(xué)和管理上的獨(dú)立性和分割性，塑造學(xué)校內(nèi)部良好的“基礎(chǔ)英語(yǔ)+行業(yè)英語(yǔ)”教學(xué)環(huán)境。

（二）引入校企合作的辦學(xué)模式

在學(xué)校內(nèi)部整合資源，提升具有專業(yè)性和應(yīng)用性的外語(yǔ)教學(xué)內(nèi)部環(huán)境的同時(shí)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以應(yīng)用為宗旨、分析崗位能力要求基礎(chǔ)上的“基礎(chǔ)英語(yǔ)+行業(yè)英語(yǔ)”的外部校企合作辦學(xué)更是一個(gè)治標(biāo)治本的辦法。學(xué)校和企業(yè)全方位連動(dòng)，在課程設(shè)置中加入企業(yè)實(shí)習(xí)課程，在學(xué)校建立企業(yè)項(xiàng)目試驗(yàn)基地，在企業(yè)建立學(xué)生培訓(xùn)評(píng)估體系，讓英語(yǔ)專業(yè)教師到企業(yè)專業(yè)崗位兼職，請(qǐng)企業(yè)專業(yè)權(quán)威人士到校內(nèi)任教，在企業(yè)建立高校的調(diào)研基地，為學(xué)生提供多維的行業(yè)英語(yǔ)應(yīng)用能力鍛煉空間。

（三）培養(yǎng)具有過(guò)硬英語(yǔ)能力和專業(yè)素質(zhì)的教師

適應(yīng)市場(chǎng)崗位需求的英語(yǔ)教學(xué)，最核心的一環(huán)是具有優(yōu)秀的英語(yǔ)應(yīng)用能力和行業(yè)知識(shí)的教師資源。一方面，可以通過(guò)加強(qiáng)校內(nèi)跨專業(yè)合作，加強(qiáng)英語(yǔ)教師的行業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)。另一方面，可以引進(jìn)校企合作的英語(yǔ)教學(xué)模式，讓教師走進(jìn)行業(yè)一線去調(diào)研，到企業(yè)專業(yè)崗位兼職等等。學(xué)校還可以為英語(yǔ)教師提供到其它優(yōu)秀院校的優(yōu)秀專業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)，提供教師到國(guó)外權(quán)威院校調(diào)研培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，打造適應(yīng)市場(chǎng)需求的英語(yǔ)專業(yè)教師隊(duì)伍。

（注：本文系遼寧省教育科學(xué)規(guī)劃2014年課題“應(yīng)用技術(shù)型高校學(xué)生英語(yǔ)水平和社會(huì)需求的調(diào)查研究”階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：JG14DB092）

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